Resumen ejecutivo

Empresa: Hotel turístico “PUY ILLARIY JATUN QUCHA” es una empresa de

turismo y hotelería que brinda servicios de alojamiento y hacer vivir experiencias
en lo que concierne a nuestra cultura andina que la empresa brindara a turista
extranjero.
Las Oficinas centrales están en la cuidad de puno
Estado Actual: la empresa “PUY ILLARIY JATUN QUCHA” está en una etapa de
planificación.

La razón social de la empresa “PUY ILLARIY JATUN QUCHA” tiene una formación
jurídica de sociedad anónima cerrada (S.A.C.)

La estructura formal de la empresa “PUY ILLARIY JATUN QUCHA” está

conformado tanto por fundadores y accionistas y las personas con mayor
participación vendrían a ser los habitantes de la zona de puno en quesea
establecerá el hotel con una debida capacitación y orientación a estos,
gastrónomos especializados en las comidas típicas de la región de puno y
artesanos.

La empresa específicamente se dedicara a prestación de servicios en el sector turístico para el

mercado internacional (turistas extranjeros).

La empresa “PUY ILLARIY JATUN QUCHA” tiene como objetivo satisfacer las
diferentes necesidades del huésped:

o Brindarles seguridad y confianza.

o Prestar un servicio optimo

o Que el turista se sienta a gusto con el servicio que se le brinda.

o Es importante tomar en cuenta que por diversos factores como la situación

económica actual y la carga laboral, a la población en general, no le es
posible realizar viajes de placer constantemente, por lo que busca en cada
paseo una EXPERIENCIA INOLVIDABLE.
o Hacer que el turista salga de su rutina común que se relaje y aleje se su
contorno social.
o Brindar un servicio con personas especializadas en relación al turismo, de
preferencia que sea personas de la zona claro que con un nivel cultural de
acuerdo a la exigencia del turista ya sea en idiomas, comida, guías, etc.
Estas tengan que tener una relación con mucha cordialidad y confianza con
los huéspedes (turistas)
Para poder satisfacer estas necesidades tenemos:

o Personal de administración.

o Personal de seguridad.

o Las personas encargadas de la limpieza de todo el hotel.

Las instalaciones de la empresa “PUY ILLARIY JATUN QUCHA” será en una zona
alejada de la ciudad, por tanto será necesario contar con un espacio extenso, en la
cual las construcciones deberán ser rusticas (choza) y estén en buenas
condiciones, que cuenten con el espacio suficiente en el que el turista se sienta y
atraído por la naturaleza y que además si lo desea podrían realizar diferentes
actividades netas de la región como sembrar, cosechar, ir de pesca, cocinar en
fogón, cabalgar, etc. Para que el turista se identifique realmente con las diferentes
actividades de nuestra cultura.

A través de nuestra empresa se fomentara las diferentes actividades que se tiene

en nuestra región tambien se podrá dar oportunidades de trabajos a los
pobladores de la zona para que se sienta también identificados y a gusto con la
empresa y lograr que estos sobresalgan de una rutina común.

El servicio se ofrece a través de internet por ser el medio más eficiente de acuerdo
al estudio de mercado, brindando información tanto al cliente acerca de los
productos que se ofrecen como a la empresa acerca del cliente.

ANÁLISIS DE ENTORNO

o FACTOR ECONOMICO:
  Actualmente la comunidad de europea económica está en una
crisis económica y por supuesto muchos países como Italia
están prácticamente en quiebra por consiguiente la mano de obra
se vuelva más barata, el salario mínimo disminuye y como los
turistas provienen de estos países pues la concurrencia se hace
cada vez menos y esto afecta a nuestro turismo en general.

