Curso de Marketing Digital

Asignatura 3. Bloques 1B y 1C: Email Marketing y Mobile

Marketing

Actividad: Envío de campañas de Email Marketing + Mobile

Marketing

• Fecha límite de entrega: 11 de febrero de 2021.

Parte 1.
Vamos a suponer que vuestro sitio web (sea una tienda o un portal de captación de leads)
ha generado, tras mucho tiempo funcionando, una base de datos con 1.500 clientes, de los cuales
tenéis su email.

Opción A

Con esa información, ahora os planteáis crear una lista de correo para aplicar una
estrategia de email marketing y realizar un envío masivo a toda vuestra base de datos de clientes
(por lo tanto, ya os han comprado o contratado algún servicio) y ofrecerles un producto
complementario (en el caso de una tienda) o un servicio adicional.

Opción B

En el caso de que no dispongáis de ningún sitio web o no creáis que es aplicable este
ejemplo, podéis tomar como caso práctico el portal www.lectores-ebook.com, asumiendo que el
emailing tratará de vender una funda original a todos los que ya han comprado alguno de los
eReader Kobo, ofreciendo un descuento del 25 % y gastos de envío reducidos (3 € en lugar de los
5,95 €) en la compra de una funda original.
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 Se pide lo siguiente:

1. Si habéis seleccionado la Opción A, identificad el sitio web, y explicad brevemente

el motivo del emailing (por ejemplo, ofertar un servicio X a los clientes que ya os
han contratado el servicio Y).

2. (1 punto) Realizad una propuesta para el De (nombre y email del remitente del
correo) y el Asunto, teniendo en cuenta que en este último queremos incluir el
nombre de pila del cliente, como sigue en el ejemplo:

De: “remitente” <direccion@email.com>

Asunto: Lorem ipsum {nombre cliente}

3. (1 punto) Teniendo en cuenta que vuestra base de datos para este emailing cuenta con
1.500 usuarios, supongamos que se ha hecho un test A/B sobre el 100 % de los
usuarios (750 envíos para la versión A y 750 envíos para la versión B), usando para la
prueba A un asunto personalizado y para la prueba B un asunto sin personalizar,
obteniendo los siguientes resultados:

Tasa de apertura Tasa de conversión

(respecto a los abiertos)
Asunto1 (personalizado) 30 % 8%
Asunto2 (sin personalizar) 20 % 14 %

Si el objetivo del emailing es conseguir el mayor número de conversiones, ¿qué

opción (personalizado o sin personalizar) ha dado un mejor resultado y podremos
tomarla como referencia para futuros envíos? ¿Por qué? Para que la respuesta sea
válida, debes justificarlo numéricamente.

4. (1 punto) Realiza una propuesta del día de la semana y la hora aproximada en la que
harías el envío. Justifícalo.

Ejemplo 1: Sábado por la mañana. La razón es que nuestros usuarios se conectan

mucho ese día (aportando en este caso una captura que justifique que dicha
afirmación es real).

Ejemplo 2: Lunes por la noche. La razón es que en el material se indica que diversos
estudios señalan que es la hora más apropiada para realizar los envíos.
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 5. (2 puntos) Una vez realizados los envíos a los 1500 usuarios, tenemos los siguientes
datos totales (no tengáis en cuenta los datos anteriores):

• Tasa de rebote: 5 %.
• Tasa de apertura: 25 %.
• Tasa de bajas: 1,75 %.
• Tasa de clic: 30 %.
• Tasa de conversión: 10,5 %.

Se pide completar la siguiente tabla:

Enviados 1.500
Rebotes
Entregados
Bajas
Disponibles para
próximo envío
(descontados rebotes y
bajas)
Abiertos
Clics en el email
Conversiones

Como ayuda os indicamos que la tasa de rebote se calcula respecto al número de

envíos, las tasas de apertura y baja se calculan respecto al total de usuarios a los que
hemos entregado el mensaje (es decir, que no han rebotado), y las tasas de clic y
conversión se calculan respecto a los que lo han abierto. Todos los resultados deben
expresarse como un número entero (si en alguno de los cálculos no os sale un número
exacto, redondearlo al más próximo, por ejemplo, 10,1 equivaldría a 10 y 12,9
equivaldría a 13).

6. (1 punto) Teniendo en cuenta las conversiones exactas indicadas en el apartado

anterior, si cada conversión tiene un valor de 30 €, y sobre el mismo aplicamos un 15
% de descuento, ¿cuál es el volumen de ingresos que generaría el emailing?
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 Parte 2.
Como algunos de vosotros ya os disteis cuenta al realizar el ejercicio del bloque de
usabilidad, el sitio web http://www.lectores-ebook.com no está optimizado para los dispositivos
móviles. Os pedimos que ayudéis a Irene y a Carlos a plantear la estrategia mobile tanto en el
ámbito de web como de su promoción.

Los condicionamientos son los siguientes:

• El tráfico móvil actual está cerca del 50 %.

• El presupuesto del que disponen es bajo.
• Prefieren que el comportamiento del sitio sea el mismo en ordenadores y móviles,
manteniendo una única URL.

Se pide lo siguiente:

1. (4 puntos) Sobre la base de los anteriores condicionamientos, elegid el tipo de

implementación técnica más adecuada de entre los comentados en el tema, en el
capítulo 5.1.2., y argumentad vuestra decisión debidamente, indicando las principales
ventajas e inconvenientes de la solución aportada respecto a otro tipo de
implementación. A la hora de argumentar la solución, hay que hacer mención a los
condicionantes indicados:

• Diseño web adaptable.

• Sitio web de publicación dinámica.
• Sitio web paralelo.
• Progressive Web App.
• App móvil nativa.

Es importante que quede clara en vuestra respuesta la opción elegida y por qué. No se
trata de comentar todas las implementaciones por separado, sino de elegir la idónea y
argumentarla en función del enunciando que os damos.

Documentación que entregar (máximo 2 páginas, una extensión superior se

penalizará):

Se entregará la práctica en documento PDF (más profesional) o Word, subiéndolo a la

plataforma e indicando vuestro nombre. Es importante que, una vez subido el documento,
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comprobéis que se ha subido correctamente y que no tiene errores (por ejemplo, que no se haya
subido por error el documento del enunciado o un documento en blanco). No es necesario incluir
el enunciado en la respuesta.

Correcciones

El equipo docente dispone de un plazo de 3 semanas para evaluar todos los ejercicios,
contabilizado a partir de la fecha límite de entrega. Una vez evaluados todos los ejercicios
entregados, el alumno podrá ver su calificación (con una nota de entre 0 y 10) y las explicaciones
a la misma dentro de su zona de calificaciones.

Cuando se publiquen las notas en la plataforma, también se avisará en el grupo de

Facebook. Si queréis uniros al mismo encontraréis el enlace al grupo dentro de la zona de Ocio de
la plataforma.

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