Escuela de Negocios

INFORME FINAL DIRECCIÓN EMPRESARIAL

Sustentantes/Matrículas:

Darleny Ureña 2017-1243

Fausto Valdez 2018-1606

Asignatura:
Dirección Empresarial

Profesora:

MASISOL MAGALLANES YNOA

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................3
DESARROLLO.........................................................................................................................4
CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA.................................................................4
I.1. Breve historia de la organización...................................................................................4
I.2. Filosofía institucional (misión, visión, valores)...........................................................4
I.3. Estructura organizacional.................................................................................................5
I.4. Productos y servicios.........................................................................................................6
CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA...................................................7
II.1. Descripción del entorno general/externo....................................................................7
II.1.1. Análisis Pest................................................................................................................7
II.1.2. Análisis 5 fuerzas de Porter.....................................................................................9
II.2. Descripción del entorno interno..................................................................................11
II.2.1. Análisis FODA............................................................................................................11
II.2.2. Modelo de negocios.........................................................................................12
II.2.3. Cadena de valor.......................................................................................................13
II.2.4. Responsabilidad Social Corporativa (factores estratégicos y claves)......13
CAPÍTULO III: ESTRATEGIAS GENERALES DE LA EMPRESA............................................14
III.1. Estrategias competitivas de la empresa....................................................................14
III.1.1. La estrategia de liderazgo en costos bajos.......................................................14
III.1.2. Estrategia de diferenciación................................................................................15
III.1.3. Estrategia de mejores costos...............................................................................16
III.1.4. Estrategia dirigida de costos bajos.....................................................................16
III.1.5. Estrategia dirigida de diferenciación..................................................................16
III.1.6. Estrategias ofensivas y defensivas...............................................................17
III.1.7. La estrategia del océano azul..............................................................................17
III.1.8. El outsourcing (subcontratación)........................................................................19
III.1.9. Alianzas estratégicas..............................................................................................19
III.1.10. Estrategia internacional......................................................................................20
III.1.11. Estrategia multidoméstica..................................................................................20
III.1.12. Estrategia transnacional.....................................................................................21
III.1.13. Estrategia global...................................................................................................21

1
 III.1.14. Estrategias defensivas globales.........................................................................21
CAPÍTULO IV: ADECUACIÓN Y EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS.......................................21
CONCLUSIONES...................................................................................................................23
BIBLIOGRAFÍA...............................................................................................................................24
ANEXOS................................................................................................................................ 25

2
INTRODUCCIÓN

Las estrategias cambian constantemente en los negocios, especialmente en la industria del

petróleo y el gas. Las diferentes estrategias y las nuevas tecnologías presentan un verdadero
desafío para las empresas que buscan ser las de mejor desempeño en la industria. A medida que
cambia la industria del petróleo y el gas, cambian las estrategias comerciales.

Se eligió la empresa Tropigas Dominicana por el interés en la industria del GLP y por su
relevancia en el entorno local. Esta investigación proporcionará una perspectiva de las decisiones
que se toman dicha empresa.

La investigación cuenta con capítulos que especifican aspectos importantes de las estrategias
utilizadas en la empresa, siendo el capítulo I: Generalidades de la empresa, donde se pueden
identifica su historia, filosofía institucional, estructura organizacional y los productos y servicios
que ofrecen.

En el capítulo II: Análisis del entorno de la empresa, se describe el entorno general/externo e

interno de la misma.

En el capítulo III: Estrategias generales de la empresa, se podrán identificar algunas de las

estrategias competitivas que se implementan en esta.

En el capítulo IV: Adecuación y ejecución de las estrategias, donde se detalla la forma en la que la
empresa pone en ejecución todas sus estrategias.

Por último, se ofrecen las conclusiones de la investigación, tomando como punto central el

desarrollo de los capítulos antes citados.

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DESARROLLO.

CAPÍTULO I: GENERALIDADES DE LA EMPRESA.

I.1. Breve historia de la organización.

La marca Tropigas fue fundada a mediados de los años 50, con su casa matriz en la Florida,
E.U.A., y subsidiarias en Centroamérica y el Caribe. Para los años 90 deciden vender el negocio
del gas licuado de petróleo (GLP) a nivel internacional atendiendo a nuevas estrategias
corporativas de la casa matriz, y es en ese momento cuando MARTÍ adquiere la totalidad
de las acciones de Tropigas en la República Dominicana.

