Giuliana Florencia Mancuso

1. El proceso de la comunicación

● Toda comunicación es fallida

● 5 axiomas (Waztlawitch, Paul) - teoría Palo Alto
○ Son 5 condiciones que se dan siempre:
1) Es imposible no comunicar
2) En el acto de comunicación hay un nivel de relación y otro de contenido
● El primero modifica al segundo
● Importa más quién y cómo lo dice, que lo que dice
3) Nunca al receptor le llega con total fidelidad lo que dice el emisor
● “La lengua es imperfecta” → nunca accedemos a las cosas realmente sino
desde la lengua-construcción de las cosas a través de ella
4) Toda comunicación es digital (lo que decimos) y analógica (paracomunicación
= gestos o tonos de voz)
5) La comunicación puede ser simétrica o complementaria
● Los procedimientos de comunicación interhumana son simétricos o
complementarios, dependiendo de si la relación de los interlocutores se basa en
las diferencias o en la paridad.

● 1º modelo = matemático

○ Esquema de Roman Jakobson

● Siempre hay una intención al comunicarnos
● Proceso → fin - comienzo → se desarrolla

● Elementos:
○ Emisor (Codificador)
■ Fuente (información) o encodificador
■ Sujeto que produce el acto de comunicación (iniciador del proceso:codifica el
mensaje)
■ Codificación: “Traducción” de ideas u opiniones a un medio escrito, visual u
oral que transmita un significado perseguido
■ Emite el mensaje, afecta al receptor (intención)

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○ Receptor (Decodificador)
■ Sujeto que recibe y decodifica (o interpreta) el mensaje del emisor
■ Decodificación: “Traducción” de mensajes a una versión comprensible para el
receptor

○ Mensaje
■ Símbolos verbales (orales y escritos) y no verbales, que representan la
información que el emisor desea transmitir al receptor
■ Resultado de la codificación; es el portador de la información o conjunto de
informaciones que se transmiten.
■ El mensaje en sí mismo, el contenido
● Lo que se dice

○ Canal
■ Medio físico o electrónico por el que circula un mensaje entre el emisor y
receptor
■ Ej: Conversación personal, telefónica, documentos, etc.

○ Código
■ Conjunto de signos relacionados entre sí, y de reglas de construcción, a
disposición del emisor y del receptor.
■ La lengua como el idioma
● Conjunto de signos estructurados (tienen una forma) convencionales (xq la
lengua es una convención social) y arbitrarios (xq si; decisión sin sentido,
nada fundamentado)
● No es natural

○ Contexto o Referente
■ Situación en la que se establece el acto comunicativo.
■ Define al texto
■ Situación comunicativa
■ El sentido que le damos al mensaje depende de la situación en la que estamos

○ Retroalimentación
■ Respuesta del receptor al mensaje del emisor
■ Feedback

○ Ruido
■ Todo elemento, físico o psíquico, que provoca una pérdida o distorsión en el
contenido o forma del mensaje:
● Opacidad del canal, debilidad de la señal, distancia, fatiga del emisor, mala
comprensión o posesión del código, ambigüedad, sordera, distracción, locura,
prejuicios, etc.

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● Nuestro cerebro emite y comisiona cada vez que codificamos

○ Depende del sistema socio-cultural
■ Creencias
■ Valores
■ Conocimientos
■ Habilidades
■ Emociones
○ Todo a lo que nuestro cerebro le resulta conflictivo o incómodo, lo emite
○ Lo que no le prestamos atención, no existe
○ El cerebro necesita comunicar todo por unidad = comisiona
○ Pierde fidelidad la comunicación → es fallida

● Todas las unidades de medida

○ Con símbolos en minúscula y sin punto
○ Ej: 12 h (no 12 hs. o 12 hs o 12 H)
● Licenciatura no tiene abreviación
○ Lic. es de licenciado
● RR.PP porque es plural
● Me dirijo a usted = Ud. (mayúscula y punto)

2. Funciones del lenguaje

● Según Jackobson
● Ningún texto es puro
○ Sobre qué elementos el emisor pone énfasis
■ Cual es su intención
○ Pueden ser varias, una principal y varias secundarias
○ Son 6:
1) Función referencial: hace referencia al contexto
➔ Hechos
➔ Como una noticia
➔ Ej: Hace 20º grados en Buenos Aires
2) Función conativa o apelativa o directiva: hace referencia al receptor
➔ Quiere persuadir
➔ Que haga o no algo
➔ Ej: Trae el paraguas
3) Función expresiva o emotiva: hace referencia al emisor
➔ Lo que siente
➔ Ej: Estoy triste
4) Función metalingüística: hace referencia al código
➔ Meta = tallá
➔ Usar la lengua sobre la lengua
➔ Ej: Huevo se escribe con H
5) Función poética: hace referencia sobre el mensaje
➔ Embellecer el mensaje

