PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ

FACULTAD DE GESTIÓN Y ALTA DIRECCIÓN

TRABAJO INDIVIDUAL
TÍTULO: Recidar:
la donación como medio para
empoderar a las personas con pocos recursos

Nombres y códigos:

Jorge Landa 20200253

Tipo de evaluación: Evaluación Final

Curso: Teoria Organizacional
Horario: 0513
Comisión: -
Profesor: Juan Carlos Rivero Isla

SEMESTRE 2023-1

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 Caso 2: social
Recidar: la donación como medio para empoderar a
las personas con pocos recursos
Las empresas sociales tienen como principal objetivo generar un impacto positivo al abordar una
problemática social. Por ende, este tipo de empresas contemplan como un factor clave en su gestión
hallar el perfecto equilibrio entre productividad y sostenibilidad. A diferencia de empresas que
únicamente buscan generar rentabilidad sin importar lo que ello pueda significar, las empresas
sociales, si bien también consideran a la productividad como un factor clave, tratan de alcanzar dicha
eficiencia por medio de estrategias responsables tanto para el medio ambiente como para las personas
que participan en el modelo de negocio y hacia las que este va dirigido. En Perú, con el transcurso de
los años, han ido surgiendo más empresas, cuyo principal propósito es la creación de valor social. Una
de estas empresas es Reciclar, empresa que ofrece a las comunidades de ingresos limitados una
experiencia de compra digna. El presente ensayo ahondará en explicar el modelo de negocio que sigue
esta empresa y cuales son los aspectos esenciales que, en base a dicho modelo, son necesarios para
mantener la productividad y la sostenibilidad desde las teorías organizacionales que ponen como
principal énfasis a las personas.

Para lograr que las familias con pocos recursos tengan acceso a una compra digna y legal, Recicla
promueve la reutilización solidaria, sobre el cual trata su modelo de negocios. La reutilización
solidaria busca que, tanto empresas como personas, donen productos para, luego, recomponerlos y/o
repararlos y, así, ofrecerlos en tiendas con precios accesibles al alcance de personas con bajo
presupuesto. Aquel modelo, como bien lo indica Boris Gamarra, gerente general de la compañía,
implica un gran reto para la empresa, pues esta debe encontrar la mejor forma de ganarse la confianza
de las personas y de las instituciones (Hernández, 2018). Precisamente, el éxito de los objetivos de
Recicla depende de que haya donantes que quieran formar parte del negocio de manera voluntaria. Se
hace presente que el recurso más importante para la empresa serían las personas considerando tanto a
los donantes como a los trabajadores que se encargan de los demás procesos de la empresa. Por ello,
para conseguir alcanzar su propósito eficientemente y de manera sostenible, los aspectos esenciales a
considerar son la buena gestión de recursos humanos y una clara cultura organizacional.

En primer lugar, para explicar la buena gestión de recursos humanos, es necesario utilizar la teoría del
comportamiento. Esta teoría aprecia el rol de la persona en una organización en el sentido de analizar
la influencia que esta tiene en el cumplimiento de las metas organizacionales. Se enfoca,
principalmente, en la conducta individual de las personas. Sostiene que para explicar dicho
comportamiento, es necesario conocer cuales son las motivaciones personales de los trabajadores

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(Chiavenatto, 2004). En este sentido, existe una relación entre satisfacer a las personas y, al mismo
tiempo, cumplir con las metas estimadas. En base a dicha teoría, se puede explicar la buena gestión de
recursos humanos que le ha permitido a Recicla alcanzar sus metas con responsabilidad.

La empresa se preocupa por el bienestar de sus trabajadores tanto de los que participan en los
procesos de reparación como en los que trabajan en “El Bazar”, lugar donde se venden los productos
ya reparados. Esto se hace presente en el testimonio de una trabajadora de Recicla cuando muestra su
emoción por ver a madres complaciendo a sus hijos al poder comprarles los que ellos les piden, pues
se identifica con la situación. “no solo es una de las 25 personas que trabaja en la empresa, sino que
ella también pudo equipar su casa gracias a la solidaridad transformadora de Recidar” ( Journey Perú,
2021). Esta cita evidencia que la empresa se encarga justamente de motivar a su personal a través de
satisfacer sus principales necesidades. En relación con la pirámide de Maslow, la necesidad que
Recicla satisfago en esta trabajadora se encuentra en el nivel de necesidades fisiológicas. Dicho nivel,
según Chiavenatto, se relaciona con la supervivencia del individuo (2004). El equipar una casa es un
factor sumamente importante para cualquier persona. En ese sentido, el hecho de que la empresa
también busque cumplir con su propósito no solo a personas externas de sus empresa, sino que
también para los mismos trabajadores resalta su compromiso por asegurarse de que si bien exista
productividad, dicha productividad sea alcanzada priorizando el bienestar de sus mismos empleados.
Por ende, se les da beneficios para que ellos se encuentren motivados y las metas se cumplan más
rápidamente.

