1) Concepto de Sistema:

Conjunto de elementos organizados que se encuentran en interacción, que buscan alguna meta o metas comunes, operando
para ello sobre datos o información sobre energía o materia u organizamos en una referencia temporal para producir como
salida información.

2) ¿Qué es un sistema de información?

Sistema integrado, usuario-máquina, para proveer información que apoye a la toma de decisiones.

3) ¿Las diferentes áreas de la empresa requieren un mismo SIA?

No, porque va a depender del usuario y su finalidad.

4) ¿Es el hardware un elemento operacional del SIA?

Si, se refiere al sistema de computación físico y a los dispositivos asociados.

5) Concepto de Transacción:
Es una actividad, tal como efectuar una compra, venta o fabricar un producto. Puede ser interna a la organización o puede
incluir la organización y una entidad externa.

6) Es la “descomposición” parte importante en la comprensión y/o diseño de un SIA?

Si. El uso de subsistemas como la construcción por bloques, es básico para analizar y desarrollar los sistemas. Esto requiere
la comprensión de los principios que dictaminan la manera como se construyen los sistemas a partir de subsistemas.

7) Ejemplos de sistemas de apoyo a la administración:

- Sistema de control de calidad.
- Sistema de control de inventario.
- Base de datos de una biblioteca.

8) Diferencia entre conceptos de Información y Datos:

Información: Consiste en estímulos, que en forma de signos de lenguaje, señales y símbolos, desencadenan un determinado
análisis y comportamientos.
Datos: Se compone de símbolos y experiencia-estímulos que no son relevantes para el análisis y comportamiento en un
momento dado.
UNIDAD 1
 Introducción a los sistemas.
 Concepto de análisis y diseño de sistemas.

Los sistemas de los cuáles nos ocuparemos reciben entradas del ambiente y envían salidas hacia él.

Ejemplo:

Sistema de empresa
Materiales industrial Productos
Energía Infraestructura Desechos sobrantes
Dinero Máquinas Dinero
Personas

Información Información

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sinónimos: servicio de información, procesamiento de datos, administración de los recursos de información.

SIA:

 Un sistema integrado usuario-máquina.

 Es para suministrar información.
 Para apoyar las operaciones, la administración, el análisis y las funciones de toma de decisiones.

Dentro de una organización, el sistema utiliza:

 Equipos de software de computador.

 Procedimientos mensuales.
 Modelos para el análisis, planeación, control y base de datos.

Elementos operacionales de un sistema de información:

 Componentes físicos
 Funciones de procesamiento
proporcionada por los niveles más bajos
Todos pueden utilizar la información

 Apoyo a la planeación estratégica y definición de

SIG para la planeación de políticas políticas.
estratégicas y toma de decisiones

Información administrativa para  Ayuda a la planeación táctica.

la planeación táctica y la toma de
decisiones
Información administrativa para la  Apoyo a operaciones diarias de control.
planeación operacional, la toma de
decisiones y el control
 Procesamiento de transacciones.
Procesamiento de transacciones
Respuestas a preguntas
COMPONENTES FÍSICOS

Equipos (hardware): Se refiere al sistema de computación físico y a los dispositivos asociados.

El equipo debe proveer cinco funciones principales:

a. Entrada en acceso.
b. Salida.
c. Almacenamiento secundario para los datos y programas.
d. Procesador central.
e. Comunicaciones.

Software: Término amplio que se da a las instrucciones que dirigen la operación del equipo. El software se puede clasificar en 2 clases
principales= software de sistema y software aplicativo.

Base de datos: Contiene los datos que utiliza software aplicativo.

Procedimientos: Son componentes físicos en razón de que existen en una forma física como manuales.

Personal de operación: Operadores del computador, analistas de sistemas, programadores, personal de preparación de datos,
administradores de datos, etc.

FUNCIONES DE PROCESAMIENTO

Procesar transacciones: La ejecución de una transacción requiere registros para dirigir la realización de la transacción, reportar,
confinar o explicar su desempeño.

Mantener archivos maestros: Guardan los datos relativamente permanentes o históricos acerca de las entidades organizacionales.

