Taller 1

Taller

Tendencias de la aplicación práctica de la teoría general de sistemas

Presentado Por:

Danny Lizeth Salamanca Dueñas

Darly Julieth Cuberos Rojas

Johan Fabian Cuadra

Juan Camilo Melo Soler

Yerson Tumay Sigua

Este trabajo es presentado a Fabian Pérez Tutor de Teoría General de Sistemas

Ingeniería de Sistemas I

Corporación Universitaria Remington UNIREMINGTON.

Yopal, 10 de marzo de 2023

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Taller

1. ¿De qué forma la ingeniería de sistemas puede aportar al anterior caso?

La ingeniería de sistemas coadyuva con un producto de software o procesos de

calidad con la intención de lograr un objetivo, en este caso con el buen manejo

en el servicio de salud, ofreciendo un sistema que le permita controlar las citas

medicas con eficiencia.

2. Formule la pregunta problematizadora para el anterior caso

¿De qué manera podemos diseñar y desarrollar un software eficiente, para la

gestión de citas médicas de un consultorio que atiende pacientes de diferentes

tipos (eps, y prepagada) y especialidades (odontología, pediatría y nutrición),

considerando la optimización de recursos y la mejora de la calidad del servicio

ofrecido?

3. Realice el listado de necesidades acorde a la situación

 Disponer de los recursos económicos y tener un buen desarrollo en

logística para el software

 Asegurarse de tener los equipos adecuados para el óptimo

funcionamiento del software

 Capacitar a los empleados para el manejo eficiente del software creado

 Organizar los datos como: tipo de citas, fecha y horas disponibles de los

consultorios.

 Calcular la cantidad de citas detenidas al mes

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 Cancelar la cita, especificando el tipo de cita y la hora

4. Redacte un objetivo general que de respuesta a la pregunta problematizadora.

El objetivo general es desarrollar un sistema de información y software

personalizado, que permita la gestión de citas médicas en el consultorio

mediante la implementación de una plataforma web accesible desde cualquier

dispositivo con conexión a internet. El sistema permitirá a los pacientes

registrarse y programar sus citas según la especialidad y médico deseado, así

como la disponibilidad de los consultorios. Además, el sistema permitirá a los

médicos gestionar sus agendas de citas y acceder a la información relevante del

paciente, como su historial clínico y los procedimientos previos realizados.

También se implementará un módulo de facturación que permitirá la gestión de

los pagos de los pacientes de EPS y prepagada, incluyendo descuentos

especiales para los pacientes prepagados. Se llevará a cabo una adecuada

capacitación del personal para garantizar una correcta utilización del sistema y

se realizarán pruebas antes de su implementación en el consultorio

5. Elabore un cuadro, donde analice las entradas, procesos, salida,

retroalimentación, tomando elementos concretos de la situación anterior.

ENTRADAS PROCESOS SALIDAS RETROALIMENTACION

Pacientes Recepción de datos Pacientes

del paciente servicio
médico Se puede verificar la eficacia
realizado del sistema informático
Pagos Organización de Ingreso mediante la opinión de los
datos monetario pacientes (positivos o
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Datos del Proceso de cobro negativos) sobre la asignación

paciente de citas.
Asignación de Cita Solución de la
necesidad del
usuario

6. Elabora un cuadro donde se refleje las ventajas y desventajas que ofrece la

Cibernética, la Teoría de juegos, la Ingeniería de Sistemas, Teoría de la

información y la Teoría de la Decisión.

VENTAJAS DESVENTAJAS

CIBERNÉTICA Nos ayuda a desarrollar La creación de

un lenguaje y una máquinas complejas
técnica que nos permite remplazara el puesto
atacar los problemas de de un trabajador
control. dejando así un
recorte de personal.
TEORÍA DE -ayuda a formar la No tienen una cabida
JUEGOS personalidad y aprender en la innovación, las
de una forma mutaciones y la
experimentada. retroalimentación
entre el ambiente del
-ayuda a comprender y juego
pronosticar una realidad
INEGNIERIA DE Establece un mejor Se requiere mucho
SISTEMAS vínculo con los tiempo de
proveedores, implementación en
aumentando en la actividades amplias
producción de los en respecto a la
productos y servicios. dirección exacta de la
tecnología
TEORIA DE LA Ayuda a transmitir Puede haber
INFORMACIÓN información en los problemas técnicos,
dispositivos sin que si no se realiza un
haya alteraciones en el estudio adecuado en
proceso. el sistema, cómo
fallas en el hardware
y software.
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TEORIA DE LA -Se puede obtener una -No se definen bien

DECISIÓN perspectiva más amplia las responsabilidades
de un dicho problema o al tomar una decisión
situación. o darle una solución
a un dicho
-Permite tener más problema...
conocimiento a
disposición, a mayor
información y más
compleja.