Escuela de Negocios

INFORME FINAL DIRECCIÓN EMPRESARIAL

Sustentantes/Matrículas:

Asignatura:
Dirección Empresarial

Profesora:
ÍNDICE

INTRODUCCIÓN......................................................................................................................................3
DESARROLLO..........................................................................................................................................4
CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA..........................................................................4
I.1. Breve historia de la organización........................................................................................4
I.2. Filosofía institucional (misión, visión, valores)................................................................4
I.3. Estructura organizacional.......................................................................................................5
I.4. Productos y servicios...............................................................................................................6
CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA..........................................................7
II.1. Descripción del entorno general/externo........................................................................7
II.1.1. Análisis Pest........................................................................................................................7
II.1.2. Análisis 5 fuerzas de Porter...........................................................................................9
II.2. Descripción del entorno interno........................................................................................11
II.2.1. Análisis FODA...................................................................................................................11
II.2.2. Modelo de negocios.......................................................................................................12
II.2.3. Cadena de valor..............................................................................................................13
II.2.4. Responsabilidad Social Corporativa (factores estratégicos y claves)..........13
CAPÍTULO III: ESTRATEGIAS GENERALES DE LA EMPRESA....................................................14
III.1. Estrategias competitivas de la empresa.......................................................................14
III.1.1. La estrategia de liderazgo en costos bajos..........................................................14
III.1.2. Estrategia de diferenciación......................................................................................15
III.1.3. Estrategia de mejores costos....................................................................................16
III.1.4. Estrategia dirigida de costos bajos.........................................................................16
III.1.5. Estrategia dirigida de diferenciación......................................................................16
III.1.6. Estrategias ofensivas y defensivas.........................................................................17
III.1.7. La estrategia del océano azul...................................................................................17
III.1.8. El outsourcing (subcontratación).............................................................................19
III.1.9. Alianzas estratégicas...................................................................................................19
III.1.10. Estrategia internacional...........................................................................................20
III.1.11. Estrategia multidoméstica.......................................................................................20
III.1.12. Estrategia transnacional..........................................................................................21
III.1.13. Estrategia global.........................................................................................................21

1
 III.1.14. Estrategias defensivas globales............................................................................21
CAPÍTULO IV: ADECUACIÓN Y EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS.......................................21
CONCLUSIONES...................................................................................................................................23
BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................................................24
ANEXOS..................................................................................................................................................25

2
INTRODUCCIÓN

Las estrategias cambian constantemente en los negocios, especialmente en la industria

del petróleo y el gas. Las diferentes estrategias y las nuevas tecnologías presentan un
verdadero desafío para las empresas que buscan ser las de mejor desempeño en la
industria. A medida que cambia la industria del petróleo y el gas, cambian las estrategias
comerciales.

Se eligió la empresa Tropigas Dominicana por el interés en la industria del GLP y por su
relevancia en el entorno local. Esta investigación proporcionará una perspectiva de las
decisiones que se toman dicha empresa.

La investigación cuenta con capítulos que especifican aspectos importantes de las

estrategias utilizadas en la empresa, siendo el capítulo I: Generalidades de la empresa,
donde se pueden identifica su historia, filosofía institucional, estructura organizacional y
los productos y servicios que ofrecen.

En el capítulo II: Análisis del entorno de la empresa, se describe el entorno

general/externo e interno de la misma.

En el capítulo III: Estrategias generales de la empresa, se podrán identificar algunas de

las estrategias competitivas que se implementan en esta.

En el capítulo IV: Adecuación y ejecución de las estrategias, donde se detalla la forma en

la que la empresa pone en ejecución todas sus estrategias.

Por último, se ofrecen las conclusiones de la investigación, tomando como punto central

el desarrollo de los capítulos antes citados.

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DESARROLLO.

CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA.

I.1. Breve historia de la organización.

La marca Tropigas fue fundada a mediados de los años 50, con su casa matriz en la
Florida, E.U.A., y subsidiarias en Centroamérica y el Caribe. Para los años 90 deciden
vender el negocio del gas licuado de petróleo (GLP) a nivel internacional atendiendo a
nuevas estrategias corporativas de la casa matriz, y es en ese momento cuando
MARTÍ adquiere la totalidad de las acciones de Tropigas en la República Dominicana.