Producir informes: Son productos significativos en un sistema de información. Los reportes programados se producen sobre una base
corriente.

Procesar preguntas: Otras salidas del SIA son respuestas a las preguntas, utilizando la base de datos. Estas pueden ser preguntas
corrientes en un formato preestablecido o preguntas ad hoc. Su función es lograr que cualquier registro o cualquier elemento sea
fácilmente accesible al personal autorizado.

Procesar las aplicaciones interactivas de soporte: El SIA contiene aplicaciones diseñadas para apoyar las interactivas de soporte para
sistemas de planeamiento, análisis y toma de decisiones.

PRINCIPIOS QUE DICTAMINAN LA FORMA DE CONSTRUIR SISTEMAS A PARTIR DE SUBSISTEMAS

DESCOMPOSICIÓN
“Un sistema complejo es difícil de comprender cuando se considera como un todo, por lo tanto, el sistema se descompone o factoriza
en subsistemas”.

a) Entradas de ventas y pedidos.

b) Inventarios.
c) Producción.
d) Personal y nómina.
e) Compras.
f) Contabilidad y control.
g) Planeación.
h) Investigación (inteligencia) del medio ambiente.

2° descomposición de “personal y nómina”

a) Creación y actualización de registros del personal-nómina.

b) Informes del personal.
 c) Datos de entrada para la nómina y validación.
d) Procesamiento de la nómina de los asalariados.
e) Los informes de nómina para la gerencia.
f) Los informes de nómina para el gobierno.

“Si la tarea es diseñar y programar un nuevo sistema, los subsistemas (aplicaciones principales) definidos en la 2° descomposición,
podrían dividirse en subsistemas aún más pequeños”.

d) Procesamiento de la nómina de los asalariados

1. Cálculo del sueldo total, deducciones y sueldo neto a pagar.

2. Impresión de los cheques.

3. Registro de la nómina y controles de salida.

El principio general de la descomposición que supone que los objetivos del sistema dictaminan el proceso, es la cohesión funcional.

SIMPLIFICACIÓN
“Es el proceso de organizar los subsistemas de manera tal que se reduzca el número de interconexiones”.

Algunos métodos de simplificación:

1. Se establece que las agrupaciones de subsistemas interactúan cada una con la otra, por lo tanto un simple paso de interfaz se
define de un grupo hacia otros subsistemas o grupos de subsistemas.
2. Se establecen los métodos para el desacoplamiento de sistemas de tal manera que la necesidad de la interconexión se reduzca.

DESACOPLAMIENTO
“Si dos subsistemas diferentes están conectados de modo muy compacto, se requiere entre ellos una coordinación muy exacta”.

La solución es desacoplar o reducir conexiones de tal manera que los dos sistemas puedan operar al corto plazo con algún grado de
independencia.

1. Inventarios, almacenamientos intermedios o líneas de espera.

En el ejemplo de subsistemas de provisionamiento (materias primas) y el subsistema de producción, el inventario de materias
primas permite a los dos subsistemas operar de alguna manera de forma más independiente al corto plazo.
2. Recursos de holgura (flexibilidad)
Cuando la salida de algún sistema es la entrada del otro, las existencias de recursos de holgura permiten a los subsistemas que
sean algo independientes y aún más, que cada uno responda a las demandas de los otros subsistemas.

CONCEPTOS BÁSICOS DE INFORMACIÓN

a) Información: Consiste en estímulos que en forma de signos de lenguaje, conducta, símbolos y señas, desencadenan el análisis
y comportamiento.
b) Datos: Son símbolos que describen un objeto, condición o situación, son un conjunto básico de hecho referentes a una
persona, cosa o transacción. (tamaño, cantidad, descripción, volumen, tasa, nombre, lugar, etc.)
c) Informática: Es el uso racional y sistemático de la información y la computación en las organizaciones.
a. Recolección de datos
b. Sistemas de información
c. Análisis del proceso de toma de decisiones
d) Análisis y diseño de sistemas: En las empresas, se refiere al proceso de examinar una situación de mejorarla mediante nuevos
procedimientos y métodos.

ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS

Antes de diseñar un sistema para la captación de datos, actualización de archivos, producción de informes, etc; primero debo conocer
cómo opera la organización.