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➔ Como poemas, canciones o cuentos

➔ Ej: Sus dientes son como perlas (metáforas)
6) Función fática: hace referencia al canal
➔ Abrir/mantener/cerrar el canal
➔ Ej: ¿Me escuchas? // Un saludo: Hola, Chau

3. El texto. Propiedades textuales: Coherencia y cohesión y Adecuación de la

lengua

● ¿Qué es un texto?
○ Es una unidad de significado que comunica algo
○ Tiene organización interna y manifiesta relaciones entre las artes que lo
componen para apuntar un tema
○ Tiene dimensión semántica y pragmática
○ Conjunto de enunciados que forman una estructura y tienen que cumplir con
coherencia y cohesión
○ Tiene una situación particular
○ Macroestructura: inicio - desarrollo - desenlace
○ Propiedades de la textualidad:
■ Coherencia
● Relación que entablan los elementos textuales en el plano del significado
○ Responden a una unidad de sentido
○ = campo semántico → = criterio sentido
● ¿Qué digo?
■ Cohesión
● Relación de los elementos textuales en el plano de la expresión/vocabulario
● ¿Cómo lo digo?

● Recursos cohesivos:

Cohesión gramatical
○ Conectores:
■ Palabras que nos sirven para relacionar las distintas partes de un texto
■ Se clasifican según el tipo de conexión que realizan
● Ampliación, causa-efecto, contraste, tiempo, conclusión, espacio, etc.
■ Ej: Finalmente, pero, primero, etc
○ Elipsis:
■ Es la eliminación de un elemento lingüístico sin contradecir reglas gramaticales
■ Es un vacío que debe llenarse a partir de info. recuperada dentro del texto
■ Omisión de 1 o + palabras
■ Elipsis verbal: Reemplazar por una coma al verbo
● Ej: “Juan corre. Pedro, también” (cambia el sujeto)
■ Elipsis nominal: Omitir pronombre o nombre
● Ej: “Alberto se siente mal. Deberá salir antes”

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○ Referencias deícticas/referentes deícticos:

■ Deixis = mostrar
■ No caer en repeticiones
■ Relación entre 2 expresiones en la que 1 necesita la presencia explícita de la
otra para poder interpretarse
■ Se manifiesta a través de deícticos
● Unidades de la lengua que muestran/designan
○ Algo (este, ese, aquella)
○ Alguien (yo, ella, nosotros)
○ Un lugar (aquí, allá)
○ Un tiempo (hoy, ayer, ahora)
● Tmb. puede estar representada por pronombres o artículos

■ Endofórica: Señalan 1 elemento dentro del texto

● Anafórica:
○ Un elemento que está antes
● Catafórica:
○ Un elemento que está después

■ Exofórica: Señalan 1 elemento fuera del texto

● Compartir info. previa (los participantes)
● Ej: “12:30 te espero acá”

Cohesión léxica
○ Sustitutivos:
■ Sinónimos:
● Palabras que significan los mismo (dentro de la sinonimia)
● Palabras diferentes, mismo sentido
■ Cuasi-sinónimos:
● Palabras que significan lo mismo dentro de un texto.
● Ej: jóvenes y estudiantes (dentro de la sinonimia)
■ Hiperónimo:
● Palabras recuperadas dentro de un grupo de palabras que apuntan a la
misma idea.

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● Es el nombre de un conjunto o clase.

● Ej: Roger me espera en casa. Es un animal muy cariñoso.
■ Hipónimos:
● Elementos que pertenecen a un conjunto o clase.
● Ej: rosa y flor
■ Paráfrasis:
● Consiste en expresiones que reescriben o reformulan un término para no
repetirlo

■ En la lengua hay unidades ≠ en su forma pero de significado semejante.

Intentamos evitar repeticiones y utilizamos recursos de sustitución para repetir
una misma idea

○ Repetición:
■ Hablamos de repetición o reiteración léxicas cuando repetimos la misma
palabra o expresión (total o parcialmente) varias veces en un texto
■ Darle énfasis al texto

● Adecuación de la lengua: Los lectos

○ Lengua ≠ Lenguaje ≠ Habla
■ Lengua: Sistema de símbolos estructurados, arbitrarios y convencionales
(código)
■ Lenguaje: Capacidad biológica que tenemos para aprender una lengua
■ Habla: Cómo cada quién se apropia de la lengua
● Acto individual - forma particular
● Es identitaria

○ Registro: Situación en la que está inmersa el habla

■ Adecuarse a la situación comunicativa
■ Formal o coloquial
○ Dialecto: Lugar geográfico
○ Cronolecto: Según la edad/rango etario
○ Sociolecto: Acorde a la educación
○ Tecnolecto: Según la profesión
○ Idiolecto: Es trasversal a todo
■ Cosmovisión: como vemos y pensamos al mundo
■ Ideología

