Portada:

Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía

Licenciatura en:
Biblioteconomía

Nombre de la materia:
Proceso Administrativo

Nombre del Profesor

Lic. Lugo Sánchez Rocío

Nombre del alumno a partir del apellido

Parra Trejo Fidencio

Actividad 1

Fecha:
29 de agosto de 2018
UNIDAD I
ANTECEDENTES Y CONCEPTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN

Para desarrollar cada uno de los temas, deberá apegarse a lo siguiente:

1. Investigue los puntos 1.1 y 1.2

1.1 Definiciones de administración

López Yepes (2004) define administración como un “conjunto de técnicas de

análisis e instrumentos que utiliza la dirección de una organización para
conseguir sus objetivos con la máxima eficacia y eficiencia”.

Para Koontz H. (1991) la administración es “el proceso de diseñar y mantener

un medio ambiente en el cual los individuos, que trabajan juntos en grupos,
logren eficientemente los objetivos seleccionados”.

En cuanto a Stoner J. A. F. (1984), define a la administración como “el proceso

de planificar, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de
una organización, y de utilizar todos los demás recursos para alcanzar metas
declaradas”.
Bibliografía consultada
Koontz, H. (1991). Administración. México: Mcgraw-Hill.
López Yepes, J. (2004). Diccionario enciclopédico de ciencias de la
documentación. Madrid: Síntesis.
Stoner, J. A. F. (1984). Administración. 2 da. Ed. México: Prentice-Hall
Hispanoamericana.

1.2 Orígenes y evolución de la administración

La administración es una de las actividades más importantes del ser humano y

esto surge desde que el ser humano comienza a formar grupos para alcanzar
objetivos que no podían lograr como individuos, siendo así que la
administración ha sido esencial para asegurar la coordinación de los esfuerzos
individuales.
Desde tiempos prehistóricos aparece la administración de personas en grupos
y organizaciones. Desde las bandas más sencillas de cazadores y
recogedores de alimentos reconocen y obedecen a un jefe o a un grupo de
tomadores de decisiones que son responsables por el bienestar de la banda. A
medida que las sociedades fueron creciendo y haciéndose más complejas, se
hizo más aparente la necesidad de organizaciones y administradores. Pero
son relativamente recientes los esfuerzos por desarrollar teorías y principios de
administración. En particular, la revolución industrial del siglo XIX planteo la
necesidad de un enfoque sistemático a la administración. Ya que el desarrollo
las nuevas tecnologías en aquel tiempo concentro grandes cantidades de
materias primas y grandes números de obreros en las fábricas, produciendo
bienes en cantidades, teniéndose que distribuir ampliamente. El echo de que
todos estos elementos tuvieron que coordinarse llamó la atención al problema
administrativo.

Pero desde los tiempos mas remotos la administración ya se hacía presente,

un ejemplo son los relatos de judeo-cristianos de Noé, Abraham y sus
descendientes, donde se ven indicios del manejo de grandes números de
personas y recursos para alcanzar una variedad de objetivos, desde la
construcción de arcas a gobernar ciudades y ganar guerras. Muchos textos
administrativos citan a Jetro, el suegro de Moisés, como el primer consultor
administrativo; el enseño a Moisés los conceptos de la delegación, la
administración por excepción y el alcance del control. Las antiguas
civilizaciones de Mesopotamia, Grecia y Roma mostraron los resultados
maravillosos de una buena practica administrativa en la conducción de los
asuntos políticos, en la construcción de caminos y estructuras masivas y el
desarrollo de sistemas elaborados de contabilidad y en cuanto a la civilización
occidental ha sido afectada por las iglesias católica y protestante, que han
desarrollado estructuras organizacionales mundiales utilizando los conceptos
administrativos. Pero esta practica administrativa en los negocios, en el
gobierno y la iglesia permaneció bastante estable a través de los siglos hasta
mediados del siglo XVIII con el nacimiento de la Revolución Industrial en
Inglaterra. Produciendo la sustitución del poder mecánico por el poder humano
vía la maquina de vapor, y en unas pocas décadas se alteró de manera
dramática todo el cuadro de la actividad industrial. Bajo estas nuevas
condiciones, el medio acostumbrado para establecer y alcanzar los objetivos
resulto insatisfactorio y dio origen a nuevos medios de administración. Con
este acontecimiento también se iniciaron los primeros experimentos científicos
en la práctica de la administración.