Para ese entonces, la compañía vendía aproximadamente unos 600,000 galones mensuales y
tenía ocho camiones. A través del esfuerzo, dedicación y nuevas inversiones, ha logrado un
crecimiento extraordinario único en la industria, ocupando el lugar No.1 en el ranking de ventas
del país con más de ocho millones de galones mensuales y una flotilla de 155 unidades de
vehículos para distribución.

Tropigas cuenta con un Centro de Operaciones construido de acuerdo con las últimas normas
internacionales de seguridad y tecnología. Este se encuentra en la Av. Jacobo Majluta, en donde
tenemos una capacidad de almacenaje de más de 500,000 galones para suplir la demanda a nivel
nacional.

I.2. Filosofía institucional (misión, visión, valores).

Misión
Lograr una cultura de excelencia en nuestro servicio y la satisfacción total de nuestros clientes.

Visión
Mantener el liderazgo en el mercado del gas licuado de petróleo (GLP) a través del suministro a
los diferentes sectores económicos tales como industrias, hoteles, comercios y residencias,
logrando la rentabilidad del negocio y la excelencia en el servicio a nuestros clientes.

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Valores
• Seguridad
• Integridad
• Excelencia en el servicio
• Dinamismo

I.3. Estructura organizacional.

La empresa cuenta con más de 94 envasadoras de gas distribuidas estratégicamente en todo el
territorio nacional, satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes de los sectores doméstico y
vehicular.

La empresa cuenta con más de 3,000 empleados para poder llevar a cabo sus operaciones, que
parten desde la mano de obra hasta los más calificados especialistas en lo que al negocio se
refiere.

La estructura organizacional de Tropigas Dominicana, se destacada por su red de cargos con una
línea de mando jerárquicas y funcionales, basadas de tal forma que permite que el personal su
desarrollo profesional y personal y que también, les ha dado la oportunidad de interactuar entre
las unidades que la componen, con el objetivo principal de lograr los resultados trabajando en
equipo.

5
I.4. Productos y servicios.
Venta de Gas Licuado de Petróleo a los diferentes sectores económicos, tales como:
Restaurantes, Panaderías, Hoteles, Industrias y Residencias.

Servicios:
• Asesoría técnica en las instalaciones de equipos de GLP a nivel Industrial y
Comercial.
• GLP vehicular o carburación a través de más de 94 envasadoras distribuidas a nivel
nacional.
• Gas Licuado de Petróleo para uso doméstico en cilindros de hasta 100 Libras.

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CAPÍTULO II: ANÁLISIS DEL ENTORNO DE LA EMPRESA.

II.1. Descripción del entorno general/externo.

II.1.1. Análisis Pest.

Factor Político Legal

Los factores políticos juegan un papel importante en la determinación de los factores que pueden
afectar la rentabilidad a largo plazo de Tropigas Dominicana en un determinado país o mercado.
El éxito alcanzado en una industria en todo el país se debe a su forma de diversificar los riesgos
sistemáticos del entorno político. La empresa puede analizar de cerca los siguientes factores
antes de ingresar o invertir en un determinado mercado:
• Estabilidad política e importancia del sector marítimo en la economía del país.
• Riesgo de invasión militar
• Nivel de corrupción, especialmente niveles de regulación en el sector de servicios.

• Burocracia e injerencia en la industria de GLP por parte del gobierno.

• Marco legal para la ejecución de contratos
• Protección de la propiedad intelectual
• Regulaciones comerciales y aranceles relacionados con los servicios
• Socios comerciales favorecidos
• Leyes antimonopolio relacionadas con el envío
• Regulaciones de precios: ¿Existe algún mecanismo de regulación de precios para los
Servicios?
• Fiscalidad: tipos e incentivos fiscales
• Legislación salarial: salario mínimo y horas extraordinarias
• Regulaciones de semana laboral en envíos
• Beneficios obligatorios para empleados
• Normativa de seguridad industrial en el sector Servicios.
• Etiquetado del producto y otros requisitos en el envío

