UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

CURSO: AUDITORIA ADMINISTRATIVA
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL - ORGANIGRAMA
Ejercicio No. 0-1.
INSTRUCCIONES: REALIZA UN ANÁLISIS ORGANIZACIÓN INTERDO DE LA ESTRUCTURA DE
COMUNICAICION Y OPERATIVA UTILIZANDO EL ANÁLISIS DE ORGANIGRAMA CON LA
SIGUIENTEINFORMACIÓN:
Usted ha sido contratado para analizar la baja en la producción y ventas de la empresa "DULCES
SUEÑOS"; la cual, se dedica a la fabricación a gran escala a la venta de camas, divanes y hamacas
a nivel nacional. Los productos son reconocidos por su buena calidad. La empresa está instalada en
la ciudad de San Juan Sacatepéquez y cuenta con un gerente general y de él dependen las gerencias
de finanzas, desarrollo organizacional, producción y comercialización. La empresa tiene dos equipos
de asesores uno de mercadeo y un asesor legal.
• El gerente de producción cuenta con una unidad de staff/ asesoría en mercadeo y de control
de calidad conformado por un asesor, dos instructores y dos supervisores.
• El gerente de finanzas coordina y supervisa las jefaturas de los departamentos de contraloría,
integrado por el contador general y dos auxiliares de contabilidad; tesorería integrada por 3
auxiliares de Tesorería, informática integrada por un jefe de técnicos y 3 técnicos. Además, el
departamento de informática tiene un asesor en sistemas y procedimientos, esta gerencia no
representa problemas para la gerencia General.
• El Gerente de producción tiene 3 departamentos a sus órdenes: Logística, Mantenimiento y
Procesos. El departamento de procesos tiene tres secciones: Dormitorios, salas y hamacas
cada uno con 5 personas asignadas a cada proceso; Mantenimiento cuenta con 3 asistentes
de mantenimiento con un encargado de área; de esta gerencia inicia todo el proceso de
producción y venta, siendo la unidad de logística la responsable de distribución y asignación
se suministros a todas las áreas, pero a la fecha de la auditoría solo hay una secretaria y un
piloto repartidor que maneja el camión de la empresa para surtir a todas las tiendas.
• La jefatura de comercialización supervisa a cuatro (4) departamentos: el de publicidad que
cuenta con dos diseñadores, el de mercado con un publicista, el de promoción con 5
promotores y el de ventas; la empresa cuenta con 5 salas de ventas y cada una de ellas posee
un administrador y 3 vendedores.
• La gerencia de desarrollo organizacional coordina los departamentos de selección y desarrollo
de personal cada uno de estos cuenta con un jefe de departamento. Del departamento de
desarrollo de personal depende la sección de capacitación y esta cuenta con 3 técnicos-
capacitadores y del departamento de selección cuenta con 1 reclutador.
Como parte del trabajo de auditoria usted logra obtener evidencia que en el mes no se han recibido
capacitaciones y únicamente un supervisor ha llegado a realizar su trabajo; de acuerdo con el área
de Recursos humanos la división de camas ha presentado 2 bajas en el mes, el área de salas 3 bajas
y con 5 contrataciones por la alta demanda, y el área de hamacas por el expertiz del proceso no tiene
personal. Otro factor para considerar es que la gerencia de comercialización está enfocada en la
publicidad de los productos, es por esto que toda la fuerza laboral de la gerencia está enfocada en
publicitar los productos, no incluyendo a los vendedores.
Después de su trabajo de campo en las salas de vetas, se pudo observar que las Agencia 1 y 2 no
cuentan con administrador y esta actividad está siendo desempeñada por uno de los vendedores.
Concluya si la relación de actividades áreas es la mejor opción para la empresa, identifique los
problemas internos y proponga los ajustes que a su criterio presentaría una mejor organización.