Paso a paso

Solicitud de conexión de
usuarios a los sistemas de
distribución local
(Proyectos Clase 2)

Res. CREG 075 - 2021

 Definiciones Trámite de nuevas conexiones
(Circular CREG 001 de 2023)
Conexiones sencillas:
Se consideran conexiones sencillas los proyectos definitivos o provisionales de una y
hasta doce (12) cuentas residenciales y/o pequeño comercio conectadas en baja tensión,
hasta 30 kVA de capacidad instalada total en zonas urbanas o hasta 15 kVA en zonas
rurales.

Conexiones complejas:
Se consideran conexiones complejas los proyectos definitivos o provisionales de más de
doce (12) cuentas residenciales, comerciales o industriales, con más de treinta (30) kVA
de capacidad instalada en zonas urbanas y más de quince (15) kVA en zonas rurales, que
requieren uno o más trasformadores y/o redes de distribución en baja tensión con más
de treinta (30) metros de longitud que requieren diseños o Media tensión de niveles II y
III.
Flujo de la actividad

Solicitud
Presentaci
de Solicitud
ón diseño
factibilida recibo
del
d de técnico
proyecto
Servicio

Construcción
Respuesta de la
instalación Recibo
factibilida eléctrica y
d del certificación
técnico
servicio RETIE y
RETILAP
 1. Solicitud de
REQUISITOS

Diligenciar el Formato E1. Solicitud

factibilidad de del Servicio y adjuntar requisitos.

Servicio de energía
eléctrica
Es el requerimiento que el usuario
potencial presenta a la empresa
solicitando la evaluación para la
instalación del servicio de energía
para un inmueble.
 Usuario Realiza Solicitud

Flujo factibilidad del

NO derechos de revisión de
diseño y radicar si aplica
Ver Tabla A

Servicio de energía
El usuario tiene
observaciones
SI

NO

Radicar por
Interesado o Diligenciar Se genera Número EBSA
Radicación por Ventanilla y Observaciones o preguntas sobre el
persona Formato de Solicitud para ¿Rechaza
FT-ES-16
Radicado en ORFEO resultado a la factibilidad del servicio
debidamente usuario factibilidad? en Mediante PQR www.ebsa.com.co
autorizada.

SI
Con este radicado puede
consultar trazabilidad de la
solicitud
El usuario tiene SI
observaciones o
preguntas?

Tabla A Criterios para aplicabilidad de Revisión Estudio o Diseño

NO Nivel de Formato de Aplicabilidad de

Tipo de Medida
Tensión Radicación Revisión Diseño
Usuario realiza 1 Directa N/A NO revisión de Diseño
nueva solicitud 1 Semidirecta FT-ES-19 Aplica
Directa
2 Semidirecta FT-ES-19 Aplica
Indirecta
Semidirecta
3 FT-ES-19 Aplica
Indirecta
Con el N° cedula y de Radicado asignado, podrá hacer
trazabilidad de su solicitud en la página WEB
https://pqr1.ebsa.com.co/

En un plazo máximo de siete (7) días hábiles, se comunicará

formalmente al interesado los resultados del estudio de dicha
solicitud y las condiciones particulares requeridas para la
conexión.

Usted podrá hacer observaciones acerca del resultado del estudio de factibilidad del servicio, o hacer preguntas
y observaciones sobre las razones por las cuales se indicó que el servicio no es factible o debe realizarse en otro
nivel de tensión. Estas observaciones y preguntas deberán hacerse dentro de
los treinta (30) días calendario siguientes, contados a partir de que se le haya entregado el resultado de la
factibilidad. Para radicar esta petición podrá Ingresar a https://pqr1.ebsa.com.co/ seleccionar la opción:
Solicitud de Información.

