Portada:

Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía

Licenciatura en:
Biblioteconomía

Nombre de la materia:
Proceso Administrativo

Nombre del Profesor

Lic. Lugo Sánchez Rocío

Nombre del alumno a partir del apellido

Parra Trejo Fidencio

Actividad 4

Fecha:
13 de octubre de 2018
 1. Investigue la definición y los principios de la Dirección.

La palabra dirección proviene del verbo dirigere; este se forma a su vez del prefijo
di. Intensivo, y regere: regir, gobernar. Este ultimo deriva del sanscrito raj. que
indica preeminencia.
Pero para Reyes Ponce (2007), la dirección “es aquel elemento de la
administración en el que se logra la realización efectiva de todo lo planeado por
medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea
tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera
simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas” 1.
Dirección para Koontz y Weihrich (1991), es el “proceso de influir en las personas
para que contribuyan a las metas de la organización y el grupo” 2.
Chester Bernard considera la dirección como el coordinar los esfuerzos esenciales
de aquellos que integran el sistema cooperativo, esto es de obtener los resultados
que se habían previsto y planeado, y para los que se había organizado e
integrado.
Terry y Franklin, en su libro Principios de administración, nos definen el concepto
de principio: “Se puede definir un principio como una declaración o verdad
fundamental que proporciona una guía para el pensamiento o la acción” 3. Los
principios aplicados a la administración son producto de la sociedad, han sido
formulados a partir de años de experiencia y pruebas en todo tipo de
organizaciones, públicas o privadas, grandes o pequeñas. Los principios son
básicos, pero no absolutos, tienden a reformularse de acuerdo con las condiciones
de tiempo y espacio en que se vive. Conforme se lleven a cabo más
investigaciones, surgirán nuevos principios administrativos, se modificarán otros y
varios serán descartados por no ser más representativos de la práctica
administrativa actual.
Principios
1. De la armonía del objetivo o coordinación de intereses. La dirección será
eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la
empresa.
2. Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el
mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes deben estar
conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un
requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.
1
Reyes Ponce, A. (2007). Administración moderna. México: Limusa. p. 384
2
Koontz, H. y Weihrich, H. (1991). Administración. México: McGraw-Hill. p. 444.
3
Terry, G. R., y Franklin, S. G. (1986). Principios de administración. México: Campaña Editorial Continental.
3. De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el directivo a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de
tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.
4. De la vía jerárquica. Postula la importancia de respetar los canales de
comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al
emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos
correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,
debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos.
5. De la resolución del conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que
surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan;
ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que
sea, pueda originar que éste se desarrolle y provoque problemas no colaterales.
6. Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstáculo que se
antepone al logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al
administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de
visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.
2. ¿Cuáles son las Etapas de la Dirección?

Para la dirección de una empresa supone:

a) Que se delegue autoridad, ya que administrar es hacer a través de otros.
b) Que se ejerza esa autoridad, para la cual deben precisarse sus tipos,
elementos, clases, auxiliares, etc.
c) Que se establezcan canales de comunicación a través de los cuales se
ejerza y se controlen sus resultados.
d) Que se supervise el ejercicio de la autoridad en forma simultánea a la
ejecución de las órdenes.

Por lo anterior, este estudio se divide en cuatro partes: delegación, autoridad,

comunicación y supervisión. No obstante, considerando que el ejercicio de la
autoridad es en si mismo una forma de comunicación, y que la forma de delegar
dicha autoridad supone conocer sus tipos, sistemas, elementos, etc., se seguirá el
siguiente orden en lo relativo a exposición, comunicación, autoridad, delegación y
supervisión.

A. Toma de decisiones

La responsabilidad más importante del administrador es la toma de

decisiones. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el
 motor de los negocios y en efecto de la adecuada selección de alternativas
depende en gran parte el éxito de cualquier organización.

Una decisión puede variar en trascendencia y connotación. Sea cual sea la

decisión es necesario:

1. Definir el problema. Para tomar una decisión es básico definir

perfectamente cuál es el problema que hay que resolver y no
confundirlo con los colaterales.

2. Analizar el problema. Una vez determinado el problema es necesario

desglosar sus componentes, así como los componentes del sistema en
que se desarrolla a fin de poder determinar posibles alternativas de
solución.

