Unidad 4

UNIDAD
Elaboró
Fecha Aprobó Página | 1
Herlinda Martínez Hernández
Febrero de 2022 José Luis Osorio Conde Paulina Desireé Pérez Díaz
Paulina Desireé Pérez Díaz
Angela Berenice Ramírez Guerrero
REVISIÓN DE TÉRMINOS
Análisis de puestos
El análisis de puesto ayuda a determinar los deberes y las responsabilidades
que deben asumir los diversos puestos de trabajo dentro de una
organización. Identificar las tareas que cada miembro de una organización
debe ejecutar es un proceso clave para su correcto funcionamiento.
Autonomía
La autonomía laboral se define como la capacidad que tienen los empleados
para controlar aspectos de su situación laboral.
Ciclos de trabajo
El ciclo de trabajo es la relación de tiempo en el que una carga o circuito está
ENCENDIDO en comparación con el tiempo en que la carga o el circuito está
APAGADO.
El ciclo de trabajo, a veces denominado “factor de trabajo”, se expresa como
un porcentaje del tiempo de activación. Un ciclo de trabajo del 60 % es una
señal de que está activado el 60 % del tiempo y desactivado el otro 40 %.
Código de puestos
El DOT es un documento elaborado por el gobierno federal de Estados
Unidos que recoge, clasifica y describe, mediante un particular estilo de
codificación, unas 30.000 denominaciones distintas posibles de puestos de
trabajo
Competencias
Podemos considerar la competencia como aquellos factores que distinguen
a una persona con un desempeño superior al de otras personas que tienen
un desempeño promedio o aceptable. En consecuencia, las competencias
son aquellas características individuales
Cuestionario de análisis de puesto

El cuestionario de análisis de puestos se basa en un sistema de rasgos
centrado en la persona que permite su aplicación a diferentes puestos de
trabajo y organizaciones sin necesidad de modificaciones. Un inconveniente
notable es su longitud.
Descripción de puestos
Es una de las funciones a realizar por el área de Recursos Humanos en una
compañía. Elaborar una descripción de puestos de trabajo lleva consigo
definir, por escrito, las funciones y responsabilidades de cada puesto
Elaboró
Diversidad de la fuerza de trabajo
Es mucho más que solo contratar personas con antecedentes diferentes. La
diversidad se refiere también a la variedad de habilidades, culturas,
creencias, orientación sexual, experiencias y modos de pensar. Todo esto
conforma la identidad de un individuo y se refleja en su estilo de trabajo
Empowerment
Es una estrategia de gestión laboral basada en ofrecer autonomía a los
empleados con el objetivo de generar un mayor compromiso, motivación e
implicación en la empresa. Se trata de un nuevo modo de entender la gestión
de personas, y la implicación del personal dentro de la empresa
Enriquecimiento del puesto

El enriquecimiento del contenido de un puesto de trabajo se basa en el
abandono de la idea de la división tradicional del trabajo y, así, se extienden
al puesto de trabajo aspectos relativos a la elección del método de trabajo, a
la organización del ritmo, etc.
Ergonomía
Es la ciencia interdisciplinaria que estudia las relaciones entre el hombre y su
puesto de trabajo. Busca la optimización de los tres elementos del sistema:
humano-máquina-ambiente.
Especialización
Se define especialización laboral como la práctica de trabajo de asignar
tareas y actividades especiales para los trabajadores individuales o grupos.
Especificación del puesto

Consiste en la asignación de las diferentes tareas de un proceso productivo
en particular y sus actividades derivadas en diferentes individuos o grupos
de trabajo atendiendo a sus características, habilidades o recursos
Identificación de tareas
Descomposición, relaciones, estimación de duración. Una de las primeras y
más importantes misiones del jefe de proyecto es la identificación y
descripción de las actividades que es necesario acometer y desarrollar para
llegar al resultado adecuado.
Familias de puestos
Es una agrupación de cargos que está la asociada a ciertas competencias,
de modo que cada cargo que pertenezca a dicha familia de cargos, también
estará asociado a dichas competencias.
Elaboró
Parámetros de desempeño
Estos parámetros se describen en el lenguaje administrativo en términos de
benchmarking, expresión en ingles que significa “establecer medidas” o “
establecer comparaciones ”. Para ser efectivos, los parámetros de
desempeño deben guardar relación estrecha con los resultados que se
desean en cada puesto.
Relevancia de la tarea desempeñada

El análisis del puesto de trabajo ayuda a la toma de decisiones para
establecer quienes serán los sucesores en los diversos planes de carrera. En
la evaluación de desempeño, el método que se utiliza debe reflejar y recoger
los cometidos y funciones que se han asignado al puesto de trabajo.
Rotación de puestos
Supone que los trabajadores pasan de unas tareas a otras, es decir, se
intercambian sus puestos de trabajo periódicamente. En algunos casos, se
trata de tareas similares, aunque dentro de puestos de trabajo ubicados en
contextos, secciones o departamentos diferentes
Simplificación de la labor
Desde un punto de vista administrativo, la Simplificación del Trabajo es
cualquier método, artificio ó recurso que ayude a disminuir o reducir la
cantidad de esfuerzo requerido para ejecutar una labor determinada y es
concebida fundamentalmente como una tarea permanente con el objeto de
minimizar las tareas ordinarias.
Software configurable
Esto quiere decir que se pueda manipular fácilmente para adaptarlo a las
necesidades de cada empresa. Esto no debe hacerlo más complejo. Es
necesario que la manipulación pueda hacerse por los usuarios sin necesidad
de depender mucho del proveedor.
Elaboró
CASO DE ESTUDIO 4-2
DISEÑO DE PUESTOS EN PASTELES DE CREMA CHANTILLY
Varios miembros del personal docente de la facultad de Contadores Públicos de la
Universidad de Occidente han mantenido durante años una relación social de gran
amistad y cooperación. Todos los años los integrantes del grupo hacen un plan para
recaudar algunos fondos, que después utilizan para efectuar donativos y organizar
una reunión social. Para su sorpresa, la iniciativa del año pasado – comercializar
pasteles y galletas de alta calidad en toda la ciudad – les permitió lograr ingresos
muy superiores a lo esperado. Los pedidos se incrementaron en forma exponencial,
la demanda de productos sigue creciendo y la rentabilidad del esfuerzo ha llevado
a que los integrantes acuerden formalmente la creación de una empresa, Pasteles
de Crema Chantilly, con ánimo de lucro.
La maestra Lourdes Fournier, quien originó la idea y se ha constituido en directora
de la nueva empresa, ha notado que en el curso de los tres últimos meses ha
ocurrido con frecuencia que más de dos o tres personas se concentran en las
actividades de preparación y horneado de los pasteles, pero que en muchas
ocasiones no ha habido alguien que pueda proceder a los necesarios repartos. Casi
siempre ha habido dificultades en lograr que alguien vaya a hacer las compras de
materiales frescos, como la fruta necesaria en varias recetas, pero el aspecto de
cobros ha funcionado satisfactoriamente, gracias a su intervención personal.
Las funciones que es necesario llevar a cabo son como sigue:
Compra de ingredientes frescos y otros insumos: 8 horas semanales.
Preparación y horneado de pasteles y galletas: 16 horas semanales.
Empacado y alistado de la mercancía: 6 horas semanales
Distribución de pasteles y galletas: 10 horas semanales
Atención telefónica a clientes: 6 horas semanales.
Aspectos contables, incluyendo cobros, preparación de libros, pago de

