ENFOQUE SITUACIONAL DE LA

ADMINISTRACIÓN

Parte II
 MAPA CONCEPTUAL

TEORIA SITUACIONAL
Ecléctica e integradora
ORIGENES EVALUACIÓN Relativismo en al administración.
CRÍTICA Bipolaridad continua
INVESTIGACIONES Énfasis fuerte en el ambiente
ESTRATEGIA
1 Chandler Fuerte énfasis en la tecnología.
ESTRUCTURA
2 Burns y Stalker Integración s. cerrado y s. Abierto
3 Lawrence y Lorsch Retorno a enfoques prescriptivos
4 Jean Woodward TIPOS DE NIVELES Características empresas excelentes
5 Thompson AMBIENTES ORGANIZACION Tendencias organizacionales
TIPOS
EMPRESAS TIPOS DE
Chandler NUEVA
TECNOLOGIA
Los diferentes ambientes obli CONCEPCION
Ambiente general o externo
gan las empresas a adoptar ambiente Tarea o interno
nuevas estrategias y estas Estratégico
Tipologías
exigen cambios en las Homogéneos y Hetereogéneos
estructuras organizacionales intermedio
Estable e inestable
Hombre
Operacional complejo
Burns y Stalker Tipologías
Clasifican las empresas en Mecanisistas y 1 T. De eslabones en cadena
orgánicas. 2 T. Mediadora ESTRUCTURAS
Mecanisista orgánica 3 T. Intensiva. ORGANIZACIÓN
Tipos
Modelo 1 T. Flexible
2 T. Fija MATRICIAL
Estructura burocrática Flexible Combinaciones
Decisiones Centralizad Descentralizad 1 T. Fija y producto concreto POR EQUIPOS
Tareas Sencillas Complejas 2 T. Fija y producto abstracto
Control Rigido Flexible 3 T. Flexible y producto concreto EN RED
Ambiente Estable Inestable 4 T. Flexible y producto abstracto.
 Junto con el ambiente, la tecnología es otra variable
independiente que influye poderosamente sobre las
características de una organización.
Todas las organizaciones utilizan alguna forma de
tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus
tareas y además cada una depende de algún tipo de
tecnología para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.
 Es un elemento desarrollado
en organizaciones y en
empresas, con base en
conocimientos acumulados y
aplicados en la ejecución de
tareas con el fin de
transformar.
Tecnología como variable ambiental

Tecnología como variable organizacional

 La tecnología es un componente del
medio ambiente en la medida en que las
empresas adquieren y utilizan sistemas
tecnológicos creados y desarrollados por
otras empresas pertenecientes a su
ambiente de tarea
La tecnología es un componente
organizacional en la medida en que
forma parte del sistema interno de la
organización, incorporada a este y,
por lo tanto influye en el y en su
ambiente de tarea.
Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar
objetivos individuales o colectivos.
Produce efectos colaterales no intencionales,
proporcionales en magnitud a los efectos deseados
Provee caminos alternativos que pueden
seleccionarse en la consecución de los objetivos
 Proporciona herramientas para analizar y
comprender sistemas complejos.
 Proporciona conocimientos sobre nosotros
mismos, lo cual permite definir aspectos de la
condición humana.
En algunos campos el desarrollo tecnológico ocurre con
gran rapidez causando un gran impacto en el ambiente y en
las empresas que funcionan en este.
Mayor capacidad para disminuir el tiempo y la distancia en
el transporte de carga y pasajeros, mediante ferrocarriles,
automóviles, aviones, etc..
Mayor capacidad de generar, almacenar transportar y
distribuir energía: electricidad, energía nuclear, rayos láser,
etc.
 Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos
materiales y cambiar las propiedades de los ya existentes
para que satisfagan mejor las necesidades.

 Mecanización o automatización de los procesos físicos

para liberar el esfuerzo humano hacia otras actividades.

 Mecanización o automatización de ciertos procesos

intelectuales hasta entonces reservados al ser humano
 La tecnología representa una amplia área de aplicaciones
intencionales cuyo contenido proviene de diversas ciencias.
Tecnología y ciencia van de la mano, pero no se confunden
jamas.la tecnología se diferencia de la ciencia en dos
características principales:
Puede ignorar las causas de los fenómenos que utiliza y
encontrarse estrechamente ligada a preocupaciones
económicas
Thompson propone una tipología de tecnologías, en la cual
identifica tres tipos, de acuerdo con su disposición dentro de
la organización.