Para ese entonces, la compañía vendía aproximadamente unos 600,000 galones

mensuales y tenía ocho camiones. A través del esfuerzo, dedicación y nuevas
inversiones, ha logrado un crecimiento extraordinario único en la industria, ocupando el
lugar No.1 en el ranking de ventas del país con más de ocho millones de galones
mensuales y una flotilla de 155 unidades de vehículos para distribución.

Tropigas cuenta con un Centro de Operaciones construido de acuerdo con las últimas
normas internacionales de seguridad y tecnología. Este se encuentra en la Av. Jacobo
Majluta, en donde tenemos una capacidad de almacenaje de más de 500,000 galones
para suplir la demanda a nivel nacional.

I.2. Filosofía institucional (misión, visión, valores).

Misión
Lograr una cultura de excelencia en nuestro servicio y la satisfacción total de nuestros
clientes.

Visión
Mantener el liderazgo en el mercado del gas licuado de petróleo (GLP) a través del
suministro a los diferentes sectores económicos tales como industrias, hoteles,
comercios y residencias, logrando la rentabilidad del negocio y la excelencia en el
servicio a nuestros clientes.

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Valores
 Seguridad
 Integridad
 Excelencia en el servicio
 Dinamismo

I.3. Estructura organizacional.

La empresa cuenta con más de 94 envasadoras de gas distribuidas estratégicamente
en todo el territorio nacional, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes de los
sectores doméstico y vehicular.

La empresa cuenta con más de 3,000 empleados para poder llevar a cabo sus
operaciones, que parten desde la mano de obra hasta los más calificados especialistas
en lo que al negocio se refiere.

La estructura organizacional de Tropigas Dominicana, se destacada por su red de

cargos con una línea de mando jerárquicas y funcionales, basadas de tal forma que
permite que el personal su desarrollo profesional y personal y que también, les ha dado
la oportunidad de interactuar entre las unidades que la componen, con el objetivo
principal de lograr los resultados trabajando en equipo.

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I.4. Productos y servicios.
Venta de Gas Licuado de Petróleo a los diferentes sectores económicos, tales
como: Restaurantes, Panaderías, Hoteles, Industrias y Residencias.

Servicios:
 Asesoría técnica en las instalaciones de equipos de GLP a nivel Industrial y
Comercial.
 GLP vehicular o carburación a través de más de 94 envasadoras distribuidas a
nivel nacional.
 Gas Licuado de Petróleo para uso doméstico en cilindros de hasta 100 Libras.

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CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA.

II.1. Descripción del entorno general/externo.

II.1.1. Análisis Pest.

Factor Político Legal

Los factores políticos juegan un papel importante en la determinación de los factores
que pueden afectar la rentabilidad a largo plazo de Tropigas Dominicana en un
determinado país o mercado. El éxito alcanzado en una industria en todo el país se
debe a su forma de diversificar los riesgos sistemáticos del entorno político. La
empresa puede analizar de cerca los siguientes factores antes de ingresar o invertir en
un determinado mercado:
 Estabilidad política e importancia del sector marítimo en la economía del país.
 Riesgo de invasión militar
 Nivel de corrupción, especialmente niveles de regulación en el sector de
servicios.
 Burocracia e injerencia en la industria de GLP por parte del gobierno.
 Marco legal para la ejecución de contratos
 Protección de la propiedad intelectual
 Regulaciones comerciales y aranceles relacionados con los servicios
 Socios comerciales favorecidos
 Leyes antimonopolio relacionadas con el envío
 Regulaciones de precios: ¿Existe algún mecanismo de regulación de precios
para los Servicios?
 Fiscalidad: tipos e incentivos fiscales
 Legislación salarial: salario mínimo y horas extraordinarias
 Regulaciones de semana laboral en envíos
 Beneficios obligatorios para empleados
 Normativa de seguridad industrial en el sector Servicios.
 Etiquetado del producto y otros requisitos en el envío