impuestos y mantenimiento de permisos: 4 horas semanales.
El personal de que se dispone es como sigue: Mario Tamayo, Carlos Gallegos, Julia
Mujica, Estefanía Salazar y Roberta Robinson.
La maestra Fournier lo ha llamado a usted para que le ayude a diseñar los puestos
necesarios para la pastelería. Ella va a hacerse cargo de los aspectos contables,
Elaboró
pero desea tener un auxiliar que dedique no menos de una hora a la semana a los
aspectos contables, para estar enterado de las actividades que se llevan a cabo.
Por lo demás, Lourdes Fournier está dispuesta a laborar de manera equivalente a
los otros integrantes del equipo.
1. ¿Cómo estructuraría usted los puestos de Pasteles de Crema Chantilly?
Presente un cuadro general con un diseño de puestos para la empresa
Elaboró
CATÁLOGO
DE
PUESTOS
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES
Elaboró
ÍNDICE
PRESENTACIÓN ............................................................................................................................. 9
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 10
OBJETIVO....................................................................................................................................... 11
JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................................ 11
VENTAJAS ..................................................................................................................................... 12
ESTRUCTURAS............................................................................................................................. 13
Dirección general ..................................................................................................................... 13
Departamento de contabilidad.............................................................................................. 13
Departamento de compras .................................................................................................... 13
Departamento de ventas (distribución) .............................................................................. 13
Departamento de producción ............................................................................................... 14
Departamento de atención al cliente .................................................................................. 14
ESTRUCTURA GENERAL....................................................................................................... 14
ORGANIGRAMA DE PASTELES DE CREMA CHANTILLY ................................................ 15
ANÁLISIS DE PUESTOS ............................................................................................................. 16
DIRECTOR GENERAL .............................................................................................................. 16
CONTADOR ................................................................................................................................ 20
AUXILIAR CONTABLE .............................................................................................................. 24
GESTOR DE COMPRAS .......................................................................................................... 28
VENDEDOR DE PROYECTOS ............................................................................................... 32
EMPACADOR ............................................................................................................................. 36
DISTRIBUIDOR .......................................................................................................................... 40
REPOSTERO .............................................................................................................................. 44
REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE ............................................................... 48
Elaboró
PRESENTACIÓN
El catálogo de puestos es un instrumento administrativo en el cual se describen y

clasifican las ocupaciones, conforme al análisis y valuación de los puestos
respectivos de acuerdo con las normas correspondientes.
Dentro de la empresa: Pasteles de Crema Chantilly, el catálogo de puestos se
considera de vital importancia para la contratación y desarrollo de funciones de
puestos. El uso y la aplicación de estos instrumentos son indispensables para
establecer jerarquías en la estructura ocupacional así como las trayectorias de
ascenso, la planeación de los servicios y la profesionalización de estos.
La administración pública dentro de sus Lineamientos de gestión de los recursos
humanos sustenta el catálogo de puestos como norma jurídica, administrativa y
laboral aunado a las características organizacionales y atributos de formación y
profesionalización del servicio público.
Elaboró
Fecha Herlinda Martínez Hernández Aprobó Página | 9
INTRODUCCIÓN
El catálogo de puestos es considerado una herramienta accesible, flexible y

vanguardista. Incluye información acerca de competencias, responsabilidades,
conocimientos, habilidades, destrezas y riesgos de trabajo, necesidades de uso de
equipo de protección y requerimientos laborales, como son la experiencia,
escolaridad y carrera, así como la capacitación necesaria para el desempeño de las
funciones de las ocupaciones de manera eficaz y eficiente.
El presente documento contiene el objetivo que fundamenta la existencia del centro,
el diagrama de organización en donde se establece la relación de jerarquía que
guardan entre si las unidades orgánicas respecto a la dirección señalando las
funciones asignadas a cada una de ellas. Asimismo se hace una descripción de los
puestos adscritos a cada órgano para la ejecución de las funciones asignadas y los
perfiles para ocupar cada uno de los puestos.
Elaboró
OBJETIVO
Proporcionar capacitación formal para el trabajo, con la finalidad de desarrollar

conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes necesarias para desempeñar
eficiente y eficazmente las tareas propias de determinada ocupación, la cual debe
tener un valor social, es decir debe contribuir al desarrollo personal y colectivo, al
incremento de la cantidad y calidad de los bienes y servicios que requiere y
demanda la sociedad.
JUSTIFICACIÓN
Contar con un catálogo de puestos que permita tener en el mismo instrumento una
serie de elementos de manera cualitativa y cuantitativa con una mejor asertividad
para el logro de objetivos.
El presente catálogo de puestos se elaboró con el fin de apoyar ordenar y describir
las ocupaciones que se realizan en los Institutos de capacitación para el trabajo ya
que esta información es básica para la planeación y la toma de decisiones en
materia de empleo, educación, y salud contribuyendo a la formación educativa y de
capacitación apegándose a las condiciones de trabajo vigentes.
Elaboró
VENTAJAS
Permite una mejor planeación y distribución del trabajo, obteniendo un

conocimiento completo y exacto de las operaciones específicas.
Ayuda a una mejor coordinación y organización de las actividades de la

empresa o institución para un mejor desempeño de esta.
Califica adecuadamente los méritos de los trabajadores en un sistema de

valuación de puestos.
Sirve como fundamento útil para el sistema de salarios e incentivos.
Permite identificar al trabajador más apto para alguna labor y opinar sobre
ascensos, cambios de métodos etc.
Evita interferencias en el mando y en la realización de las actividades.
El trabajador conoce con precisión lo que debe hacer.
Impide que se dupliquen funciones y que se invada en estas.
Establece con claridad las responsabilidades para cada uno de los

trabajadores.
Permite determinar con exactitud la capacitación necesaria y específica para

cada puesto.
Proporciona a Recursos Humanos una serie de requisitos que deben de

cubrirse al seleccionar personal.
Facilita la conducción de entrevistas para contratación.
Elaboró
ESTRUCTURAS
Dirección general
Estructura de puestos en Pasteles de Crema Chantilly

