ENFOQUE Y TEORÍA SITUACIONAL DE

LA ADMINISTRACIÓN
 INTRODUCCION A LA TEORIA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN

En un aspecto amplio la teoría situacional destaca que la eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un
modelo organizacional único.
También la estructura de las organizaciones complejas depende de la interrelación con el medio ambiente
externo.
Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una eficiencia optima.
La contigencia es una relación del tipo “ si..entonces”.
El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el desplazamiento de la observación desde adentro hacia
fuera de la organización y hace énfasis en el ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinamica
organizacional.
En general la teoría situacional hace énnfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría
administrativa: todo es relativo y siempre depende de algún factor.
La teoría situacional nace a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar cuales son los
modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas.
La s investigaciones fueron desarrolladas por : Chandler, Burns y Stalker, La wrence y Lorsch, Joan
Woodward,Thompson, entre otros.
Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y orgánicas.
El ambiente lo dividen en general y por tareas.
Se analiza la organización por niveles, según su estructura.
También introducen la concepción del HOMBRE COMPLEJO..
Finalmente se le hacen críticas a la teoría situacional.
 MAPA CONCEPTUAL

TEORIA SITUACIONAL
Ecléctica e integradora
ORIGENES EVALUACIÓN Relativismo en al administración.
CRÍTICA Bipolaridad continua
INVESTIGACIONES Enfasis fuerte en el ambiente
ESTRATEGIA
1 Chandler Fuerte énfasis en la tecnología.
ESTRUCTURA
2 Burns y Stalker Integración s.cerrado y s. Abierto
3 Lawrence y Lorsch Retorno a enfoques prescriptivos
4 Jean Woodward TIPOS DE NIVELES Características empresas excelen
5 Thompson AMBIENTES ORGANIZACION Tendencias organizacionales
TIPOS
EMPRESAS TIPOS DE
Chandler NUEVA
TECNOLOGIA
Los diferentes ambientes obli Ambiente general o externo CONCEPCION
gan las empresas a adoptar ambiente Tarea o interno Estratégico
nuevas estrategias y estas Tipologías
exigen cambios en las Homogéneos y Hetereogéneos intermedio
estructuras organizacionales Estable e inestable
Operacional Hombre
complejo
Burns y Stalker Tipologías
Clasifican las empresas en Mecanisistas y 1 T. De eslabones en cadena
orgánicas. 2 T. Mediadora ESTRUCTURAS
Mecanisista orgánica 3 T. Intensiva. ORGANIZACIÓN
Tipos
Modelo 1 T. Flexible
2 T. Fija MATRICIAL
Estructura burocrática Flexible Combinaciones
Decisiones Centralizad Descentralizad 1 T. Fija y producto concreto POR EQUIPOS
Tareas Sencillas Complejas 2 T. Fija y producto abstracto
Control Rigido Flexible 3 T. Flexible y producto concreto EN RED
Ambiente Estable Inestable 4 T. Flexible y producto abstracto.
 CONTINGENCIA

• Significa algo incierto, que puede o no ocurrir. Se refiere a una proposición

cuya verdad o falsedad solo se puede conocer por la experiencia o por la
evidencia, y no por la razón.
• La teoría Situacional propone que no hay nada absoluto en las organizaciones
ni en la teoría administrativa.
• Todo es relativo y depende de un factor.
 ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL

• Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar

cuáles eran los modelos de estructuras organizacionales
más eficaces en determinadas empresas.

• Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoría clásica, en

aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de
control, la jerarquía, etc, eran lo que las hacia eficientes.
• El resultado concluyo de que la estructura de una
organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz
con el ambiente externo. “No existe una manera única y
mejor de organizar”.