3. Evaluar las alternativas. Consiste en determinar el mayor número

posible de alternativas de solución, estudiar ventajas y desventajas que
implican, así como la factibilidad de su implementación, y los recursos
necesarios para llevar a cabo de acuerdo con el marco específico de la
organización.

 Análisis de factores tangibles o intangibles.

 Análisis marginal.
 Análisis costo efectividad.

Elegir entre alternativas:

Una vez evaluadas las diversas alternativas, elegir la más idónea para las
necesidades del sistema, y la que rente máximos beneficios.

 Experiencia.
 Experimentación.
 Investigación.

4. Aplicar la decisión. Consiste en poner en práctica la decisión elegida,

por lo que se debe contar con un plan para el desarrollo de esta.

B. Integración

La integración comprende la función a través de la cual el administrador

elige y reúne los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones
previamente establecidas para ejecutar los planes.
 Existen ciertas reglas de administración, necesarias para lograr la
efectividad:

1. El hombre adecuado para el puesto adecuado. En otras palabras, esto

quiere decir que el hombre debe de poseer las características que la
empresa establezca para desempeñar un puesto.
2. De la provisión de elementos necesarios. A cada miembro de la
empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer
frente eficientemente a las necesidades de su puesto.
3. De la importancia de la introducción adecuada. El momento en que el
elemento humano ingresa en una empresa es trascendental, pues de él
dependerán su adaptación al ambiente de la empresa.

La integración comprende 4 etapas:

 Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar los

puestos de la empresa.
 Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre
los diversos candidatos al más idóneo para el puesto, de acuerdo
con los requerimientos de este.
 Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al
nuevo elemento con los objetivos de la empresa, y con el
ambiente organizacional.
 Capacitación y desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e
incremento de las
 capacidades del personal, para lograr su máxima eficiencia.

3. Explique la importancia y los Modelos de:

Motivación:
La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la
más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo
tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o
patrones esperados.

Múltiples son las teorías que existen en relación con la motivación, pero
todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:

 Teorías de contenido.
 Teorías de aprendizaje o del enfoque externo.
Ambos tipos de teorías han sido de gran trascendencia en la explicación de
la conducta organizacional, ya que a través de ellas se describe la razón
por la cual los empleados son productivos, o lo que impulsa su conducta, a
la vez que se aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta.

Teorías del contenido

Éstas tratan de especificar lo que impulsa la conducta; también son

conocidas como teorías de explicación interna; han sido las de mayor
difusión, por ello se les llama también teorías tradicionales; explican la
conducta con base en procesos internos.

1. Jerarquía de las necesidades, de Maslow. Establece que la naturaleza

humana posee, en orden de predominio, cuatro necesidades básicas y
una de crecimiento que le son inherentes:

i. Básicas

 Fisiológicas. Aquéllas que surgen de la naturaleza física, como la

necesidad de alimento, reproducción, etc.
 De seguridad. La necesidad de no sentirse amenazado por las
circunstancias del medio.
 Amor o pertenencia. Los deseos de relaciones afectivas con las
demás personas.
 De estimación. La necesidad de confianza en sí mismo, el deseo de
fuerza, logro, competencia y la necesidad de estimación ajena, que
se manifiesta en forma de reputación, prestigio, reconocimiento,
atención, importancia, etc.

ii. Crecimiento

 Realización personal. El deseo de todo ser humano de

realizarse a través del desarrollo de su propia potencialidad.

Teoría de motivación e higiene, de Herzberg

Propone dos niveles de necesidades:

 Factores de higiene o mantenimiento. Que son aquéllos que

evitan la falta de satisfacción, pero no motivan. Tales como el
tipo de administración vigente en la empresa, sus políticas,
supervisión, salarios.
 Motivadores. Que incluyen realización, reconocimiento,
responsabilidad, y el trabajo mismo.

Motivación de grupo
 Diversos autores establecen que, para motivar a un grupo, es
necesario considerar ciertos factores tales como:

 Espíritu de equipo. El sentirse identificado con un grupo de

trabajo para lograr fines comunes, aumenta la productividad
del empleado.