4. Tipos de texto: expositivo y argumentativo

● Objetivos:

○ Texto expositivo (informativo)

■ Informar, explicar datos que están en nuestro contexto
● Conocimiento establecido

○ Texto argumentativo/persuasivo

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■ Demostrar o convencer acerca de una postura o otra (propia) xq el tema es

controversial
● Llamado a la acción
● A condición de verdad - con info.
■ Razonamiento: Conjunto de argumentos

● Características:

○ Texto expositivo (informativo)

■ Es objetivo
● Neutralidad
■ 3era. persona gramatical
■ Verbos: modo indicativo
● Certeza
■ No hay marcas de enunciador
■ No hay subjetivemas. Sí adjetivación neutra
■ Denotación
● Uso de la lengua literal
■ Oraciones afirmativas, asertivas
■ Función lingüística referencial
(Estas características pueden aparecer tmb. en los textos argumentativos pero no
viceversa)

○ Texto argumentativo/persuasivo
■ Es subjetivo
■ 1era. y 2da. persona gramatical (Yo/Tú/Vos)
■ Verbos: Modos subjuntivo e imperativo
■ Hay marcas del enunciador: operadores y modalizadores
● Presencia del emisor (1)
○ “Aquí” llueve
● Actitud del hablante frente al texto (2)
○ Aquí “por suerte” llueve
■ Hay subjetivemas
● Palabra con carga valorativa
■ Connotación
● Uso de la lengua para decir otra cosa = sentido figurado
■ Oraciones desiderativas e imperativas
● Expresan deseos (1)
● Expresan órdenes (2)
■ Función lingüística conativa y emotiva

● Recursos:

○ Texto expositivo (informativo)

■ Descripción

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● Caracterización
■ Narración
● Contar algo cronológicamente
■ Ejemplos
● Particularidad, caso puntual para hablar de una generalidad
■ Analogías
● Tomar 1 característica particular y transportarlo a un elemento totalmente
diferente
■ Definición

○ Texto argumentativo (persuasivo)

■ Cita de autoridad
● Citar a un especialista en el tema/disciplina
■ Falacias
■ Definición
■ Ejemplificación
■ Pregunta retórica
● Pregunta implícita
■ Enumeración de ideas
■ Paradojas
● 2 ideas opuestas que confluyen en el mismo sentido
● “Solo sé que no sé nada”
■ Anécdotas
● Propia o de terceros
■ Generalizaciones
■ Datos o resultados de encuestas o sondeos

● Tipos de textos:

● Secuencia o estructura:

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5. División tripartita del discurso: bosquejo

● Discurso: Tipo de texto oral
● Aristóteles - La retórica
○ Logos: Discurso
○ Pathos: Emoción del auditorio
○ Ethos: Orador

● Preparación del discurso:

○ División tripartita del discurso:
■ Todas las partes son igual de imp.
■ Introducción o exordio
● Presentación personal
● Terreno común - empatizar
● Tema - Objetivo
● Encauzador - captar la atención
■ Desarrollo o narratio
● 3 o 4 temas
○ Cerebro no mantiene la atención más que eso
● Mayor tiempo
■ Cierre o conclusión (o peroratio)
● Síntesis
● No agregar información
● Llamado a la atención
● Cortesía verbal normativa
○ Estrategia lingüística para cuidar la imagen del orador

1) ¿Qué quiero decir?

● Objetivo: Propósito de la presentación
○ Obj. informativos: Transmitir conocimientos, una información o realizar una
explicación
○ Obj. argumentativos/persuasivos: Convencer, demostrar o persuadir
2) ¿A quién?
● Conocer al auditorio
○ ¿Qué conocimientos tiene del tema?

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○ ¿Cuáles son las creencias previas?

○ ¿Cuáles son sus valores?
○ Edad
○ Profesión
3) Recopilar información
● Fuentes fidedignas
4) Selecciono y categorizo ideas
● En que me voy a enfocar
5) Estructurar el discurso - Bosquejo (conceptual)
● Herramienta para el orador
6) Practicar

6. Reglas de ortografía

● Reglas de acentuación:
○ Agudas: Se acentúan en la última sílaba y llevan tilde cuando terminan en N, S
o Vocal.
■ Ej: Canción, feliz
○ Graves: Se acentúan en la anteúltima sílaba y llevan tilde cuando no terminan
N, S o Vocal.
■ Ej: Árbol, lápiz, grave
○ Esdrújulas: Se acentúan en la antepenúltima sílaba y siempre llevan tilde.
■ Ej: Esdrújula

○ Excepción a palabras graves: fórceps - ítems - cómics (terminan en consonante)