Factor Económico

7
Los factores del entorno macro tales como: tasa de inflación, tasa de ahorro, tasa de
interés, tasa de cambio y ciclo económico determinan la demanda y la inversión
agregadas en una economía. Mientras que los factores del microambiente, como las
normas de competencia, afectan la ventaja competitiva de la empresa, Tropigas
Dominicana puede utilizar los factores económicos del país, como la tasa de
crecimiento, la inflación y los indicadores económicos de la industria, el gasto del
consumidor, etc., para pronosticar la trayectoria de crecimiento no solo del sector sino
también de la organización. Los factores económicos que Tropigas Dominicana debe
considerar al realizar el análisis PEST son:
 Tipo de sistema económico en los países de operación: qué tipo de sistema
económico existe y qué tan estable es.
 Intervención del gobierno en el mercado libre y servicios relacionados
 Tipos de cambio y estabilidad de la moneda del país anfitrión.
 Eficiencia de los mercados financieros: ¿Tropigas Dominicana necesita recaudar
capital en el mercado local?
 Calidad de la infraestructura en la industria.
 Ventajas comparativas del país anfitrión y el sector de servicios en el país en
particular.
 Nivel de habilidad de la fuerza laboral en la industria.
 Nivel de educación en la economía
 Costos laborales y productividad en la economía
 Etapa del ciclo económico (por ejemplo, prosperidad, recesión, recuperación)
 Tasa de crecimiento económico
 Ingresos discrecionales
 Tasa de desempleo
 Tasa de inflación
 Tasas de interés

Factor Social
La cultura de la sociedad y la forma de hacer las cosas impactan la cultura de una
organización en un entorno. Las creencias y actitudes compartidas de la población

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juegan un gran papel en cómo los especialistas en marketing de la compañía
comprenderán a los clientes de un mercado determinado y cómo diseñan el mensaje
de marketing para los consumidores de la industria de GLP. Los factores sociales que
el liderazgo de Tropigas Dominicana debe analizar para el análisis PEST son:
 Demografía y nivel de habilidad de la población.
 Estructura de clases, jerarquía y estructura de poder en la sociedad.
 Nivel educativo y estándar educativo en la industria de la compañía.
 Cultura (roles de género, convenciones sociales, etc.)
 Espíritu emprendedor y carácter más amplio de la sociedad. Algunas sociedades
fomentan el espíritu empresarial, mientras que otras no.
 Actitudes (salud, conciencia ambiental, etc.)
 Intereses de ocio.

Factor Tecnológico
Una empresa no solo debe realizar un análisis tecnológico de la industria, sino también
la velocidad a la que la tecnología interrumpe esa industria. La velocidad lenta dará
más tiempo, mientras que la velocidad rápida de la disrupción tecnológica puede dar un
poco de tiempo firme para hacer frente y ser rentable. El análisis de tecnología implica
comprender los siguientes impactos:
 Desarrollos tecnológicos recientes de los competidores de Tropigas Dominicana.
 Impacto de la tecnología en la oferta de productos.
 Impacto en la estructura de costos en la industria de GLP.
 Impacto en la estructura de la cadena de valor en el sector Servicios.
 Tasa de difusión tecnológica.

II.1.2. Análisis 5 fuerzas de Porter.

Hoy en día, el análisis de las cinco fuerzas en el mundo empresarial también se conoce
como análisis de las cinco fuerzas de Porter. Las cinco (5) fuerzas de Porter son:
 Poder de negociación de los clientes.
 Poder de negociación de los proveedores.
 Amenaza de nuevos competidores entrantes.

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  Amenaza de nuevos productos sustitutivos.
 Rivalidad entre los competidores.

Porter análisis de cinco (5) fuerzas para la industria de servicios de Tropigas

Dominicana:

Poder de negociación de los clientes.

Los compradores suelen ser muy exigentes. Quieren comprar las mejores ofertas
disponibles pagando el precio mínimo posible. Esto ejerció presión sobre la rentabilidad
de Tropigas Dominicana a largo plazo. Cuanto más pequeña y poderosa sea la base de
clientes de la compañía, mayor será el poder de negociación de los clientes y mayor
será su capacidad para buscar mayores descuentos y ofertas.

Poder de negociación de los proveedores.

Casi todas las empresas de la industria del transporte marítimo compran su materia
prima a numerosos proveedores. Los proveedores en posición dominante pueden
reducir los márgenes que Tropigas Dominicana puede obtener en el mercado. Los
poderosos proveedores del sector servicios utilizan su poder de negociación para
extraer precios más altos de las empresas del sector del transporte marítimo. El
impacto general de un mayor poder de negociación con los proveedores es que reduce
la rentabilidad general del envío.

