COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

"LOS MEJORES LUGARES

PARA TRABAJAR EN PERÚ
2023"
Docente: Dra Ultiana Ayala Montalvo
Integrantes:
Palacin Garcia Stive Jhon
Blácido Casas Luis Fabrico
Mejia nieto Valeria Ariana
Vilca Velasquez Luz Mayleni
PERÚ
 Reseña
Fundado en 1999 por un grupo emprendedor español, Grupo
Konecta se dedica exitosamente a la tercerización de procesos
de negocio (BPO, Business Processing Outsourcing),
abarcando desde la planificación y ejecución de tareas
internas de front office y back office hasta el control de
actividades de agentes de externos.

Konecta inició operaciones en Perú, en el complejo de Lima

Cargo City el 10 de enero del 2011. Perú se ha convertido en
uno de los países latinoamericanos en los que la compañía
tiene mayor presencia, prestando servicios de outosurcing de
procesos de negocio y contact center omnicanal a
importantes clientes, tanto locales como en la modalidad de
off y nearshore, sumando valor a su negocio al permitirles
concentrar sus recursos en su core business y mejorar las
eficiencias y productividad de las operaciones confiadas a la
compañía.
En la actualidad en Konecta Perú se tienen 7 sedes de
trabajo y más de 10000 colaboradores/as en Lima, Callao
y Chiclayo.
MISIÓN
01 Ofrecer una alianza estratégica única que
permita a nuestros clientes acceder a
soluciones multicanal innovadoras y a medida,
con modelos de precios rentables, que les
garanticen un retorno seguro de su inversión y
un alto nivel de satisfacción de sus usuarios.
02 VISIÓN
Establecerse como compañía líder de carácter
global de BPO y Contact Center ofreciendo las
mejores experiencias a los clientes
 MEJORES PRÁCTICAS
FORMACIÓN E INSERCIÓN
LABORAL DE PERSONAS EN
SITUACIÓN DE
VULNERABILIDAD
Personas con discapacidad: Se
brinda formación e inserción
laboral con ajustes razonables
en el puesto de trabajo, el
proceso de selección y
formación
Personas LGBTIQ+: Trabajamos
en la formación e inserción
laboral a un puesto de trabajo
digno, acompañamiento
psicológico en el proceso
Personas víctimas de violencia
y trata: Se desarrolla un
proceso inserción laboral a las
personas víctimas directas y
familiares, con un
acompañamiento psicológico y
orientación legal en
prevención de violencia de
género.
PROGRAMA DE BENEFICIOS
A MEDIDA PARA LAS
POBLACIONES EN SITUACIÓN
DE VULNERABILIDAD
En Konecta buscamos establecer una
cultura de segundo hogar para los/las
colaboradores Konectados es una
propuesta integral donde se cubren
todos los aspectos que se deben
considerar para los/as
colaboradores/as, así mismo tenemos
los beneficios extendidos para las
personas en situación de
vulnerabilidad que laboran con
nosotros: discapacidad, bajos
recursos, comunidad LGTB, mujeres
víctimas de violencia y trata
Acompañamiento y monitoreo
psicológico en desarrollo
Atracción del talento inclusivo
Línea de carrera en igualdad de
oportunidades
Licencia de matrimonio extendida
Licencia por adopción

«Los jóvenes buscan flexibilidad, que
significa implementar dinámicas de
trabajo que nos permitan satisfacer
las nuevas necesidades de nuestros
equipos.»
VIOLETA OROZCO
CEO KONECTA PERÚ
FLEXIBILIDAD LABORAL
La flexibilidad que ofrece a los
colaboradores se basa en brindarles
oportunidades de horarios de trabajo, de
acuerdo a sus necesidades. Por ejemplo, la
mayoría de colaboradores son jóvenes, y
una gran cantidad son estudiantes que
tienen horarios complicados,.
Por ello, Konecta apuesta por brindar
flexibilidad de horarios, libertad en la
elección del tipo de campañas y sede en la
que prefieren trabajar.
También les brinda la posibilidad de
desarrollar su talento en el área y
campaña donde mejor se adecúa a su
perfil. Konecta ha asumido el reto de
adecuar sus procesos, estructuras y
dinámicas para ser más ágiles y
adaptables para sus colaboradores.
 Servicios
financieros y
seguros
INICIO SUS OPERACIONES EN EL 2010
CON EL NOMBRE INICIAL DE
FINANCIERA UNO.
ACTUALMENTE, FORMA PARTE DEL
GRUPO INTERCORP Y SE DEDICA A
OFRECER DESCUENTOS EXCLUSIVOS A
TRAVÉS DE LA TARJETA OH! EN TODA
LA CADENA DE TIENDAS DEL GRUPO
COMO PLAZA VEA, MAKRO, OECHSLE,
PROMART E INKAFARMA,