Ejemplo: tienda de ropa.

Con el objeto de controlar mejor sus inventarios y tener información más actualizada sobre los niveles de inventario y punto de
reorden, la empresa necesita “computizar” la operación del almacén.
Se requiere saber que formas utilizan para almacenar la información en forma manual, como: requisiciones, órdenes de compra o
facturas.
Además de saber que informes, si existen algunos, cuales se generan ahora y para que se utilizan, etc: órdenes de compra, inventario y
lista de clientes frecuentes (últimos 30 días).

TIPOS DE USUARIO DE SISTEMAS

a) Usuarios primarios: Usan de manera directa en sus tareas los resultados que emiten los sistemas de información.
Ejemplo: Sería el gerente que recibe informes de un sistema de información para la administración.
b) Usuarios secundarios: Son los que introducen los datos al sistema de información, pero no utilizan de forma directa los
informes que se emitan para el cumplimiento de tareas. Ciertos usuarios ingresan datos y además requieren obtener
información del sistema.
Ejemplo: Bibliotecaria.

CICLO DE VIDA PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

También conocido como SDLC (System Development Life Circle). Es un enfoque por etapas de análisis y de diseño que postula que
el desarrollo de los sistemas de información mejora cuando existe un ciclo específico de actividades del analista y de los usuarios.
Contempla 7 etapas:

1) Identificación de problemas, oportunidades y objetivos.

La primera etapa requiere que el analista observe de forma objetiva lo que ocurre en una empresa. Luego, en conjunto con los
otros miembros de la organización hará notar los problemas.
Las oportunidades son aquellas situaciones que el analista considera que pueden perfeccionarse mediante el uso de sistemas
de información.

2) Determinación de los requerimientos de información.

Para identificar los requerimientos de información dentro de la empresa, pueden utilizarse diversos instrumentos, los cuales
incluyen: muestreo, estudios de los datos existentes, entrevistas, cuestionarios, observación de la conducta de quienes toman
decisiones y la de su ambiente.
En esta etapa se identifica qué información requiere el usuario para desempeñar sus tareas.

3) Análisis de las necesidades del sistema.

Herramientas que se utiliza: Diagrama de flujo de datos (Representa de forma gráfica la entrada de datos de la empresa, los
procesos y la salida de información)
A partir del diagrama de flujo de datos (DFD) se desarrolla un diccionario de datos que contiene todos los elementos que
contiene el sistema, así como sus especificaciones, si son alfanuméricos, etc.
Durante esta fase también se analizan las decisiones estructuradas por realizar. Existen tres métodos para el análisis de las
decisiones estructuradas:
- El lenguaje estructurado (en nuestro caso, el español).
- Las tablas de decisiones.
- Los árboles de decisiones.
Cuando se analizan decisiones semiestructuradas, se lleva a cabo examinando el grado de complejidad de un problema y con
el número de criterios considerados.
El análisis de criterio múltiple (aquellas decisiones donde numerosos factores tienen que equilibrarse) también es parte de
esta etapa.

4) Diseño del sistema recomendado.

El analista diseña procedimientos precisos de captura de datos, con el fin de que los datos que se introducen al sistema sean
 correctos. También diseña accesos efectivos al sistema de información, mediante el uso de las técnicas de diseño y formas.
Una parte del diseño lógico del sistema es el diseño de la interfaz con el usuario.

5) Desarrollo y documentación de software.

En esta etapa, el analista trabaja directamente con los programadores para el desarrollo de todos los detalles del software, ya
que además se transmiten los requerimientos de programación.
También se contempla el manual de procedimientos.

6) Pruebas y mantenimiento del sistema.

El costo es menos si se detectan los problemas antes de la entrega del sistema, por lo que debe probarse antes de utilizarlo.
En un principio, se hace una serie de pruebas con “dato tipo”, para identificar las posibles fallas del sistema, para luego
utilizar datos del sistema real.

7) Implantación y evaluación del sistema.