Amenaza de nuevos competidores entrantes.

Los nuevos competidos brindan innovación, nuevas formas de hacer las cosas y
presionan a Tropigas Dominicana a través de una estrategia de precios más bajos,
reduciendo costos y brindando nuevas propuestas de valor a los clientes. Tropigas
Dominicana tiene que gestionar todos estos desafíos y construir barreras efectivas para
salvaguardar su ventaja competitiva.

Amenazas de productos o servicios sustitutos.

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Cuando un nuevo producto o servicio satisface las necesidades de un cliente similar de
diferentes maneras, la rentabilidad de la industria se ve afectada. Por ejemplo, servicios
como Dropbox y Google Drive sustituyen a las unidades de hardware de
almacenamiento. La amenaza de un producto o servicio sustituto es alta si ofrece una
propuesta de valor que sea únicamente diferente de las ofertas actuales de la industria.

Rivalidad entre los competidores

Si la rivalidad entre los actores existentes en una industria es intensa, bajará los
precios y disminuirá la rentabilidad general de la industria. Tropigas Dominicana opera
en una industria de GLP muy competitiva. Esta competencia afecta la rentabilidad
general a largo plazo de la organización.

Al analizar las cinco fuerzas competitivas, los estrategas de Tropigas Dominicana

pueden obtener una imagen completa de lo que impacta la rentabilidad de la
organización en la industria de GLP. Pueden identificar las tendencias que cambian el
juego desde el principio y pueden responder rápidamente para aprovechar la
oportunidad emergente. Al comprender las cinco fuerzas de Porter en gran detalle, los
gerentes de Tropigas Dominicana pueden moldear esas fuerzas a su favor.

II.2. Descripción del entorno interno.

II.2.1. Análisis FODA
Fortalezas
- Marca reconocida nacional e
internacionalmente.
- Capacidad para cubrir
necesidades de los clientes.
- Cuenta con servicio a domicilio y
atención vía internet.
- Amplia gama de distribución del
producto al consumidor final.
- Presencia en redes sociales.
Debilidades
- Personal técnico limitado para el
mantenimiento de los equipos.
las - Falta de maquinaria altamente
tecnológica en las envasadoras.
- Materia prima controlada por una
sola entidad.

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 - Excelente promoción y
marketing.
- Gran cantidad de envasadoras
en todo el territorio nacional.
- Certificada con ISO9001 e
ISO14001.
Oportunidades Amenazas
- Aumento de la necesidad del - Aumento de la comercialización
producto. de vehículos eléctricos en el
- Crecimiento del consumo de gas país.
licuado de petróleo. - Desastres naturales.
- Alianza estratégica con grandes - Fraudes internos.
distribuidoras. - Crisis económica.
- Implementación de alta - Escases del combustible.
tecnología.

II.2.2. Modelo de negocios

Tropigas Dominicana es una empresa integrada verticalmente, las unidades de
fabricación de cilindros ayudan a proporcionar una infraestructura interna para la
comercialización de cilindros de GLP, que además cuenta con el apoyo de las unidades
de embotellado y mezclado de GLP. Además, las unidades de embotellado y mezclado
de GLP también sirven como un centro para almacenar estaciones de dispensación
automática de GLP para obtener ventajas logísticas, una combinación poco común
entre los actores de la industria.

El segmento de cilindros empaquetados y la industria de estaciones dispensadoras de

GLP para automóviles ha recibido fuertes vientos de cola de varios gobiernos estatales
y el gobierno central debido a sus precios estables y en un intento por frenar las
emisiones y la contaminación.

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II.2.3. Cadena de valor
El GLP se encuentra naturalmente en los campos de producción de petróleo crudo y
gas natural, y también se produce durante el proceso de refinación del petróleo. Es una
mezcla de hidrocarburos gaseosos ligeros (por ejemplo, propano, butano) que son
gaseosos a temperatura ambiente y presión atmosférica normales, pero que se vuelven
líquidos mediante la aplicación de una presión moderada. A temperaturas y presiones
normales, el GLP se evaporará, por lo que se suministra en cilindros de acero
presurizados. Para permitir la expansión térmica, estos cilindros generalmente se
llenan entre el 80% y el 85% de su capacidad.

