2023

Manual de Normas y
Procedimientos:
Diagnóstico de
Necesidades de
Capacitación (DNC)

CECAT
Contenido
Introducción .......................................................................................................................................2
Manual de Normas y Procedimientos: Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) .............3
Objetivo del manual .......................................................................................................................3
Alcance ...........................................................................................................................................3
Definiciones:...................................................................................................................................3
Proceso de Diagnóstico de Necesidades de Capacitación ..................................................................3
Identificación de las necesidades de capacitación .........................................................................3
Análisis de las necesidades de capacitación ...................................................................................3
Diseño del plan de capacitación .....................................................................................................3
Implementación del plan de capacitación ......................................................................................4
Evaluación del plan de capacitación ...............................................................................................4
Responsabilidades ..............................................................................................................................4
Gerencia .........................................................................................................................................4
Departamento de Recursos Humanos ............................................................................................4
Colaboradores ................................................................................................................................4
Anexos:...............................................................................................................................................5
Cuestionario de Evaluación de Necesidades ..................................................................................5
Formato para Plan de Capacitación Individual ...............................................................................6
Conclusiones ......................................................................................................................................7

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS:

CECAT
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC)
Introducción
Bienvenidos al Manual de Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) de CECAT. Este manual
ha sido diseñado como una guía para identificar y evaluar las necesidades de capacitación de
nuestros valiosos colaboradores en CECAT. El DNC es un proceso clave para garantizar el crecimiento
profesional y el desarrollo de habilidades necesarios para mantenernos actualizados en el campo de
la tecnología.

En CECAT, nos esforzamos por proporcionar a nuestros colaboradores las herramientas y el

conocimiento necesario para enfrentar los desafíos cambiantes del mundo tecnológico actual. A
través de un enfoque sistemático y personalizado, el DNC nos permitirá identificar las áreas en las
que se requiere capacitación adicional, así como diseñar planes de capacitación efectivos y
relevantes para cada individuo.

Este manual proporcionará una visión general del proceso de DNC, describirá los pasos necesarios
para llevar a cabo un diagnóstico efectivo y ofrecerá orientación sobre el diseño e implementación
de un plan de capacitación individualizado. Además, se establecerán las responsabilidades y roles
de cada uno de los actores involucrados en el proceso.

Es importante destacar que este manual es una herramienta flexible y adaptable, diseñada para
reflejar las necesidades y características específicas de CECAT. A lo largo de este documento,
encontrarán ejemplos, formatos y pautas que pueden ser personalizados y ajustados según nuestras
necesidades particulares.

El DNC es un proceso colaborativo que requiere la participación de los colaboradores, los líderes de
equipo y el Departamento de Recursos Humanos. A través de este enfoque conjunto, buscaremos
garantizar el éxito tanto a nivel individual como organizacional, alineando las competencias y
habilidades de nuestros colaboradores con las demandas del mercado tecnológico en constante
evolución.

Agradecemos a todos los participantes en este proceso de DNC, ya que su retroalimentación y

compromiso serán fundamentales para lograr una identificación precisa de las necesidades de
capacitación y el diseño de planes efectivos.

¡Adelante! Descubramos juntos las oportunidades de crecimiento y desarrollo que nos brinda el
Diagnóstico de Necesidades de Capacitación de CECAT.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS:

CECAT
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC)
Manual de Normas y Procedimientos: Diagnóstico de Necesidades de
Capacitación (DNC)
Objetivo del manual
El presente Manual de Normas y Procedimientos tiene como objetivo establecer las pautas y
lineamientos para la correcta realización del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) en
CECAT, nuestra empresa de capacitación y enseñanza de tecnología para adultos. El DNC tiene como
finalidad identificar las necesidades de capacitación de nuestros colaboradores y orientar el diseño
e implementación de programas efectivos.

Alcance
Este manual es aplicable a todos los colaboradores de CECAT, desde la gerencia hasta el personal
operativo, y a todas las áreas de la empresa.

Definiciones:
• DNC: Diagnóstico de Necesidades de Capacitación.
• Colaboradores: Personas que forman parte de la plantilla de empleados de CECAT.
• Departamento de Recursos Humanos: Equipo encargado de la gestión del talento y
desarrollo de los colaboradores.
• Áreas de la empresa: Secciones o divisiones funcionales dentro de CECAT.

Proceso de Diagnóstico de Necesidades de Capacitación

Identificación de las necesidades de capacitación
• El Departamento de Recursos Humanos recopilará información sobre las áreas de la
empresa que requieren capacitación y las competencias necesarias para cada puesto de
trabajo.
• Se podrán utilizar encuestas, entrevistas y análisis de desempeño para identificar las
necesidades de capacitación.

Análisis de las necesidades de capacitación

• El Departamento de Recursos Humanos analizará la información recopilada para determinar
las brechas de conocimiento y habilidades existentes en la empresa.
• Se establecerán prioridades y se identificarán las áreas en las que se requiere una mayor
inversión en capacitación.

