FUNCIÓN DIRIGIR

FUNCIÓN CONTROLAR
¿Qué es Controlar?
Herramientas Administrativas
Ciclo Deming PHVA
Lluvia de Ideas
Matriz de Ishikawa – Método 6M
Diagrama de Pareto
Plan de Acción – Diagrama de
Gantt
 FUNCIÓN DIRIGIR
Es aquella acción de gestionar los recursos
productivos y orientar a los colaboradores para
¿Qué hacer?
propender por el cumplimiento de objetivos
específicos trazados con antelación.
¿Cómo hacerlo?
Está función consta de tres labores, decidir lo ¿Cómo lo estoy haciendo?
que se hará, prestar las condiciones para llevar
a cabo las decisiones y supervisar que estas sean
llevadas a cabo de la forma correcta.

CLAVES:
Saber dirigir
Beneficiar a los clientes ¿Qué camino seguir?
Motivar a los trabajadores
 FUNCIÓN DIRIGIR
Toma de decisiones: Mediante la toma de
decisiones se elige la alternativa óptima para
lograr los objetivos de la organización.
ELEMENTOS

Comunicación: A través de la comunicación se

trasmite y recibe la información necesaria para
ejecutar las decisiones, planes y actividades.
Motivación: Con la motivación se obtienen
comportamientos, actitudes y conductas del personal
para trabajar eficientemente y de acuerdo con los
objetivos de la empresa.
Liderazgo: Por último, el liderazgo se utiliza para
influir, guiar o dirigir a un grupo de personas hacia el
logro de la misión de la empresa. El liderazgo incluye
el poder, la autoridad, la supervisión, la delegación y
el mando.
FUNCIÓN DIRIGIR
 FUNCIÓN DIRIGIR
Estilo Autocrático:
El jefe impone las normas y sus criterios, sin consultar con
sus subordinados. Es el jefe quien diseña, planifica y asigna
el trabajo. El grado de autoridad es muy elevado y suele
generar ambientes de trabajo tensos.

Estilo Paternalista:
Establece una actitud protectora con los subordinados,
interesándose por sus problemas.

No obstante, es el jefe el que toma las decisiones y ejerce

la máxima autoridad.
 FUNCIÓN DIRIGIR
Estilo Laissez faire:
El jefe no interviene en las decisiones, no motiva, no da
instrucciones de trabajo, deja libertad de actuación a los
empleados, los cuales realizan libremente su trabajo,
tomando sus propias decisiones.

Este tipo de dirección en la administración conduce a un

desconcierto generalizado, al no estar definidas las pautas
de trabajo.

Estilo Democrático:
El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad (dando
orientaciones y marcando pautas) y la libertad de los
empleados, que participan en la toma de decisiones.

Contribuye a crear un clima agradable de trabajo, aunque no

siempre es eficiente.
 FUNCIÓN DIRIGIR
Estilo Burocrático:
La organización establece una estructura
jerárquica, con normas, pautas de actuación
rígidas, de manera que todo se debe
desarrollar conforme a las mismas.
Estilo Institucional:
El directivo se adapta a la situación de trabajo.
Es un buen comunicador, tolerante, con
confianza en sus colaboradores que procura
fomentar la participación y sabe recompensar el
trabajo realizado.
 FUNCIÓN
CONTROLAR

Las organizaciones deben tener control

administrativo para garantizar su correcto
funcionamiento y eficiencia. Alcanzar esto les
permitirá incrementar ganancias, reducir costos y
ofrecer un mejor producto o servicio a sus clientes.

La función de control es la que permite a la empresa

saber si se están consiguiendo los objetivos
planificados y, en caso de no que no sea así, detectar
las desviaciones ocurridas para su posterior
corrección por parte de los responsables.
 HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS

CICLO DEMING PHVA (planificar- Creador: Edwards Deming

hacer-verificar-actuar)
El problema o actividad que mejorar.
Los objetivos que alcanzar.
Los indicadores de control.
Los métodos y herramientas para llevarlo a cabo.

Verificar y aplicar las correcciones planificadas.