Cadena de valor del GLP en Tropigas Dominicana

II.2.4. Responsabilidad Social Corporativa (factores estratégicos y claves)

Tropigas Dominicana cuenta con una fundación creada en el año 2011 como respuesta
necesaria al pensamiento de una familia con un gran espíritu cooperador, con
inminente vocación de contribuir y con marcada entrega en toda la necesidad de la
República Dominicana.

Desde siempre, la familia Martí ha estado apoyando diversas causas entre las que
pueden mencionarse: salud, alimentos, viviendas, medicamentos, y medio ambiente.
Es por ello por lo que se hizo necesaria la creación de la Fundación, con el objetivo de
canalizar un compromiso sostenido de responsabilidad social empresarial de MARTÍ

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ofreciendo un apoyo vertical a los distintos escenarios de necesidades nacional,
principalmente del sector medio ambiente.

Desde entonces, fortalece su compromiso y dedica sus mayores esfuerzos a

sensibilizar y educar a la población sobre el cuidado del medio ambiente a través de
diferentes programas educativos, socioculturales y proyectos de conservación.

Objetivos específicos:
 Liderar proyectos de saneamiento y descontaminación de nuestras cuencas
hidrográficas.
 Implementar acciones que preserven la biodiversidad y el ecosistema marino.
 Contribuir con el desarrollo y la preservación de parques naturales y ecológicos.
 Crear planes estratégicos de educación medioambiental que fomenten el
cuidado de nuestros recursos naturales y la sostenibilidad de estos.
 Cooperar con el desarrollo de programas de reforestación y brigadas forestales.
 Crear y trazar medidas para evitar incendios forestales en las distintas regiones
del país.
 Crear un grupo de voluntarios que colaboren, se comprometan y se identifiquen
con acciones a favor del medio ambiente.

CAPÍTULO III: ESTRATEGIAS GENERALES DE LA EMPRESA

III.1. Estrategias competitivas de la empresa.

III.1.1. La estrategia de liderazgo en costos bajos.

La estrategia de liderazgo de costos de la compañía Tropigas Dominicana o

apalancamiento de estructura de bajo costo; tamaño, ventajas de aprendizaje
diferencial, acceso a recursos reconfiguración de la cadena de valor, ventajas de costos
relacionadas con la tecnología.

Tamaño.

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El tamaño implica el volumen de producción. A medida que aumenta el volumen de
producción, el costo unitario de producción se reduce hasta que se alcanza un volumen
óptimo.

Ventajas de aprendizaje.
A medida que aumenta el volumen de producción, también lo hace la experiencia de los
empleados que realizan la tarea repetidamente. Un aumento en la experiencia significa
menos errores.

Acceso diferencial a los recursos.

La compañía puede tener un mejor acceso a los recursos que sus competidores. A
veces, la organización se ve atrapada en trampas de costos que no atienden por
completo a ningún segmento en particular. La reconfiguración de la cadena de valor
crea ventajas de costos que no se apreciaron antes.

Ventajas de costos relacionadas con la tecnología en la compañía.

 Las ventajas de costos relacionadas con la tecnología pueden ser
independientes de las economías de escala.
 La organización tiene la capacidad de utilizar computadoras, robots y tecnología
de la información de una manera más eficiente que sus competidores.
 Utiliza la misma tecnología que está disponible para otros para crear por sí
mismo alguna distinción, como una base de datos más completa.

III.1.2. Estrategia de diferenciación.

La capacidad que tiene la empresa para adaptarse fácilmente a los cambios en el

entorno le ha permitido responder adecuadamente tanto a las oportunidades como a
las amenazas que pueden tener efectos graves en sus operaciones comerciales.

En la compañía la estrategia de diferenciación se utiliza para desarrollar la ventaja

ofreciendo elementos que están representados por elementos importantes, por
ejemplo, calidad, avance y beneficio para el cliente. La diferenciación que se logra con

15
la competencia radica principalmente en el servicio teniendo en cuenta que el GLP está
regulado en cuanto a su precio de venta.

