Alumno: Kevin Junior Neciosup Galeano Código: 20161036A Fecha:27/10/2021

1.
Perspectiva del cliente
PRO:
• Variedad de productos en el mismo lugar
• Calidad de productos asegurada por el Supermercado
• Compra en un lugar limpio, tranquilo y ordenado
• Varios tipos de pago
• Estacionamiento
CONTRA:
• Posible compra de productos perecibles
• Precio ligeramente mayor
• Tiempo de espera largo
• Posible endeudamiento
Perspectiva del Proveedor
PRO:
• Mayor alcance de clientes
• Apoyo en la marca del Supermercado
• Ahorrar en costos de limpieza, seguridad y venta
CONTRA:
• Presión por mantener la calidad para no ser retirado
• No asegura la venta del producto
• Pagos con meses de retraso
2.
Países más desarrollados en servicios G2C
• Nueva Zelanda: Usa una plataforma web llamada govt.nz, en esta el gobierno
ofrecer información y servicios. Entre estos servicios los más populares son la
información relativa a la inmigración, los impuestos y beneficios de estos y la
educación.
• Reino Unido: Informa mediante su página web gov.uk sobre la actividad del
gobierno. Además, ofrece sus servicios catalogados por departamentos o por
la plataforma Service Toolkit.
• Gran bretaña: Esta es parte de Reino Unido y comparten la misma plataforma
web, pero como una organización. Sin embargo, a diferencia de las demás,
esta también ofrece una plataforma web para los demás países como una
embajada virtual dando un trato personalizado a los ciudadanos británicos en
otros países.

Gran Bretaña:

Yo considero que este conjunto de servicios sería muy apreciado por los ciudadanos
peruanos. Estos consisten en servicios por parte del gobierno que se le siguen dando a
 los ciudadanos a pesar de que estén en otros países.

Estos servicios como Embajada incluyen:

• Visas: información para solicitar una visa al Reino Unido
• Registros de nacimiento, muertes y matrimonios
• Pasaportes y documentos de viajes de emergencia: Protección en caso de robo
o pérdida de pasaporte
• Consejos de Viaje: Información para permanecer seguros y evitar problemas
cuando se viva en otros países.
3.
Servicios electrónicos:
• Consulta de bonos: Debido a la situación actual del Perú tras el COVID,
entiendo los bonos como razón suficiente para que un eficiente servicio de la
consulta de bonos sería apreciado.
• Acceder al carné de vacunación: Debido al interés por la salud y la vacunación,
igualmente es necesario consultar en caso de pérdida nuestro carnet de
vacunación
• Aduanet: Un ciudadano, que inicie negocio, solicita importar como parte de su
inversión o una grande empresa exportar. En este caso Sunat mediante
aduanet apoya dando información, consultas y registros de la importación y
exportación que realizan los peruanos.
• Serpost: En caso de importación, gestiona el transporte e informa de los
problemas o ubicación del producto hasta la recepción a Perú, luego al serpost
de la provincia y el envío a domicilio.
4.
Evolución de los servicios hacia la automatización

• Servicio: Explica que el servicio siempre existió desde el inicio de los tiempos
estos pudiendo ser seguridad, recolección o religiosos.
• Automatización y autoservicio: Luego el servicio cambia su forma de ser visto
con casos en los que el mismo cliente puede recoger el servicio sin la
necesidad de un vendedor o proveedor del servicio. Esto se explica mejor con
las maquinas expendedoras para diarios o dulces.
• Servicios soportados por ICT: Tecnologías de información ahora apoyan los
servicios, están son capaces de registrar y generar información para la futura
toma de decisiones. Ahora es posible automatizar la generación de
información. Estas se aplican principalmente a sistemas de compra/venta.
• Servicios electrónicos
Evolución de los servicios como paradigma de la programación

• Subrutinas: Servicios como la ejecución de subrutinas con una entrada y salida

definida, operaciones independientes.
• Componentes: Conjunto de operaciones relacionadas y empaquetadas en
componentes o módulos. Separados usualmente por sectores de una
organización como operaciones, auditoría, gerencia, venta, etc.
• Web services: Servicios entregados vía aplicaciones web para su visualización o
uso en otros servicios web. Estos podían ser plataformas web para el envío de
correos o búsqueda de información.
• Web services semánticos
• Servicios en la nube: Junto a grandes servidores que sirven para
almacenamiento se puede tener servicios sin requerir de procesamiento o
almacenamiento por parte del cliente. Esto da pie a aplicaciones más
complejas y robustas con un acceso fácil o que requieran de grandes recursos
como GoogleDrive para almacenamiento o GoogleCollab para procesamiento.