 Identificación con los objetivos de la empresa. El coordinar los

intereses de grupo con los individuales, y todos con los de la
organización, motivará al grupo, ya que éste se autorrealizará
con la obtención de los objetivos específicos.

 Practicar la administración por participación. Lograr que el

trabajador se integre emocional y mentalmente en la situación
del grupo de trabajo y a los objetivos de la empresa, mediante
su participación en las decisiones.

 Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La

implantación de sistemas adecuados de comunicación y
autorrealización dentro de la empresa promueven la eficiencia
del personal.

 Eliminación de prácticas no motivadoras. Para elevar la moral

de los empleados es necesario eliminar las siguientes
prácticas:

 Control excesivo.
 Poca consideración a la competencia.
 Decisiones rígidas.
 No tomar en cuenta los conflictos.
 Cambios súbitos.

Teorías del enfoque externo

Llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la
conducta
organizacional, parten del puesto de que la conducta observable en
las organizaciones, así como sus consecuencias, son la clave para
explicar la motivación; relacionan los efectos que ejerce el ambiente
sobre la conducta de los individuos.

Liderazgo:
Es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen con buena
disposición y entusiastamente hacia la consecución de metas grupales
Componentes del liderazgo:
Todo grupo de personas que dé el máximo rendimiento posible tiene a una
persona al frente que es hábil en el arte del liderazgo. Esta habilidad al parecer es
una composición de cuando menos cuatro factores importantes:
i. La habilidad de utilizar el poder eficientemente y de manera
responsable.
ii. La habilidad de comprender que los seres humanos tienen diferentes
fuerzas de motivación según las ocasiones y las situaciones.
iii. La habilidad de inspirar.
iv. La habilidad de actuar en forma tal que desarrolle un clima que
conduzca a responder a las motivaciones y suscitarlas.

El primer componente del liderazgo es el poder. El segundo elemento es un

entendimiento fundamental de las personas. Como en todas las practicas, una
cosa es conocer la teoría de la motivación, los tipos de fuerza motivadoras y la
naturaleza de un sistema de motivación, y otro es ser capaz de aplicar ese
conocimiento a las personas y a las situaciones. El tercer componente del
liderazgo parce ser una rara habilidad de inspirar a los seguidores a aplicar todas
sus capacidades a un proyecto. Un cuarto componente del liderazgo tiene que ver
con el estilo del líder y el clima que crea.
Conducta y estilos del liderazgo.
Existen varias teorías sobre la conducta y estilo del liderazgo. Para este caso solo
nos centramos en:
a) El liderazgo basado en el uso de la autoridad.
b) Los cuatro sistemas de administración de Likert.
c) La rejilla gerencial.
d) El liderazgo que incluye diversos estilos, que van desde un uso máximo
a un mínimo del poder y la influencia.

4. ¿Qué es la Supervisión?

La supervisión consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma

que las actividades se realicen adecuadamente. Este término se aplica por
lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque todo administrador, en
mayor o menor grado, lleva a cabo esta función; por esto, de acuerdo con
el criterio personal de los autores, se considera la supervisión, el liderazgo y
los estilos de gerenciales, como sinónimos, aunque referidos a diversos
niveles jerárquicos.
 Este es de gran importancia para la empresa, ya que mediante él se
imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los
objetivos. En esta función confluyen todas las etapas de dirección
anteriormente estudiadas, y su importancia radica en que de una
supervisión efectiva dependerán:

 La productividad del personal para lograr los objetivos.

 La disciplina de la comunicación.
 La relación entre jefe-subordinado.
 La corrección de errores.
 La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

Por lo tanto, el liderazgo está ligado con la supervisión y, de acuerdo con

los diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa, variará el grado
de eficiencia y productividad dentro de la misma.

5. ¿Cuál es la importancia de la Comunicación?

C. Comunicación

La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección. Puede ser

definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información
en un grupo social. El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita
sistemas de comunicación eficaces; cualquier información desvirtuada
origina confusiones y errores, que disminuyen el rendimiento del grupo y
que van en detrimento del logro de los objetivos.

La comunicación consta de tres elementos básicos:

 Emisor, en donde se origina la información.

 Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
 Receptor, que recibe y debe entender la información.