Factor Económico

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Los factores del entorno macro tales como: tasa de inflación, tasa de ahorro, tasa de interés, tasa
de cambio y ciclo económico determinan la demanda y la inversión agregadas en una economía.
Mientras que los factores del microambiente, como las normas de competencia, afectan la
ventaja competitiva de la empresa, Tropigas Dominicana puede utilizar los factores económicos
del país, como la tasa de crecimiento, la inflación y los indicadores económicos de la industria, el
gasto del consumidor, etc., para pronosticar la trayectoria de crecimiento no solo del sector sino
también de la organización. Los factores económicos que Tropigas Dominicana debe considerar
al realizar el análisis PEST son:
• Tipo de sistema económico en los países de operación: qué tipo de sistema
económico existe y qué tan estable es.
• Intervención del gobierno en el mercado libre y servicios relacionados
• Tipos de cambio y estabilidad de la moneda del país anfitrión.
• Eficiencia de los mercados financieros: ¿Tropigas Dominicana necesita recaudar capital
en el mercado local?
• Calidad de la infraestructura en la industria.
• Ventajas comparativas del país anfitrión y el sector de servicios en el país en
particular.
• Nivel de habilidad de la fuerza laboral en la industria.
• Nivel de educación en la economía
• Costos laborales y productividad en la economía
• Etapa del ciclo económico (por ejemplo, prosperidad, recesión, recuperación)
• Tasa de crecimiento económico
• Ingresos discrecionales
• Tasa de desempleo
• Tasa de inflación
• Tasas de interés

Factor Social
La cultura de la sociedad y la forma de hacer las cosas impactan la cultura de una organización
en un entorno. Las creencias y actitudes compartidas de la población

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juegan un gran papel en cómo los especialistas en marketing de la compañía comprenderán a los
clientes de un mercado determinado y cómo diseñan el mensaje de marketing para los
consumidores de la industria de GLP. Los factores sociales que el liderazgo de Tropigas
Dominicana debe analizar para el análisis PEST son:
• Demografía y nivel de habilidad de la población.
• Estructura de clases, jerarquía y estructura de poder en la sociedad.
• Nivel educativo y estándar educativo en la industria de la compañía.
• Cultura (roles de género, convenciones sociales, etc.)
• Espíritu emprendedor y carácter más amplio de la sociedad. Algunas sociedades
fomentan el espíritu empresarial, mientras que otras no.
• Actitudes (salud, conciencia ambiental, etc.)
• Intereses de ocio.

Factor Tecnológico
Una empresa no solo debe realizar un análisis tecnológico de la industria, sino también la
velocidad a la que la tecnología interrumpe esa industria. La velocidad lenta dará más
tiempo, mientras que la velocidad rápida de la disrupción tecnológica puede dar un poco de
tiempo firme para hacer frente y ser rentable. El análisis de tecnología implica comprender los
siguientes impactos:
• Desarrollos tecnológicos recientes de los competidores de Tropigas Dominicana.
• Impacto de la tecnología en la oferta de productos.
• Impacto en la estructura de costos en la industria de GLP.
• Impacto en la estructura de la cadena de valor en el sector Servicios.
• Tasa de difusión tecnológica.

II.1.2. Análisis 5 fuerzas de Porter.

Hoy en día, el análisis de las cinco fuerzas en el mundo empresarial también se conoce como
análisis de las cinco fuerzas de Porter. Las cinco (5) fuerzas de Porter son:
• Poder de negociación de los clientes.
• Poder de negociación de los proveedores.
• Amenaza de nuevos competidores entrantes.

9
 • Amenaza de nuevos productos sustitutivos.
• Rivalidad entre los competidores.

Porter análisis de cinco (5) fuerzas para la industria de servicios de Tropigas Dominicana:

Poder de negociación de los clientes.

Los compradores suelen ser muy exigentes. Quieren comprar las mejores ofertas disponibles
pagando el precio mínimo posible. Esto ejerció presión sobre la rentabilidad de Tropigas
Dominicana a largo plazo. Cuanto más pequeña y poderosa sea la base de clientes de la
compañía, mayor será el poder de negociación de los clientes y mayor será su capacidad para
buscar mayores descuentos y ofertas.

Poder de negociación de los proveedores.

