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ENFOQUE SITUACIONAL DE

LA ADMINISTRACIÓN.
Teoría Situacional o contingencial.
INTRODUCCION A LA TEORIA
SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
En un aspecto amplio la teoría situacional destaca que la eficacia
organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único.
También la estructura de las organizaciones complejas depende de la
interrelación con el medio ambiente externo. Diferentes ambientes
requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una
eficiencia optima.
La contingencia es una relación del tipo “ si. Entonces”.
El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el desplazamiento
de la observación desde adentro hacia fuera de la organización y hace
énfasis en el ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinámica
organizacional.
En general la teoría situacional hace énfasis en que no hay nada absoluto
en las organizaciones ni en la teoría administrativa: todo es relativo y
siempre depende de algún factor.
La teoría situacional nace a partir de una serie de investigaciones
llevadas a cabo para verificar cuales son los modelos de estructuras
organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas.
Las investigaciones fueron desarrolladas por : Chandler, Burns y
Stalker, La wrence y Lorsch, Joan Woodward,Thompson, entre
otros.

Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y


orgánicas.
• El ambiente lo dividen en general y por tareas.
• Se analiza la organización por niveles, según su estructura.
• También introducen la concepción del HOMBRE COMPLEJO..
• Finalmente se le hacen críticas a la teoría situacional
ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL
 Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles eran
los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en
determinadas empresas.
 Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoría clásica, en
aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de control, la
jerarquía, etc., eran lo que las hacia eficientes.
 El resultado concluyo de que la estructura de una organización y su
funcionamiento, dependen de la interfaz con el ambiente externo.
“No existe una manera única y mejor de organizar”.
 Estas investigaciones y estudios fueron situacionales, demostrando
que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente, cuyas
condiciones son dictadas “desde afuera de la empresa”
Investigación de Burns y Stalker
 Investigaron en 20 empresas Inglesas, verificando la relación
existente entre las prácticas administrativas y el ambiente externo
de esas empresas.
 Clasificaron las empresas en dos tipos: Empresas “mecanicistas” y
Empresas “orgánicas”.
Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y orgánicas
Sistemas Mecanicistas:
 Estructura organizacional: burocrática, permanente, rígida y
definitiva.
 Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes.
 Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos estables y
definidos. Funcionarios o empleados especialistas y univalentes.
 Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cúpula de la
organización.
Sistemas orgánicos
 Estructura organizacional: Flexible, variable, adaptable y
transitoria.
 Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoría.
 Diseño de cargos y tareas: Provisional. Cargos variables,
redefinidos constantemente. Funcionarios o empleados
polivalentes.
 Proceso decisorio: decisiones descentralizadas, ad hoc (aquí y
ahora).
 Comunicaciones: Casi siempre horizontales.
 Confianza depositada en: Personas y comunicaciones
interpersonales formales.
 Principios predominantes: Aspectos democráticos de la Teoría
de la R.H.
 Ambiente: Inestable y dinámico.
Características de los sistemas Burocrático
(mecanicista) y Adhocratico (organico)
Practicas características Burocrático Adhocratico
de administración

Planeación  Amplio y detallado  General y amplio


 A largo plazo  A corto plazo
 Reglamentos muy evidentes

Organización  Formal  Informal


 Mayor especialización  Responsabilidades del cargo
 Centralizada vagamente definidas
 Supervisión Cerrada  Descentralizadas
 Supervisión Amplia
Liderazgo  Estricto e impersonal  Centrado en la persona y la
 Centrado en la tarea tarea

Control  Controles amplios  Pocos controles y son genéricos


Conclusiones de Burns y Stalker

 La empresa mecanicista es más apropiada en condiciones


ambientales estables y la orgánica en condiciones de cambio
e innovación
 El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de
las organizaciones.
 La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en
extremo.
Investigación de Lawrence y Lorsch
Su investigación marco el
surgimiento de la teoría
Situacional.
Se concluyo que los problemas
básicos son la diferenciación y la
integración.
Concepto de diferenciación:
división de la organización en
subsistemas o departamentos
Concepto de integración: es el
proceso opuesto a las presiones
del ambiente general.
Teoría situacional