Introducir las modificaciones al plan inicial si el resultado de
las correcciones no ha sido positivo.
Registrar lo desarrollado y los resultados obtenidos.
Formar al personal que deba aplicar las soluciones
desarrolladas.

Según los resultados que obtengas, sabrás si se está

trabajando con la máxima eficiencia o bien hay que realizar
ajustes, y entonces deberás pasar a la siguiente fase.

ajustar el plan de mejora

CICLO PHVA EN LA
VIDA COTIDIANA
 El método de las ‘5 M’ es un sistema de análisis de fallos estructurado y se fija
cinco pilares fundamentales alrededor de los cuales giran las posibles causas de
un problema.
MÉTODO DE LAS 5M
Estas cinco ‘M’ corresponden a: máquina, método, mano de obra, medio
ambiente y materia prima.
 Aplicación del método de las 5M

Materia prima
Este proceso es fundamental para la cadena
de producción, tener un buen producto base
es garantía de piezas y materiales de alta
calidad y durabilidad. Dentro de esta área se
puede incluir el almacenaje, el suministro, y el
proceso de calidad.

Métodos
En este punto se encuentra el proceso de
estructura y metodología de la aplicación de todo
el sector de fabrica. Acá se discute y esquematiza
las diversas áreas y sectores de desarrollo teórico,
tecnológicos y de fabricación. Para vigilar y
asegurar que se cumplan los métodos mas
efectivos y de mayor resultado.
 Aplicación del método de las 5M

Mano de obra
Esta área es quizás la mas susceptible a cometer
fallas, el hombre tiende a equivocarse en algún
momento, por mas diestro que sea en un arte
practico. Por esto, el sector de mano de obra es uno
de los mas vitales y fundamentales tanto por su
importancia, como en su riesgo implícito.

Medio ambiente
Las condiciones atmosféricas y lugar geográfico,
cumplen un papel vital en el buen desarrollo de las
metas de una empresa. Las variables de
temperatura y tiempo juegas un rol principal. Esto
debe medirse y tenerse en cuenta para evitar
perdidas o caída de la producción. Bien sea por frió
extremo o calor.
 Aplicación del método de las 5M

Maquinaria
Revisar el buen funcionamiento de todas las maquinas y
tecnología desarrollada dentro de la fabrica es una tarea compleja
y muy delicada. La cual se debe tomar muy en serio, en este caso
Toyota fue el pionero en aplicar un régimen de mantenimiento y
vigilancia interno. Contratando y adiestrando sus propios
ingenieros y técnicos tanto para el desarrollo de sus maquinas,
como para garantizar su optima producción.
 Aplicación del método de las 5M

Maquinaria
Revisar el buen funcionamiento de todas las maquinas y
tecnología desarrollada dentro de la fabrica es una tarea compleja
y muy delicada. La cual se debe tomar muy en serio, en este caso
Toyota fue el pionero en aplicar un régimen de mantenimiento y
vigilancia interno. Contratando y adiestrando sus propios
ingenieros y técnicos tanto para el desarrollo de sus maquinas,
como para garantizar su optima producción.
 MATRIZ DE ISHIKAWA- MÉTODO
6M

Matriz de Ishikawa se centra en un

problema y explora sus posibles causas
para resolverlo y fomentar un
funcionamiento saludable. También
conocido como Diagrama de Espina de
Pescado (por su aspecto) o Diagrama de
Ishikawa (por el nombre de su creador)
 VENTAJAS DEL DIAGRAMA DE
DIAGRAMA DE PARETO 80-20
PARETO

Un diagrama de Pareto es una técnica que

permite clasificar gráficamente la información de Entre las ventajas de utilizar el Diagrama de Pareto
mayor a menor relevancia, con el objetivo de para la toma de decisiones destacan:
reconocer los problemas más importantes en los Te ayuda a enfocar los esfuerzos en las mejoras
que deberías enfocarte y solucionarlos. que traerán mayores beneficios.
Ofrece un panorama sencillo y eficaz sobre la
prioridad de los problemas.
CARACTERÍSTICAS Evita que los problemas se hagan más grandes.
Es una herramienta fácil de entender y fomenta las
Es una técnica de cálculos simples. ganas de solucionar los problemas dentro de la
Analiza las características de un grupo y reconoce los puntos más organización.
importantes dentro de él para darles prioridad.
Observa los elementos y enfoca los esfuerzos hacia un solo
objetivo.
Permite tomar decisiones objetivas que se basen en los datos y
no en opiniones personales.
Analiza los elementos y la frecuencia con la que sucede cada uno
de los datos.
 ¿Cómo hacer un diagrama de Pareto en una organización?