Casi todas las empresas de la industria del transporte marítimo compran su materia prima a
numerosos proveedores. Los proveedores en posición dominante pueden reducir los márgenes
que Tropigas Dominicana puede obtener en el mercado. Los poderosos proveedores del sector
servicios utilizan su poder de negociación para extraer precios más altos de las empresas del
sector del transporte marítimo. El impacto general de un mayor poder de negociación con los
proveedores es que reduce la rentabilidad general del envío.

Amenaza de nuevos competidores entrantes.

Los nuevos competidos brindan innovación, nuevas formas de hacer las cosas y presionan a
Tropigas Dominicana a través de una estrategia de precios más bajos, reduciendo costos y
brindando nuevas propuestas de valor a los clientes. Tropigas Dominicana tiene que gestionar
todos estos desafíos y construir barreras efectivas para salvaguardar su ventaja competitiva.

Amenazas de productos o servicios sustitutos.

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 Cuando un nuevo producto o servicio satisface las necesidades de un cliente similar de diferentes
maneras, la rentabilidad de la industria se ve afectada. Por ejemplo, servicios como Dropbox y
Google Drive sustituyen a las unidades de hardware de almacenamiento. La amenaza de un
producto o servicio sustituto es alta si ofrece una propuesta de valor que sea únicamente
diferente de las ofertas actuales de la industria.

Rivalidad entre los competidores

Si la rivalidad entre los actores existentes en una industria es intensa, bajará los precios y
disminuirá la rentabilidad general de la industria. Tropigas Dominicana opera en una industria de
GLP muy competitiva. Esta competencia afecta la rentabilidad general a largo plazo de la
organización.

Al analizar las cinco fuerzas competitivas, los estrategas de Tropigas Dominicana pueden
obtener una imagen completa de lo que impacta la rentabilidad de la organización en la industria
de GLP. Pueden identificar las tendencias que cambian el juego desde el principio y pueden
responder rápidamente para aprovechar la oportunidad emergente. Al comprender las cinco
fuerzas de Porter en gran detalle, los gerentes de Tropigas Dominicana pueden moldear esas
fuerzas a su favor.

II.2. Descripción del entorno interno.

II.2.1. Análisis FODA
Fortalezas Debilidades
Marcareconocidanacionale Personal técnico limitado para el
internacionalmente. mantenimiento de los equipos.
Capacidadparacubrirlas necesidades de los Falta de maquinaria altamente tecnológica en
clientes. las envasadoras.
Cuenta con servicio a domicilio y atención Materia prima controlada por una sola
vía internet. entidad.
Amplia gama de distribución del producto al
consumidor final.
Presencia en redes sociales.

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 - Excelente promoción y
marketing.
- Gran cantidad de envasadoras en
todo el territorio nacional.
- Certificada con ISO9001 e
ISO14001.
Oportunidades Amenazas
- Aumento de la necesidad del - Aumento de la comercialización de
producto. vehículos eléctricos en el país.
- Crecimiento del consumo de gas - Desastres naturales.
licuado de petróleo. - Fraudes internos.
- Alianza estratégica con grandes - Crisis económica.
distribuidoras. - Escases del combustible.
- Implementación de alta
tecnología.

II.2.2. Modelo de negocios

Tropigas Dominicana es una empresa integrada verticalmente, las unidades de fabricación de
cilindros ayudan a proporcionar una infraestructura interna para la comercialización de cilindros
de GLP, que además cuenta con el apoyo de las unidades de embotellado y mezclado de GLP.
Además, las unidades de embotellado y mezclado de GLP también sirven como un centro para
almacenar estaciones de dispensación automática de GLP para obtener ventajas logísticas, una
combinación poco común entre los actores de la industria.

El segmento de cilindros empaquetados y la industria de estaciones dispensadoras de GLP para

automóviles ha recibido fuertes vientos de cola de varios gobiernos estatales y el gobierno
central debido a sus precios estables y en un intento por frenar las emisiones y la contaminación.

12
II.2.3. Cadena de valor
El GLP se encuentra naturalmente en los campos de producción de petróleo crudo y gas natural,
y también se produce durante el proceso de refinación del petróleo. Es una mezcla de
hidrocarburos gaseosos ligeros (por ejemplo, propano, butano) que son gaseosos a temperatura
ambiente y presión atmosférica normales, pero que se vuelven líquidos mediante la aplicación de
una presión moderada. A temperaturas y presiones normales, el GLP se evaporará, por lo que se
suministra en cilindros de acero presurizados. Para permitir la expansión térmica, estos cilindros
generalmente se llenan entre el 80% y el 85% de su capacidad.