Personal Puesto Hora/semanales
Lourdes Fournier Directora General 50
TOTAL 50
Departamento de contabilidad

Lourdes Fournier Contador general 3
Mario Tamayo Auxiliar contable 1
TOTAL 4
Departamento de compras

Lourdes Fournier 5
Gestor de Compras
Julia Munjica 3
TOTAL 8
Departamento de ventas (distribución)

Vendedor de proyectos 4
Carlos Gallegos
Distribuidor 4
Julia Mujica Empacador 8
TOTAL 16
Elaboró
Departamento de producción

Stephania Salazar 11
Carlos Gallegos Repostero 3
Mario Tamayo 2
TOTAL 16
Departamento de atención al cliente

Representante de
Roberta Robinson 6
atención al cliente
TOTAL 6
ESTRUCTURA GENERAL
Estructura de puestos de pasteles de Crema Chantilly

Total de hrs. por
Personal Puesto Horas semanales
persona
Contador general 3
Lourdes Fournier 8
Gestor de compras 5
Auxiliar contable 1
Mario Tamayo 3
Repostero 2
Vendedor de
4
proyectos
Carlos Gallego 11
Distribuidor 4
Repostero 3
Gestor de compras 3
Julia Mujica 11
empacadora 8
Stephanie Salazar Repostero 11 11
Representante de
Roberta Robinson 6 6
atención al cliente
TOTAL 50
Elaboró
ORGANIGRAMA DE PASTELES DE CREMA CHANTILLY
Dirección
General
Departamento Departamento
Departamento Departemento Departamento
de ventas de atención al
de contabilidad de compras de producción
(distribuición) cliente
Representante
Contador Gestor de Vendedor de Repostero de atención al
general compras proyectos cliente
Auxiliar Empacador
contable
Distribuidor
Elaboró
ANÁLISIS DE PUESTOS
DIRECTOR GENERAL
1. PUESTO
a) ¿CUÁL ES EL NOMBRE DEL PUESTO QUE OCUPA ACTUALMENTE?

Director general.
b) ¿CUÁNTO TIEMPO LLEVA EN ÉL?
1 año.
c) ¿CUÁL ES EL NUMERO DE EMPLEADOS EN EL PUESTO?
Uno (1).
d) ¿CUÁNTO TIEMPO LLEVA USTED EN LA EMPRESA?
1 año.
e) ¿HAY EN LA EMPRESA OTROS PUESTOS SEMEJANTES AL SUYO?
No.
f) OCUPANTE DEL PUESTO: Lourdes Fournier
2. UBICACIÓN
a) ¿EN QUÉ DEPARTAMENTO, SECCIÓN O TALLER ESTÁ UBICADO EL

PUESTO?
Trabajo desde la oficina, en el departamento de dirección.
b) ¿CUÁL ES EL PUESTO INMEDIATO SUPERIOR AL SUYO?
Junta directiva
c) ¿CUÁL ES SU JORNADA NORMAL DE TRABAJO?
De 08:00 AM – 16:00 PM, con un descanso de 13:00 a 13:30 PM.
3. RELACIONES INTERNAS
a) ¿CUÁLES SON LAS RELACIONES PERMANENTES DE SU PUESTO?

ASCENDENTES: Junta directiva
Elaboró
DESCENDIENTES:
 Departamentos de contabilidad
 Departamento de compras
 Departamento de ventas
 Departamento de producción
 Departamento de servicio al cliente
4. DESCRIPCIÓN GENÉRICA
a) Describa brevemente en qué consiste su trabajo, qué función cubre y que

finalidad tiene.
Definir y formular las políticas, estatutos y reglamentos de la empresa, velar por el
cumplimiento de los mismos y actuar en nombre y representación legal de los
mismos, ante instituciones privadas o públicas, federales o estatales.
5. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA
a) ¿Qué actividades diarias y constantes realiza en su puesto?

Tiempo aproximado en
Actividades diarias o de rutina
minutos
Diseña, instrumenta, dirige y controla las actividades y
45’
recursos de la organización que representa.
Administrar y preservar el patrimonio de la empresa. 30’
Custodia y maneja con absoluta confidencialidad la
información y/o documentación que se genere o a la 30’
que se tenga acceso.
Vigilar el uso adecuado y racional de los recursos
40’
disponibles asignados a las Direcciones de área.
Verificar la eficacia y eficiencia de los productos que
55’
ofrece la empresa.
Firma la documentación referente a la comprobación
60’
de compra de materia prima.
Proporcionar apoyo necesario para cualquier
30’
problema que se presente dentro de la empresa.
Planificar y controlar la asignación y utilización de los
50’
recursos de la organización que representan.
Elaboró
b) ¿Qué actividades periódicas hace en supuesto?
Actividades periódicas
minutos
Analiza las actividades de la institución y los
60’
resultados obtenidos los sábados
Presenta e informa de manera periódica a la Junta
Directiva el balance de las actividades, así como los 60’
estados financieros de la empresa los lunes.
Convocar a reuniones ordinaras y extraordinarias a las
20’
Direcciones de área los martes.
c) ¿Qué actividades eventuales se realizan en su puesto?

Actividades eventuales
Elaborar las políticas, estatutos, reglamentos y programas de acción de la
empresa cuando se solicitan.
Verificar el cumplimiento de las metas de los planes y programas de trabajo de
las Direcciones de área y de los servicios de capacitación.
TOTAL EN MINUTOS 480’

TOTAL EN HORAS 8
6. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
a) ¿Qué conocimientos requiere para desempeñar el puesto?