En resumen:
 a) Época primitiva: trabajaban en actividades de caza, pesca y
recolección. Los jefes tomaban y ejercían la autoridad para tomar las
decisiones de mayor importancia.
b) Periodo agrícola: es la aparición de la agricultura y como tal de la vida
sedentaria. Prevaleció también la división del trabajo por edad y sexo.
Se incremento también la demografía obligando al hombre a coordinar
mejor sus esfuerzos, mejorando la aplicación de la administración.
c) Antigüedad grecolatina: apareció el esclavismo y con él la
administración orientada hacia una estricta supervisión del trabajo y el
castigo como forma disciplinaria.
d) Época feudal: se dieron las relaciones sociales por un régimen de
servidumbre. Pero al terminar de esta época, un gran numero de
siervos se convierten en trabajadores independientes, organizándose
así los talleres artesanales y el sistema de oficios con nuevas
estructuras de autoridad administración.
e) Revolución industrial: se centraliza la producción, la administración se
vuelve de tipo coercitivo.
f) Siglo XX: se genera un gran desarrollo tecnológico e industrial, surge la
administración científica.

Bibliografía consultada
Munch Galindo, L., García Martínez, J. (1986). Fundamentos de administración.
México: Trillas.
Terry, G. R., Franklin, S. G. (1986). Principios de Administración. España:
Continental.
Stoner, J. A. F. (1984). Administración. 2 da. Ed. México: Prentice-Hall
Hispanoamericana.

2. Elabore un recuadro de las características de los puntos 1.2.1 y 1.2.2

1.2.1 Administración en la 1.2.2 Administración en la edad

antigüedad media

1. Se divide el trabajo por edad y 1. Nace la administración de los

sexo, además el hombre utiliza feudos.
de forma rudimentaria la 2. Posterior mente se
administración al trabajar en independizan los siervos,
grupos como por ejemplo la apareciendo los talleres
caza del mamut. artesanales.
2. Llega el sedentarismo, junto con 3. Nacen nuevas formas de
 ella aparece el estado y el administración, que se
desarrollo de grandes estructuran en horas de trabajo
civilizaciones, que son extenso y con niveles de
apoyadas por la administración supervisión escasas.
empírica del trabajo colectivo y 4. Surgen los gremios (los
de los tributos. primeros antecedentes del
3. Surge la agricultura primitiva. sindicato).
4. Surge el esclavismo y junto con 5. Se desarrolla el comercio de
ella la administración mediante nivel familiar a nivel de ciudad.
una estricta supervisión del
trabajo y sanciones de tipo
físico.
5. Se produce un bajo rendimiento
productivo.

Bibliografía consultada
Munch Galindo, L., García Martínez, J. (1986). Fundamentos de administración.
México: Trillas.

3. Escriba la importancia y las aportaciones de las diferentes escuelas

(puntos 1.3.1, 1.3.1.1 y 1.3.1.2)
1) Escuela de la administración científica:
Es la que utiliza el método científico para obtener los resultados deseados
en el lugar de trabajo. Siguiendo los pasos siguientes:
I. Identificar el objetivo.
II. Adquirir información respecto al objetivo por observación.
III. Formular una hipótesis respecto al objetivo.
IV. Investigar con cuidado el objetivo mediante experimentos
controlados.
V. Fijar prioridades y aclarar los datos obtenidos.
VI. Exponer la respuesta tentativa al objetivo.
VII. Ajustar e implementar la respuesta al objetivo.

2) Escuela del comportamiento:

Este determinaba el impacto de factores en el entorno físico sobre la
productividad del trabajador. Considerando que el punto importante y focal
de la acción administrativa es el comportamiento del ser humano.
Esta se originó de la aplicación de las ciencias del comportamiento, en
especial de la psicología y psicología social, a la administración.

3) Escuela social:
 Esta escuela del pensamiento considera la práctica de la administración
como un sistema de interrelaciones culturales. Está orientada
sociológicamente y trata con la identificación de los diversos grupos
sociales en una organización, al igual que sus relaciones culturales y,
además, la integración de estos grupos en un sistema social completo.
Su convicción es la necesidad de solucionar mediante la cooperación las
varias limitaciones de los humanos y sus entornos.