Cadena de valor del GLP en Tropigas Dominicana

II.2.4. Responsabilidad Social Corporativa (factores estratégicos y claves) Tropigas

Dominicana cuenta con una fundación creada en el año 2011 como respuesta necesaria al
pensamiento de una familia con un gran espíritu cooperador, con inminente vocación de
contribuir y con marcada entrega en toda la necesidad de la República Dominicana.

Desde siempre, la familia Martí ha estado apoyando diversas causas entre las que pueden
mencionarse: salud, alimentos, viviendas, medicamentos, y medio ambiente. Es por ello por lo
que se hizo necesaria la creación de la Fundación, con el objetivo de canalizar un compromiso
sostenido de responsabilidad social empresarial de MARTÍ

13
ofreciendo un apoyo vertical a los distintos escenarios de necesidades nacional, principalmente
del sector medio ambiente.

Desde entonces, fortalece su compromiso y dedica sus mayores esfuerzos a sensibilizar y educar
a la población sobre el cuidado del medio ambiente a través de diferentes programas educativos,
socioculturales y proyectos de conservación.

Objetivos específicos:
• Liderar proyectos de saneamiento y descontaminación de nuestras cuencas hidrográficas.

• Implementar acciones que preserven la biodiversidad y el ecosistema marino.

• Contribuir con el desarrollo y la preservación de parques naturales y ecológicos.
• Crear planes estratégicos de educación medioambiental que fomenten el cuidado de
nuestros recursos naturales y la sostenibilidad de estos.
• Cooperar con el desarrollo de programas de reforestación y brigadas forestales.
• Crear y trazar medidas para evitar incendios forestales en las distintas regiones del país.

• Crear un grupo de voluntarios que colaboren, se comprometan y se identifiquen con

acciones a favor del medio ambiente.

CAPÍTULO III: ESTRATEGIAS GENERALES DE LA EMPRESA

III.1. Estrategias competitivas de la empresa.

III.1.1. La estrategia de liderazgo en costos bajos.

La estrategia de liderazgo de costos de la compañía Tropigas Dominicana o apalancamiento de

estructura de bajo costo; tamaño, ventajas de aprendizaje diferencial, acceso a recursos
reconfiguración de la cadena de valor, ventajas de costos relacionadas con la tecnología.

Tamaño.

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El tamaño implica el volumen de producción. A medida que aumenta el volumen de producción,
el costo unitario de producción se reduce hasta que se alcanza un volumen óptimo.

Ventajas de aprendizaje.
A medida que aumenta el volumen de producción, también lo hace la experiencia de los
empleados que realizan la tarea repetidamente. Un aumento en la experiencia significa menos
errores.

Acceso diferencial a los recursos.

La compañía puede tener un mejor acceso a los recursos que sus competidores. A veces, la
organización se ve atrapada en trampas de costos que no atienden por completo a ningún
segmento en particular. La reconfiguración de la cadena de valor crea ventajas de costos que no
se apreciaron antes.

Ventajas de costos relacionadas con la tecnología en la compañía.

• Las ventajas de costos relacionadas con la tecnología pueden ser
independientes de las economías de escala.
• La organización tiene la capacidad de utilizar computadoras, robots y tecnología de la
información de una manera más eficiente que sus competidores.
• Utiliza la misma tecnología que está disponible para otros para crear por sí mismo
alguna distinción, como una base de datos más completa.

III.1.2. Estrategia de diferenciación.

La capacidad que tiene la empresa para adaptarse fácilmente a los cambios en el entorno le ha
permitido responder adecuadamente tanto a las oportunidades como a las amenazas que pueden
tener efectos graves en sus operaciones comerciales.

En la compañía la estrategia de diferenciación se utiliza para desarrollar la ventaja ofreciendo

elementos que están representados por elementos importantes, por ejemplo, calidad, avance y
beneficio para el cliente. La diferenciación que se logra con

15
la competencia radica principalmente en el servicio teniendo en cuenta que el GLP está regulado
en cuanto a su precio de venta.