● Tildación tónica - acentuación = no necesariamente tónica

● Tildación diacrítica:
○ Monosílabos que llevan tilde para diferenciarse de otros monosílabos
○ (Nunca llevan pero hay excepciones)
■ Te -Té (cuando es sustantivo): “Te quiero” / “Estoy tomando té”
■ El - Él (pronombre personal): “El lápiz” / “El lápiz de él”
■ Mas - Más (adverbio de cantidad)
■ Se - Sé (viene de verbos ser o saber)
■ Sí (afirmación) - Si
■ Tu - Tú (pronombre)
■ Aun - Aún (todavía)
■ De - Dé (verbo dar)

○ Porque: Casualidad
○ Porqué: Sustantivo
○ Por qué: Pregunta
○ Por que: Ej - “Son muchas las razones por que decidió marcharse”

7. Proceso de escritura

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● Proceso creativo
● Varias etapas: Muchas se dan simultáneamente
● No es lineal, uno puede ir y volver varias veces
○ Se abandona, no se termina (siempre se puede modificar)

● Pensar:
○ Modelo estrella
■ Para texto expositivo

○ Torbellino de ideas
■ Decir y anotar todas las ideas que aparezcan
○ Modelo cubo
■ Pulir cada cara
■ Para texto argumentativo

○ Palabras clave
■ A partir de estas se desarrollan las ideas

● Hacer:
○ Sí
■ Flexibilidad alta/estilo llano
■ Lenguaje apropiado al lector
■ Adaptación a la situación comunicativa
■ Orden oracional/sintaxis simple
■ Comprensión a primera lectura
■ Presencia de repeticiones
■ Situación lógica del verbo
■ Saber vs. comunicar
○ No
■ Lenguaje abstracto
■ Palabras largas y complejas
■ Frases largas

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■ Enumeraciones excesivas
■ Monotonía
■ Poner las palabras importantes al final

● Hacer/Organizar:
○ Párrafo: Conjunto de frases relacionadas que desarrollan un único tema.
○ Función externa: Clasifica la info. (párrafos de introducción, conclusión,
ejemplos,etc.)
○ Estructura interna: Entrada inicial, conclusión, desarrollo, los marcadores
textuales.
○ Extensión: 4 o 5 frases, 100 palabras aprox.
○ Forma D:

● Escribir y Corregir (mínimo 3 veces)

8. Campos de la performance oratoria

● Campo visual
○ Comunicación no verbal/gestual
■ Siempre se leen en contexto
■ 7% verbal - 38% tono de voz - 55% gestos (debe tener coherencia)
○ Contacto visual: Patrón Z
■ Mirar a todos sin mirar a todos
○ Imagen externa
■ Código de vestimenta
○ Pregunta (25%) / Respuesta (75%) - tiempo

● Campo auditivo
○ La voz
■ Timbre: “Personalidad”
■ Tono: Grave/aguda
■ Volumen: Alto/medio/bajo
■ Cualidades

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■ Matices: Variaciones (expresivo) - sentido de lo que uno quiere decir

○ Dicción o pronunciación
■ “Vocabular”
○ Proyección
■ Dirigir la voz
○ La respiración
■ Tipo: Costodiafragmática - abdominal
■ Modo: Nasal - bucal / nasal - nasal
■ Tiempo: Inspirar/espirar
○ Esquema corporal

● Campo sensitivo: Leyes del auditorio (contagioso)

○ Ley de la Unidad
○ Ley del predominio emocional
○ Ley de la disminución intelectual
■ Por identificación

● Campo intelectivo (Intelecto)

○ Depende de si el auditorio está a favor o en contra
○ Lógico o deductivo
■ Objetivo - argumentos
■ A favor
○ Inductivo o psicológico
■ Argumentos - objetivo
■ En contra

9. Apoyos visuales
● Cualquier elemento que se utiliza para estimular el sentido visual y es coadyuvante
del discurso
● Tipos de apoyos visuales:
○ Pizarrón
○ Rotafolio
○ Video (audiovisual)
○ Material ilustrativo/maquetas/mapas/productos
● ¿Para qué sirven?
○ Atraen la atención de los oyentes
○ Clarifican la explicación
○ Estimulan el interés por el tema
○ Facilitan recordar las ideas
○ Permiten visualizar la info. compleja
● Consideraciones para su elección:
○ Perfil del auditorio
○ Tamaño del auditorio
○ Complejidad del tema
○ Espacio físico

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○ Disponibilidad de recursos
● Regla internacional para las presentaciones:
○ La regla del siete:
■ No + de 7 renglones cada 20 minutos
■ No + de 7 renglones por diapositiva
■ no + de 7 palabras por renglón
○ La regla del BESO:
■ Regla mnemotécnica
■ Basarse en lo escueto (reducido), sencillo y organizado
● Consideraciones generales:

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