Un diagrama de Pareto es una gráfica en donde se organizan diversas clasificaciones de datos por

orden descendente, de izquierda a derecha.

Ejemplos de otros tipos de clasificaciones de datos serían los problemas relacionados con
productos rechazados, las causas de ello y diversos tipos de rechazos.

La minoría vital aparece a la izquierda de la gráfica y la mayoría útil, a la derecha. Hay veces que es
necesario combinar elementos de la mayoría útil en una sola clasificación denominado “Otros”.
Siempre que se use la categoría “Otros”, esta deberá colocarse en el extremo derecho.

La diferencia entre un diagrama de Pareto y de un histograma, radica en que la escala horizontal

de un diagrama de Pareto se refiere a categorías, en tanto que en histograma tal escala es
numérica. En la escala vertical del diagrama de Pareto es para la frecuencia o porcentaje.

Por lo general, el 80% de los resultados totales se origina en el 20% de los elementos. De hecho,
los elementos más importantes se ubican listando todos los elementos por orden descendente. La
gráfica es muy útil al permitir identificar visualmente en una sola revisión tales minorías de
características vitales a las que es importante prestar atención.

Ejemplos de tales minorías vitales de características serían:

➢ La minoría de clientes que representan la mayoría de las ventas

➢ La minoría de rechazos que representa la mayoría de quejas de la clientela.

➢ La minoría de productos que representan la mayoría de las ganancias obtenidas.

Lo anterior indica que el diagrama de Pareto nos ayuda a encontrar el 20% de las causas que
ocasionan el 80% de las disconformidades. A ese 20% se le conoce como la minoría vital, y al 80%
como la mayoría útil

Ahora veamos un ejemplo:

Los rechazos por errores en la pintura de los vehículos son entre otros:

✓ Burbujas en la superficie ✓ Pintura desviada ✓ Chorreaduras ✓ Pintura en exceso ✓

Salpicaduras ✓ Pintura rala ✓ Rayaduras ✓ Otros.
Ejemplo del cálculo para el código de defecto “G” (Rayaduras)

Porcentaje = (434/1951) * 100% = 22.25%

Porcentaje acumulado = 29.83 + 22.25 = 52.08%

La flecha negra punteada se traza de forma horizontal a partir del eje vertical, exactamente en el
punto donde el porcentaje es del 80%. A partir de ahí se proyecta hasta interceptar la gráfica del
porcentaje acumulado, del punto de intercepción, se traza otra flecha punteada de forma vertical
hacia abajo, hasta interceptar el eje horizontal de los códigos de defectos.

Los códigos de defecto que se encuentran a la izquierda de la flecha vertical corresponden a la

minoría vital (B, G, C y A). y los códigos que se encuentran a la derecha de la flecha, corresponden
a la mayoría útil (E, F, D y H).

Conclusión:

A fin de evitar problemas en la pintura de los vehículos, se deberá poner más atención en los
defectos B, G, C y A. correspondiente a: Pintura desviada, Rayaduras, Chorreaduras y Burbujas en
la superficie. Estos defectos corresponden a la minoría vital (el 20%), que garantizan controlar el
80% de todas las disconformidades en lo que respecta a la pintura de los vehiculos.