III.1.3. Estrategia de mejores costos.

Para emplear de manera redituable una estrategia de mejores costos, Tropigas Dominicana
cuenta con los recursos y capacidades para incorporar atributos atractivos o avanzados a su
oferta de producto de GLP con un costo menor que sus rivales. Cuando la empresa incorpora las
características atractivas, desempeño o calidad de buenos a excelentes, o un servicio al cliente
más satisfactorio a su oferta de producto con un costo menor que los rivales, entonces goza de un
estatus de “mejores costos”: es el proveedor de menores costos de un producto o servicio con
atributos deseables. La empresa cuenta mejores costos porque emplea su ventaja de costos bajos
para ofrecer servicios con atributos deseables semejantes y aún obtienen ganancias atractivas.

III.1.4. Estrategia dirigida de costos bajos.

La estrategia dirigida de bajos costos utilizada en la empresa Tropigas Dominicana apunta a

asegurar una ventaja competitiva al ofrecer al nicho del mercado objetivo un menor costo que la
competencia. Esta estrategia posee considerable atracción cuando la empresa puede reducir
significativamente los costos al limitar su base de clientes a un segmento bien definido.

III.1.5. Estrategia dirigida de diferenciación.

Una estrategia dirigida con base en la diferenciación pretende asegurar una ventaja competitiva
en la empresa Tropigas Dominicana con un producto diseñado con cuidado para atraer las
preferencias y necesidades únicas de un grupo bien definido de compradores (en oposición a una
estrategia de diferenciación amplia, dirigida a muchos grupos de compradores y segmentos de
mercado).

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III.1.6. Estrategias ofensivas y defensivas.

Estrategias ofensivas
Es cuando la organización puede usar sus fortalezas para aprovechar sus oportunidades. Es una
de las estrategias más exitosas, el propósito de la empresa será siempre escalar posiciones en el
mercado.

La compañía Tropigas Dominicana tiene entre sus fortalezas está el prestigio de la marca y la
calidad e innovación de sus servicios. Por otra parte, las amenazas son los altos costos de
producción. La estrategia defensiva que adoptó es crear nuevos diseños que permita que el
mercado meta se expanda, independientemente de los costos.

Estrategias defensivas
Se basan en las fortalezas de la organización para hacer frente a las amenazas del ambiente, el
propósito es maximizar las primeras y minimizar las segundas. Es decir, dicha estrategia se
produce de cruzar las fortalezas con las amenazas que la empresa posee.

En cuanto a las estrategias defensivas, surgen de la relación de fortalezas tales como: recursos
financieros, capacitación técnica; con las amenazas latentes en el mercado, entre las cuales se
mencionan: productos similares, cultura orientada hacia otros productos; donde se maximizan las
fortalezas para enfrentar las amenazas del medio.

La empresa Tropigas Dominicana tiene como fortalezas la trayectoria de buen servicio,

acompañados de una promoción eficiente; respecto a sus oportunidades, es que todas las
fortalezas le han permitido llegar a todo el país.

III.1.7. La estrategia del océano azul.

La estrategia del océano azul busca diferenciar a organizaciones y marcas como Tropigas
Dominicana para crear conciencia y presencia en un nuevo mercado y crear

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demanda entre los consumidores. La estrategia del océano azul se centra en crear demanda en el
espacio de mercado indiscutible y, al hacerlo, hace que la competencia no esté relacionada y sea
irrelevante. A través de la estrategia del océano azul, los actores de la industria como Tropigas
Dominicana pueden reconstruir los límites del mercado, así como la estructura de la industria a
través de sus estrategias y acciones. Bajo el modelo y marco del océano azul, se supone que
las estructuras de la industria son flexibles y no rígidas.

Tropigas Dominicana rompe la compensación a través de cuatro procesos y formas estratégicas

simples, destacadas como las cuatro acciones en el marco de cuatro acciones.

Eliminar

Con la eliminación, Tropigas Dominicana identifica y preselecciona los factores a través de los
cuales una industria determinada ha competido durante un largo período de tiempo y que pueden
eliminarse ahora. Estos factores incluyen, por ejemplo, tecnología obsoleta, procesos operativos
mundanos y políticas estrictas de recursos humanos.