III.1.3. Estrategia de mejores costos.

Para emplear de manera redituable una estrategia de mejores costos, Tropigas

Dominicana cuenta con los recursos y capacidades para incorporar atributos atractivos
o avanzados a su oferta de producto de GLP con un costo menor que sus rivales.
Cuando la empresa incorpora las características atractivas, desempeño o calidad de
buenos a excelentes, o un servicio al cliente más satisfactorio a su oferta de producto
con un costo menor que los rivales, entonces goza de un estatus de “mejores costos”:
es el proveedor de menores costos de un producto o servicio con atributos deseables.
La empresa cuenta mejores costos porque emplea su ventaja de costos bajos para
ofrecer servicios con atributos deseables semejantes y aún obtienen ganancias
atractivas.

III.1.4. Estrategia dirigida de costos bajos.

La estrategia dirigida de bajos costos utilizada en la empresa Tropigas Dominicana

apunta a asegurar una ventaja competitiva al ofrecer al nicho del mercado objetivo un
menor costo que la competencia. Esta estrategia posee considerable atracción cuando
la empresa puede reducir significativamente los costos al limitar su base de clientes a
un segmento bien definido.

III.1.5. Estrategia dirigida de diferenciación.

Una estrategia dirigida con base en la diferenciación pretende asegurar una ventaja
competitiva en la empresa Tropigas Dominicana con un producto diseñado con cuidado
para atraer las preferencias y necesidades únicas de un grupo bien definido de
compradores (en oposición a una estrategia de diferenciación amplia, dirigida a muchos
grupos de compradores y segmentos de mercado).

16
III.1.6. Estrategias ofensivas y defensivas.

Estrategias ofensivas
Es cuando la organización puede usar sus fortalezas para aprovechar sus
oportunidades. Es una de las estrategias más exitosas, el propósito de la empresa será
siempre escalar posiciones en el mercado.

La compañía Tropigas Dominicana tiene entre sus fortalezas está el prestigio de la

marca y la calidad e innovación de sus servicios. Por otra parte, las amenazas son los
altos costos de producción. La estrategia defensiva que adoptó es crear nuevos
diseños que permita que el mercado meta se expanda, independientemente de los
costos.

Estrategias defensivas
Se basan en las fortalezas de la organización para hacer frente a las amenazas del
ambiente, el propósito es maximizar las primeras y minimizar las segundas. Es decir,
dicha estrategia se produce de cruzar las fortalezas con las amenazas que la empresa
posee.

En cuanto a las estrategias defensivas, surgen de la relación de fortalezas tales como:

recursos financieros, capacitación técnica; con las amenazas latentes en el mercado,
entre las cuales se mencionan: productos similares, cultura orientada hacia otros
productos; donde se maximizan las fortalezas para enfrentar las amenazas del medio.

La empresa Tropigas Dominicana tiene como fortalezas la trayectoria de buen servicio,

acompañados de una promoción eficiente; respecto a sus oportunidades, es que todas
las fortalezas le han permitido llegar a todo el país.

III.1.7. La estrategia del océano azul.

La estrategia del océano azul busca diferenciar a organizaciones y marcas como

Tropigas Dominicana para crear conciencia y presencia en un nuevo mercado y crear

17
demanda entre los consumidores. La estrategia del océano azul se centra en crear
demanda en el espacio de mercado indiscutible y, al hacerlo, hace que la competencia
no esté relacionada y sea irrelevante. A través de la estrategia del océano azul, los
actores de la industria como Tropigas Dominicana pueden reconstruir los límites del
mercado, así como la estructura de la industria a través de sus estrategias y
acciones. Bajo el modelo y marco del océano azul, se supone que las estructuras de la
industria son flexibles y no rígidas.

Tropigas Dominicana rompe la compensación a través de cuatro procesos y formas

estratégicas simples, destacadas como las cuatro acciones en el marco de cuatro
acciones.

Eliminar

Con la eliminación, Tropigas Dominicana identifica y preselecciona los factores a través

de los cuales una industria determinada ha competido durante un largo período de
tiempo y que pueden eliminarse ahora. Estos factores incluyen, por ejemplo, tecnología
obsoleta, procesos operativos mundanos y políticas estrictas de recursos humanos.