• Estas investigaciones y estudios fueron situacionales,

demostrando que el funcionamiento varia según su contexto
o ambiente, cuyas condiciones son dictadas “desde afuera
de la empresa”
 INVESTIGACIÓN DE CHANDLER

• Realizo una investigación sobre los cambios

estructurales de las grandes organizaciones ,
y las relacionó con la estrategia de negocios.
• Chandler concluyó que la estructura
organizacional de estas empresas estuvo
determinada por la estrategia de mercadeo.
• Los diversos ambientes obligan a que las
empresas adopten nuevas estrategias.
 INVESTIGACIÓN DE BURNS Y
STALKER

• Investigaron en 20 empresas Inglesas,

verificando la relación existente entre las
prácticas administrativas y el ambiente
externo de esas empresas.
• Clasificaron las empresas en dos tipos:
Empresas “mecanicistas” y Empresas
“orgánicas”.
 INVESTIGACIÓN DE BURNS Y STALKER
SOBRE ORGANIZACIONES
MECANICISTAS Y ORGÁNICAS

• Sistemas Mecanicistas:
• Estructura organizacional: burocrática, permanente, rígida y
definitiva.
• Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes.
• Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos estables y
definidos. Funcionarios o empleados especialistas y
univalentes.
• Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cúpula de la
organización.
• Comunicaciones: casi siempre verticales
• Confianza depositada en: Normas y
reglamentos formalizados por escrito e
impuestos por la empresa.
• Principios predominantes: principios
generales de la teoría Clásica.
• Ambiente: estable y permanente.
 SISTEMAS ORGÁNICOS

• Estructura organizacional: Flexible, variable,

adaptable y transitoria.
• Autoridad: Basada en el conocimiento y en
la consultoría.
• Diseño de cargos y tareas: Provisional.
Cargos variables, redefinidos
constantemente. Funcionarios o empleados
polivalentes.
Sistemas orgánicos
•Proceso decisorio: decisiones descentralizadas, ad hoc
(aquí y ahora).
•Comunicaciones: Casi siempre horizontales.
•Confianza depositada en: Personas y comunicaciones
interpersonales formales.
•Principios predominantes: Aspectos democráticos de la
Teoría de la R.H.
•Ambiente: Inestable y dinámico.
 CONCLUSIONES DE BURNS Y
STALKER

• La empresa mecanicista es más

apropiada en condiciones ambientales
estables y la orgánica en condiciones de
cambio e innovación
• El ambiente determina la estructura y el
funcionamiento de las organizaciones.
• La sociedad del futuro será dinámica y
cambiante en extremo.
 INVESTIGACIÓN DE LAWRENCE Y
LORSCH

• Su investigación marco el surgimiento de la teória

Situacional.
• Se concluyo que los problemas básicos son la
diferenciación y la integración.
• Concepto de diferenciación: división de la organización en
subsistemas o departamen/s
• Concepto de integración:es el proceso opuesto a las
presiones del ambiente gral.
 TEORIA SITUACIONAL

• Basados en la investigación anterior se formula

la teoría situacional:
• No existe una manera de organizar única y
mejor.
• La organización es un sistema abierto.
• Las variables organizacionales presentan una
compleja interrelación entre si y con el ambiente.
• Las variables ambientales funcionan como
variables independientes y las variables
organizacionales dependen de aquéllas.

• Los principios de organización no son

absolutos. Los aspectos normativos
organizacionales deben sustituirse por el
criterio de ajuste entre organización y ambiente
y tecnología.
 INVESTIGACIÓN DE JOAN
WOODWARD

• Esta socióloga estudio la correlación entre

los principios de administración de las
diferentes teorías y el éxito de la empresa.

