3.

7 Términos Relativo Al Resultado

3.7.1 Objetivo

También se puede llamar finalidad y/o meta, el objetivo es un fin al cual se enfocan
acciones, esfuerzos, recursos. El objetivo puede o no estar integrado a un proyeco
grande o pequeño o bien el objetivo puede ser el proyecto mismo.

3.7.2 Objetivo De La Calidad

Los objetivos de calidad son el principal método usado por las compañías para
enfocar los propósitos desde la Política de Calidad en planes para la mejora. La
Política de Calidad es creada teniendo en mente los requerimientos del cliente, por
tanto los objetivos de calidad están ligados a los requerimientos del cliente a
través de la política de calidad. Los objetivos de calidad toman los propósitos
indicados en la Política de Calidad para conseguir la mejora, para lo cual será
necesario desarrollar planes. Mark Hammar. (s.f.). Como Escribir Buenos
Objetivos De Calidad.
https://advisera.com/9001academy/es/knowledgebase/como-escribir-buenos-
objetivos-de-calidad/

3.7.3 Éxito

Término para describir la satisfacción de un logro alcanzado, puede ser el motivo

de emociones positivas como felicidad al ver resultados positivos luego de
esfuerzos realizados para alcanzar un objetivo.
3.7.4 Éxito Sostenido

El Éxito Sostenido es el resultado positivo y satisfactorio relacionado con la

capacidad de la Organización para lograr y mantener sus Objetivos a largo plazo y
se alcanza al alinear la estrategia de negocios con la gestión cotidiana de la
empresa, satisfaciendo de manera coherente las necesidades y expectativas de
todas las partes interesadas. Palma. (22 de septiembre, 2018). ¿Cómo Alcanzar
El Éxito Sostenido En Una Empresa?.
https://acciontactica.wordpress.com/2018/09/22/como-alcanzar-el-exito-sostenido-
en-una-empresa

3.7.5 Salida

Resultado de un proceso, la salida hacer alusión al producto final de un proceso

ya sea este un servicio o un producto tangible, el cual cumple con las normas de
gestión de la calidad requeridos para ser aceptado por los consumidores.

3.7.6 Producto

Elemento tangible, el producto tiene como aspecto relevante el ser tangible

independientemente de su uso ya que puede ser para consumo, para estética,
para herramienta de trabajo. Es el resultado de un proceso de producción el cual
represente un valor de uso para los consumidores y a su vez represente un
ingreso económico para quien lo produce y/o distribuye.

3.7.7 Servicio

De carácter intangible, el servicio pece a ser un producto generalmente intangible

puede en ocasiones usar medio tangibles como por ejemplo la atención telefónica
que pese a no ser tangible la satisfacción o insatisfacción este servicio usa
productos tangibles como teléfonos para su interacción. El servicio se puede
denotar como una interacción entre proveedor y cliente el cual tiene como
propósito satisfacer una necesidad de cualquier tipo.
3.7.8 Desempeño

Alto o bajo, el desempeño se puedo definir como la calidad con la que se llevan a
cabo los objetivos por lo que puede existir algo o bajo desempeño, este depende
de la calidad de los instrumentos para producir, calidad de las personas para
prestar un servicio, calidad de las instalaciones para llevar a cabo un proceso,
todos estos factores implican en tener un buen o mal desempeño en el desarrollo
de cualquier actividad.

3.7.9 Riesgo

Es la probabilidad que existe en toda acción de fracasar, el riesgo se encuentra en

todo aquello que desconocemos, pese a realizar análisis y/o cálculos estadísticos
siempre existirá una posibilidad de fracaso, ese es el riesgo.

3.7.10 Eficiencia

Más con menos, la eficiencia se encuentra en la capacidad de producir la mayor

cantidad de bienes o servicios con los menores recursos posibles.

3.7.11 Eficacia

Cumplir con lo requerido, la eficacia se basa en llegar al objetivo sin prestar mayor
importancia a los recursos utilizados, no se analiza si llegar a existir un uso
excesivo de recursos.