Curso de Marketing Digital

Asignatura 3. Bloque 1A: Social Media

Marketing (SMM) y Social Media
Optimization (SMO).

Anexo. Creación de campañas con la antigua

interfaz.

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Índice

Anexo. Creación de campañas con la antigua

interfaz.

1 Introducción .............................................................................. 3
2 Remarketing con Facebook Ads y públicos personalizados ........................ 3
2.1 Remarketing ......................................................................... 3
3 Analítica de campañas desde la plataforma Facebook Ads ........................ 6
3.1 Zona de administración general de la cuenta................................... 6
3.2 Administrador de anuncios ....................................................... 10
3.3 Exportación y creación de informes personalizados .......................... 17
3.4 Reglas automáticas ................................................................ 18
4 Business Manager de Facebook ....................................................... 21

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 1 Introducción

Debido a que a algunos de vosotros no podéis trabajar con la interfaz actualizada de

Facebook Ads, hemos incluido este anexo con información sobre la interfaz antigua para aquellos
apartados afectados por el material principal de esta asignatura en los que se han producido
cambios relevantes.

2 Remarketing con Facebook Ads y públicos personalizados

2.1 Remarketing
El remarketing en Facebook Ads se realiza mediante la creación de audiencias
personalizadas. Las audiencias personalizadas son públicos creados en función de listas de
usuarios.

Si estamos creando una campaña, podemos crear una audiencia personalizada desde la
sección «Audiencias personalizadas» > «Crear» > «Audiencia personalizada»

En la antigua interfaz, la pantalla que sale es diferente a la nueva y algunas opciones han
cambiado:
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 Pantalla de creación de audiencias personalizadas en la antigua interfaz de Facebook Ads

Disponemos de varias opciones para crear públicos personalizados:

• Archivo de clientes. Si disponemos de un archivo de clientes con emails o teléfonos,

podemos subirlo a Facebook para que la plataforma encuentre coincidencias entre sus
usuarios. También podemos importarlos desde Mailchimp.
• Tráfico del sitio web. Esto sería la opción más tradicional de remarketing. Sirve para
crear una lista de usuarios a partir de los que han visitado nuestro sitio web o han
realizado alguna conversión.
• Actividad en la aplicación. También sería remarketing, pero relativo a nuestra
aplicación móvil. Con esta opción se puede crear un público basado en usuarios que
han iniciado una aplicación o juego o que han realizado acciones concretas.
• Actividad fuera de internet. Nos permite crear una lista de personas que hayan
interactuado con nuestra empresa en un lugar físico, por teléfono o por un canal fuera
de internet.
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 • Interacción. También podemos considerarlo remarketing. En este caso podemos crear
una lista de usuarios que hayan interaccionado con un contenido nuestro en Facebook
o Instagram. Por ejemplo, personas que han visualizado un vídeo, que han abierto o
rellenado un formulario de cliente potencial (es un tipo de anuncio), que han abierto
un anuncio de colección, que han interactuado con nuestra página de Facebook o
perfil de Instagram…

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 3 Analítica de campañas desde la plataforma Facebook Ads

La interfaz de informes de Facebook Ads ha cambiado bastante. Aquí os mostramos los

mismos pasos explicados, pero usando la versión antigua.

Una vez que hemos guardado nuestra primera campaña y hemos rellenado los datos para
el pago, podremos acceder a la interfaz de informes, en la que visualizaremos los datos de las
campañas, accederemos a editarlas, podremos crear nuevos anuncios, conjuntos o campañas, y
podremos exportar los datos a una hoja de cálculo.

Para ello, podemos usar la dirección: https://www.facebook.com/adsmanager/

Accederemos a una pantalla como esta:

Vamos a comentar algunas de las secciones.

3.1 Zona de administración general de la cuenta

Desde la sección «Administrador de anuncios» podremos acceder tanto a lo relativo a la
configuración del negocio (facturación, métodos de pago), como a activos (públicos, imágenes,
píxeles, etc.), a resultados e informes, a crear reglas automatizadas y ver estadísticas de público,
entre otras funciones.
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Menú Plan

• Estadísticas de la audiencia: Muestra datos avanzados de los públicos generales en

Facebook, de personas conectadas con la página o de públicos personalizados que
hayamos generado.
• Planificador de campaña: Organiza las campañas de marca y comparte las
predicciones de alcance y frecuencia.
• Centro de contenido: Permite crear modelos de anuncios, compartirlos y experimentar
con diferentes formatos.