Contar con capacidad de juicio crítico, ser conciliadores. Poseer habilidades para
manejar reuniones de trabajo, negociación y resolver controversias. Además es
importante contar con capacidad de rápida respuesta, tomar decisiones y solucionar
problemas. Dominio del idioma Inglés. Asimismo, debe dominar el manejo de
paquetes computacionales necesarios para desempeñar este cargo.
b) ¿Qué grado escolar mínimo se requiere en el puesto?
Profesional preferiblemente con nivel de post-grado, en Administración de
Empresas o carrera afín.
c) ¿Cuál es la experiencia que se requiere?
Debe tener entre 5 y 7 años de experiencia como Gerente y entre 8 y 11 años de
experiencia planificando, desarrollando y gestionando proyectos.
Elaboró
7. REQUISITOS DEL PUESTO
a) Exige el puesto algún requisito acerca de:

Sexo: Indistinto
Edad: De 35 en adelante
b) ¿Qué características físicas exige el puesto?
MENTAL: Requiere de la aplicación de esfuerzo mental intenso durante periodos
cortos e intermitentes, trabajo con posibilidades de errores detectables por el mismo
ocupante y/o en operaciones subsecuentes.
FISICO: Por lo general, él se realiza en una posición cómoda (sentado la mayor
parte el tiempo) y requiere poco esfuerzo físico, el cual es considerado ligero, pero
como consecuencia puede provocar fatiga.
8. RESPONSABILIDAD
 POR RESULTADOS. Organizar y gestionar las tareas, las prioridades y las

metas que se ha propuesto la empresa.
 POR SUPERVISIÓN. Le corresponde ejercer supervisión sobre los

diferentes puestos existentes en la empresa.
 POR RELACIONES. La mayor parte del tiempo se relaciona con el personal

que labora para su empresa y además con personas externas.
 POR DATOS CONFIDENCIALES. Es responsable del manejo de

información confidencial referente a la empresa como en el manejo de datos,
documentos y en general de información estimados como de gran
importancia confidencial.
 DEL EQUIPO. Debe hacerse responsable por los materiales, herramientas y

equipos que se mantengan en el restaurante y por el uso adecuado de todo
el equipo y mobiliario que se utiliza.
9. CLIMA DE TRABAJO
 Las condiciones ambientales en general son buenas y no presenta riesgos

de enfermedades o accidentes laborales.
 Posición: Varía, pero predomina la de estar sentado.
 Cansancio: El producido por el esfuerzo de captura de datos en computadora
Elaboró
CONTADOR
1. PUESTO

Contador
10 meses
Uno (1).
10 meses
Si.
f) OCUPANTE DEL PUESTO: Lourdes Fournier
2. UBICACIÓN

PUESTO?
Trabajo desde la oficina, en el departamento de contabilidad.
d) ¿CUÁL ES EL PUESTO INMEDIATO SUPERIOR AL SUYO?
Director general
e) ¿CUÁL ES SU JORNADA NORMAL DE TRABAJO?

ASCENDENTES: Director general
Elaboró
DESCENDIENTES:
 Auxiliar contable
HORIZONTAL:

finalidad tiene.
Encargado de los controles, supervisión, y asesoramiento de todo lo referente al
área financiera contable, además le corresponde el análisis y la situación de los
estados financieros de la empresa.

minutos
Supervisión y control de cierres diarios de caja 50’
Inclusión de los depósitos al sistema contable (pesos
40’
y dólares).
Supervisión e informe de bancos. 40’
Supervisión de ventas e inventarios 40’
Asesoramiento en el área contable a Gerencia 60’
Realizar ajustes diarios en el sistema, debido a
50’
correcciones en la facturación del restaurante
Revisión de cheques con sus respectivas cuentas
40’
contables, autorizaciones y facturación.

minutos
Revisar facturas de proveedores con inclusión al
50’
sistema los martes.
Supervisión y análisis de costos los domingos 50’
Elaboró
Revisar liquidaciones del personal los viernes. 60’

Cierres mensuales de contabilidad.
Control y supervisión de ajustes en inventarios permanentes.

TOTAL EN HORAS 8

El trabajo que se realiza requiere indispensable comunicación oral, escrita,
liderazgo, tolerancia y creatividad. Dominio del Idioma Inglés.
d) ¿Qué grado escolar mínimo se requiere en el puesto?
Para ejercer el puesto se requiere como mínimo de Licenciatura en Contaduría o
afín. Deseable Post-grado en especialidades definidas, o equivalentes al desarrollo
del puesto.
e) ¿Cuál es la experiencia que se requiere?
Requiere como mínimo de 6 años de experiencia previa en puestos afines.

Sexo: Indistinto
MENTAL: Para el desempeño del puesto se debe tener indispensable
concentración mental para el manejo de cuentas.
FISICO: El esfuerzo físico es considerado ligero, el trabajo exige permanecer
sentado mientras se desempeñan la mayoría de las funciones y en ocasiones debe
desplazarse fuera de la oficina
Elaboró
8. RESPONSABILIDAD
 POR RESULTADOS. Deben cumplir con la correcta aplicación de los

conocimientos, técnicas e instrumentos propios del campo de su
especialidad, y de atender adecuadamente la variedad de trabajos que le son
consignados, así como de responder fiel, eficiente y oportunamente a las
mismas.
 POR SUPERVISIÓN. Ejerce supervisión sobre otros puestos de trabajo.
 POR RELACIONES. Mantiene relación con personas externas e internas de

la empresa, además de su superior y de los compañeros/as de trabajo.
 POR DATOS CONFIDENCIALES. Ejerce responsabilidad por el manejo de

información confidencial al desempeñar su puesto de trabajo
 DEL EQUIPO. Debe hacerse responsable únicamente por los materiales,

máquinas, herramientas y equipos que utiliza personalmente en su puesto
de trabajo. Es responsable, entre otras cosas de: computadora, y suministros
de oficina.
9. CLIMA DE TRABAJO
 En general, las condiciones ambientales son buenas y se expone a ciertos

riesgos cuando desempeña sus funciones como la pérdida de visión y el
grado de exposición es alto y dolores de espalda.
Elaboró
AUXILIAR CONTABLE
1. PUESTO

Auxiliar contable
10 meses
Uno (1).
10 meses
Si.
f) OCUPANTE DEL PUESTO: Mario Tamayo
2. UBICACIÓN

PUESTO?
Trabajo desde la oficina, en el departamento de contabilidad.
Contador general
De 12:00 a 3:00 PM. (60 minutos)

ASCENDENTES:
 Director general
Elaboró
 Contador general
HORIZONTAL:

finalidad tiene.
Responsable de asistir al contador de la empresa en las funciones básicas de
costos, realización de planillas, del control de todo lo referente a cuentas por pagar,
manejo de caja chica de contabilidad, control y manejo de las cuentas por cobrar.

minutos
Realizar cotizaciones de precios 15’
Supervisión de ventas e inventarios 10’
Hacer inventario diario de las bodegas 15’

minutos
Hacer cheques para proveedores los lunes 10’
Revisar liquidaciones del personal los viernes. 10’

Tomar datos personales cuando ingresa un trabajador nuevo a la empresa.
Imprime los estados financieros al finalizar el mes, para que el contador pueda
revisarlos y pasar la información a los gerentes de la compañía..

