Solución al proyecto de aplicación

De acuerdo con el enunciado del proyecto de aplicación y lo consignado en la página web de la empresa
TESCO PLC (Tesco, 2023), la red de distribución de la compañía le ha permitido convertirse en uno de los
más grandes minoristas de comestibles del mundo, utilizando como método de avance en su
internacionalización, la adquisición de cadenas minoristas o participación en conglomerados existentes y
posicionados en los países a los que han decidido incursionar, con este método logran aprovechar y adquirir el
conocimiento local e implementar mejoras estratégicas con las lecciones aprendidas en los diferentes países
en los que se encuentran, enfocándose no en crear marca, sino en analizar y atender la dinámica de ese
mercado, la competencia y las preferencias de sus nuevos clientes, para adaptarse a los gustos de los
consumidores y viabilizar la ampliación de la gama de productos que ofrecen, haciendo uso de su red de
distribución global con los diferentes proveedores que en ella tienen, logrando mejores precios y variabilidad
de productos, lo que les ha permitido convertirse en lideres del sector.
1) Analizar el Flujo de Información de Tesco

Teniendo en cuenta el éxito que ha tenido la compañía, se puede asegurar que el flujo de información de la
cadena de suministro de TESCO es eficiente y efectiva, ya que requiere de mucha información para la toma
de decisiones y las estrategias que define en cada mercado al que ingresa, por ejemplo se requiere de
información de donde están ubicados, cómo es la cultura de la población, cuáles son las restricciones o
normatividad del país, cuál es el comportamiento de las ventas y de los productos que actualmente
suministran, cuál es la competencia actual para estas cadenas, inventarios, proveedores, distribuidores,
empleados, valores agregados que suministran estas cadenas, si hay algún análisis de los clientes actuales,
caracterización de la población cercana a las tiendas ( si es zona residencial, zona comercial, o educativa),
cantidad de productos con mayor número de ventas por tienda, herramientas tecnológicas que utilizan,
contratos vigentes, entre otros. Lograr contar en tiempo real con la información de inicio a fin de la cadena
de suministro les permitirá detectar las falencias a mejorar y nuevas alternativas que mejoren la experiencia
del cliente y posicione a la compañía por encima de la competencia.

2) Cuál o cuáles son los procesos de negocio clave a lo largo de una cadena de suministro de Tesco?

Considero que los procesos de negocio que aplica Tesco son:

- Gestión de la relación con los clientes: debido a que Tesco mostro habilidad para adaptarse a las
diferentes culturas y gustos de los clientes en los diferentes países, identificando y definiendo la
estructura y metas para la relación con los clientes clave.
- Gestion de la demanda: Tesco logra identificar la demanda de sus clientes y equilibrarla con el flujo
constante de sus productos, asegurando el stock correspondiente y la inclusión de nuevos
productos.
- Atención de los pedidos: Tesco al ser tiendas minoristas con flujo de productos constantes logra
atender las necesidades de los clientes en distintas variables de los pedidos (calidad, tiempo, costo,
cantidad) por lo que una de sus gestiones clave debe ser proporcionar una atención al pedido de la
manera más efectiva posible.
- Gestion de la relación con los proveedores: la empresa debe desarrollar relaciones de mutuo
beneficio y cooperación con los proveedores locales y globales, con la finalidad de contar con los
mejores y más económicos productos a disposición de sus clientes.
- Desarrollo de Productos y Comercialización: Tesco al ser minoristas comercializan todo tipo de
productos para un segmento claro de mercado, por lo que requiere trabajar en forma conjunta
clientes y proveedores, con la finalidad de reducir tiempos de lanzamiento de un producto y/o
mantener el stock a productos con alta demanda.

3) Identifique cuál fue la Prioridad Competitiva en la que Tesco se enfocó durante su expansión. En base a
la matriz de comparación de la estrategia competitiva y la estrategia de la cadena de suministro,
recomiende a la Dirección de Tesco qué rumbo tomar.
La prioridad competitiva de Tesco durante su expansión fue el Servicio, porque busca suministrar los
productos con calidad y con un precio más barato que la competencia, esto es lo único que le permite
diferenciarse y lograr sobresalir y posicionarse en el mercado, por lo que se enfoca en reducir los gastos en
toda la cadena de suministro, aplicando la Economía de escala y estrategias como la localización de centros
productivos y logísticos, para maximizar la rentabilidad y la eficiencia global de las instalaciones, y así lograr
la reducción en el precio al consumidor.

Con base en la matriz de comparación de la estrategia competitiva y la estrategia de la cadena de suministro

y con la finalidad de lograr un ajuste estratégico en la empresa, Tesco debe enfocarse en un alto
entendimiento de la necesidad del cliente y lograr tener una alta capacidad para satisfacerla.

4) Colocándose en el puesto de Global Supply Chain Manager, si todo lo mencionado en el caso se

sucediera en la actualidad y considerando las megatendencias, ¿qué estrategia seguiría?
La estrategia que seguiría dependerá de la segmentación de los clientes y cultura en donde ese vayan a
promover, pero siempre enfocando los servicios que se prestan de acuerdo con las megatendencias en curso,
como por ejemplo las megatendencias sociales relacionada con el consumidor ecológico y la virtualidad
cotidiana, estas influyen fuertemente en la definición del tipo de productos que más se consumen o se
encuentran en auge, en la forma como se compran hoy en día a través de la red y la necesidad o no de puntos
físicos, o mejoras en los servicios para hacer llegar los productos al cliente (mensajería), adicional buscar un
crecimiento constante en tecnología para llegar a nuevos clientes (compras en línea), e incluir nuevos y
mejorados productos que generen mayor valor agregado a la organización.
 Referencias

 SUMMA University (s.f.). Proyecto de Aplicación.

https://www.centro-virtual.com/recursos/casos_practicos_summa/MAN671_pa.pdf
 Tesco PLC, (2023). About and Sustainability. TESCO. Consultado el 26 de mayo de 2023.
http://www.tescoplc.com/
 Management y marketing (2005). Estrategia internacional, según Tesco. Mercado. Consultado el 27
de mayo de 2023. https://mercado.com.ar/management-marketing/estrategia-internacional-
segun-tesco/
 SUMMA University (2018). Gestión de Procesos en la Cadena de Suministro. https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca_summa/pdf/global_supply_chain_management/unidad1_pdf2.pdf
 SUMMA University (2018). Logística y Cadena de Suministro: Marco Conceptual.
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca_summa/pdf/global_supply_chain_manageme
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 SUMMA University (2018). Estrategias de la Cadena de Suministro. https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca_summa/pdf/global_supply_chain_management/unidad2_pdf1.pdf
 SUMMA University (2018). Los Productos y sus Cadenas de Suministro. https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca_summa/pdf/global_supply_chain_management/unidad2_pdf2.pdf
 SUMMA University (2018). Tendencias en las Cadenas de Suministro. https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca_summa/pdf/global_supply_chain_management/unidad3_pdf1.pdf
 SUMMA University (2018). Responsabilidad Social y Principales Objetivos de las Cadenas de
Suministro. https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca_summa/pdf/global_
supply_chain_management/unidad3_pdf2.pdf
 Guzmán Rincón, Alfredo. (s.f.). Norma APA 7ma Edición: Guía de Aplicación.
http://uniasturias.edu.co/SUMMA/pdf/norma_apa_7_edicion.pdf