4) Escuela de enfoque de sistemas aplicado a la administración:

Es la que organiza todo, esto es capacita al gerente, a utilizar conceptos
amplios, a visualizar áreas extensas y a vencer las restricciones. Se
destaca el gran cuadro. A su vez, las relaciones más significativas e
incluyentes revelan precisamente como actúan y reaccionan las varias
partes para producir la acción deseada. Haciendo del sistema un vehículo
de pensamiento muy efectivo.

5) Escuela de la administración de contingencia:

Es un intento para trasladar u operacionalizar la teoría de sistemas
evaluando los muchos factores operantes en cualquier situación y
estableciendo patrones y relaciones definidos entre los factores que podrían
servir como guías en otras situaciones similares.

6) Escuela de la administración decisional:

Este se enfoca en las decisiones administrativas. Esto es decidir que lograr
y como lograrlo es le reto vital del gerente. Aunque este método esta
limitado en ocasiones por la razón económica de la utilidad marginal y el
comportamiento económico bajo incertidumbres. No cabe la mayor duda
que la toma de decisiones es vital en toda escuela de pensamiento.

7) Escuela de la medición cuantitativa:

Esta incluye a las que consideran que la administración es una entidad
lógica, cuyas acciones pueden expresarse en términos de símbolos
matemáticos, relaciones y datos capases de ser medidos.
Sus características son:
a. Optimizar o minimizar el insumo-producto.
b. La utilización de modelos matemáticos.
No cabe duda de que esta escuela proporciona una poderosa herramienta
para la solución de problemas complejos y que ha influido en la
redistribución de las fuentes de información para proporcionar datos
cuantitativos más significativos.
8) Escuela del proceso administrativo:
 Esta esta compuesta por subactividades que constituyen el proceso
administrativo único. Estas son:

a. Planeación: que es decidir, o estar identificado con, los objetivos que

se van a alcanzar.
b. Organización: que es distribuir o señalar las necesarias actividades
de trabajo entre los miembros del grupo indicando la participación de
cada miembro del grupo.
c. Ejecución: ejecutar las tareas indicadas por cada miembro del equipo
de trabajo.
d. Control: comprobar o vigilar lo que se esta haciendo, para asegurar
que el trabajo de otros esta progresando en forma satisfactoria.

Aportaciones de Frederick W. Taylor (1856-1915).

Es conocido como “el padre de la administración científica”. Creía que era la
administración, no la fuerza de trabajo, la causa y la solución potencial a los
problemas de la industria. Su interés principal era acrecentar la productividad
mediante una mayor eficacia en la producción y un pago mejor para los
trabajadores mediante la aplicación del método científico. Sus principios
recalcaban el uso de la ciencia, la creación de armonía y cooperación de grupo, el
logro de la producción máxima y el desarrollo de los trabajadores.
Los principios de Taylor:
1) Substituir las reglas practicas por la ciencia.
2) Obtener armonía más que discordia en la acción del grupo.
3) Lograr la cooperación entre los seres humanos, en vez del individualismo
caótico.
4) Trabajar en busca de una producción máxima en vez de una producción
restringida.
5) Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado más alto posible para su
propio beneficio y la mayor prosperidad de la compañía.

Aportaciones de Henry Fayol (1841-1925).

Conocido como “el padre de la teoría moderna de la administración”. Se reconoce
a Fayol como el fundador de la escuela clásica, no por que fuera el primero
investigar el comportamiento gerencial sino porque fuel el primero en
sistematizarlo.
Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnicas, comerciales,
financieras, de seguridad, contables y administrativas. A su vez reconoció la
necesidad de enseñar administración. Y por último formuló 14 principios de
administración.
1) División del trabajo.
2) Autoridad y responsabilidad.
3) Disciplina.
4) Unidad de mando.
5) Unidad de dirección.
6) Subordinación del interés individual al general.
7) Remuneración.
8) Centralización.
9) Cadena escalar.
10)Orden.
11)Equidad.
12)Estabilidad de los empleados.
13)Iniciativa.
14)Espíritu de equipo.
Fayol también consideraba los elementos de la administración como sus
funciones: planeación, organización, mando, coordinación y control.
Bibliografía consultada
Koontz, H. (1991). Administración. México: Mcgraw-Hill.
Terry, G. R., Franklin, S. G. (1986). Principios de Administración. España:
Continental.