Aumentar

Con esta opción, Tropigas Dominicana es capaz de identificar los factores que quiere
que superen el promedio de la industria en sus propios entornos y operaciones. Estos
factores le darán a la empresa una ventaja sobre otros jugadores y le proporcionarán
una ventaja competitiva. La compañía, por lo tanto, se enfoca en desarrollar estos
factores para una ventaja sostenible. Estos factores incluyen, por ejemplo, su cultura
organizacional, capacitación y políticas de recursos humanos, innovación tecnológica y
capacidades de investigación de mercado, por ejemplo.

18
Crear

Bajo la acción de crear, Tropigas Dominicana es capaz de desarrollar e identificar

factores estratégicos y capacidades que son nuevas para la industria en general y que
nunca antes se habían introducido. Con estas capacidades, la empresa puede
mantener y controlar los costos y, al mismo tiempo, puede ofrecer un mayor valor a los
compradores. La empresa también es capaz de crear una ventaja sostenible y una
ventaja refinada de ser el primero en actuar mediante el desarrollo de estas
capacidades que le darán una ventaja sostenible.

Reducir

Bajo esta opción y elección estratégicas, Tropigas Dominicana evalúa y revisa una
industria determinada e identifica factores y aspectos que debe reducir en sus planes
de expansión para poder beneficiarse al máximo de los espacios de mercado sin
explotar y las oportunidades relacionadas. Estos factores se reducen
considerablemente en comparación con los estándares de la industria.

III.1.8. El outsourcing (subcontratación).

Para reducir costos y restringir pérdidas, Tropigas Dominicana implementa subcontratar

los servicios operativos de sus envasadoras de gas licuado de petróleo (GLP).

Para controlar los costos, consideraron la subcontratación de operaciones y servicios

de mantenimiento de las envasadoras y terminales. Enfocados a mejorar sus
resultados. La medida también ayuda a detener las prácticas poco éticas. Ellos (los
sindicatos) apoyan nuestra decisión.

19
III.1.9. Alianzas estratégicas.

La empresa distribuidora de combustibles Tropigas Dominicana realizó el lanzamiento

de su nuevo producto, Tropigas Natural (GNL) para la zona turística de Bávaro, Punta
Cana, Macao y Uvero Alto, en la provincia La Altagracia.

Asimismo, estuvo el ingeniero Jordi Costa, vicepresidente de operaciones del Grupo

Ham, de España, firma empresarial que realizó una alianza estratégica con Tropigas
para el mercado de gas natural en República Dominicana.

El vicepresidente de mercadeo de Tropigas, Danilo Bobadilla, dio la bienvenida a los

asistentes al acto, mientras los expositores fueron el gerente de comercialización de
Tropigas Natural, Jorge Besonias, y Jordi Costa, en representación del Grupo Ham. El
ingeniero Costa expuso las razones técnicas que avalan a Tropigas como la principal
opción, por su larga experiencia en el negocio y estructura operativa, para dirigir el
servicio de gas natural en República Dominicana.

El Grupo Ham es la empresa líder en España en el sector de gases criogénicos, con

más de 40 años de experiencia en la comercialización, transporte e instalaciones de
plantas de gas natural, lo que fue tomado en cuenta por Tropigas para establecer su
alianza estratégica de mercado con esta firma española. Desde principio de este año el
país se alista para el consumo de gas natural y Tropigas Dominicana, conocida por la
calidad de sus servicios y liderazgo, ha comenzado a ofertar el nuevo producto a su
amplia clientela.

III.1.10. Estrategia internacional.

Por lo general, el primer tipo de expansión internacional que experimenta la empresa,

esta estrategia se enfoca en las importaciones y exportaciones, manteniendo la
mayoría de sus operaciones en su país y utilizando su país como parte del atractivo.

20
III.1.11. Estrategia multidoméstica

Un modelo multidoméstico en la empresa representa un éxito y concentra toda su

energía en la capacidad de respuesta local, entregando una cartera de marcas
diseñadas para satisfacer necesidades locales específicas. Si bien no todas las
empresas globales tienen el mismo aspecto, en la práctica, significa que las empresas
internacionales deben adoptar un enfoque de “primero local”, pensando en cada
decisión comercial teniendo en cuenta el contexto cultural. Notará que muchas de las
empresas multidomésticas más exitosas son veteranas en el espacio de alimentos,
bienestar, venta minorista y bebidas, probablemente porque esas industrias tienen
vínculos culturales mucho más fuertes que, digamos, la tecnología o el software.