 La misma situación está atravesando los estados unidos ya que

el dólar se está devaluando actualmente donde la compra en
nuestro país es de 2.70 s/ y la venta 2.71s/.por lo consiguiente
hay veces que no conviene a que el dólar suba de precio afecta
principalmente en nuestro país ya que las cosas empiezan a subir
de precio hasta que se puede llegar a la inflación y si el dólar
empieza a bajar nuestra país vendría a estar bien pero en el caso
de los turistas que norteamericanos no le convendría ya que su
dinero o moneda no tiene mucho valor y hay una concurrencia de
turista esto afecta principalmente al turismo no solo de nuestra
zona sino de todo el país.

o FACTOR POLITICOS Y LEGALES:

 La empresa según el margen legal de pagar el 18 % de impuestos

según lo estipulado en la SUNAT.
 Impluesto a la renta que legalmente es el 2%.

 Uno de los factores que no contribuyen al desarrollo del turismo

en su totalidad seria la complicada tarea de realizar trámites para
poder ingresar a un determinado país , para poder resolver este
problema el estado debía establecer normas que pudieran hacer
más cortas el tiempo de trámite.

o FACTOR TECNOLOGICO:

 Esta factor en el sector turístico nos trae bastantes beneficios , se

hace más fácil y accesible para los extranjero conocer los lugares
turísticos de nuestro país esto mediante el internet, páginas web ,
además aquellos que deseen pueden hacer reservaciones desde el
internet, permite que la publicidad sea más difundida y eso hace que
el marketing sea más extenso.

o FACTOR AMBIENTAL :

 La empresa debe estar al tanto de cualquier cambio climático que se

presente y también este al pendiente de la reacción del turista
tenga ante esta situación.
  El factor ambiental puede ser muy perjudicial para el turismo por
que ante cualquier desastre natural la tendencia es que baje el nivel
de concurrencia de turistas a la región. Esto afectaría directamente
el ingreso de la empresa ya que el ingreso que se produce es
directamente de este sector.

SONDEO DEL MERCADO

La empresa de turismo y hotelería “PUY ILLARIY JATUN QUCHA” está viendo

como posibles clientes a personas de procedencia extranjera de la todas las
edades que estén interesadas tener una experiencia y conocer nuestra cultura.
Las puertas de nuestra nuestra empresa estarán abiertas, para todas las
personas que les guste las aventuras y querrán llevarse una experiencia
inolvidable.

El mercado para nuestra empresa seria para personas que:

 Tengan una solvencia económica adecuada.

 Sean de una posición social media.

 Personas que tengan un interés por conocer nuevas cosas.

 Personas que hayan llevado un estilo de vida rutinaria.

 Otro de los mercados más accesibles seria aquellas personas que ya

concluyeron con la edad de trabajo(jubilados) ya que son los turistas que
más frecuentemente viajan por que ya tienen un sueldo fijo.

El turista tendría que consumir nuestro servicio por los siguientes beneficios que
se le ofrece:

 Darles a conocer nuestra cultura y costumbres.

 El servicio contara con paquetes promocionales por cada reservación

que haya hecho con anterioridad.
  Hacerles conocer los lugares más impresionantes de puno.

 Darles un recuerdo de la ciudad (toritos de pucara, una artesanía de la

zona).

 Las personas que obtén por nuestro servicio se llevaran una experiencia
inolvidable puesto que nuestra propuesta no solo turismo y hotelería sino
también con un poco de turismo vivencial.

 Se llevaran como experiencia: las costumbres, la forma de como convivir

con personas de otro nivel cultural, y las personas que les guste tomar
retos aprenderán a sembrar, cosechar, cabalgar, etc. aprenderán todo lo
que se realiza cotidianamente en nuestra región.

Nietros clientes tendrán un fácil acceso mediante el internet y la

publicidad que se utilice ya sea televisión y radio pero que tengan una
cobertura internacional las reservaciones se pueden hacer mediante:

 La página web.
 Teléfono.
 Reservaciones hechas personalmente.

Las necesidades que no se están abarcando serian:

 El trasporte

 El guía de turismo

Generalmente nosotros como empresa no llegamos a cubrir todas las

necesidades, bien sabemos que las necesidades son ilimitadas por eso entonces
no se cubre todo.
La gran concurrencia de turistas vendría a ser durante sus vacaciones puesto que
quieren salir de su rutina.

