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TAREA

Herramientas para la
Comunicación Social
Semana 2
 Herramientas para la Comunicación Social

Nombre: Comunicación oral efectiva en el contexto laboral

Recursos Necesarios:

• Contenidos de la semana 2.

1. Instrucciones de la Tarea

Estimado(a) estudiante:
A continuación, te presentamos la actividad evaluativa de la semana. En primer lugar, encontrarás
una situación problemática o caso relacionado con el mundo laboral, la que deberás resolver
respondiendo las preguntas que se presentan. Esto tiene como propósito evidenciar el logro del
aprendizaje propuesto para esta semana.

Antes de comenzar considera lo siguiente:

• Esta actividad tiene un puntaje máximo de 9 puntos. Una vez que la entregues, el docente
la revisará empleando la rúbrica disponible en el aula, la que contiene los indicadores de
evaluación propuestos para esta semana. Por ello, te invitamos a revisarla antes de
comenzar.
• Las respuestas deben ser una elaboración propia. Te puedes apoyar en los contenidos de
la semana y en con otros textos, pero siempre debes identificar a los autores y citar las
fuentes.
• Debes agregar la bibliografía, en formato APA, al final de la tarea. Si necesitas recordar
cómo se realiza, puedes buscar el Manual sobre Normas APA disponible en la colección
CREDTI de la Biblioteca Virtual de IACC. Cuida tu redacción y ortografía.
• Si tienes dudas, puedes realizar consultas al docente en el Foro de Interacción de la
semana.
• La tarea debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC, disponible para ser
descargada desde la plataforma de la asignatura junto a estas instrucciones.
• Envía el documento creado con tu nombre y apellido (Nombre_Apellido_Tarea2).

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2. Desarrollo de la actividad

Lee atentamente la información que se presenta. Analiza de acuerdo con los contenidos revisados
en la semana y desarrolla la actividad evaluativa.

Francisca y su compañera de curso, desde la enseñanza media, siempre conversan y se apoyan en

temas familiares, sociales y laborales. Esta vez no es la excepción.
Ella se acaba de titular de Técnico de Nivel Superior en ciberseguridad de IACC.
Trabaja hace años en una empresa vinculada a las tecnologías, y dada su responsabilidad y buenos
resultados, le ofrecieron ascender una vez que obtuviera su título nivel superior.
Debido a que ya cumplió con aquello y transcurridos unos meses, se abre una plaza para un nuevo
cargo al que precisamente ella puede postular.
Si bien lleva años trabajando en la empresa, no conoce a nadie del área a la que postula ni mucho
menos a su entrevistador o entrevistadora.
Luego de cumplir con las gestiones administrativas para la postulación interna, RRHH la contacta por
e-mail indicándole fecha, hora y lugar de la entrevista que se llevará a cabo, como parte del proceso
de selección interna.
Francisca está muy nerviosa y le comenta la presente situación.

1. Tú sabes que el diálogo y el discurso son interacciones orales que Francisca deberá desarrollar
durante la entrevista. Para ello, diseña una tabla similar a la del modelo y sugiere al menos tres
estrategias concretas, que le permitan lograr un desempeño exitoso.

Diálogo Discurso
Estrategia 1
Estrategia 2
Estrategia 3

Tabla 1. Caso practico de caso de la comunicación efectiva

Fuente: Elaboración propia

2. De acuerdo con los objetivos del entrevistado, revisados en los contenidos de esta semana,
y a tu propia experiencia personal, redacta en una tabla similar a la del modelo, cuatro (4) acciones
concretas que le permitan a Francisca causar una imagen positiva en su entrevistador/a y de igual
modo, logre transmitir su motivación y competencias laborales para el cargo.

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Causar imagen positiva Transmitir su motivación y competencias laborales

para el cargo
Acción 1
Acción 2
Acción 3
Acción 3
Tabla 2. Caso práctico de caso de la comunicación efectiva
Fuente: Elaboración propia

3. Considerando los elementos de la comunicación, las relaciones interpersonales y los aspectos

técnicos y formales revisados en los contenidos de esta semana, redacta en no más de 20 líneas y
con sus propias palabras, una breve recomendación que le permita a Francisca realizar una
entrevista laboral exitosa.

Indicadores de Evaluación

Ejemplifica un discurso y un diálogo, sugiriendo estrategias para lograr la efectividad de instancias

comunicativas de entrevista dentro de un contexto laboral.
Selecciona acciones vinculadas a las etapas de una entrevista para favorecer su preparación para
el proceso.
Utiliza estrategias para enfrentar satisfactoriamente una entrevista de trabajo presencial y/o
virtual, vinculadas a la comunicación efectiva.