Aumentar

Con esta opción, Tropigas Dominicana es capaz de identificar los factores que quiere que
superen el promedio de la industria en sus propios entornos y operaciones. Estos factores le
darán a la empresa una ventaja sobre otros jugadores y le proporcionarán una ventaja
competitiva. La compañía, por lo tanto, se enfoca en desarrollar estos factores para una ventaja
sostenible. Estos factores incluyen, por ejemplo, su cultura organizacional, capacitación y
políticas de recursos humanos, innovación tecnológica y capacidades de investigación de
mercado, por ejemplo.

18
Crear

Bajo la acción de crear, Tropigas Dominicana es capaz de desarrollar e identificar factores

estratégicos y capacidades que son nuevas para la industria en general y que nunca antes se
habían introducido. Con estas capacidades, la empresa puede mantener y controlar los costos y,
al mismo tiempo, puede ofrecer un mayor valor a los compradores. La empresa también es capaz
de crear una ventaja sostenible y una ventaja refinada de ser el primero en actuar mediante el
desarrollo de estas capacidades que le darán una ventaja sostenible.

Reducir

Bajo esta opción y elección estratégicas, Tropigas Dominicana evalúa y revisa una industria
determinada e identifica factores y aspectos que debe reducir en sus planes de expansión para
poder beneficiarse al máximo de los espacios de mercado sin explotar y las oportunidades
relacionadas. Estos factores se reducen considerablemente en comparación con los estándares de
la industria.

III.1.8. El outsourcing (subcontratación).

Para reducir costos y restringir pérdidas, Tropigas Dominicana implementa subcontratar los
servicios operativos de sus envasadoras de gas licuado de petróleo (GLP).

Para controlar los costos, consideraron la subcontratación de operaciones y servicios de

mantenimiento de las envasadoras y terminales. Enfocados a mejorar sus resultados. La medida
también ayuda a detener las prácticas poco éticas. Ellos (los sindicatos) apoyan nuestra decisión.

19
III.1.9. Alianzas estratégicas.

La empresa distribuidora de combustibles Tropigas Dominicana realizó el lanzamiento de su

nuevo producto, Tropigas Natural (GNL) para la zona turística de Bávaro, Punta Cana, Macao y
Uvero Alto, en la provincia La Altagracia.

Asimismo, estuvo el ingeniero Jordi Costa, vicepresidente de operaciones del Grupo Ham, de
España, firma empresarial que realizó una alianza estratégica con Tropigas para el mercado de
gas natural en República Dominicana.

El vicepresidente de mercadeo de Tropigas, Danilo Bobadilla, dio la bienvenida a los asistentes

al acto, mientras los expositores fueron el gerente de comercialización de Tropigas Natural, Jorge
Besonias, y Jordi Costa, en representación del Grupo Ham. El ingeniero Costa expuso las
razones técnicas que avalan a Tropigas como la principal opción, por su larga experiencia en el
negocio y estructura operativa, para dirigir el servicio de gas natural en República Dominicana.

El Grupo Ham es la empresa líder en España en el sector de gases criogénicos, con más de 40
años de experiencia en la comercialización, transporte e instalaciones de plantas de gas natural,
lo que fue tomado en cuenta por Tropigas para establecer su alianza estratégica de mercado con
esta firma española. Desde principio de este año el país se alista para el consumo de gas natural y
Tropigas Dominicana, conocida por la calidad de sus servicios y liderazgo, ha comenzado a
ofertar el nuevo producto a su amplia clientela.

III.1.10. Estrategia internacional.

Por lo general, el primer tipo de expansión internacional que experimenta la empresa, esta
estrategia se enfoca en las importaciones y exportaciones, manteniendo la mayoría de sus
operaciones en su país y utilizando su país como parte del atractivo.

20
III.1.11. Estrategia multidoméstica

Un modelo multidoméstico en la empresa representa un éxito y concentra toda su energía en la

capacidad de respuesta local, entregando una cartera de marcas diseñadas para satisfacer
necesidades locales específicas. Si bien no todas las empresas globales tienen el mismo aspecto,
en la práctica, significa que las empresas internacionales deben adoptar un enfoque de “primero
local”, pensando en cada decisión comercial teniendo en cuenta el contexto cultural. Notará que
muchas de las empresas multidomésticas más exitosas son veteranas en el espacio de alimentos,
bienestar, venta minorista y bebidas, probablemente porque esas industrias tienen vínculos
culturales mucho más fuertes que, digamos, la tecnología o el software.

