[ SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL ]

Prof. Edgar Peña Sanabria

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SIG - DEFINICIONES

“Un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar,

procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de
decisiones y el control en una institución” .
LOUDON y LOUDON.
Administración de Sistemas de Información. Edit. Prentice Hall.1998

“Sistema o subsistema de equipo de telecomunicaciones o

computacional interconectados y que se utilicen para obtener,
almacenar, manipular, administrar, mover, controlar, desplegar,
intercambiar, transmitir o recibir voz y/o datos, e incluye tanto los
programas de computación ("software" y "firmware") como el equipo de
cómputo.
Federal Standard and National Information Systems Security Glossary
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¿Qué hace un sistema de información?

▪ Recibe datos de fuentes internas o externas de

la empresa como elementos de entrada.

▪ Actúa sobre los datos para producir

información.

▪ Produce la información para el futuro usuario.

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¿Qué hace un sistema de información?

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Componentes de un Sistema de Información

▪ Dispositivos de entrada y preparación de datos.

▪ Dispositivos de almacenamiento de datos.
▪ Equipo y medios de telecomunicaciones.
▪ Equipo de procesamiento de datos.
▪ Dispositivos terminales.
▪ Procedimientos, programas, métodos y documentación.
▪ Modelos de manejo de datos.
▪ Salas para toma de decisiones.
▪ Analistas de sistemas de información, para establecer y
utilizar los elementos anteriores.
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FUNDAMENTOS DE S.I.G

PIRAMIDE CLASES DE TIPOS DE

ORGANIZACION SISTEMAS SISTEMAS

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Pirámide Organizacional
Desestructuradas
ADMINISTRACIÓN DE NIVEL
SUPERIOR

SUPERIOR
ADMINISTRACIÓN DE NIVEL
MEDIO

Decisiones
MEDIO

TRABAJADORES DE CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO Y DATOS

OPERATIVO
TRABAJADORES
OPERATIVOS

Finanzas Compras Producción Ventas RH Estructuradas

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Clases de Sistemas

NIVEL ESTRATEGICO

NIVEL DE ADMINISTRATIVO

NIVEL DE CONOCIMIENTOS - OFICINA

NIVEL OPERATIVO

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ESTRATEGIC
O

Nivel Operativo ADMINISTRA

CONOCIMIENTO

OPERATIVO

• Apoyan la operación, siguiendo la

pista a actividades y transacciones
Sistemas elementales de la organización.
de nivel • Ayudan a contestar preguntas
rutinarias.
operativo • Se generan informes en tiempo real,
de gran nivel de detalle.

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ESTRATEGIC
O

Nivel Conocimientos - Oficina ADMINISTRA

CONOCIMIENTO

OPERATIVO

• Ayudan a descubrir, organizar

Sistemas de
e integrar conocimientos
Nivel de nuevos del negocio.
Conocimientos
- Oficina • Organizan y controlan el flujo
de documentos.

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ESTRATEGIC
O

Nivel Administrativo ADMINISTRA

CONOCIMIENTO

OPERATIVO

• Apoyan actividades de seguimiento, control,

toma de decisiones y administración de nivel
medio.
Sistemas de • Las decisiones son menos estructuradas y
Nivel rutinarias que el nivel operativo.
Administrativo • Se generan informes periódicos con cierto nivel
de agregación.
• En algunos casos, se resuelven preguntas “Qué
pasa si ?”

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Nivel Estratégico ESTRATEGIC

O

ADMINISTRA

CONOCIMIENTO

OPERATIVO

• Ayudan a abordar y resolver cuestiones

estratégicas y tendencias a largo plazo
Sistemas • Foco en el interior y exterior de la
organización.
de Nivel • Ayudan a organizar la congruencia entre
Estratégico los cambios del entorno y las capacidades
actuales de la organización.

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Tipos de Sistemas
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES (TPS)

SISTEMAS DE TRABAJO DE
CONOCIMIENTOS (KWS)

SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE
OFICINAS (OAS)

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIAL (MIS) – (ERP)

SISTEMAS DE APOYO A LAS

DECISIONES (DSS) Y EJECUTIVOS
(ESS)
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Sistema de Procesamiento de Transacciones

▪Efectúan y registran transacciones diarias,

rutinarias, necesarias para la marcha del negocio.
▪Sirven al nivel operativo

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Sistema de Trabajo de Conocimientos

▪Sistemas de información que ayudan a los

trabajadores de conocimientos en la creación e
integración de nuevos conocimientos en la
organización.
▪Aplicaciones de diseño, científicas o de ingeniería

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Sistema de Automatización de Oficinas

▪ Sistemas de computación como por ejemplo: procesador de textos, correo

electrónico y calendarización, diseñado para aumentar la productividad de los
trabajadores de datos en la oficina.
– Procesamiento de Textos: Tecnología de automatización de la oficina que facilita la
creación de documentos mediante la edición, el formateo, el almacenamiento y la
impresión computarizada de textos.

– Autoedición: Tecnología que produce documentos con calidad profesional, combinando

las salidas de procesadores de textos con diseño, gráficos y funciones especiales de
formación.

– Sistemas de imágenes de Documentos: Sistemas que convierten documentos e

imágenes a una forma digital para poder almacenarlos y acceder a ellos en una
computadora.

Page ▪ 16 Materia: Tecnología de la Información

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Sistema de Información Gerencial

▪ Sistemas de información en el nivel de administración de una

organización que sirven a las funciones de planificación,
control y toma de decisiones, proporcionando informes
rutinarios resumidos y de excepciones.
▪ En muchos casos proporciona acceso en línea a información
de detalle.
▪ Orientados casi en su totalidad a sucesos internos de la
compañía.
▪ Capacidad analítica Media.

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Sistema de Apoyo a Decisiones

▪ Sistemas de información en el nivel de administración de una

organización que combinan datos y modelos analíticos
avanzados o herramientas de análisis de datos, para apoyar
la toma de decisiones semiestructurada y no estructurada.
▪ Utilizan información de los sistemas de procesamiento de
transacciones y de los sistemas de información gerencial y a
menudo incluyen información de fuentes externas.
▪ Alta flexibilidad para manipulación de datos.

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Sistema de Apoyo a Ejecutivos

▪ Sistemas de Información en el nivel estratégico de una

organización, diseñados para apoyar la toma de decisiones
no estructuradas, mediante gráficos y comunicaciones
avanzados.
▪ Diseñados para incluir datos e información externa, e
información resumida de los sistemas de información
gerencial y de apoyo a decisiones.
▪ Filtran, comprimen y rastrean datos claves.
▪ Herramientas basadas en modelos analíticos.
▪ Capacidad generalizada de cómputo.
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Cuadro Resúmen

Page ▪ 20 Materia: Tecnología de la Información

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