TOTAL EN HORAS 1
Elaboró

Buena comprensión de los principios y prácticas de contabilidad y de informes
financieros así como excelente conocimiento de Office y familiaridad con software
informático pertinente
Secundaria completa y aprobada o un Técnico Medio en Contabilidad.
Mínima de 6 meses en la administración pública.

Sexo: Indistinto
MENTAL: Requiere un esfuerzo mental que exige concentración intensa en
periodos cortos de hasta 75% de su tiempo laborable.
FISICO: El esfuerzo físico es considerado ligero, el trabajo exige permanecer
sentado mientras se desempeñan la mayoría de las funciones y en ocasiones debe
desplazarse fuera de la oficina.
8. RESPONSABILIDAD
 POR RESULTADOS. La función que desempeña es medianamente

importante, su ausencia puede ser cubierta con otro servidor público de la
misma área.
 POR SUPERVISIÓN. No ejerce supervisión sobre otro puesto de trabajo.
 POR RELACIONES. La mayor parte del tiempo se relaciona con personas

internas y la relación consiste por lo general, en la atención de consultas de
sus compañeros de trabajo. Asimismo con personas externas a la empresa
como proveedores.
Elaboró
 POR DATOS CONFIDENCIALES. No ejerce responsabilidad por el manejo
de información confidencial al desempeñar su puesto de trabajo

máquinas, herramientas y equipos que utiliza personalmente en su puesto
de trabajo. Es responsable, entre otras cosas de: computadora, y suministros
de oficina.
9. CLIMA DE TRABAJO
 En general, las condiciones ambientales son buenas ya que existe buena

ventilación, iluminación y limpieza, no está expuesto a riesgos de accidentes
o enfermedades de trabajo, pero en grado bajo a la pérdida visual y
sedentarismo. Además de dolor de espalda en un grado alto de exposición,
dolor de cabeza y cansancio en grado moderado.
Elaboró
GESTOR DE COMPRAS
1. PUESTO

Gestor de compras
1 año.
Uno (1)
1 año.
No.
f) OCUPANTE DEL PUESTO: Lourdes Fournier y Julia Munjica
2. UBICACIÓN

PUESTO?
Trabajo desde la oficina, en el departamento de compras.
Director general

Elaboró
HORIZONTALES:

finalidad tiene.
El gestor de compras es el responsable de negociar con los proveedores la
adquisición de los equipos, bienes y servicios de la mejor calidad a los precios más
competitivos. Su objetivo es cubrirlas necesidades del negocio y facilitar sus
operaciones.

minutos
Negocia contratos, precios y términos de pago con
proveedores. 50’
Garantiza la calidad de todos los productos y servicios. 25’
Elabora y lleva inventarios 20’
Establecer y hace cumplir políticas y procedimientos
20
de adquisición
Busca y desarrolla proveedores 40’
Analizar y comparar informes financieros y propuestas
40’
de precios de varios proveedores confiables.
Mantiene registros de inventario precisos, incluidos
30’
detalles sobre el precio, el rendimiento y la entrega

minutos
Realiza un seguimiento de todos los bienes y servicios
25’
pedidos y recibidos los viernes
Examina la calidad del producto, los precios y el
30’
tiempo de entrega, y luego decide qué proveedores se
Elaboró
ajustan mejor a las necesidades de la empresa los
miércoles y viernes

Realiza los ajustes o cambios necesarios a los contratos existentes.
Trabaja con las partes interesadas para establecer objetivos de abastecimiento
viables, rentables y estratégicos.

TOTAL EN HORAS 8

Es ideal que tenga un alto nivel de negociación, además de conocimientos técnicos
en principios de compras, calidad, análisis de precios, inventarios, políticas de
egresos y compras, análisis de proveedores, indicadores de gestión y manejo de
contratos, entre otros.
Requiere 6 meses de experiencia previa en la ejecución de labores relacionadas
con el área de especialidad del puesto

Sexo: Indistinto
MENTAL: La concentración mental es indispensable para el desempeño del puesto.
Elaboró
FISICO: El trabajo exige estar sentado la mayor parte del tiempo, también el
desplazarse de un lugar a otro. Incluye la aplicación del esfuerzo físico en la
realización de las labores, el cual es considerado pesado.
8. RESPONSABILIDAD
 POR RESULTADOS. Descubre proveedores rentables e inicia asociaciones

empresariales y con organizaciones para el beneficio de la empresa.
 POR SUPERVISIÓN. Supervisa los procesos de almacenamiento y

despacho de materiales y equipos adquiridos, revisando, organizando y
distribuyendo los mismos..
 POR RELACIONES. El desempeño del trabajo exige relación la mayor parte

del tiempo con personas externas como proveedores y representantes de
ventas y también se relaciona con compañeros (as) de trabajo y/o sus
superiores.
 POR DATOS CONFIDENCIALES. No tiene ninguna responsabilidad por el

manejo de información confidencial de la empresa

herramientas y equipos que utiliza personalmente en su puesto de trabajo,
como lo es la computadora, calculadora, sistema de inventarios y artículos
de oficina.
9. CLIMA DE TRABAJO
 En general, las condiciones ambientales son buenas, aunque existe el riesgo

de sufrir enfermedades y accidentes de trabajo como dolor de espalda, vista
y bajo grado de exposición respectivamente.
Elaboró
VENDEDOR DE PROYECTOS
1. PUESTO

Vendedor de proyector
1 Año

Uno (1).
1 año.

No.
f) OCUPANTE DEL PUESTO: Carlos Gallegos
2. UBICACIÓN

PUESTO?
Trabajo desde el establecimiento, en el departamento de ventas.
Director general
De 08:00 AM – 12:00 PM.

