1

Moreno Del Angel Dulce Gabriela.

El talento humano, la innovación empresarial y las redes empresariales en las

organizaciones indígenas: caso Cooperativa Taselotzin, Cuetzalan del Progreso, Puebla,

México.

Dentro de la gran variedad de estrategias que utilizan las empresas, para su buen funcionamiento

en general, se encuentran; el talento humano, la innovación empresarial y las redes empresariales,

las cuales, durante mucho tiempo, su obtención y desarrollo se habían asociado exclusivamente a

la educación formal. Sin embargo, en la actualidad se cuestiona esta postura debido a que han

surgido organizaciones donde se ha alcanzado un gran nivel de cualificación en sus colaboradores

sin la necesidad de esta, cabe destacar que no es por tener un nulo interés sino por la existencia de

un contexto que difícilmente lo permitía. Esta cualificación ha sido reflejada a través de la

innovación en sus procesos, servicios y productos gracias al conocimiento que ellos mismos han

generado de manera empírica. Esto resulta atractivo para otras organizaciones pertenecientes al

mismo sector, ya que lo consideran una serie de conocimientos valiosos totalmente necesarios de

difundir que, sin la necesidad de dejar la competitividad, ayudaría al mejoramiento de estas y

resolvería problemas que, de manera individual sería difícil o imposible de resolver, dando como

resultado la formación de las denominadas redes empresariales.

En el presente ensayo se hablará de una organización en especifico que se considera, ha cumplido

con todo lo anteriormente mencionado, pues se demostrará de qué manera el talento humano, la

innovación empresarial y las redes empresariales se manifiestan en la forma de trabajo de la

Cooperativa Taselotzin, sin haber contado con una educación formal previa.
 2

En cuanto al cuerpo del ensayo, para comenzar, se hablará de manera breve acerca de la

Cooperativa Taselotzin, después, se desglosará cada uno de los conceptos mencionados; talento

humano, innovación empresarial y redes empresariales, posteriormente, se realizará un análisis

acerca de cómo esto se desarrolla y evidencia en la organización Taselotzin y, finalmente, se

realizará una conclusión que contendrá lo más relevante en cuanto a los temas mencionados y una

reflexión general.

“Taselotzin (Plantita Tierna en Náhuatl) inicia en 1990, es una organización de mujeres nahuas

formada por 100 mujeres indígenas de 6 comunidades del municipio, que trabajan de manera

conjunta para lograr una mejor calidad de vida para ellas y sus familias, promoviendo el

desarrollo de capacidades, la equidad de género, los derechos humanos y el desarrollo

sustentable. Tienen como objetivo “El compromiso, la formación, la capacitación, la obtención

de recursos económicos propios, la generación de empleos, la preocupación de aminorar la

migración de la gente, la transmisión y conservación de su cultura, el cuidado de la naturaleza y

fortalecer su creencia en ellas mismas”. Ofrece servicios turísticos y de comercialización de

artesanías y productos de las socias: hotelería, artesanías, herbolaria y productos para la salud”.

(Centro de Articulacion para la Integracion y Desarrollo , 2016, pág. 4)

Taselotzin lleva a cabo y realiza de manera efectiva estas actividades gracias a la capacitación

que brindaron a su capital humano, es decir a la cantidad de socias que colaboran dentro de su

organización. Esto se puede notar porque la organización “promocionó cursos especializados con

maestras artesanas y talleres para incorporar otras actividades y nuevos diseños en sus productos,

asimismo también brindo capacitación en materia administrativa y de operación turística”.

(Centro de Articulacion para la Integracion y Desarrollo , 2016, pág. 11 y 12) Esto nos demuestra
 3

el cumplimiento del objetivo que tienen de “promover la formación y desarrollo de habilidades a

través de la capacitación para que sus productos sean de mayor calidad” (Centro de Articulacion

para la Integracion y Desarrollo , 2016, pág. 5) Es importante destacar que esta formación no fue

obtenida mediante la educación formal sino a través de la denominada educación informal o no

reglada pues “la condición de las mujeres indígenas de esta región se veía limitada por la falta de

educación formal” (Centro de Articulacion para la Integracion y Desarrollo , 2016, pág. 11). La

educación informal “se adquiere a través de los contactos personales, las organizaciones sociales,

la experiencia laboral (aprender haciendo) y el propio autoaprendizaje”. (Laroche,1999, como se

citó en Lillo , Ramon , & Sevilla, 2007, pág. 48). Fue precisamente a través del autoaprendizaje,

el aprender haciendo y las organizaciones sociales que las mujeres obtuvieron las habilidades,

capacidades y competencias necesarias para la realización de su trabajo.