III.1.12. Estrategia transnacional.

En la estrategia transnacional, Tropigas Dominicana opera con una oficina central en el país que
coordina las subsidiarias locales. Esta estructura organizativa significa que hay una marca y
un centro de operaciones generales que determinan la toma de decisiones y la gestión de la
empresa de suministro en general, aprovechando el poder de la escala.

III.1.13. Estrategia global.

El objetivo estratégico de Tropigas Dominicana es fortalecer su posición de liderazgo entre las

empresas de GLP globales mediante la diversificación de los mercados de ventas, garantizando
la seguridad energética y el desarrollo sostenible, mejorando la eficiencia operativa y
aprovechando su potencial científico y técnico.

III.1.14. Estrategias defensivas globales.

Los planes estratégicos defensivos de la empresa se centran en proteger o reducir posiciones en

mercados atendidos.

En general, la empresa disfruta de importantes cuotas de mercado en mercados crecientes o

maduros, utilizan planes de mercado estratégicos defensivos para

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mantener valores de cash flow que apoyen la consecución de beneficios a corto plazo y el valor
para los accionistas. Sin una buena aplicación de estas estrategias, las empresas, probablemente,
se enfrentarán a difíciles situaciones de disminución de beneficios a corto plazo, y echarán en
falta recursos, para poder invertir en oportunidades de mercados en crecimiento.

CAPÍTULO IV: ADECUACIÓN Y EJECUCIÓN DE LAS

ESTRATEGIAS.

Entendemos y según lo estudiado en la asignatura que para que la empresa Tropigas Dominicana
pueda adecuar y ejecutar las estrategias, en general el proceso debe incluir cinco fases:
• Evaluar la dirección estratégica actual de la organización;
• Identificar y analizar las fortalezas y debilidades internas y externas;
• Formular planes de acción;
• Ejecutar planes de acción; y
• Evaluar hasta qué punto los planes de acción han tenido éxito y realizar
cambios cuando no se están produciendo los resultados deseados.

La comunicación efectiva, la recopilación de datos y la cultura organizacional también juegan un

papel importante en el proceso de adecuación y ejecución de las estratégicas, especialmente en
empresas grandes y complejas como Tropigas Dominicana. La falta de comunicación y una
cultura corporativa negativa pueden resultar en una desalineación del plan de gestión estratégica
de la organización y las actividades realizadas por sus diversas unidades de negocio y
departamentos. Por lo tanto, la gestión de la estrategia incluye analizar las
decisiones comerciales multifuncionales antes de implementarlas para asegurarse de que estén
alineadas con los planes estratégicos.

22
23
CONCLUSIONES

Esta investigación explica las estrategias genéricas de Tropigas Dominicana para mantener la
competitividad en el mercado. La compañía ha identificado la fuente de ventaja competitiva
eligiendo competir en función de características de bajo costo versus características (a menudo)
más costosas que diferencian a su empresa de la competencia. Además, apuntar a un mercado
amplio o estrecho ha ayudado a la empresa a comprender mejor su base de clientes.

Con base en sus estrategias, la empresa seguirá el liderazgo en costos, la diferenciación, el

liderazgo en costos enfocado o estrategias de diferenciación enfocadas. Otra estrategia comercial
potencialmente viable, existe cuando las empresas ofrecen precios relativamente bajos, sin
embargo, para compañías como Tropigas Dominicana esto no es aplicable, porque sus precios
son regulados por el Estado Dominicano, es decir, todas las empresas de expendió de GLP u
otros combustibles, mantienen los mismos precios en el mercado. Un predictor del éxito a largo
plazo es la capacidad que tiene la compañía para ceñirse a las estrategias.

24
BIBLIOGRAFÍA

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Business Research, 56: 417-424.
• Campbell BA, Coff R y Kryscynski D. (2012) Rethinking sustained competitive
advantage from human capital, Academy of Management Review, 37: 376-395.
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emerging economy: Successor origin, relational embededdeness, and legitimacy,
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