Elaboró
HORIZONTALES:

finalidad tiene.
Realizar la labor de venta de los nuevos proyectos de la empresa, informando a los
clientes y realizando nuevas búsquedas.

minutos
Realizar la presentación dinámica de los proyectos. 30’
Buscar clientes 35’
Recibir a los clientes cuando ingresen al
300’
establecimiento, ofreciendo ayuda y asistencia.
Elabora el reporte diario de sus ventas. 25’
Indicar las opciones con que se cuenta, basado en lo
15’
que el cliente solicite.

minutos
Mantener el local surtido de inventario tanto en los
50’
anaqueles como en la bodega cada lunes y miércoles
Presentar el reporte de resultado de ventas los
25’
viernes.

Realizar los inventarios mensuales
Dar seguimiento a los clientes visitados y a las ventas realizadas
Elaboró
TOTAL EN MINUTOS 240
TOTAL EN HORAS 4

Indispensables conocimientos en técnicas modernas de venta, experiencia en redes
sociales, Telemercadeo y en rentabilidad de promociones. Debe conocer muy bien
la industria y saber leer los estudios de mercado.
Familiarizados con dotes de negociación, comunicación asertiva y la realización de
reportes de venta.

Sexo: Indistinto
MENTAL: El 45% de su tiempo lo utiliza para atender a los clientes y sus
requerimientos, el 15% lo requiere para la realización de informes de ventas.
FISICO: 60% del tiempo permanece parado, el 30% del tiempo permanece sentado
y el 10% restante lo utiliza al caminar dentro del establecimiento.
8. RESPONSABILIDAD
 POR RESULTADOS. Presentar, promover y vender productos / servicios con

argumentos sólidos a clientes existentes y potenciales
 POR SUPERVISIÓN. Hay una mayor comunicación y relación al

departamento de producción y los otros puestos del departamento
(empacador y distribuidor).
Elaboró
 POR RELACIONES. La mayor parte del tiempo se relaciona con el personal
que labora para su empresa y además con personas externas.
 POR DATOS CONFIDENCIALES. Conoce el capital de los clientes y de la

empresa.
 DEL EQUIPO. Debe hacerse responsable de cuidar de las instalaciones del

local como la computadora o los mostradores..
9. CLIMA DE TRABAJO
 En general, las condiciones ambientales son buenas y adecuadas para el

normal desempeño del puesto, no presenta riesgos.
Elaboró
EMPACADOR
1. PUESTO

Empacador
1 Año
Dos semanas
1 año.
No.
f) OCUPANTE DEL PUESTO: Julia Mujica
2. UBICACIÓN

PUESTO?
Trabajo desde la fábrica, en el departamento de ventas.
Director general
De 08:00 AM – 12:00 PM

Elaboró
HORIZONTALES:

finalidad tiene.
Empacan o embalan manualmente una amplia variedad de productos y materiales.

minutos
Armar cajas, cajones o contenedores. 60’
Preparar las cajas, revistiéndolas o rellenándolas con 30’
materiales que protegen a los artículos durante su
envío.
Pesar, envasar, sellar y empacar material y productos 30’
diversos productos a mano
Etiquetar productos, envases y recipientes diversos a 15’
mano
Llenar botellas, latas, cajas, bolsas y otros recipientes 60’
a mano

minutos
Operador de máquina para empaquetado, 30’
embotellado o etiquetado los lunes
Realizar los inventarios mensuales
Elaboró
TOTAL EN HORAS 4

El trabajo es de naturaleza sencilla y rutinaria, donde se efectúan actividades
básicas que requieren de indispensable destreza manual y comunicación oral.
Además deseable comunicación escrita, también ser honesto y responsable..
Segundo Ciclo de Enseñanza General Básica concluido y aprobado (Secundaria).
Requiere mínimo de 3 meses de experiencia en puestos similares.

Sexo: Indistinto
MENTAL: La concentración mental no es requerida para el desempeño del puesto.
FISICO: El trabajo exige desplazarse la mayor parte del tiempo. Además al
desempeñar el trabajo debe de ejecutar acciones que lo exponen a sufrir accidentes
de trabajo, como el levantar objetos pesados y trasladarlos de un lugar a otro, donde
el esfuerzo físico en la realización de las labores es considerado pesado.
8. RESPONSABILIDAD
 POR RESULTADOS. Miden, pesan y cuentan productos y materiales.

Registran productos, empaques y piden información en formularios y
registros específicos.
 POR SUPERVISIÓN. No le corresponde la supervisión de personal
Elaboró
 POR RELACIONES. El desempeño del trabajo exige relación la mayor parte
con compañeros (as) de trabajo y/o sus superiores.

de información confidencial de la empresa.

herramientas y equipos que utiliza personalmente en su puesto de trabajo y
es responsable de la bodega de la empresa.
9. CLIMA DE TRABAJO
 En general, las condiciones ambientales son buenas, aunque existe el

riesgo de sufrir accidentes de trabajo en grado de exposición moderado.
Elaboró
DISTRIBUIDOR
1. PUESTO

Distribuidor
1 Año
Uno (1).
1 año.
No.
f) OCUPANTE DEL PUESTO: Carlos Gallegos
2. UBICACIÓN

PUESTO?
En el departamento de ventas, no tiene puesto fijo en la empresa ya que el mayor
tiempo lo pasa en el exterior.
Director general
De 08:00 AM – 12:00 PM

Elaboró
HORIZONTALES:

finalidad tiene.
Distribuir justo a tiempo la mercadería para el área de mayoreo.

minutos
Preparar mercadería según se amerite. 10’
Distribuir adecuada y oportunamente la mercadería 200’
Cobrar facturas a clientes 5’
Realizar compras de mobiliario y equipo según 15’
requiera la empresa
Mantener el orden y limpieza del espacio físico en el 10’
área de trabajo

TOTAL EN HORAS 4

El trabajo es de naturaleza sencilla y rutinaria, donde se efectúan actividades
básicas que requieren indispensablemente de destreza manual y concentración
mental, tolerancia, comunicación oral, creatividad

 Indispensable la licencia de conducir
Elaboró
 Segundo Ciclo de Enseñanza General Básica concluido y aprobado
(Secundaria).

Requiere mínimo de 1 año de experiencia en puestos similares.

