CARATERIZACION DEL PROCESO

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Proceso:
Proceso de ventas
Responsable:
Jefe de ventas
Objetivo:
Identificar el proceso para las ventas comenzando desde sus entradas, pro
Alcance:
proceso de producción, distribución, recurs

Proveedor Entradas Planear Hacer

Producción Producto carnico

Gerencia Metas para ventas mensuales Llamadar a clientes, tomar
Esquema paso a paso para la venta recibir llamadas de otros c
Recursos humanos Insumos de papeleria diaria del producto tomar pedidos de otros c
registro de la información re
compras Gastos elaboración de factur
Verificar Actuar

Informacion recolectada clara y veras, Mejoramiento para la recole

Facturas elaborados correctamente, informacion, mejorami
control y seguimiento a la stisfaccion elaboracion de facturas, mej
del cliente atención al cliente

RECURSO HUMANO
Conocimiento del vendedor

Documentacion Asociada
Datos clientes generales
Reporte de ventas meses anteriores
5.1,5.3 6.1,6
 INDICADORES
NOMBRE RESPONSABLE FRECUENCIA DE ANALISIS

Cumplimiento de la meta de ventas mensuales Jefe de ventas Quincenal

Recoleccion, infromacion de pedidos Jefe de ventas Diaria
Atención al cliente Jefe de ventas Diaria

GESTION DEL RIESGO

RIESGOS AMBIENTALES
Uso inadecuado del papel
Uso inadecuado de la luz
CION DEL PROCESO
Codigo: CP

Proceso de ventas

Jefe de ventas

ndo desde sus entradas, proveedores, salidas y clientes y las actividades a realizar

ducción, distribución, recursos humanos y gerencia

Hacer Salidas Cliente

Reporte mensual de ventas Gerencia

Llamadar a clientes, tomar pedidos, Metas establecidas Producción
recibir llamadas de otros clientes, Cronograma de entregas Distribución
tomar pedidos de otros clientes,
egistro de la información recolectada,
elaboración de facturas. Requerimiento de papeleria Recursos Humanos
Recurso economico para capacitaciones Capacitaciones
Actuar
Reporte de ingresos Contabilidad
Mejoramiento para la recolección de la Reporte gastos insumos mensuales Compras
informacion, mejoramiento
laboracion de facturas, mejoramiento
atención al cliente

RECURSOS FISICOS
Escritorio, computador, papeleria, celular

Requisitos Legales
Requisitos presentes en la norma NTC ISO 9001
4.1, 4.2,4.3,4.4
5.1,5.3 6.1,6.2,6.3 7.1,7.2,7.3,7.4,7.5 8.1,8.2,8.3,8.4,8.5,8.7 9.1,9.2 10
NDICADORES
NCIA DE ANALISIS FRECUENCIA DE REPORTE OBJETIVO

Quincenal Mensual Avance de la meta

Diaria Mensual Verificacón datos
Diaria Mensual Satisfacción del cliente

ION DEL RIESGO

RIESGOS A LAS PERSONAS

Malas posturas
estrés
Afectación parte motora de la muñeca