Crear y administrar

• Business Manager: Sistema de gestión multicliente desde el cual también se pueden

gestionar páginas de Facebook, aplicaciones y diversas cuentas publicitarias. Le
dedicamos un capítulo especial al final de este documento.
Se accede mediante https://business.Facebook.com
• Administrador anuncios: Desde aquí podemos gestionar las campañas y anuncios,
generar informes personalizados y al mismo tiempo ver las estadísticas. Lo vemos en
el apartado siguiente.
• Publicaciones de la página: Permite ver todas las publicaciones realizadas en la
página, las pendientes de publicar y su repercusión publicitaria.
• Panel de aplicaciones: Nos permite crear y visualizar las aplicaciones asociadas a la
cuenta de Facebook. Las aplicaciones en Facebook son pequeños programas con
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 funcionalidades muy diversas, que sirven por ejemplo para personalizar nuestra
página de Facebook, hacer concursos, conectarse con nuestro sitio web…
• Reglas automatizadas: Nos permite programar acciones relacionadas con campañas,
conjuntos de anuncios y anuncios.

Resultados e informes

• Informes de anuncios: Nos permite crear y exportar informes.

• Pruebas y resultados: Nos permite crear pruebas A/B.
• Analytics: Nos permite analizar cómo interactúan las personas con nuestra empresa
en los diferentes dispositivos, plataformas y sitios web. Por ejemplo, podemos
analizar a nuestros usuarios edad, sexo, país, saber cuántos usuarios nuevos
tenemos…
• Administrador de eventos: Nos permite administrar los diferentes eventos como
píxeles, eventos fuera de internet (para vincular datos de conversiones offline con
campañas de Facebook), eventos de la aplicación, conversiones personalizadas o
integraciones con socios.

Desde la opción «Píxeles» podemos realizar el seguimiento de conversiones.

Y tiene una mención especial el apartado «conversiones personalizadas»:

Esta opción nos permite crear conversiones personalizables relacionadas con acciones en
nuestro sitio web sin necesidad de instalar en nuestra web el píxel de eventos de Facebook. Sí que
necesitaremos haber instalado el píxel general.

Para ello, dentro de este apartado pulsamos en «Crear conversión personalizada»,

añadimos las condiciones de página («URL contiene» o «URL es igual a») y seleccionamos la
categoría de la conversión. Finalmente, definimos un nombre para la misma y opcionalmente
establecemos un valor. Si el píxel general está registrando el tráfico correctamente, cada vez que
un usuario llegue a esa página tras haber hecho clic en algún anuncio, Facebook asignará una
conversión a la campaña. Se pueden crear un máximo de 40 conversiones personalizadas por
cuenta publicitaria y se pueden eliminar las que no se usen.
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 En el siguiente ejemplo, hemos creado una conversión personalizada que se registrará
cuando cualquier visitante de la web llegue a la página «/gracias». Le hemos asignado la
clasificación de «Compra» y le hemos puesto un valor de 100 €.

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 Activos

• Audiencias: Sirve para crear listas de usuarios a los que después impactar con
anuncios. Las audiencias se han tratado en el capítulo sobre «Remarketing» cuando
indicamos cómo crear audiencias desde las propias campañas. Pues bien, desde aquí
también las podemos crear para usarlas posteriormente.
• Imágenes: Sirve para administrar las imágenes que usamos en los anuncios.
• Catálogos: Permite subir un feed (archivo) de datos de productos para usarlo en
campañas de catálogo de productos. Las campañas de catálogo de productos permiten
promocionar los productos de una tienda de manera automatizada. No vamos a entrar
en detalle de este tipo de campañas, pero os dejamos un enlace a la ayuda oficial de
Facebook: https://www.facebook.com/business/help/1754901084745017
• Ubicaciones de la empresa: Sirve para administrar y crear ubicaciones locales para
nuestro negocio. Estas ubicaciones se pueden usar después para lanzar campañas
específicas. Tenéis más información aquí:
https://www.facebook.com/business/help/174184552932540
• Listas de bloqueo: Permite crear una lista de lugares donde no queremos que
aparezcan nuestros anuncios. Fundamentalmente aplica a la red de audiencia de
Facebook.
• Vídeos: Sirve para administrar los vídeos que usamos en los anuncios y páginas.

Configuración

Desde estas opciones configuraremos los datos de la cuenta, nombre de la empresa, IVA,
permisos y notificaciones, además de añadir nuevas formas de pago, consultar los cargos que nos
han realizado y descargar las facturas.

