TECNOLOGIA

 Infraestructura física
 Infraestructura tecnológica
 Tecnologías emergentes
 Investigación
 Tecnologías de la información y comunicación
 Patentes
 Acceso tecnológico

La infraestructura del minimarket Marval fue pensada primeramente en una casa, este
espacio además de contar con el minimarket en la parte delantera de la casa, también es
donde reside la dueña Claudia González con su familia, por lo que la infraestructura que
esta, no fue pensada para un minimarket ,con el pasar del tiempo claudia fue
remodelando este espacio hasta convertirlo en lo que es hoy en día, poco a poco fue
remodelando este espacio incorporando: sistema de cámaras que le permite supervisar
de forma remota oficinas, almacenes, entradas y otras áreas, añadió muebles de
despensa, refrigeradores industriales, vitrinas de comida, y mas implementos necesarios
para un almacén, además claudia constantemente se esta informando acerca de las
nuevas tecnologías que podría implementar en su negocio para así realizar una mejor
atención a sus clientes y nuevos clientes . Igualmente, los aspectos tecnológicos son
vitales para todo tipo de industria, por los niveles de innovación que se están dando en los
mercados. Los cambios tecnológicos pueden traer grandes beneficios para las personas
que saben aprovecharlos. La dueña Claudia ha incorporado algunos implementos
tecnológicos, como el Transbank siendo uno de los más usados por el pago con tarjeta
debito/crédito, cuenta con pago en transferencia, los métodos de pago mencionados
anterior mente reducen los errores de contabilidad y robos. Marval tiene a disposición
caja vecina lo que le da un plus a su negocio diferenciándose de sus competidores al
contar con más servicios en un mismo punto, también la hija de Claudia trabaja en la
atención al cliente con un software que controla el inventario y stock, lo que hace más
eficiente al negocio. Claudia González forma parte de un grupo de WhatsApp vecinal, en
donde se da información acerca de lo que ocurre en el vecindario, muchas veces en el
mismo chat los vecinos, la mayoría adultos mayores, aprovechan de escribirle a claudia
haciendo preguntas entorno a su minimarket, consultando sobre disponibilidad de algunos
de sus servicios, etc. Esto llevo a claudia a habilitar un WhatsApp empresa para que sus
clientes le pudieron consultar sobre disponibilidad de alguno de sus productos y otros
servicios sin que los vecinos se tengan que acercar.
Una de las tecnologías futuras que a claudia le gustaría implementar en su negocio es la
del autoservicio, ¿por qué? Esto le facilitaría el trabajo, normalmente en Marval solo
trabajo claudia la dueña y su hija, muchas veces faltan manos para la atención dado que
Marval cuenta con una gran clientela, este sería una buena ayuda para hacer más eficaz
la atención de los clientes, otra incorporación futura en la que se esta trabajando para
Marval, es en la creación de una cuenta en las redes sociales Facebook, Instagram y
wasap para llegar a más público abarcando otros sectores, en conjunto con esto agregar
el delivery, esto será beneficioso para las personas ahorrándoles tiempo y ofreciéndoles
mayor comodidad, sobre todo en las horas de madrugada con la venta de alcoholes.
ECOLOGIA
 Problemas medioambientales
 Procesos de producción
 Tipos de consumo
 Amigabilidad medioambiental
 Políticas medioambientales
 Regulación

Claudia González la dueña del minimarket Marval tiene conciencia sobre los problemas
de contaminación que existen, es por ello por lo que puso a disposición de los clientes
basureros de reciclaje para así poder organizar todos los residuos. Muchos de sus
clientes se sirven los alimentos que compran en el minimarket, a sus afueras, donde se
encuentran disponibles mesas, y para que a la hora de botar sus desechos reciclen, se
puso a disposición estos basureros. Así también para ser amigable con el medioambiente
y no utilizar demasiado plásticos, se tiene 2 opciones a la hora de ir a Marval o cada
cliente trae consigo su bolsa personal para llevar sus compras o también se tiene a la
venta bolsas biodegradables y de papel para no fomentar el uso del plástico .Otra
acciones que ejerce el minimarket Marval para incentivar al reciclaje es que dentro y fuera
del minimarket se pueden ver folletos con información sobre la contaminación que
generan los plásticos, el botar basura a las calles y demás, para así incentivar a las
demás personas a realizar el reciclaje en sus hogares y también que promuevan el
reciclaje a sus cercanos. Marval para disminuir la cantidad de desechos en comida,
muchas veces Claudia González regala los alimentos caseros que ella ofrece en el día,
como empanadas, y también pan en buen estado que no fueron vendidos, a sus vecinos o
personas en situación de calle, muchas veces se pierden alimentos vencidos, para evitar
esto, la hija de claudia lleva un orden en las compras de almacenamiento previamente
calculadas para que su venta en el minimarket sea exitosa y no se pierda. Para la
disminución del consumo de energía cuentan con energías renovables como lo es la
instalación de paneles solares, además de que una vez acabada la jordana laboral se
desconectan todos los artefactos y electrodomésticos usados en el día, y se vuelven a
conectar a la hora de abrir el minimarket.
Marval promueve y genera ofertas donde parte de la compra se destine a una de dichas
causas ecológicas, como es implementar más áreas verdes cerca del sector, todo esto
organizado por claudia y sus vecinos, al ser tan cercana a ellos, claudia Gonzales cuenta
que esta pensando en tomar la idea de su hija, la cual es organizar una ¨maratón¨ junto a
sus vecinos y clientes, con la finalidad de juntar ingresos para plantar árboles en los
sectores donde mayor basura se junta, uno de estos puntos siendo el frente de Doña
Claudia y cada vecino aportara con su grano de arena.
La preocupación por el medio ambiente es una tendencia al alza. Las empresas pueden
lograr un almacén sostenible optimizando todas las operativas de la cadena de suministro.
Con unas operativas del almacén eficientes, los negocios pueden prestar un servicio
competente y con un mínimo impacto medioambiental.