Cualquier mínimo fallo en esta red de comunicación implica la desvirtuación

de la información. Con el fin de facilitar el entendimiento de la
comunicación, se mencionará su clasificación más sencilla:

a) Formal. Aquélla que se origina en la estructura formal de la

organización y fluye a través de los canales organizacionales.
b) Informal. Surge de los grupos informales de la organización y no
sigue los canales formales, aunque se puede referir a la
organización.
Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su
carácter no formal puede llegar a influir más que la comunicación
formal e, inclusive, ir en contra de ésta; el administrador debe tratar
 de lograr que los canales de comunicación formal se apoyen en las
redes informales.

Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:

a) Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno
inferior, o viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes,
instrucciones.
b) Horizontal. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándum,
circulares, juntas, etc.
c) Verbal. Se transmite oralmente.
d) Escrita. Mediante material escrito o gráfico.

6. Describa la formación ejecutiva del Archivónomo y sugerencias para

su desarrollo y superación profesional.

En esta actividad describiré la formación ejecutiva del Bibliotecónomo.

Los profesionales de la biblioteconomía son profesionales de la información

y la documentación junto con otros perfiles relacionados con la archivística,
la documentación y la gestión de sistemas de información, etc.

Estos tienen a su cargo la formación, conservación, catalogación de

existencias y el buen funcionamiento de una biblioteca.
Algunas de sus tareas o actividades son:

a) Organizar, ampliar y conservar sistemáticamente una colección de

libros, revistas, informes y otras obras disponibles en cualquier
formato.
b) Seleccionar y recomendar nuevas adquisiciones de libros, revistas,
informes y otras obras que se encuentren en cualquier formato.
c) Organizar, clasificar y catalogar el material reunido en las bibliotecas.
d) Organizar y administrar servicios de préstamo y redes de información
a disposición de los usuarios.

Los avances tecnológicos han facilitado mucho la organización del trabajo

que desarrollan, permitiéndoles disponer de más tiempo para la realización
de otras actividades de difusión, de consultoría, de formación, que llevan la
biblioteca más allá de sus muros.
Este a su vez en su formación debe familiarizarse con:
a) Los documentos gráficos y bibliográficos y su contribución al adelanto de la
civilización.
b) El papel que han desempeñado y desempeñan las bibliotecas en la
estructura social.
c) El conocimiento de los principios en que se fundan la organización y
funcionamiento de las bibliotecas.
d) La técnica y los métodos mediante los cuales realizan las bibliotecas sus
funciones y cumplen sus propósitos.
e) Las normas mínimas, comprensión e ideales profesionales necesarios para
contribuir al adelanto de la biblioteconomía.

Su programa básico de formación está enmarcado principalmente a estos

aspectos:
a) Catalogación y clasificación.

Estas son las claves gemelas de la organización bibliotecaria, sin

las cuales es imposible la eficiente selección de los libros, el
trabajo de referencia, la orientación de los lectores y la difusión
de los materiales.

Deberán familiarizarse con la historia y las teorías de la

clasificación en general, y de las clasificaciones
biblioteconómicas en particular, con los propósitos a que la
catalogación y clasificación de bibliotecas intentan servir, con las
ventajas e inconvenientes de los diferentes esquemas de
clasificación y con la aplicación minuciosa del esquema o
esquemas más usados por las bibliotecas comprendidas en la
órbita de la escuela.

b) Materiales bibliográficos y de referencia.

La consideración más importante es que el estudiante comprenda

los propósitos y funciones del trabajo de consulta, que adquiera
algún conocimiento sobre la organización y colecciones de este
tipo, y cierta familiaridad con los materiales básicos. Este
conocimiento debe referirse a las principales publicaciones
periódicas norteamericanas, británicas, europeas y
latinoamericanas e índices de diarios y listas colectivas; las
principales enciclopedias generales y diccionarios más
importantes; las grandes enciclopedias, bibliografías, manuales,
índices, etc., en los grandes campos del conocimiento, tales
como historia, ciencia política, educación, ciencia, bellas artes,
idiomas y literatura; a las publicaciones de gobierno, a las
bibliografías nacionales y comerciales, etc.

c) Compra y selección de libros.