Sexo: Indistinto
MENTAL: La concentración mental no es requerida para el desempeño del puesto.
FISICO: El trabajo exige estar sentado la mayor parte del tiempo, también el
desplazarse de un lugar a otro y estar viajando en forma constante, además de estar
levantado y de pie. Incluye la aplicación del esfuerzo físico en la realización de las
labores, el cual es considerado ligero. Existe el riesgo de sufrir accidentes de trabajo
como caídas en bajo grado de exposición y alto grado en accidentes de tránsito
8. RESPONSABILIDAD
 POR RESULTADOS. pedir la firma del cliente, confirmar que se reciba el

paquete y tomar nota de cualquier transacción en efectivo cada día de
trabajo.
 POR SUPERVISIÓN. No le corresponde la supervisión de personal
 POR RELACIONES. La mayor parte del tiempo tiene relación con personas
externas y compañeros (as) de trabajo y/o sus superiores.

manejo de información confidencial de la empresa..

herramientas y equipos que utiliza personalmente en su puesto de trabajo,
como lo es el vehículo que está a su cargo y de radio de comunicación.
Elaboró
9. CLIMA DE TRABAJO
 En general, las condiciones ambientales son buenas, aunque presenta un

alto riesgo de sufrir accidentes de tránsito al desempeñar su puesto de
trabajo y el desplazamiento constante de un lugar a otro.
Elaboró
REPOSTERO
1. PUESTO

Repostero
1 Año
Tres (3)
1 año.
No.
f) OCUPANTE DEL PUESTO: Stephanie Salazar, Carlos gallegos y Mario
Tamayo.
2. UBICACIÓN

PUESTO?
Trabaja en la cocina, en el departamento de producción.
Director general
De 08:00 AM – 16:00 PM

Elaboró
HORIZONTALES:

finalidad tiene.
Distribuir justo a tiempo la mercadería para el área de mayoreo.

minutos
Realizar la preparación de todos los productos de 320’
panadería y pastelería de acuerdo con las recetas
establecidas
Realizar oportunamente las solicitudes de compra al 40’
administrador de todas las provisiones, insumos y
materias primas necesarias para la producción
Recibir e inventariar los materiales y elementos que le 20’
sean suministrados e informar al administrador
Garantizar el uso correcto de todos los recursos 20’
asignados (materias primas, insumos, materiales,
maquinaria y equipo) por parte del personal a su cargo
Garantizar diariamente el aseo de los puestos de 30’
trabajo, maquinaria y equipos utilizados en la
producción.

minutos
Creación de nuevos postres cada lunes 50’
Elaboró
TOTAL EN HORAS 8

Las actividades asignadas son variadas por lo que debe ser indispensable
concentración mental, tolerancia, creatividad, agudeza visual y destreza manual.
Además deseable comunicación oral y agudeza auditiva.

Conclusión de la educación básica primaria completa y educación adicional como
cursos en panadería, repostería y decoración.
1 año en labores como jefe de panadería con alto volumen de producción.

Sexo: Indistinto
MENTAL: Para desempeñar este puesto es indispensable la concentración mental.
Además, debe tener destreza manual.
FISICO: El trabajo exige estar de pie e inclinado, además caminar y levantar objetos,
dentro del área de la cocina, esfuerzo físico considerado ligero. Está expuesto a
sufrir accidentes de trabajo como quemaduras o cortaduras.
8. RESPONSABILIDAD
 POR RESULTADOS. Encargado de hacer el pan para las diferentes

actividades que se requiera.
 POR SUPERVISIÓN. No le corresponde la supervisión de ningún puesto de

trabajo.
 POR RELACIONES. La mayor parte del tiempo se relaciona con sus

compañeros (as) de trabajo y supervisores (as).
Elaboró
de información confidencial correspondiente a su puesto de trabajo.

cocina, hornos, batidora y amasadora. Asimismo de productos que utiliza
para la elaboración como harina, azúcar, huevos, polvo de hornear, levadura,
aceite, mantequilla, chocolate, etc.
9. CLIMA DE TRABAJO
 Las condiciones ambientales en general son buenas, aunque presenta

riesgos de accidentes, ya que exige la manipulación de varias herramientas
y equipo que puede ocasionar sucesos como quemaduras y el grado de
exposición física es considerado moderado
Elaboró
REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. PUESTO

Representante de atención al cliente
1 mes
Uno (1).
1 año.
c) ¿HAY EN LA EMPRESA OTROS PUESTOS SEMEJANTES AL SUYO?

No.
d) OCUPANTE DEL PUESTO: Roberta Robinson
2. UBICACIÓN

PUESTO?
Trabajo desde la oficina, en el departamento de atención al cliente.
Director general
De 08:00 AM – 14:00 PM.

Elaboró
HORIZONTALES:

finalidad tiene.
Un representante del servicio de atención al cliente actuará como enlace,
proporcionará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema
de urgencia que los clientes puedan tener respecto a la precisión y la eficiencia.

minutos
Crear relaciones sostenibles y confianza con las 15’
cuentas de clientes mediante una comunicación
honesta e interactiva
Hacer todo lo posible por captar clientes 35’
Seguir procedimientos de comunicación, directrices y 30’
políticas
Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y 35’
alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar
un seguimiento para garantizar la resolución
Proporcionar información precisa, válida y completa 30’
usando los métodos y herramientas correctos
Gestionar un gran número de llamadas entrantes 60’
Crear relaciones sostenibles y confianza con las 30’
cuentas de clientes mediante una comunicación
honesta e interactiva
Elaboró
minutos
Llevar un registro de las interacciones con clientes,
procesar cuentas de clientes y archivar documentos 50’
cada miércoles.
Cumplir los objetivos de ventas personales/del equipo
de atención al cliente y las cuotas de gestión de 25’
llamadas los lunes
TOTAL EN MINUTOS 360

TOTAL EN HORAS 6

b) El trabajo es de naturaleza sencilla y rutinaria, donde se efectúan actividades
básicas. Requiere indispensable comunicación oral, tolerancia y creatividad.
c) ¿Qué grado escolar mínimo se requiere en el puesto?

Segundo Ciclo de Enseñanza General Básica concluido y aprobado (Secundaria).
d) ¿Cuál es la experiencia que se requiere?
Familiarizados con dotes de negociación, comunicación asertiva y la realización de
reportes.