ACT UALMEN TE , E N FI N A NCI ERA

OH! CUENTA C ON MÁS DE 1 2 0 0
NUESTRO PR I N C I PAL NUESTRO PR OPÓS I TO E S COL ABORADORE S A N I V EL
PR ODUCTO E S L A TARJETA LA “AYUDAR A L OS NACI ONAL
OH! ADI CI O N AL ME N TE PER UANOS A DI S FRUTAR "ES INCREÍBLE TODO EL APORTE QUE
CON TAMOS C ON TARJETA EL PRESENTE MI E N TRAS ESTA GENERACIÓN NOS ESTÁ
BRINDANDO. EN ESE SENTIDO NOS
AGORA, SEG URO CON STRUI MOS JUN TOS S U ENCANTA PODER ESCUCHARLOS,
ONCOLÓGI CO Y OTROS FUT URO" . IMPULSAR SUS TALENTOS Y BRINDARLES
UN AMBIENTE QUE FOMENTE SUS
HABILIDADES DIGITALES Y SU SENTIDO
DE LIBERTAD"
 SUS MEJORES
PRÁCTICAS
1 I DEATHON!
Buscan escuchar a sus colaboradores para
impactar positivamente en su negocio
fomentando la participación colaborativa a
través de la generación de ideas.

2 BR EAKCI TOH !
Presentan un espacio mensual de pausa activa
durante el horario de trabajo donde bailan, se
diverten y juegan para salir de la rutina.

3 F LEXI BI LI DA D ES
Brindan flexibilidad para que sus integrantes
trabajen en otras ciudades y en otros países
con una licencia aprobada
Cuentan con perfiles remotos
permanentemente y otros perfiles que
trabajan de manera hibrida.
 La experiencia de clima laboral en
mi centro de trabajo es muy
buena, uno de los ejemplos es que
cada fin de mes se nos reconoce
por los logros obtenidos, en los
cumpleaños se nos hace un
DEMOGRAFÍA DE compartir y eso es hacer sentir
¿QUE DICEN LOS
LOS bien a tu personal, me siento
COLABORADORES?
COLABORADORES contenta de pertenecer a esta
empresa Financiera Oh!”

88%
El 87% de los empleados de Las personas aquí se preocupan
Financiera oh! dicen que por sus compañeros.
“ESTAR EN UNA DE LAS MEJORES este es un excelente lugar 87%
EMPRESAS RECONOCIDAS A NIVEL para trabajar en Los jefes confían en que las
¿QUE DICEN LOS CULTURA DE LA comparacióncon el 75% de personas harán un buen trabajo
NACIONAL Y DAR LA OPORTUNIDAD
COLABORADORES? EMPRESA los colaboradores de las sin tener que estar
DE DAR TRABAJO A LOS PERUANOS empresa del mercado. supervisándolos.
89%
ME HACE SENTIRME ORGULLOSA Y ES Siento que mi participación es
MI MOTIVACIÓN A SEGUIR importante y que hace una
diferencia en la organización.
CRECIENDO PERSONALMENTE, TAL 87%
VEZ NO CON LOS JEFES ADECUADOS, Las personas están dispuestas a
hacer un esfuerzo extra para
PERO LO IMPORTANTE Y LA hacer el trabajo.
IMPORTANCIA DE TRABAJAR EL DÍA A 90%
Cuando ingresas a la
DÍA DEPENDE DE CADA UNO.” organización se te hace sentir
bienvenido.
GRACIAS