Administración de operaciones

Leopoldo Guzman del Razo

Licenciatura en Ingenieria industrial

Semana 1
Yo considero que la fuerza de trabajo es una de las áreas más importantes de una
organización ya que de ellos depende un porcentaje la calidad del producto,los tiempos de
salida pero para que esto resulte se requiere la participación de otras áreas como supervisores
de áreas , gerentes , materiales,RH ,transporte.

La administración de operaciones va entrelazados entre varios departamentos que juntos

hacen que todo el proceso resulte conforme a lo planeado.

La calidad es muy importante dentro de la organización para que esto sea aplicable se requiere
la implementación de un sistema de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 dónde
involucra a todos los departamentos desde la alta dirección hasta el cliente final , todo esto se
puede medir por medio de algunos indicadores ejemplo los KPI,s ( indicador clave de
rendimiento) este es una excelente manera de medir el rendimiento a largo plazo.

Hay más herramientas de la calidad que se pueden aplicar otro ejemplo el balance score card ,
la calidad es muy importante porque al final de todo tiene que cumplir con la satisfacción del
cliente , todo el tema de la calidad tiene que estar ducumentado y actualizado ,aplica en todos
la organización y el compromiso de esta.

Una de las partes también importante es la capacitación del personal y que cumplan con el
perfil de puesto .

Hay áreas de trabajo que ocupan mano de obra calificada algunos ejemplos montacargas,
mantenimiento de líneas de producción, laboratorios etc .

Es importante para mí la materia de administración de operaciones porque me hace ver un

mejor panora de esta áreas de trabajo que va enlazada con varias áreas de trabajo que ya
mencioné con anterioridad.

La administración de operaciones nos enseña como implementar y controlar nuestras áreas de

trabajo y a su ves uno hacer llegar está información a todo el personal por medio de
capacitación o ayudas visuales.

Yo en lo personal tengo un negocio de consultoria e inspección de material que le presta

servicios al ramo automotriz la administración de operaciones me ayuda a controlar ,
implementar cada una de mis áreas con el objetivo de cumplir con las expectativas de mi
cliente.
Basado en mi experiència una de las norma de calidad que nos puede llevar a tener un control
administrativa de las operaciones es la Norma ISO 9001.2015 donde esta compuesta por 10
procedimientos donde cada uno se enfoca en diferentes areas de la organizacion .

1. Objeto y campo de la aplicacion

2. Referencias normatives
3. Terminos y definiciones
4. Contexto de la organización
5. Liderazgo
6. Planificacion
7. Apoyo
8. Operacion
9. Evaluación y desempeño
10. Mejora .

Cada uno de esto se enfoca a diferentes partes de las operaciones de la organización.

Gracias por su atención