Dichas cualidades, en conjunto, constituyen el denominado Talento Humano, el cual se define

como “las habilidades y competencias especializadas que distinguen a las personas que laboran

en una organización”. (Barney, 1991, como se citó en Becerra & Álvarez, 2011, pág. 206)

La existencia del Talento Humano en una organización, en este caso Taselotzin, aumenta las

posibilidades y propicia un espacio para la innovación, pues a medida que la organización

entiende la importancia que tiene el Talento Humano, esta toma en cuenta y valora cada vez más

las ideas que sus colaboradores son capaces de aportar para la transformación y creación de

nuevos procesos, servicios y productos. Dando paso así a la llamada innovación empresarial. Esta

le “permite a una organización crear valor a través del desarrollo de un nuevo conocimiento o por

usos nuevos del conocimiento existente, que surge por un problema o necesidad que debe ser

atendida”. (Becerra Rodriguiez & Alvarez Giraldo , 2011)

 4

La innovación que ha tenido Taselotzin la podemos observar en el hotel pues “se buscó añadir

valor al construir una propuesta de turismo ecológico e indígena complementado con una

excelente calidad en el servicio, han logrado trabajar un modelo que integra la esencia cultural de

las socias con las exigencias y dinámicas del mercado, pues se han incorporado a modelos como

por ejemplo la venta de productos en línea por medio de páginas web especializadas, medios de

difusión para la venta de los servicios turísticos como TripAdvisor y Booking.com y mediante la

promoción en agencias de viajes regionales, estos elementos constituyen un diferencial que las

posiciona en el mercado otorgándoles más oportunidades y mejores precios para sus productos”.

(Centro de Articulacion para la Integracion y Desarrollo , 2016, pág. 12)

Las organizaciones que destacan por su talento humano y la capacidad que tienen de innovar para

satisfacer necesidades y resolver problemas son consideradas por otras empresas del mismo

sector como fuentes fiables de conocimiento y ven en estas una oportunidad de mejorar, pero

principalmente, como una oportunidad de enfrentar de manera colectiva los retos que presenta el

mercado, como el aumento en la demanda, los cambios tecnológicos acelerados, las exigentes

normas de calidad, la sustentabilidad ambiental, y en los últimos años, la seguridad en cuanto a la

prevención del COVID – 19, por su magnitud serían difíciles o imposibles de resolver de manera

individual. En vista de lo anterior, “es necesario la utilización de modelos de desarrollo en red,

conformados por empresas y otros agentes públicos y privados”. (Becerra Rodriguiez & Alvarez

Giraldo , 2011, pág. 214). Este desarrollo en red es mejor conocido como Redes Empresariales,

estas “son formas de interacción social, definidas por un intercambio dinámico entre personas

grupos e instituciones en contextos de complejidad”. (Becerra Rodriguiez & Alvarez Giraldo ,

2011, pág. 214).

 5

En el cuanto a Taselotzin, la organización está vinculada a proyectos de educación ambiental,

derechos humanos y equidad de género, planeación territorial, etc. Acciones donde suman fuerza

y trabajan de la mano con otras organizaciones a favor de la región. (Centro de Articulacion para

la Integracion y Desarrollo , 2016, pág. 14)

Las redes empresariales en las que forma parte Taselotzin, en donde comparte y recibe

conocimiento son las siguientes:

• Red Indígena de Turismo de México A.C. (RITA) de quienes son socias fundadoras.

• Federación Indígena Empresarial y Comunidades Locales de México A.C. (CIELO) de

quienes son socios.

• Huitziki Tijit (camino del colibrí) red estatal de empresas comunitarias Nahuas y

Totonacas (socias fundadoras) (Centro de Articulacion para la Integracion y Desarrollo ,

2016, pág. 13)

Por otro lado, “los conocimientos producidos por las universidades y los centros de investigación

públicos constituyen también un importante insumo para los procesos de innovación en las

empresas y se ha demostrado que esta relación se da de forma directa”. (Becerra Rodriguiez &

Alvarez Giraldo , 2011, pág. 216)

Con base en esto, Taselotzin tiene alianzas con universidades que han mostrado interés en

contribuir a la tan especifica y singular forma de trabajo que, en resumen, se basa en la obtención

de economía local de forma sustentable. Las universidades son las siguientes:

Universidad Autónoma Metropolitana Xochimilco (UAM)

Universidad Iberoamericana (Santa Fe y Puebla)

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP)

 6

Universidad Popular del Estado de Puebla (UPAEP)

Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM)

Universidad Autónoma Chapingo

Conclusión.

Pudimos observar que es posible la formación del capital humano sin la necesidad de educación

formal previa de manera obligatoria, puesto que el conocimiento informal basado en el

conocimiento empírico que se produce de manera interna en las organizaciones es igual de

valioso y capaz de generar Talento Humano como el que genera la educación formal. Gracias al

nivel de cualificación que alcanzan sus colaboradores, son capaces de producir una serie de

conocimientos que sobresalen de lo habitualmente establecido introduciéndose así en los

estándares de innovación. De ahí que surja el interés por parte de otras organizaciones de conocer

su método de trabajo con la finalidad de compararlo con sus planes y corregir sus áreas de

debilidad, así como también, solventar de manera colectiva la demanda que exige cada vez más el

sector turístico. En resumen, la Cooperativa Taselotzin posee Talento Humano, Innovación

Empresarial y forma parte importante de Redes Empresariales.