Diseño del plan de capacitación

• Con base en los resultados del análisis, se elaborará un plan de capacitación que incluya los
temas, objetivos, metodología y recursos necesarios.
• Se definirá el calendario de capacitación y se determinará la forma de entrega (presencial,
en línea, mixta, etc.).

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS:

CECAT
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC)
Implementación del plan de capacitación
• El Departamento de Recursos Humanos será responsable de ejecutar el plan de
capacitación, coordinando con los instructores y asegurando la participación de los
colaboradores.
• Se comunicará a los colaboradores sobre los cursos disponibles y se gestionará su
inscripción.

Evaluación del plan de capacitación

• Se realizará una evaluación de los resultados obtenidos en el plan de capacitación.
• Se recopilarán comentarios y sugerencias de los colaboradores para mejorar futuros
programas de capacitación.

Responsabilidades
Gerencia
• Aprobar el manual y asignar los recursos necesarios para la realización del DNC.
• Dar seguimiento a los resultados obtenidos y tomar decisiones basadas en ellos.

Departamento de Recursos Humanos

• Coordinar y ejecutar el proceso de DNC de acuerdo con las normas establecidas en este
manual.
• Supervisar la implementación del plan de capacitación y gestionar la participación de los
colaboradores.

Colaboradores
• Participar activamente en el proceso de DNC, proporcionando retroalimentación y
sugerencias al Departamento de Recursos Humanos.
• Participar en las actividades de capacitación programadas y aprovechar al máximo las
oportunidades de desarrollo ofrecidas por CECAT.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS:

CECAT
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC)
Anexos:
Cuestionario de Evaluación de Necesidades

Instrucciones: Por favor, evalúa cada afirmación del 1 al 5, donde 1 representa "Totalmente en
desacuerdo" y 5 representa "Totalmente de acuerdo".

A. ¿Consideras que necesitas capacitación adicional en tu área de trabajo?

1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Neutral
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo

B. ¿Sientes que tus habilidades técnicas necesitan ser actualizadas?

1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Neutral
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo

C. ¿Crees que existe una brecha entre las habilidades requeridas en tu puesto de trabajo y tus
habilidades actuales?
1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Neutral
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo

D. ¿Te gustaría adquirir conocimientos en nuevas tecnologías o herramientas relacionadas con tu

trabajo?
1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Neutral
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo

E. ¿Consideras que una capacitación adicional te ayudaría a mejorar tu desempeño laboral?

1. Totalmente en desacuerdo
2. En desacuerdo
3. Neutral
4. De acuerdo
5. Totalmente de acuerdo

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS:

CECAT
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC)
 Formato para Plan de Capacitación Individual
Plan de Capacitación Individual

Nombre del Colaborador

Competencias Para Desarrollar

Cursos o Actividades de Capacitación

Sugeridos
1. Actividad

Descripción

Proveedor

Duración

2. Actividad

Descripción

Proveedor

Duración

Fechas de Inicio y Finalización

- Curso/Actividad 1

- Curso/Actividad 2

Responsable de la Capacitación

- Nombre del responsable

- Cargo

- Departamento

Recursos Necesarios
- Material de capacitación proporcionado
por el proveedor
- Acceso a herramientas/software
específico
- Espacio adecuado para la capacitación

- Otros recursos necesarios

Observaciones o Comentarios Adicionales

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS:

CECAT
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC)
Conclusiones
En CECAT, reconocemos la importancia de realizar un diagnóstico de necesidades de capacitación
preciso y efectivo para el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores. Agradecemos la
participación y el compromiso de todos los involucrados en este proceso. El DNC nos ha brindado
una visión clara de las áreas en las que se requiere capacitación adicional y nos ha permitido diseñar
planes personalizados para satisfacer esas necesidades. Apreciamos el esfuerzo y el interés
demostrado por nuestros colaboradores y líderes de equipo en la mejora continua de sus habilidades
y competencias.

El DNC es solo el primer paso en nuestro compromiso continuo con la excelencia en la capacitación
y el desarrollo de nuestros colaboradores. Este proceso ha sentado las bases para implementar
planes de capacitación individualizados y efectivos que nos permitirán mantenernos a la vanguardia
en el campo de la tecnología. Nos comprometemos a seguir brindando oportunidades de
aprendizaje y crecimiento, así como a evaluar periódicamente las necesidades de capacitación para
asegurarnos de que nuestros colaboradores estén equipados con las habilidades necesarias para
enfrentar los desafíos actuales y futuros.

El DNC no solo beneficia a nuestros colaboradores individualmente, sino que también tiene un
impacto significativo en el éxito y la competitividad de CECAT como organización. Al identificar y
abordar las brechas de habilidades, nos aseguramos de contar con equipos altamente capacitados y
motivados, capaces de enfrentar los retos del mercado tecnológico en constante evolución. La
inversión en la capacitación y el desarrollo de nuestro talento nos posiciona como líderes en la
industria y nos permite brindar un servicio de calidad a nuestros clientes. Estamos comprometidos
a seguir fortaleciendo nuestras capacidades internas y a mantenernos a la vanguardia de la
innovación tecnológica.

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS:

CECAT
DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN (DNC)