CASO N 4

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA
INDUSTRIAL
GESTION DE LA CALIDAD

Ejemplo Hurtos en un gran almacén

Un gran almacén, que registraba elevados costes por hurtos, encargó a
un grupo
de trabajo resolver el problema. Como el almacén disponía de varias
plantas y
ofrecía mercancía de naturaleza muy diferente, el equipo decidió
empezar las
investigaciones recogiendo datos sobre los costes por hurtos en varias
secciones
y realizar un Análisis de Pareto y posteriormente un diagrama causa
efecto ideado por ustedes.
Tabla de Pareto de los costes por hurtos
Hurtos
DIAGRAMA CAUSA EFECTO

 NO HAY UN BUEN REGSITRO DE

ENTRADA Y SALIDA DEL PERSONAL
 PERSONAL NO TRABAJA CON
TRABAJADOR NI VISITANTE.
RESPONSABILIDAD.
 POLITICA DE SEGURIDAD CON DEFICIT
 NOSE REPORTA OPORTUNAMNETE
 FALTA DEL METODO DE SEGURIDAD.
LAS PERDIDAS.
P  TRABAJDORES CON FALTA DE
 FALTA DE DISTRIBUCION DE
MOTIVACION.
M ACTIVIDADES.
E  FALTA POLITICA DE HURTOS Y
 SALARIOS BAJOS. E
R  ACTUALIZACION ANUAL DE
SANCIONES.
T  FALTA ACTUALIZACION DE
S ANTECEDENTES PENALES Y
INVENTARIOS
POLICIALES DE LOS COLABORADORES. O
O
D
N
O
A
S
L HURTOS EN
UN GRAN
ALMACEN
T A
E M
C B
N I
O E
L N
O  FALTA DE EQUIPOS TECNOLOGICOS T
 NOSE CUENTA CON UN RESPONSABLE  ESPACIOS REDUCIDOS
G O SUPERVISOR DEL ALMACEN.
E  MALA DISTRIBUCION DE LOS
I  NO CUENTA CON CAMARAS DE PRODUCTOS
VIGILANCIA MODERNAS.  NO CUENTA CON LLAVES DE
A  PRIORIZAR AREA DE JOYERIA, SEGURIDAD APROPIADAS.
PERFUMERIA, DEPORTES, MUSICA.  FALTA DE PERSONAL DE LIMPIEZA.
 AREA DESORDENADA.
