Pregunta: A partir de la situación presentada en MOTOS S.A.

¿Qué significa el concepto de

eficiencias locales?

De acuerdo a lo expresado en el texto guía, entiendo el concepto de la siguiente manera:

eficiencias locales es aquel estado en el que una planta de determinada empresa cumple a
cabalidad con los estándares y/u objetivos propuestos por la organización y optimiza en los costos
en los que debe incurrir, sin embargo, no asegura que la organización integralmente cumpla con
sus aportes a satisfacer las necesidades del cliente tanto interno como externo.

Pregunta: ¿Qué problema le generó a la cadena de suministro de MOTOS S.A., desconocer el

impacto de las decisiones de un área como producción versus otras como distribución o
comercialización?

De acuerdo a lo expresado en el texto guía, al no conocer las necesidades de distribución y

comercialización, y al producción apegarse a cumplir un objetivo sin tener en cuenta las
consecuencias en las áreas anteriormente mencionadas, se generó una crisis en la atención de la
demanda del cliente, un sobreabastecimiento de los inventarios de determinados productos
fabricados masivamente por su facilidad y aporte al cumplimiento del objetivo, y una confianza
indebida por parte de la organización en que se estaba generando una utilidad cuando se llegó a
perdidas debido a todo este desorden que genero la no comunicación efectiva y acoplamiento en
el cumplimento del objetivo y la satisfacción de necesidades.

Pregunta: ¿Qué impacto podría darle a MOTOS S.A., implementar una cultura basada en la gestión
por procesos, completamente integral?

El implementar una gestión por procesos permitiría entre otras cosas que la organización alineara
sus objetivos con base a la experiencia y conocimientos que cada área tiene, adicionalmente,
conversarían en mayor medida producción y distribución y se crearían objetivos que entrarían a
ser alimentados por los logros de ambas áreas, para evitar así inconvenientes como los
evidenciados en el texto guía y generando así verdaderas utilidades para la organización.

Pregunta: ¿Cuáles procesos asociados a la cadena de suministro, deberían ser mejorados?

En general se podría decir que deben mejorar todos los procesos, pero, específicamente creo que
se deben enfocar en los siguientes:

1. Definitivamente se debe mejorar el proceso de Gestión de la demanda, ya que no existe

ningún tipo de concordancia entre lo que el mercado exige con la gestión de inventarios tanto
de materias primas como de producto terminado.
2. También es importante mejorar el proceso de atención de pedidos, ya que, si desde un
principio producción hubiera notificado su estado de inventario y disponibilidad de
producción, o si comercialización se hubiera tomado el tiempo de conocer este dato antes de
salir a ofrecer, muy seguramente se habría podido mejorar los tiempos de atención con el
cliente y evitar caer en incumplimientos.
3. El proceso de Gestión del flujo de manufactura, ya que se debe lograr que el inventario que
está generando la empresa corresponda con una previsión de ventas o un mayor número de
pedidos asociados a determinado producto y no, producir por cumplir con el indicador de
producción.
Muchas gracias.