Son las teorías, principios y prácticas de la selección de libros y

otros materiales para las bibliotecas, a la luz de las necesidades
 de la comunidad a las que éstas sirven, los instrumentos
necesarios para la selección, los métodos y técnica para la
adquisición de libros y otros materiales, las fuentes de adquisición
y los medios y métodos de evaluación.

d) Organización y administración de bibliotecas.

El segundo propósito de la biblioteconomía es el de poner en

contacto a libros y lectores. La catalogación y la clasificación son
un medio para lograrlo; pero la naturaleza y calidad de los
servicios de una biblioteca están determinadas por su gobierno,
organización y administración, en consecuencia, deberán tener
conocimiento de las bases legales o de otro tipo que condicionan
el funcionamiento de la biblioteca, de las formas en que las
bibliotecas se organizan en la actualidad, de las ventajas e
inconvenientes de los diversos tipos de organización, y de los
principios fundamentales de administración que se refieren al
público, al personal, a las colecciones, a las finanzas y a la
instalación.

e) Necesidades, intereses y hábitos de lectura.

La tercera preocupación de los bibliotecarios, pero no ciertamente

la última por su importancia, se refiere a los lectores actuales y
potenciales. Existe una extensa bibliografía en los variados
aspectos de esta materia, tales como dificultad en la lectura,
necesidades de las diversas edades y grupos. Es muy importante
para el futuro bibliotecario familiarizarse con esta materia.

Desde estas perspectivas podemos ver que el bibliotecario es un profesional

altamente capacitado, con una formación teórico-práctica que le permite gestionar,
supervisar, y crear información. Participa en el planeamiento estratégico, por ser
un conocedor del conjunto de funciones y servicios posibles en la unidad de
información, entre los diferentes perfiles que desempeña se destacan los no
tradicionales, donde se conjugan habilidades informacionales junto a las
informáticas, inciden en el aumento de la calidad en los servicios prestados y se
orientan hacia la personalización o el direccionamiento a colectivos específicos.
En la actualidad la figura del bibliotecario es multidimensional, y sus tareas varían según
se trabaje en bibliotecas infantiles, escolares, nacionales, publicas, universitarias o
científicas. Asimismo, también dependerá de su entorno, es decir si es un bibliotecario
que trabaja solo o que trabaja con sistemas o redes.
Las tareas del bibliotecario de hoy son:

 Interpretar las necesidades de información del usuario.

  Comunicar conocimiento acerca de los recursos de información
disponibles.
 Diseñar sistemas de acceso a la información, automatizando procesos
técnicos y administrativos.
 Utilizar herramientas telemáticas para proporcionar servicios.
 Utilizar técnicas de gestión científica para la organización de los
servicios.
Entonces este debe estar caracterizado entre otras cosas por:

 Estar orientado directamente a los usuarios, para dar un servicio efectivo.

 Orientarse a la formación de usuarios, promoción y uso de servicios.
 Promover los servicios especiales y asistencia que pueda dar.
 Tener una función intermediaria.
 Ser experto y estar abierto a las tecnologías de la información.
 Ser adaptable y estar preparado para los cambios.
 Ser un gestor, y saber valorar los costes de las actividades y el tiempo
empleado.
 Manejar relaciones publicas con las personas de su entorno. Saber trabajar
en equipo.
 Ser creativo.
Referencias consultadas

Cárdenas García, J. (2012). Habilidades de los bibliotecarios: nuevos roles;

diseño, edición y sistemas de información. Algarrobo-Costa, Mlaga: La
mayora. Consultado el 10 de octubre de 2018, de
http://digital.csic.es/bitstream/10261/46654/1/P-
16_Cardenas_Habilidades_Ma_Mayora.pdf

Koontz, H. y Weihrich, H. (1991). Administración. México: McGraw-Hill.

Periam Danton, J. (1950). La formación profesional del bibliotecario. Kleber, Paris:

UNESCO. Consultado el 10 de octubre de 2018, de
http://unesdoc.unesco.org/images/0013/001316/131694so.pdf

Reyes Ponce, A. (2007). Administración moderna. México: Limusa.

Terry, G. R., y Franklin, S. G. (1986). Principios de administración. México:

Campaña Editorial Continental.