 Tecnología de eslabones en cadena

 Tecnología mediadora
 Tecnología intensiva
Servicio y técnicas
especializadas
A
B CLIENTES
C
D

RETROALIMENTACION
 SIDERURGICA
REFINERIAS
FIJA CEMENTO
QUIMICA Y PETROQUIMICA
PROCESAMIENTO DE DATOS
TECNOLOGIA

TALLERES EN GENERAL
FLEXIBLE
LINEAS DE MONTAGE
FUERZA LABORAL
La influencia de la tecnología sea flexible o fija es mas
perceptible cuando esta asociada al tipo de objetivo o
producto o servicios de la empresa. Los objetivos o
productos pueden clasificarse en dos tipos básicos:

 Producto concreto
 Producto abstracto
Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una
tipología de tecnología y productos que permite considerar
las consecuencias de la elaboración de la estrategia global
de una organización. Existen cuatro combinaciones

Tecnología fija y producto concreto

Tecnología fija y producto abstracto
Tecnología flexible y producto concreto
Tecnología flexible y producto abstracto
Según de la tecnología que la empresa utilice,
existen tres formas de operación productiva:

 Op.de tecnología intensiva

 Op. de fuerza laboral intensiva
 Op. de tecnología media
Las organizaciones se dividen en tres
niveles:

Nivel institucional
Nivel intermedio
Nivel operacional
 N.institucional
Director

Gerentes
N.intermedio
Jefes

Supervisores N.operacional

Funcionarios y obreros Ej de tareas y op

 Ambiente Nivel
del sistema institucional

N.intermedio

Nivel
operacional
Entradas en el Salidas en el
sistema sistema
 Amortiguamiento de las influencias ambientales.
 Suavización de las transacciones de entrada y salida.
 Provisión y adaptación de las variables ambientales.
 Racionamiento de productos o servicios
Se refiere tanto a la distribución como al
proceso de distribuir las características
estructurales de la empresa para alcanzar o
incrementar la eficiencia y la eficacia
 La estructura y el comportamiento organizacional
son variables dependientes, mientras que el
ambiente y la tecnología son variables
independientes.

Las organizaciones se dividen en tres niveles:

 Nivel institucional o nivel estratégico.
 Nivel intermedio.
 Nivel Operacional.
 Proveedores Objetivos

Clientes • Generales

Usuarios • Específicos

Entradas ( Inputs )
Tecnología ( Know How )
Tarea
Estructuras
Salidas ( Outputs )
 Factoresdel contexto
 Dimensiones anatómicas
 Aspectos operacionales
 Consecuencias del comportamiento

Aspectos Principales Del D.O

• Estructuras Básicas

• Mecanismos de operación
• Mecanismos de decisión
Practicas características de Burocrático Adhocratico
administración

Planeación Amplio y detallado General y amplio

A largo plazo A corto plazo
Reglamentos muy evidentes

Organización Formal Informal

Mayor especialización Responsabilidades del cargo
Centralizada vagamente definidas
Supervisión Cerrada Descentralizadas
Supervisión Amplia

Liderazgo Estricto e impersonal Centrado en la persona y la tarea

Centrado en la tarea

Control Controles amplios Pocos controles y son genéricos

Organización Tradicional Organización Matricial

Director

Producción Producto A

Ventas Producto B

Finanzas Producto C

RH Producto D
Gerente de Gerente de
Producción Gerente
Ventas de Gerente
Finanzas de Gerente
RH de
producto A producción
A Ventas
A finanzas
A RH
A

Gerente de Producción Ventas Finanzas RH

producto B B B B B

Gerente de Producción Ventas Finanzas RH

producto C C C C C
 Tendencia a la anarquía y la confusión
 Lucha del poder
 Grupitis
 Costo excesivo
 Degeneración para los grupos mas bajos
 Segmentación incontrable
 Visión interna
 Estrangulamiento de las decisiones
 Influencia de los productos en las decisiones

Influencias de las funciones en las

decisiones

Estructura Fuerzas Estructura Fuerzas Estructura

funcional de tareas matricial de tareas funcional
Eslabones Doble Doble Eslabones
sobrepuestos sobrepuestos
subordinación subordinación e
en la en la
e información infamación
estructura estructura
funcional funcional
 VIEJA ESTRUCTURA FUNCIONAL

Gerente

Seguro de vida Seguro de salud Servicios de apoyo

Clientes
Procesamiento Suscripcion Procesamiento Control de calidad Asesoria legal Asesoria contable

NUEVA ESTRUCTURA FUNCIONAL

Lider

Clientes Equipo de 25 Equipo de 25 Equipo de 25

personas personas personas
 Aprovecha ciertas ventajas de estructura funcional
 Reduce las barreras interdepartamentales
 Menos tiempo ante el cliente y los cambios
ambientales
 Menos costos administrativos
Experimentan conflictos y una doble lealtad
 Mas tiempo y mas recursos dedicados a
reuniones
 Puede provocar una descentralización
exagerada, sin planeación