• Las firmas fueron clasificadas en tres

grupos: Producción o factoría unitaria,
Producción en masa o mecanizada y
producción continua o automatizada.
 CONCLUSIONES DE WOODWARD

• La tecnología empleada afecta el diseño

organizacional.
• Hay fuerte correlación entre la estructura
organizacional y la previsibilidad de las
técnicas de producción.
• Existe una fuerte dependencia, entre la
organización y su ambiente y la tecnología
adoptada.
 AMBIENTE

• Es todo aquello que rodea

externamente a una
organización.
• Es el contexto dentro del
cual ésta se halla inmerso.
• La organización mantiene
transacciones e
intercambios con su
ambiente.
 TIPOLOGIA DE LOS AMBIENTES

• Según su estructura:
-Homogéneo: Poca segmentación en mercados
-Hetereogéneo: Mucha segmentación en los
mercados.
• Según su dinámica:
-Estables: Existen pocos cambios (Ninguno).
-Inestable: Muchos cambios (amb. dinámico).
 TECNOLOGIA
Junto con el ambiente, la tecnología
es otra variable independiente que
influye poderosamente sobre las
características de una organización.
Todas las organizaciones utilizan
alguna forma de tecnología para
ejecutar sus operaciones y realizar
sus tareas y además cada una depende
de algún tipo de tecnología para
poder funcionar y alcanzar sus
objetivos.
 TECNOLOGIA

• Es un elemento
desarrollado en
organizaciones y en
empresas, con base en
conocimientos
acumulados y aplicados
en la ejecución de
tareas con el fin de
transformar.
 LA TECNOLOGÍA PUEDE CONSIDERARSE
DESDE DOS ÁNGULOS DIFERENTES

Tecnología como variable ambiental

Tecnología como variable organizacional
 TECNOLOGÍA COMO
VARIABLE AMBIENTAL

La tecnología es un componente del medio

ambiente en la medida en que las empresas
adquieren y utilizan sistemas tecnológicos
creados y desarrollados por otras empresas
pertenecientes a su ambiente de tarea
 TECNOLOGÍA COMO VARIABLE
ORGANIZACIONAL

La tecnología es un componente
organizacional en la medida en que forma
parte del sistema interno de la organización,
incorporada a este y, por lo tanto influye en el
y en su ambiente de tarea.
 ALGUNOS IMPACTOS IMPORTANTES DE LA
TECNOLOGÍA EN NUESTRA SOCIEDAD

Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar

objetivos individuales o colectivos.
Produce efectos colaterales no intencionales,
proporcionales en magnitud a los efectos deseados
Provee caminos alternativos que pueden
seleccionarce en la consecución de los objetivos
Proporciona herramientas para analizar y
comprender sistemas complejos.
Proporciona conocimientos sobre nosotros
mismos, lo cual permite definir aspectos de la
condición humana.
En algunos campos el desarrollo tecnológico ocurre
con gran rapidez causando un gran impacto en el
ambiente y en las empresas que funcionan en este.
Mayor capacidad para disminuir el tiempo y la
distancia en el transporte de carga y pasajeros,
mediante ferrocarriles, automóviles, aviones, etc..
Mayor capacidad de generar, almacenar transportar y
distribuir energía: electricidad, energía nuclear, rayos
láser, etc..
• Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos materiales
y cambiar las propiedades de los ya existentes para que
satisfagan mejor las necesidades.
• Mecanización o automatización de los procesos físicos para
liberar el esfuerzo humano hacia otras actividades.
• Mecanización o automatización de ciertos procesos
intelectuales hasta entonces reservados al ser humano
La tecnología representa una amplia área de
aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene de
diversas ciencias. tecnología y ciencia van de la mano,
pero no se confunden jamás. La tecnología se
diferencia de la ciencia en dos características
principales:
Puede ignorar las causas de los fenómenos que utiliza
y encontrarse estrechamente ligada a preocupaciones
económicas
 LOS ADMINISTRADORES EN LOS
DIVERSOS NIVELES DE LA EMPRESA

N.institucional
Director

Gerentes
N.intermedio

Jefes

Supervisores N.operacional

Funcionarios y obreros Ej de tareas y op

 RELACIÓN SISTÉMICA ENTRE LA
ORGANIZACIÓN Y SU AMBIENTE

Ambiente Nivel
del sistema institucional

N.intermedio

Nivel
operacional
Entradas en el Salidas en el
sistema sistema