3.2 Administrador de anuncios

Por defecto, la herramienta nos sitúa en el «Administrador de anuncios», es decir, en el
panel donde se muestran los resultados de las campañas y desde el que podemos acceder a ellas.

Dentro de este administrador podemos hacer muchísimas cosas:

• Realizar una búsqueda de una campaña, conjunto de anuncios, etc. pudiendo crear
filtros que se pueden guardar para reutilizarlos.
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 • Filtrar los datos por fecha

• Situarnos en el nivel de Cuenta, campaña, conjunto de anuncios o anuncio.

• Si estamos en el nivel de campaña, conjunto de anuncios o anuncio podremos crear

nuevos elementos, duplicar, editar, borrar y crear reglas.

También mostrar las columnas que queramos («Columnas…»), mostrar los datos
segmentados por ciertos parámetros («Desglose»), generar y consultar informes y
exportarlos («Informes»). Y disponemos de un botón para activar algunas columnas
que muestran datos de la configuración («Ver configuración»).

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 Por defecto, se muestran las columnas asociadas a «Rendimiento». De esas columnas
veréis una llamada resultados, que nos informa de cuántas veces se ha conseguido el objetivo de
la campaña (interacciones, clientes potenciales, respuestas a eventos, clics en el enlace). Si
tenemos campañas de diferentes tipos, para cada una se mostrará información diferente.
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 Por ejemplo, si tenemos una campaña con un objetivo de conversiones, en esta columna
se mostrarán los datos de conversiones. Si queremos conocer otros datos importantes como los
clics en el enlace, el CPC, la tasa de clic o las impresiones, tendremos o bien que personalizar las
columnas o bien acudir a uno de los conjuntos de columnas que lo incluya, como el de
«Rendimiento y clics». Disponemos de muchísimas columnas diferentes, con lo que conviene
configurarnos un conjunto de columnas con los datos que realmente nos interesen o que vayamos
a consultar frecuentemente.
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 La función de desglose nos permitirá, para un elemento (por ejemplo, una campaña),
segmentar los datos en función de alguna característica. Por ejemplo, si seleccionamos la opción
de «Plataforma y dispositivo», veremos una fila de informe para cada segmentación diferente, lo
que nos puede ayudar a ver los resultados con un mayor nivel de profundidad. Es una de las
funciones más útiles para ver datos de las campañas, por lo que recomendamos que la uséis con
frecuencia.

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 Edición de elementos

A la hora de editar un elemento de la campaña, conjunto de anuncios o anuncio,

disponemos de varias opciones:

1. Directamente pulsar sobre el icono de edición del nombre  Para editar el nombre
2. Pulsar sobre la opción «Editar» que hay debajo del elemento  Se nos abrirá una
ventana con todas las opciones.
3. Marcar el elemento que queremos editar y pulsar sobre el botón «Editar». Hace lo
mismo que la opción 2.

Cuando actualicemos un elemento de la campaña, como por ejemplo el presupuesto, este

cambio se guardará como un borrador. Para confirmar el cambio tendremos que pulsar sobre el
botón «Publicar» que aparece en la zona inferior de la ventana (como se ve en la primera
imagen). Otra opción es cerrar la ventana y pulsar sobre el botón «Publicar borradores» que nos
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aparecerá en una ventana de alerta. Por último, si no hemos hecho caso a esa alerta, también
podremos publicar los cambios pendientes desde el botón «Revisar y publicar» de la zona
superior derecha (tercera imagen). Si nos hemos equivocado, podremos descartar los cambios no
publicados.

Puntuación de relevancia de los anuncios

Debemos hacer mención especial a un indicador que Facebook muestra en los informes
solo en el ámbito de anuncio. Y es la «puntuación de relevancia». Este indicador es una métrica
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que va del 1 al 10 y nos informa sobre cómo está respondiendo el público al anuncio. Se muestra
siempre que el anuncio haya acumulado al menos 500 impresiones.

Lo ideal es que sea cuanto más alto mejor. Se calcula teniendo en cuenta el rendimiento
del anuncio, el número de acciones positivas (descargas, clics, reproducciones de vídeo, etc.) y
los comentarios negativos (se entiende por comentario negativo que alguien marque en el anuncio
la opción de «no quiero ver esto» y lo oculte).

Por ello, os podéis encontrar con que si vuestro público es demasiado amplio y además no
interacciona como se espera con los anuncios, Facebook os puede bajar esta puntuación
rápidamente y haceros pagar más de la cuenta o distribuir el anuncio menos. Por ello, debéis
prestarle cierta atención y cuando las puntuaciones de relevancia bajen mucho podéis retirar o
pausar ese anuncio y crear otro.