En segundo lugar, otro aspecto esencial es una clara cultura organizacional. Según Chiavenatto, ese
concepto hace referencia a “normas informales y no escritas que orientan la conducta de los miembros
de la organización día con día” (2004). Es decir, se refiere a todos los valores que se construyen,
dentro de la organización, en base a la flexibilidad y el enfoque estratégico que la caracteriza. Como
la empresa se caracteriza por su compromiso por lograr que todos sean tratados con dignidad
independiente de cualquier característica que uno tenga, los trabajadores también deben compartir la
misma filosofía. Se resalta la importancia de un elemento cohesionador entre los valores de las
personas y la de la organización para que se pueda generar valor. En el caso de Recicla, se muestra el
gran interés de los trabajadores por ayudar a las personas con bajos recursos. Por ejemplo, Esteban
Briceño, coordinador de recojo de la empresa, menciona lo siguiente: “Cuando realizamos el trabajo
de restauración de un mueble, un electrodoméstico o un juguete, uno sabe que va a llegar a un núcleo
familiar con bajos recursos, que esa persona va a llenar un espacio vacío en su hogar y, sobre todo,
que va a facilitar su vida” (Journey Perú, 2021). El hecho de que los miembros de la empresa hayan
desarrollado una identidad colectiva acelera el trabajo, pues se sienten motivados a trabajar por
cumplir con sus convicciones.

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Según lo presentado, se evidencia que, a pesar de que las teorías presentadas tienen como eje al
trabajador, cada una lo aborda de manera distinta. Mientras la teoría del comportamiento se centra en
la conducta individual de los trabajadores, la teoría de la cultura organizacional se centra en los
valores y los hábitos que comparten todos los que forman la empresa. Ahora, si bien ambas son
correctas, se hacen presentes algunas limitaciones que impiden una explicación mucho más amplia del
tema. El tener éxito no solo depende del rendimiento de las personas de la empresa. Asegurar ello,
como lo hace la teoría del comportamiento, significa una visión muy tendenciosa. Existen otros
factores que interfieren como el entorno. Un entorno cambiante puede representar un problema para la
organización. Por su parte, si bien que los trabajadores compartan ciertas creencias, como lo señala la
teoría de la cultura organizacional, motiva la productividad, cada persona tiene objetivos y creencias
personales, las cuales suelen priorizar. Por tanto, no se garantiza la productividad de manera absoluta
ni un resultado que trascienda en el tiempo.

Finalmente, a pesar de las diferencias, ambas teorías permiten explicar la buena gestión de personas
de Recicla. Las estrategias que la empresa ha empleado se ciñen a lo estipulado por las teorías, se ven
a los trabajadores como personas, cuyo rendimiento está condicionado por la satisfacción de sus
necesidades y por un buen clima laboral según la teoría del comportamiento y de la cultura
organizacional, respectivamente. En base a ello, se puede explicar gran parte de su éxito. Al
implementar las principales consideraciones de las teorías mencionadas en su gestión de personas, la
empresa está cada vez más cerca de alcanzar el equilibrio deseado entre productividad y
sostenibilidad considerando que no se puede asegurar su alcance definitivo, pues el entorno representa
un factor volátil que podría afectar sus planes. Un claro ejemplo de lo mencionado se representa en el
caso de la Panadería San Antonio. Si bien tenía una gran gestión de personas, la cual la diferenciaba
del resto de empresas en su rumbo en cuestión de la oferta de trabajo que esta ofrecía, la pandemia del
covid 19 paralizó su crecimiento. Esta se vio obligada a cerrar temporalmente sus establecimientos a
pesar de que ello podía significar un gran problema para sus trabajadores, pues estos se quedarían
desempleados en un momento de crisis. Fue una decisión que debía realizarse en busca de una
solución que direccione a la organización, pues esta había perdido el rumbo.

En base a todo lo expuesto, desde una mirada organizacional interna, para mantener la productividad
y sostenibilidad es necesaria la aplicación de estrategias de motivación y el aseguramiento de un clima
laboral seguro. Ahora, si se analiza el caso desde una mirada externa, es importante mencionar la
relevancia del contexto. Este puede influir negativamente y hasta cambiar la toma de decisiones de un
momento a otro, lo cual podría pasar con la empresa Reciclar. Ninguna empresa puede ser
estacionaria, pues el entorno empresarial es dinámico, lo que implica que cada estrategia se encuentre
en constante revisión en aras de que se alcancen las metas propuestas de manera eficiente y con
responsabilidad.

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Bibliografía

CHIAVENATTO, I. (2004) Introducción a la Teoría General de la Administración. McGraw Hill

Interamericana. México D. F. Capítulo 6. https://esmirnasite.files.wordpress.com/2017/07/i-admon-
chiavenato.pdf

CHIAVENATTO, I. (2004) Introducción a la Teoría General de la Administración. McGraw Hill

Interamericana. México D. F. Capítulo 14 (págs. 319-325).
https://esmirnasite.files.wordpress.com/2017/07/i-admon-chiavenato.pdf

Journey Perú (27 de mayo de 2021). Reciclar, la empresa social ganadora del Desafío Kunan que
impulsa la economía circular. Journey Perú. https://journey.coca-cola.com/novedades/medio-
ambiente-recidar--la-empresa-social-ganadora-del-desafio-kunan-que-impuls

Hernández, J (5 de junio de 2018). Emprendedor 21: Reciclar, una empresa social enfocada en la
sostenibilidad y el reciclaje. Perú21. https://peru21.pe/emprendimiento/emprendedor21-recidar-
empresa-social-enfocada-sostenibilidad-reciclaje-fotos-409327-noticia/