III.1.12. Estrategia transnacional.

En la estrategia transnacional, Tropigas Dominicana opera con una oficina central en el

país que coordina las subsidiarias locales. Esta estructura organizativa significa que
hay una marca y un centro de operaciones generales que determinan la toma de
decisiones y la gestión de la empresa de suministro en general, aprovechando el poder
de la escala.

III.1.13. Estrategia global.

El objetivo estratégico de Tropigas Dominicana es fortalecer su posición de liderazgo

entre las empresas de GLP globales mediante la diversificación de los mercados de
ventas, garantizando la seguridad energética y el desarrollo sostenible, mejorando la
eficiencia operativa y aprovechando su potencial científico y técnico.

III.1.14. Estrategias defensivas globales.

Los planes estratégicos defensivos de la empresa se centran en proteger o reducir

posiciones en mercados atendidos.

En general, la empresa disfruta de importantes cuotas de mercado en mercados

crecientes o maduros, utilizan planes de mercado estratégicos defensivos para

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mantener valores de cash flow que apoyen la consecución de beneficios a corto plazo y
el valor para los accionistas. Sin una buena aplicación de estas estrategias, las
empresas, probablemente, se enfrentarán a difíciles situaciones de disminución de
beneficios a corto plazo, y echarán en falta recursos, para poder invertir en
oportunidades de mercados en crecimiento.

CAPÍTULO IV: ADECUACIÓN Y EJECUCIÓN DE LAS

ESTRATEGIAS.

Entendemos y según lo estudiado en la asignatura que para que la empresa Tropigas

Dominicana pueda adecuar y ejecutar las estrategias, en general el proceso debe
incluir cinco fases:
 Evaluar la dirección estratégica actual de la organización;
 Identificar y analizar las fortalezas y debilidades internas y externas;
 Formular planes de acción;
 Ejecutar planes de acción; y
 Evaluar hasta qué punto los planes de acción han tenido éxito y realizar
cambios cuando no se están produciendo los resultados deseados.

La comunicación efectiva, la recopilación de datos y la cultura organizacional también

juegan un papel importante en el proceso de adecuación y ejecución de las
estratégicas, especialmente en empresas grandes y complejas como Tropigas
Dominicana. La falta de comunicación y una cultura corporativa negativa pueden
resultar en una desalineación del plan de gestión estratégica de la organización y las
actividades realizadas por sus diversas unidades de negocio y departamentos. Por lo
tanto, la gestión de la estrategia incluye analizar las decisiones
comerciales multifuncionales antes de implementarlas para asegurarse de que estén
alineadas con los planes estratégicos.

22
23
CONCLUSIONES

Esta investigación explica las estrategias genéricas de Tropigas Dominicana para

mantener la competitividad en el mercado. La compañía ha identificado la fuente de
ventaja competitiva eligiendo competir en función de características de bajo costo
versus características (a menudo) más costosas que diferencian a su empresa de la
competencia. Además, apuntar a un mercado amplio o estrecho ha ayudado a la
empresa a comprender mejor su base de clientes.

Con base en sus estrategias, la empresa seguirá el liderazgo en costos, la

diferenciación, el liderazgo en costos enfocado o estrategias de diferenciación
enfocadas. Otra estrategia comercial potencialmente viable, existe cuando las
empresas ofrecen precios relativamente bajos, sin embargo, para compañías como
Tropigas Dominicana esto no es aplicable, porque sus precios son regulados por el
Estado Dominicano, es decir, todas las empresas de expendió de GLP u otros
combustibles, mantienen los mismos precios en el mercado. Un predictor del éxito a
largo plazo es la capacidad que tiene la compañía para ceñirse a las estrategias.

24
BIBLIOGRAFÍA

 Axtle-Ortiz MA. (2013) Perceiving the value of intangible assets in context,

Journal of Business Research, 56: 417-424.
 Campbell BA, Coff R y Kryscynski D. (2012) Rethinking sustained competitive
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