EBSA deberá dar respuesta a estas observaciones dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a
la radicación de las observaciones del interesado.
 2. Respuesta
REQUISITOS

factibilidad del EBSA diligencia el Formato E2. Factibilidad

del Servicio
servicio
EBSA realiza la validación técnica
de la solicitud y da respuesta al
usuario.
 3. Presentación
diseño del proyecto
Corresponde a la presentación por
parte del solicitante para revisión y
aprobación de diseños eléctricos
(conexiones complejas) por parte de
EBSA y posterior construcción de
infraestructura eléctrica.
REQUISITOS
Conexiones Sencillas:
No requiere presentación a la EBSA del
diseño
Conexiones Complejas:
Debe tramitar aprobación del diseño
diligenciando el formato E4. Diseños
Para niveles de tensión 1 y 2, los proyectos deberán ser diseñados, refrendados y ejecutado
por un ingeniero o un técnico electricista con matrícula profesional vigente, teniendo en
cuenta lo que disponen las normas que regulan esas profesiones.

Para el nivel de tensión 3, los proyectos deberán ser diseñados, refrendados y ejecutados
por un ingeniero electricista, que deberá tener matrícula profesional vigente, sin perjuicio de
las actividades que pueden realizar los técnicos electricistas, de acuerdo con las normas
que regulen tales profesiones.

Se debe asegurar el envío completo de la información requerida. Si tiene alguna duda

previa la radicación de la solicitud, por favor comunicarse con nuestra Línea 01 8000 999
115 o Centros de Servicio al Cliente para brindarle la información requerida.

En la solicitud que presente, el interesado deberá anexar copia de las licencias, permisos y
requisitos legales aplicables al tipo de conexión que sean exigidos por las autoridades
competentes.

El tiempo para revisar y responder sobre la solicitud de aprobación del estudio y/o diseño
de conexiones en el nivel de tensión 1, será dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a
la fecha en que haya sido radicado, y dentro de los quince (15) días hábiles para los demás
niveles de tensión.
4. Construcción de la
REQUISITOS

Construcción instalación eléctrica:

instalación eléctrica
El solicitante construye sus instalaciones eléctricas
y certificación RETIE con un electricista particular con tarjeta profesional
del CONTE, teniendo en cuenta las especificaciones
y RETILAP del diseño o plano.

Certificación RETIE y RETILAP:

Si la instalación requiere certificación plena del RETIE
y RETILAP (Si aplica) el solicitante deberá contrar con
un organismo de inspección (EMPRESAS
CERTIFICADORAS RETIE). Si la instalación no requiere
certificación plena, el técnico electricista debe expedir
la declaración de cumplimiento RETIE y RETILAP (si
aplica), de esta manera se garantiza la seguridad de
las personas y edificaciones.
Los aspectos técnicos relacionados con el desarrollo de las obras de conexión de proyectos
clase 2 deberán tener en cuenta lo dispuesto en el Reglamento de Distribución, acogido
mediante la Resolución CREG 070 de 1998 o aquellas que la modifiquen, adicionen o
sustituyan.

Las obras de infraestructura requeridas por el interesado deberán ser realizadas bajo su
responsabilidad. No obstante, previo acuerdo entre el interesado y EBSA, éste último podrá
ejecutar las obras de conexión. En este caso se establecerán los cargos a que hubiere
lugar y el cronograma de ejecución del proyecto mediante un contrato de conexión.

Las instalaciones internas del proyecto son responsabilidad del interesado, las cuales
deberán cumplir las condiciones técnicas establecidas en los reglamentos técnicos
adoptados por las autoridades competentes. El cumplimiento de dichos reglamentos será
certificado por los entes acreditados por los organismos competentes.

Si la ejecución de las obras de conexión requiere un tiempo superior a un año, el

responsable de la asignación de capacidad de transporte podrá prorrogar la vigencia de la
aprobación de la capacidad de transporte asignada.
5. Solicitud recibo
REQUISITOS

técnico El solicitante debe diligenciar el

formato E5. Solicitud recibo técnico y
radicarlo en la empresa con los
requisitos definidos
6. Recibo técnico
REQUISITOS

La EBSA realiza visita para validar instalación

eléctrica hasta el equipo de medida y realiza
conexión del servicio.

La EBSA registra información de la

solicitud en sistema comercial y
genera cuenta para iniciar proceso de
facturación.