TAREA

Herramientas para la
Comunicación Social
Semana 1
 Herramientas para la Comunicación Social

Nombre: Fundamentos para la comunicación efectiva

Recursos Necesarios:

• Contenidos de la semana 1.

1. Instrucciones de la Tarea

Estimado(a) estudiante:
A continuación, te presentamos la actividad evaluativa de la semana. En primer lugar, encontrarás
una situación problemática o caso relacionado con el mundo laboral, la que deberás resolver
respondiendo las preguntas que se presentan. Esto tiene como propósito evidenciar el logro del
aprendizaje propuesto para esta semana.

Antes de comenzar considera lo siguiente:

• Esta actividad tiene un puntaje máximo de 9 puntos. Una vez que la entregues, el docente
la revisará empleando la rúbrica disponible en el aula, la que contiene los indicadores de
evaluación propuestos para esta semana. Por ello, te invitamos a revisarla antes de
comenzar.
• Las respuestas deben ser una elaboración propia. Te puedes apoyar en los contenidos de
la semana y en con otros textos, pero siempre debes identificar a los autores y citar las
fuentes.
• Debes agregar la bibliografía, en formato APA, al final de la tarea. Si necesitas recordar
cómo se realiza, puedes buscar el Manual sobre Normas APA disponible en la colección
CREDTI de la Biblioteca Virtual de IACC. Cuida tu redacción y ortografía.
• Si tienes dudas, puedes realizar consultas al docente en el Foro de Interacción de la
semana.
• La tarea debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC, disponible para ser
descargada desde la plataforma de la asignatura junto a estas instrucciones.
• Envía el documento creado con tu nombre y apellido (Nombre_Apellido_Tarea1).

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2. Desarrollo de la actividad

Claudia es profesora en educación superior y trabaja hace cuatro años realizando proyectos para
una universidad. Su desempeño siempre ha sido sobresaliente obteniendo año a año,
retroalimentaciones positivas de parte de su jefatura, ya que es una persona responsable, proactiva
y sobre todo con un alto grado de motivación, pues le gusta mucho su trabajo.
Producto de la pandemia y sus consecuencias, la cantidad de proyectos a realizar es mucho menor y
su jefatura le ha anunciado que la institución donde trabaja pasa por una crisis, por lo que no es
posible asegurar un puesto laboral para el año próximo.
Este anuncio ha afectado anímicamente a Claudia quien es jefa de hogar y debe sustentar
económicamente a su familia. Su trabajo ahora lo realiza desde su hogar, debiendo compatibilizar
familia y trabajo en el horario laboral. Por todo aquello, su desempeño ha disminuido, en ocasiones
se ha sentido sobrepasada y no ha llegado a tiempo con algunas de las tareas habituales de su cargo.
Siente desmotivación y aunque se esfuerza por lograr sus objetivos, no puede dejar de preocuparse
por su situación laboral futura producto del anuncio institucional realizado por su jefatura.
Hoy la han llamado a la entrevista anual de retroalimentación, en donde su jefatura le ha hecho ver
lo bajo que ha sido su desempeño este año. Le ha manifestado que esperaba que, con la situación
pandémica, su motivación y capacidad de sobreponerse fuese mejor y le ha hecho ver su malestar
por los atrasos en las entregas de los proyectos, ya que considera que, al estar en casa, el tiempo se
puede aprovechar mejor y no hay justificación para su falta de cumplimiento.
Finalmente, la reunión termina sin comentarios positivos. Claudia se siente triste, pues todo lo
señalado por su jefatura le hace pensar que probablemente será desvinculada de su trabajo.
Luego de la lectura del caso de Claudia:
1. Realiza una tabla similar a la del modelo.
a. En la columna de la izquierda, copia y pega al menos dos hitos del caso presentado donde se
evidencie que la jefatura NO consideró elementos o pilares de la comunicación oral efectiva, en la
retroalimentación de Claudia.
b. En la columna de la derecha, menciona el elemento/pilar de la comunicación oral efectiva NO
considerado por la jefatura de Claudia.

Acción detectada en el caso Elemento no considerado

por jefatura

Tabla 1. Caso práctico elementos de la comunicación oral efectiva

Fuente: Elaboración propia

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2. Teniendo en cuenta los contenidos, y elementos de la comunicación efectiva, responde las

siguientes preguntas en un máximo de 10 líneas.
Si fueras jefe de Claudia:
a. ¿Qué propones para mejorar la comunicación efectiva en el ámbito laboral?
b. ¿Qué aspectos consideras que se deben omitir o bien incluir en esta relación jefe-trabajadora?

Indicadores de Evaluación

Determina qué elementos de la comunicación efectiva fueron considerados o no, por un emisor,
en una situación en particular.

Analiza una situación comunicativa proponiendo mejoras en la forma en que se relacionan

comunicacionalmente los sujetos en un contexto laboral.

Relaciona los fundamentos de la expresión efectiva y sus elementos en una situación en

particular.