En este artículo de la ayuda de Facebook se nos dan consejos para mejorar esta
puntuación de relevancia.

https://www.facebook.com/business/help/547135645422568

3.3 Exportación y creación de informes personalizados

Para exportar una tabla con datos solo tendremos que filtrar los datos y columnas que
deseemos exportar, y pulsar sobre el botón «Informes» > «Datos de la tabla» que hay encima de
la tabla de datos, seleccionando posteriormente el formato de archivo de exportación (disponible
en .csv y .xls).
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 Para crear un informe personalizado desde ese mismo botón pulsamos sobre la opción
«Crear informe personalizado». En este caso llegaremos a una pantalla donde podremos crear un
informe con las campañas y elementos que nos interesen, añadiendo filtros, así como las
columnas y fechas deseadas. También tendremos que indicar si lo queremos con respecto a
cuenta, campaña, conjunto de anuncios o anuncio.

Además de poderlo exportar en el momento, pulsando sobre «Guardar» se quedará

almacenado y tendremos la opción de programar su envío por email de forma diaria, semanal o
mensual (solo día 1). Solo los usuarios con acceso a la cuenta publicitaria podrán recibir estos
informes.

Posteriormente, podremos acceder en cualquier momento a los informes guardados,

pudiendo ver los datos y modificar si lo necesitamos las fechas, columnas, desglose, etc.

3.4 Reglas automáticas

Las reglas automáticas nos permiten realizar ciertos ajustes en las campañas, conjuntos de
anuncios y anuncios si se cumplen determinados requisitos. También sirven para enviar
notificaciones.

Entre los ajustes que podemos realizar tenemos:

• Activar o desactivar elementos.

• Ajustar presupuestos.
• Ajustar pujas.
• Enviar notificaciones.

Las reglas se pueden configurar para ejecutarse de forma continua (cada 30 minutos
aproximadamente), diaria o personalizada en días y horas concretos.
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 Vamos a ver un caso práctico. Supongamos que tenemos una campaña con cuatro
conjuntos de anuncios y les hemos asignado un presupuesto holgado a cada uno de ellos (100 €),
con la intención de que Facebook publique los anuncios con mayor frecuencia y de asegurarnos
de que se gasta cierta cantidad, porque no sabemos qué conjuntos de anuncios van a tener una
mayor actividad. Pero en realidad no nos interesa llegar a gastar 400 €, sino la mitad, 200 €.
Podríamos definir una regla para que en el momento de alcanzarse un gasto total en la campaña
de 200 €, esta se desactive.

Como la regla debe aplicarse al nivel de campaña, seleccionamos la campaña y pulsamos

en el botón «Crear regla».

Como condiciones de la regla, establecemos que se aplique a la campaña seleccionada

cuando lo gastado supere los 200 €, en el intervalo de tiempo «Hoy», y cuya acción si se cumple
sea desactivar la campaña. Marcamos además la opción de notificación por correo electrónico
para que nos llegue un email.

La regla se ejecutará cada 30 minutos aproximadamente y si en ese momento el gasto es

superior a 200 € la campaña se pausará. Al día siguiente podríamos reactivarla manualmente en
caso de que se haya pausado la campaña o podríamos crear otra regla que se ejecute, por ejemplo,
todos los días a la 1 de la mañana y que active esta campaña si está en pausa.
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 Las reglas también pueden crearse desde el apartado «Reglas automatizadas» del menú de
opciones/herramientas de Facebook Ads. Desde ese apartado también podremos consultar las
reglas activas, así como la información sobre los cambios que han producido.

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 4 Business Manager de Facebook

El Business Manager de Facebook Ads también ha sufrido algún cambio con la llegada de
una nueva interfaz, ya que lo relacionado con la «Configuración del negocio» ha modificado su
aspecto. Desde esta sección accedemos a lo más importante, todos los activos, así como
proyectos, socios, pagos, notificaciones, solicitudes…

En la versión antigua se muestra de esta forma.

El BM va mucho más allá de la cuenta publicitaria. Es un centro de gestión de todo lo que

necesitamos para que nuestro negocio triunfe en Facebook.

En la zona superior derecha disponéis de un enlace a la «Guía de configuración».

También podéis consultar todo lo relacionado con el BM en el centro de ayuda oficial:

https://www.facebook.com/business/help/113163272211510/?helpref=hc_fnav
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