Sexo: Indistinto
MENTAL: Debe tener indispensable concentración mental para desempeñar su
puesto de trabajo.
FISICO: Por lo general, él se realiza en una posición cómoda (sentado la mayor
parte el tiempo) y requiere poco esfuerzo físico, el cual es considerado ligero, pero
como consecuencia puede provocar fatiga.
Elaboró
8. RESPONSABILIDAD
 POR RESULTADOS. Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones.
 POR SUPERVISIÓN. No le corresponde supervisión de ningún puesto de

trabajo.
 POR RELACIONES. La mayor parte del tiempo tiene relación con clientes,
además de sus compañeros (as) de trabajo y/o sus superiores.

manejo de información confidencial de la empresa.

herramientas y equipos que utiliza personalmente en su puesto de trabajo
como computadora y equipo telefónico.
9. CLIMA DE TRABAJO
 En general, las condiciones ambientales son buenas y adecuadas para el

normal desempeño del puesto, no presenta riesgos.
Elaboró
1. Mario Tamayo ha explicado que no puede trabajar más de tres horas
semanales: ¿Cómo afecta eso su diseño de puestos?
No afecta porque su disponibilidad de horario ya está contemplada en
el catálogo y por lo tanto no se necesitarían hacer cambios
2. Roberta Robinson acaba de iniciar un tratamiento de ojos que le impide

conducir un vehículo durante un mes. ¿De qué manera se puede suplir su
ausencia?
Se estableció un cambio de puesto temporal para Roberta desde el área
de ventas a el área de servicio al cliente, al estar en recuperación se le
acortó su jornada laboral y podrá seguir apoyando a la empresa dende
una oficina.
3. Carlos Gallegos desea que se le incluya en el proceso de preparación y
horneado de pasteles y galletas, pero manifiesta también su disponibilidad
para manejar cuatro horas semanales en el reparto de los productos. ¿Cómo
encaja su petición en el plan que usted está elaborando?
El departamento de producción necesitaba mano de obra por lo que su
petición fue revisada y aprobada por la dirección general de la empresa
y podrá ser partícipe de la elaboración de pasteles y galletas.
4. Julia Múgica manifiesta que está dispuesta a trabajar en el proceso de
empaque de los productos sólo dos veces al mes. ¿Es posible complacerla
y al mismo tiempo mantener un balance general de las labores de todo el
equipo?.
Lamentablemente no es posible aceptar su solicitud ya que no estaría
siendo justo con el personal al no cumplir con su jornada completa por
lo que sí estará trabajando más de dos veces al mes en el departamento
de ventas.
Elaboró

Unidad 4

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UNIDAD

Cuestionario de análisis de puesto

Enriquecimiento del puesto

Especificación del puesto

Relevancia de la tarea desempeñada

Compra de ingredientes frescos y otros insumos: 8 horas semanales.

Preparación y horneado de pasteles y galletas: 16 horas semanales.

Empacado y alistado de la mercancía: 6 horas semanales

Distribución de pasteles y galletas: 10 horas semanales

Atención telefónica a clientes: 6 horas semanales.

Aspectos contables, incluyendo cobros, preparación de libros, pago de

El catálogo de puestos es un instrumento administrativo en el cual se describen y

El catálogo de puestos es considerado una herramienta accesible, flexible y

Proporcionar capacitación formal para el trabajo, con la finalidad de desarrollar

Permite una mejor planeación y distribución del trabajo, obteniendo un

Ayuda a una mejor coordinación y organización de las actividades de la

Califica adecuadamente los méritos de los trabajadores en un sistema de

Sirve como fundamento útil para el sistema de salarios e incentivos.

Evita interferencias en el mando y en la realización de las actividades.

El trabajador conoce con precisión lo que debe hacer.

Impide que se dupliquen funciones y que se invada en estas.

Establece con claridad las responsabilidades para cada uno de los

Permite determinar con exactitud la capacitación necesaria y específica para

Proporciona a Recursos Humanos una serie de requisitos que deben de

Facilita la conducción de entrevistas para contratación.

Estructura de puestos en Pasteles de Crema Chantilly

Estructura de puestos en Pasteles de Crema Chantilly

Estructura de puestos en Pasteles de Crema Chantilly

Departamento de ventas (distribución)

Estructura de puestos en Pasteles de Crema Chantilly

Estructura de puestos en Pasteles de Crema Chantilly

Departamento de atención al cliente

Estructura de puestos en Pasteles de Crema Chantilly

Estructura de puestos de pasteles de Crema Chantilly

a) ¿CUÁL ES EL NOMBRE DEL PUESTO QUE OCUPA ACTUALMENTE?

a) ¿EN QUÉ DEPARTAMENTO, SECCIÓN O TALLER ESTÁ UBICADO EL

a) ¿CUÁLES SON LAS RELACIONES PERMANENTES DE SU PUESTO?

a) Describa brevemente en qué consiste su trabajo, qué función cubre y que

a) ¿Qué actividades diarias y constantes realiza en su puesto?

c) ¿Qué actividades eventuales se realizan en su puesto?

TOTAL EN MINUTOS 480’

6. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

a) ¿Qué conocimientos requiere para desempeñar el puesto?

a) Exige el puesto algún requisito acerca de:

 POR RESULTADOS. Organizar y gestionar las tareas, las prioridades y las

 POR SUPERVISIÓN. Le corresponde ejercer supervisión sobre los

 POR RELACIONES. La mayor parte del tiempo se relaciona con el personal

 POR DATOS CONFIDENCIALES. Es responsable del manejo de

 DEL EQUIPO. Debe hacerse responsable por los materiales, herramientas y

 Las condiciones ambientales en general son buenas y no presenta riesgos

a) ¿CUÁL ES EL NOMBRE DEL PUESTO QUE OCUPA ACTUALMENTE?

a) ¿EN QUÉ DEPARTAMENTO, SECCIÓN O TALLER ESTÁ UBICADO EL

a) ¿CUÁLES SON LAS RELACIONES PERMANENTES DE SU PUESTO?

a) Describa brevemente en qué consiste su trabajo, qué función cubre y que

a) ¿Qué actividades diarias y constantes realiza en su puesto?

b) ¿Qué actividades periódicas hace en supuesto?

c) ¿Qué actividades eventuales se realizan en su puesto?

TOTAL EN MINUTOS 480’

6. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

a) ¿Qué conocimientos requiere para desempeñar el puesto?

a) Exige el puesto algún requisito acerca de:

 POR RESULTADOS. Deben cumplir con la correcta aplicación de los