4. Explique qué es el Proceso Administrativo

Es la administración en acción o bien el conjunto de fases o etapas sucesivas a
través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y
forman un proceso integral.
Bibliografía consultada
Munch Galindo, L., García Martínez, J. (1986). Fundamentos de administración.
México: Trillas.

5. Explique la diferencia entre Fase Mecánica y Fase Dinámica.

La fase mecánica es la parte teórica de la administración en la que se establece lo
que debe hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro.
Mientras que la dinámica se refiere a como manejar de hecho el organismo social.

¿Qué se quiere
Planeación hacer?
¿Qué se va a
Mecánica hacer?

Organización ¿Cómo se va a
Administración hacer?

Dirección Ver que se haga.

Dinámica
¿Cómo se ha
Control realizado?

Bibliografía consultada
Munch Galindo, L., García Martínez, J. (1986). Fundamentos de administración.
México: Trillas.

6. Escriba un ejemplo del Proceso Administrativo aplicándolo a su

profesión.
Satisfacción de Usuarios
Planeación
Realizar una Satisfacción de Usuarios, con la finalidad de medir el nivel de
satisfacción del usuario, con referente a los servicios proporcionados en la
biblioteca.
Organización
Para medir el nivel de satisfacción del usuario se usará una herramienta
(cuestionario de satisfacción de servicios) que se encuentra en los manuales de
procedimientos de la misma biblioteca.
Esto se aplicará en coordinación con el encargado de la biblioteca.
Dirección
Proporcionar dicha herramienta (cuestionario de satisfacción de servicios) a los
usuarios después de haber utilizado algún servicio proporcionado.
Este proceso será supervisado por el encargado de la biblioteca cada semana,
para tener un mayor control de las encuestas.
Control
Observar y analizar los resultados de la herramienta (cuestionario de satisfacción
de servicios) y verificar la confiabilidad de los resultados mediante algún programa
estadístico.

7. Escriba un ejemplo de la Fase Mecánica y otro de la Fase Dinámica.

Fase Mecánica
Galletas GalleNatura S.A.
Esta empresa está enfocada en realizar galletas para personas diabéticas, que
requerirán un nivel bajo de azucares de absorción rápida y de bajos contenidos de
colesterol.
Se arrendará un predio de 250 m2 que se encuentra ubicado en la carretera
México Pachuca kilómetro 896.5, y se adquirirán los hornos y mezcladoras
necesarios para la realización de dichas galletas.
Serán contratados ocho nutriólogos especializados, quienes tendrán la misión de
diseñar las galletas y ocho maestros panaderos quienes ayudarán y guiarán a los
empleados que elaborarán las galletas en la planta correspondiente.
Serán rectificados los contenidos caloríficos y de glucosa de las galletas y se
presentará la solicitud de la secretaría de salud para conseguir los permisos
correspondientes.
Se realizarán las gestiones con las empresas distribuidoras y las cadenas
comerciales para que la distribución alcance toda la zona conurbada.
Los contadores asignados, llevarán la contabilidad correspondiente para distribuir
el capital de los inversores y obtener u margen de ganancia suficiente en un lapso
o mayor de seis meses.
Se forma una comisión encargada de adquirir ya sea comprando o rentando las
maquinarias y comprar la materia prima.
Será asignada la fabricación de las galletas al personal calificado y adecuado. Se
contratará un equipo que rectificará la distribución del producto.
Fase Dinámica
Los ejecutivos asignaron la fabricación de las galletas a, quienes tendrán un plazo
de 2 días para fabricar seis mil cajas de galletas.
Los ejecutivos venderán las galletas a las tiendas distribuidoras, que se
encontrarán ubicadas en toda la zona conurbada.
Los ejecutivos correspondientes, informarán al gerente de los progresos de la
empresa e informarán de cualquier variación o cambio que se presente o tenga
que realizarse para establecer las correcciones correspondientes a la planeación u
otras de las fases a segur.
Bibliografía consultada
Koontz, H. (1991). Administración. México: Mcgraw-Hill.
López Yepes, J. (2004). Diccionario enciclopédico de ciencias de la
documentación. Madrid: Síntesis.
Munch Galindo, L., García Martínez, J. (1986). Fundamentos de administración.
México: Trillas.
Stoner, J. A. F. (1984). Administración. 2 da. Ed. México: Prentice-Hall
Hispanoamericana.
Terry, G. R., Franklin, S. G. (1986). Principios de Administración. España:
Continental.