Nuestros competidores

- Las agencias de viaje

- Los diferentes hoteles a nivel nacional
- Los restaurantes
-

Nuestros competidores se encuentran en la diferentes zonas turísticas ennuestro

contorno social.

ALGUNOS SERVICIOS QUE PODEMOS SUSTITUIR:

- La comida
-
-
-
-

LOS PROVEEDORES.-

I. Los gastrónomos
II. Los artesanos
III. Las agencias de viaje
IV. Empresa de trasporte
V. Guías de turismo
VI. Los pobladores de las diferentes zonas

PLAN ESTRATEGICO

ANALISIS DEL FODA:

FORTALEZAS DEBILIDADES

o Buena organización o La inconformidad que

podrían tener los turistas
o Trabajo en equipo con el servicio que les
brinda.

o Buena planificación con

nuestras metas o La competencia de otras
agencias de turismo.
o Buen control con nuestros
empleados o La gran ausencia de
OPORTUNIDADES turistas en nuestra región.
AMENAZAS
o Buena coordinación
o aceptando
Entrar en las
nuevos
propuestas o La
El competencia
personal queental vez
mercados para captar
de todos los trabajadores nuestra
este mal región y a nivel
capacitado o
clientes. nacional.
con un nivel cultural
o Buena dirección bajo.
o Buscar mercados a o La falla de alguno de los
o Distribución
través del internet
del trabajo o operarios
El mal tratoyaasea
los
publicandoy con
adecuado muyella la voluntaria o involuntaria.
clientes, ya que nosotros
meticulosamente
distribución de la toda la no sabemos cómo trata el
información con respecto
responsabilidad. personal a los turistas.
al servicio que brindamos. o La presencia de hotel
o Alianzas estratégicas con: informales y que ofrecen
o agencias
Buscar alianzas con
de viajes, a menor precio sus
empresas de agencias
empresas de transporte servicios por el mismo
de viaje
con en sector
las podemos hecho de ser, informales
turístico pero clientes.
intercambiar a nivel no pagan impuestos.
internacional.

o La lealtad de los trabajes o Una baja racional de

a base de remuneraciones visitantes a nuestra
de acuerdo al desempeño región.
que realizan.
o La inestabilidad
o Entablar una buena económica a nivel
relación entre empleado y internacional y nacional.
empleador
o Los desastres tanto
naturales como sociales,
ocasionan una recisión
de turistas que desean
conocer más de nuestra
cultura.
VISION:
Ser una de las empresas más grandes del país teniendo varias sedes en
diferentes zonas turísticas.

Se runa empresa líder en relación al turismo, posteriormente contar con nuestra

propia empresa de transportes turísticos.

MISION:

“PUY ILLARIY JATUN QUCHA” es una empresa de turistas que brinda a sus
clientes que estas sus necesidades presentes sean atendiendo tanto. Mediante la
investigación y la profesionalización de un equipo comprometido con el servicio y
la satisfacción total del cliente (TURISTAS). De manera complementaria, está
comprometida con el desarrollo de la cultura a través de la promoción fomentación
de muestras costumbres y cultura en que vivimos.

Descripción del Mercado: El Mercado de menux.com se divide en dos: el de

Mandos medios y altos en oficinas con ingresos superiores a $??y con acceso
desde su oficina a internet, con muchas actividades cotidianas que les impide
comer fuera de la oficina a diario y el de hogares con suficientes ingresos y con
poco tiempo para cocinar especialmente en eventos familiares o de amigos.
Se estima que el tamaño del mercado objetivo inicial, ubicado en la zona centro,
Reforma, Lomas y Polanco en la Cd. de México es de aproximadamente 230,000
personas en oficinas y mas de 40,000 en casas y residencias

http://es.scribd.com/doc/465376/Plan-de-Negocios

http://www.emprendedores.es/var/em/storage/original/application/
cd66055fefa8a5388967bce7e3a20be1.pdf(costos)

http://www.comerciomexico.com/notas/postres-panaderia.html(mision)

http://es.scribd.com/doc/6619325/Plan-de-Negocio-Ejemplo(completo)