 Basados en la investigación anterior se formula la teoría


situacional:
 No existe una manera de organizar única y mejor.
 La organización es un sistema abierto.
 Las variables organizacionales presentan una compleja
interrelación entre si y con el ambiente.
 Las variables ambientales funcionan como variables
independientes y las variables organizacionales dependen de
aquéllas.
 Los principios de organización no son absolutos. Los aspectos
normativos organizacionales deben sustituirse por el criterio de
ajuste entre organización y ambiente y tecnología.
AMBIENTE
 Es todo aquello que rodea
externamente a una
organización.
 Es el contexto dentro del
cual ésta se halla inmerso.
 La organización mantiene
transacciones e
intercambios con su
ambiente.
Según su estructura:
-Homogéneo: Poca segmentación en mercados
-Heterogéneo: Mucha segmentación en los mercados.
Según su dinámica:
-Estables: Existen pocos cambios (Ninguno).
-Inestable: Muchos cambios (amb. dinámico).
TECNOLOGIA
 Es un elemento desarrollado en
organizaciones y en empresas,
con base en conocimientos
acumulados y aplicados en la
ejecución de tareas con el fin de
transformar.
 Se puede considerar desde 2
perspectivas:
 Tecnología como variable ambiental

La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las


empresas adquieren y utilizan sistemas tecnológicos creados y desarrollados
por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea
 Tecnología como variable organizacional

La tecnología es un componente organizacional en la medida en que forma


parte del sistema interno de la organización, incorporada a este y, por lo tanto
influye en el y en su ambiente de tarea.
Tipología de Thompson
Thompson propone una tipología de tecnologías, en la cual
identifica tres tipos, de acuerdo con su disposición dentro de la
organización.
 Tecnología de eslabones en cadena

1. 2. 3.
Tecnología mediadora

Tecnología intensiva

Servicio y técnicas
especializadas
A CLIENTES
B
C
D

RETROALIMENTACION
TIPOS DE TECNOLOGIA
SIDERURGICA
REFINERIAS
FIJA CEMENTO
QUIMICA Y PETROQUIMICA
PROCESAMIENTO DE DATOS
TECNOLOGIA

FLEXIBLE TALLERES EN GENERAL


LINEAS DE MONTAJE
FUERZA LABORAL
La influencia de la tecnología sea flexible o fija es mas perceptible cuando esta
asociada al tipo de objetivo o producto o servicios de la empresa. Los objetivos o
productos pueden clasificarse en dos tipos básicos:
Producto concreto
Producto abstracto
Existen cuatro combinaciones
Tecnología fija y producto concreto
Tecnología fija y producto abstracto
Tecnología flexible y producto concreto
Tecnología flexible y producto abstracto
LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES
Las organizaciones se dividen en tres niveles: Los administradores en
los diversos niveles de la empresa

N.institucional
Director

Gerentes
N.intermedio

Jefes

Supervisores N.operacional

Funcionarios y obreros Ej de tareas y op


Relación sistémica entre la
organización y su ambiente
Ambiente Nivel
del sistema institucional

N.intermedio

Nivel
operacional
Entradas en el Salidas en el
sistema sistema
DISEÑO ORGANIZACIONAL
 Se refiere tanto a la distribución como al proceso de
distribuir las características estructurales de la empresa
para alcanzar o incrementar la eficiencia y la eficacia
Las organizaciones y sus niveles
 La estructura y el comportamiento organizacional son variables
dependientes, mientras que el ambiente y la tecnología son
variables independientes.
Las organizaciones se dividen en tres niveles:
 Nivel institucional o nivel estratégico.
 Nivel intermedio.

 Nivel Operacional .
ESTRUCUTA ORGANIZACIONALES
• Estructura Matricial
Es combinar la estructura funcional y por producto. Según Davis y
Lawrence las estructuras se utilizan en los siguientes tipos: empresas
industriales (industria aeroespacial), empresa de servicio(bancos),
organizaciones de profesionales (contabilidad), organizaciones no
empresariales (hospitales). El diseño organizacional pasa por 4 fases:
estructura tradicional del diseño base de funciones, sobre posición
temporal, sobre posición permanente y matriz. Los administradores
idearon un sistema matricial en respuesta a tres situaciones:

-Sienten una urgente necesidad de responder a presiones diferentes del


medio ambiente,
-las necesidades de comunicación rebajan la capacidad de la estructura
actual y las presiones de desempeño y de costo exigen una mayor
participación
-Una utilización más flexible de los recursos humanos.
Entre las ventajas: flexibilidad, mejora la motivación y el compromiso,
desarrollo personal, cooperación y facilita la planificación. Entre las
desventajas: confusión de poder y autoridad, excesivas luchas por el
poder, problemas grupales y costos
Organización Tradicional Organización Matricial

Director

Producción Producto A

Ventas Producto B

Finanzas Producto C

RH Producto D
Organizacion por equipos

Vieja estructura funcional

G e re n te

S e g u r o d e v id a S e g u r o d e s a lu d S e r v ic io s d e a p o y o

Clientes
P r o c e s a m ie n t o S u s c r ip c io n P r o c e s a m ie n t o C o n t r o l d e c a lid a d A s e s o r ia le g a l A s e s o r ia c o n t a b le

Nueva estructura funcional

Lider

Clientes Equipo de 25 Equipo de 25 Equipo de 25


personas personas personas
Ventajas de la estructura de equipos
 Aprovecha ciertas ventajas de estructura funcional
 Reduce las barreras interdepartamentales
 Menos tiempo ante el cliente y los cambios ambientales
 Menos costos administrativos

Desventajas y evitar en la estructura de


equipos:
 Experimentan conflictos y una doble lealtad
 Mas tiempo y mas recursos dedicados a reuniones
 Puede provocar una descentralización exagerada, sin
planeación
HOMBRE COMPLEJO
La teoría situacional introdujo una nueva concepción sobre el ser humano; el hombre
complejo, formulado a partir de los conceptos sobre motivación y liderazgo
planteados por esa teoría. Además, aportó nuevos elementos acerca de los incentivos
a través de la teoría expectativa.
Esta teoría es inminentemente ecléctica e integradora, pero al mismo tiempo
relativista y situacional, también es mucho más una manera relativa de ver las
organizaciones, que una teoría administrativa propiamente dicha.

La teoría situacional esta un paso delante de sistemas en la Administración.


La visión situacional esta dirigida hacia la organización de diseños y sistemas
generales, determinados por situaciones especificas. Y el hombre complejo debe estar
preparado para esas situaciones.
MAPA CONCEPTUAL

TEORIA SITUACIONAL
Ecléctica e integradora
ORIGENES EVALUACIÓN Relativismo en al administración.
CRÍTICA Bipolaridad continua
INVESTIGACIONES Énfasis fuerte en el ambiente
ESTRATEGIA
1 Chandler Fuerte énfasis en la tecnología.
ESTRUCTURA
2 Burns y Stalker Integración s. Cerrado y s. Abierto
3 Lawrence y Lorsch Retorno a enfoques prescriptivos
4 Jean Woodward TIPOS DE NIVELES Características empresas excelente
5 Thompson AMBIENTES ORGANIZACION Tendencias organizacionales
TIPOS
EMPRESAS TIPOS DE
Chandler NUEVA
TECNOLOGIA
Los diferentes ambientes obli- CONCEPCION
Ambiente general o externo
gan las empresas a adoptar ambiente Tarea o interno
nuevas estrategias y estas Tipologías Estratégico
exigen cambios en las Homogéneos y Heterogéneos
estructuras organizacionales Estable e inestable intermedio
Hombre
Operacional complejo
Burns y Stalker Tipologías
Clasifican las empresas en Mecanicistas y 1 T. De eslabones en cadena
orgánicas. 2 T. Mediadora ESTRUCTURAS
Mecanicista orgánica 3 T. Intensiva. ORGANIZACIÓN
Tipos
Modelo 1 T. Flexible
2 T. Fija MATRICIAL
Estructura burocrática Flexible Combinaciones
Decisiones Centralizad Descentralizad 1 T. Fija y producto concreto POR EQUIPOS
Tareas Sencillas Complejas 2 T. Fija y producto abstracto
Control Rígido Flexible 3 T. Flexible y producto concreto Ventajas y desventajas
Ambiente Estable Inestable 4 T. Flexible y producto abstracto.
INTEGRANTES CIPA:

• DORIS JOHANA RUBIO


• JOSE CAVIEDES CORREDOR
• NELSON FABIAN LOZANO

ADMINISTRACION FINANCIERA
1° SEMESTRE
UNIMINUTO 2010 - 2

Gracias por su Atención !

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