TÉCNICAS CUANTITATIVAS

DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS

Variables Cualitativas y
Cuantitativas

DR. GABRIEL RUIZ ANDRADE

 CONCEPTOS
✓ VARIABLES CUALITATIVAS: SU VALOR PUEDE SER TEXTO
O NÚMEROS (NÚMEROS QUE NO SE UTILIZAN PARA
OPERACIONES MATEMÁTICAS).

✓ VARIABLES CUANTITATIVAS: SU VALOR ES NUMÉRICO

(NÚMEROS QUE SE UTILIZAN PARA OPERACIONES
MATEMÁTICAS).
 CONCEPTOS
Las variables cualitativas son aquellas que expresan
características o cualidades, y no pueden ser medidas con
números.

Las variables cuantitativas son aquellas que se expresan

mediante un número, por tanto, se pueden realizar
operaciones aritméticas con ellas.
 Ejemplos
Variables Cualitativas

Son aquellas que expresan características, cualidades o atributos, y no

pueden ser medidas con números.
Ejemplos:

• La marca de los celulares de tus amigos.

• Red social preferida por los millenials.
• El color de ojos de los actores de una película.
• Posición en la que llega un corredor en la prueba de 100 metros planos.
• El curso favorito de tus amigos.
• Series de Netflix más vistas en tu país.
• La tienda de ropa preferida por los habitantes de una ciudad.
 Ejemplos
Variables Cuantitativas

Son aquellas que se expresan mediante un número, por tanto, se pueden realizar
operaciones aritméticas con ellas.
Ejemplos:

• El peso de las vacas de una granja.

• Estatura de los habitantes de una ciudad.
• El número de hijos en una familia.
• Número de clientes atendidos en una tienda.
• Velocidad en la que avanza un tren.
• Cantidad de pulgas que tiene un perro.
• Número de personas que visitan Google.com en un día.
• Cantidad de goles anotados en un partido de futbol.
Clasificación de las variables de investigación

Fuente: matemovil.com/variables-cualitativas-y-cuantitativas/
 CONCEPTOS
✓ VARIABLES CUALITATIVAS: SE CLASIFICAN EN:
1) NOMINALES: NO REQUIEREN UN ORDEN.
2) ORDINALES: REQUIEREN UN ORDEN (ASCENDENTE O
DESCENDENTE).

✓ VARIABLES CUANTITATIVAS: SE CLASIFICAN EN:

1) DISCRETAS: NÚMEROS ENTEROS.
2) CONTINUAS: NÚMEROS DECIMALES.
 Ejemplos
Variables Cualitativas

Las variables en la investigación se utilizan para determinar el tipo de escalas de

respuestas en las preguntas de una entrevista o encuesta. Existen variables
cualitativas Nominales y Ordinales.

Ejemplo de Variable Nominal (respuestas no requieren un orden):

• Marcas de celulares.
• Si se quiere conocer las marcas de celulares que prefieren los usuarios. La
pregunta a formular sería: ¿Qué marca de celular prefiere?
Las opciones de respuesta deben ser cualitativa nominal.
• ¿Qué marca de celular prefiere?
Samsung ( ) Iphone ( ) Huawei ( ) Motorola ( )
• En este caso, las respuestas no requieren tener un orden ascendente o
descendente, por tanto, es variable nominal.
 Ejemplos
Variables Cualitativas

Las variables en la investigación se utilizan para determinar el tipo de escalas de respuestas en

las preguntas de una entrevista o encuesta. Existen variables cualitativas Nominales y
Ordinales.

Ejemplo de Variable Ordinal (respuestas sí requieren un orden):

• Clase social.
• Si se quiere conocer la clase social del sujeto de estudio. La pregunta a formular sería:
¿A qué clase social pertenece?
Las opciones de respuesta deben ser cualitativa ordinal.
• ¿A qué clase social pertenece?
Baja ( ) Media ( ) Alta ( )
• En este caso, las respuestas sí requieren un orden, por tanto, es variable ordinal. Este
tipo de variable debe estar ordenado de izquierda a derecha en forma ascendente. De
menor a mayor. De menos a más.
 Ejemplos
Variables Cualitativas

Las variables en la investigación se utilizan para determinar el tipo de escalas de respuestas en las
preguntas de una entrevista o encuesta. Existen variables cualitativas Nominales y Ordinales.

Ejemplo común de Variable Ordinal (respuestas sí requieren un orden):

• Satisfacción del cliente.

• Si se quiere medir el servicio brindado al cliente, normalmente se utilizan las denominadas:
Escalas Likert. La pregunta a formular sería: ¿Cómo califica el servicio recibido? para que la
respuesta sea cualitativa ordinal. Se muestran dos tipos de escalas Likert:
• ¿ Cómo califica el servicio recibido?
Malo ( ) Regular ( ) Bueno ( )
Pésimo ( ) Malo ( ) Regular ( ) Bueno ( ) Excelente ( )

• En este caso, las respuestas requieren un orden, por tanto, es variable ordinal. Este tipo de
variable debe estar ordenado de izquierda a derecha en forma ascendente. De menor a mayor.
De menos a más.
 Ejemplos
Variables Cuantitativas

Las variables en la investigación se utilizan para determinar el tipo de escalas de

respuestas en las preguntas de una entrevista o encuesta. Existen variables
cuantitativas Discretas y Continuas.

Ejemplo de Variable Discreta (números enteros):

• Cantidad de empleados en una empresa.

• Si se quiere conocer la cantidad de empleados que tiene una empresa, el dato
se representa en números enteros. La pregunta a formular sería: ¿Qué
cantidad de empleados tiene la empresa?
La respuesta debe ser cuantitativa discreta. Se agrega una línea de respuesta.
• ¿Qué cantidad de empleados tiene la empresa? ___________
• En este caso, la respuesta sería abierta, esperando números enteros.
 Ejemplos
Variables Cuantitativas

Las variables en la investigación se utilizan para determinar el tipo de escalas de

respuestas en las preguntas de una entrevista o encuesta. Existen variables
cuantitativas Discretas y Continuas.

Ejemplo de Variable Continua (números decimales):

• Estatura de una persona.

• Si se quiere conocer la estatura de una persona, entonces la pregunta a
formular sería: ¿Cuál es su estatura?
La respuesta debe ser cuantitativa continua. Se agrega una línea de respuesta.
• ¿Cuál es su estatura? ___________
• En este caso, la respuesta sería abierta, esperando como respuesta números
enteros con decimales.
 Ejemplos
Variables Cuantitativas convertidas a Cualitativas

Existen casos en que las respuestas cuantitativas se requieren convertir en respuestas

cualitativas; ocurre cuando no es necesario realizar operaciones aritméticas con dichos datos,
sino simplemente se desea obtener una estimación.

Ejemplo de Variable Cuantitativa convertida en Cualitativa:

• Edad de una persona.

• Si se quiere conocer la edad aproximada de una persona. La pregunta a formular sería:
¿Cuál es su edad?
Para garantizar la respuesta, se convierte a cualitativa de la siguiente manera:
• ¿Cuál es su edad?
16 a 20 ( ) 21 a 25 ( ) 26 a 30 ( ) 31 a 35 ( ) Más de 35 ( )
• En este caso, la respuesta se clasificó en rangos. Da una idea aproximada de la edad
de la persona. No se pueden realizar operaciones aritméticas con esos datos, por tanto,
son datos cualitativos como variable ordinal, por estar ordenados en forma ascendente,
de menor a mayor, de menos a más.