Última etapa del desarrollo de un sistema. Esto implica las capacitaciones que el usuario requerirá y el seguimiento y
supervisión en la primera etapa de uso.
El analista es quien planea la transición de la organización que trae consigo el cambio de sistemas.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1) Sistemas de procesamiento de datos.

Se desarrollan para procesar grandes volúmenes de información generada en las funciones administrativas, tales como la
nómina o el control de inventarios.
Este tipo de sistema libera del ajetreo y las rutinas de las tareas que se ejecutan manualmente.
En términos generales, ejecutan las actividades de carácter rutinario de las empresas.

2) Sistemas de información para la administración.

Estos no sustituyen a los sistemas de procesamiento de datos, más bien todos toman en cuenta las funciones de procesamiento
de datos. Los MIS (Management Information Systems) son sistemas que se sustentan en la relación entre las personas y
computadores.
Requieren para su operación a las personas, el software y el hardware.
Estos sistemas de información para la administración soportan un amplio espectro de tareas, más aún que los sistemas de
procesamiento de datos. Estos sistemas utilizan una base de datos compartida para tener acceso a la información. Dicha base
de datos almacena tanto datos como modelos que ayudan al usuario a la interpretación y el uso de la información.
Eventualmente se utilizan en la toma de decisiones.

3) Sistema de apoyo para la toma de decisiones.

También conocido como ‘Decision Support Systems’ (DSS), es similar a los sistemas de información tradicionales para la
administración, en el sentido de que ambos dependen de una base de datos como fuente de información, pero se distingue del
sistema de información para la administración, al hacer énfasis en el soporte en cada una de las etapas de la toma de
decisiones.
Se diseñan con una orientación hacia la persona o el grupo que los utilizará.

4) Sistemas expertos e inteligencia artificial (IA).

Puede considerarse a la IA como el principal de los sistemas expertos.
Dos áreas de investigación de la IA son la comprensión del lenguaje natural y la habilidad para interiorizarse racionalmente
en los problemas hasta alcanzar su conclusión lógica.
Un sistema experto (también llamado sistema basado en conocimiento) captura, y en efecto, utiliza el conocimiento de un
experto para la solución de un problema particular. Los sistemas expertos utilizan los enfoques del razonamiento de la IA
para resolver problemas en otros casos.
A diferencia del sistema de apoyo para la toma de decisiones, que finalmente deja al responsable que tome las decisiones, un
sistema experto selecciona la mejor solución al problema y la propone.
CARACTERISTICAS DE UN SIA

a.- Modo de procesamiento de transacciones.

 Batch: las transacciones se procesan por lotes.

 Interactivo.
 En línea.
 En tiempo real.

b.- Orientación o entradas, salidas, datos almacenados o transformaciones.

c.- Nivel organizacional de los SIA:

 Nivel operacional: Emisión de O/C (órdenes de compra); datos de proveedores, clientes, fabricación, etc.
 Nivel táctico: Programación de producción, actualización de inventario, control de vendedores, etc.
 Nivel estratégico: Estudio de nuevos productos, contratos con proveedores, balance y estados de resultados, etc.

SOBRE LOS MODOS DE PROCESAMIENTO

Sistema Batch: Prácticamente no existe interacción entre el usuario y el computador. Se captan los datos de forma manual y el ingreso
de estos datos al sistema se lleva a cabo en otro instante de tiempo. Si el sistema detecta errores en el ingreso de información, debe
iniciar nuevamente.
La actualización de información se genera con desfase de tiempo.

Sistema Interactivo: Es muy similar al sistema Batch, pero en este caso se proporciona una interfaz interactiva que disminuye la
probabilidad de error al ingresar la información al sistema.
La captura de datos, el ingreso de los datos al sistema y la actualización, siguen ocurriendo en distintos instantes de tiempo.

Sistemas en línea: El usuario captura el dato y lo ingresa al mismo tiempo al sistema. Sin embargo la actualización se genera con
desfase temporal.

Sistema en tiempo real: El usuario captura el dato, lo ingresa al mismo instante al sistema, y éste se actualiza de inmediato. Por lo
tanto, la captura de datos, el ingreso de los datos al sistema y la actualización ocurren al mismo tiempo. Esta es la forma que
comúnmente se emplea en los sistemas.