1. Selecciona qué aspecto vas a analizar

Es primordial que determines cuál es el

problema que te está causando pérdidas,
ya sea de tiempo, ventas, personal, entre
otros.

2. Agrupa los datos

Debes dividir por celdas según la categoría y el

número de frecuencia (u ocurrencia).

La categoría (o problemas) son los más comunes

que observas en tu sitio web.

La frecuencia es, de un determinado número de

clientes, cuáles se quejaron por cuál problema.
 ¿Cómo hacer un diagrama de Pareto en una organización?

3. Ordena los datos

Organiza tu tabla de acuerdo con el orden

decreciente de frecuencia y agrega la
frecuencia acumulada de los casos sumando la
frecuencia anterior con la siguiente.

4. Añadir valores porcentuales

Añadir otra columna para agregar los valores

porcentuales unitarios.

El cálculo se determina mediante la fórmula: La

frecuenca/total de frecuencia x 100

Ejemplo: atraso de entrega= (20/70) x 100= 29%

(aproximado).
 ¿Cómo hacer un diagrama de Pareto en una organización?

5. Agregar los porcentajes acumulados.

Al igual que la frecuencia acumulada, se suma el porcentaje unitario anterior

con el siguiente.
 ¿Cómo hacer un diagrama de Pareto en una organización?

6. Construir el diagrama de Pareto

Luego, con los datos de la tabla anterior, se delinea

el diagrama, sus ejes de ordenadas, se insertan los
datos (en orden descendientes) y se agregan las
barras.

Con los datos del porcentaje acumulado, se coloca

un punto céntrico en cada barra y luego se unen
con una línea.

Para ir finalizando, se analiza el gráfico.

Para concluir este diagrama, se agregan datos como

la fecha, título, qué se estudió, medidas correctivas a
aplicar.
 PLAN DE ACCIÓN – DIAGRAMA
Creador: Henry Laurence
DE GANTT
Gantt

El diagrama de Gantt es una herramienta de

gestión que sirve para planificar y programar
tareas a lo largo de un período determinado.

EJEMPLOS:
Diagrama de Gantt en proyectos de
construcción.
Diagrama de Gantt en
educación.
Diagramas de Gantt en
marketing.
 Componentes de un Diagrama de Gantt
Fechas Tarea Barras Hitos

El cumplimiento de las Son el segundo eje de Una vez que se han Los hitos son las tareas
fechas es fundamental los diagramas de listado las tareas, las esenciales para la
para gestionar un Gantt, muchos barras se despliegan consecución y el éxito del
proyecto de forma proyectos a gran para mostrar el lapso proyecto, estos son
exitosa, estas son escala consisten en un de tiempo en el cual marcados con un
como uno de los ejes largo número de estas deben haberse diamante o algún otro
principales de los tareas y subtareas. realizado. símbolo al final de la
diagramas de Gantt. barra de tareas.

Identificadores de tarea Recursos

Ciertamente el mundo de los negocios cada día
parece ir más rápido y no detenerse. Por lo
tanto, es muy probable que múltiples tareas se
realicen de manera simultánea. Es
recomendable agregar identificadores de
tareas a fin de que todo el equipo sepa
rápidamente a cuál nos referimos
Identificar con nombre y apellido a los recursos . Si el proyecto
se compone por una amplia variedad de personas, identificar las
tareas con el nombre de quien está encargada, optimiza las
comunicaciones entre estas y el gerente de proyectos.
Se facilita la gestión de recursos, herramientas y visualiza el
manejo de las habilidades de cada miembro del equipo, para
ubicarlo así en los espacios donde mejor se desempeñe.