INFORME DIANÓSTICO DE MCDONALDS

AUTOR:
VALENTINA CONTRERAS MUÑOZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

65-2672 PROCESOS ADMINISTRATIVOS
VILLAVICENCIO-META
01/09/2023
ÍNDICE

 ESTRUCTURA DE MANDO

 ACTUAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

 CAMBIOS PARA OPTIMIZAR LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

 APORTES QUE BRINDA MI PROPUESTA

ESTRUCTURA DE MANDO

La estructura de mando de McDonald's es una parte fundamental de su organización, ya

que es una empresa global con millas de restaurantes en todo el mundo. Aunque esta
estructura puede variar ligeramente según las regiones y las circunstancias específicas, en
general, se puede describir de la siguiente manera:

Consejo de Administración: En la cima de la estructura de mando de McDonald's se

encuentra el Consejo de Administración, que está compuesta por directores independientes
y ejecutivos clave de la empresa. El presidente del consejo y el director ejecutivo son las
principales figuras en esta instancia. La estructura de liderazgo jerárquico de McDonald's
involucra varios niveles de gestión entre los gerentes de las tiendas y el director general.
Las directivas fluyen desde el director ejecutivo hasta varios niveles, incluidos los
vicepresidentes, gerentes regionales y gerentes de restaurantes.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La estructura organizacional de McDonald's revela varios aspectos importantes sobre cómo

la empresa está organizada y gestionada:

Estructura Funcional y Jerárquica: McDonald's tiene una estructura organizacional

fuertemente funcional y jerárquica. Esto significa que la empresa está dividida en funciones
especializadas (como marketing, operaciones, recursos humanos, etc.), y la autoridad y la
responsabilidad fluyen de arriba hacia abajo a través de una jerarquía claramente definida.

Nivel Corporativo
En la cima de la estructura se encuentra la sede corporativa de McDonald's, que se encarga
de establecer las políticas y estrategias globales de la empresa. Este nivel incluye al CEO,
el consejo de administración y otros altos ejecutivos.

Regiones y Divisiones

McDonald's opera en diferentes regiones y divisiones geográficas. Cada región tiene su

propio equipo de gestión encargado de supervisar las operaciones en esa área específica.
Estos equipos se encargan de implementar las estrategias globales de la empresa a nivel
local.

Franquicias

Gran parte de los restaurantes de McDonald's son operados por franquiciados. Los
franquiciados son empresarios independientes que tienen licencia para operar un restaurante
de McDonald's. Estos franquiciados son responsables de la gestión diaria de los
restaurantes y deben seguir las políticas y estándares establecidos por la empresa.

Departamentos Funcionales

Dentro de la estructura organizacional de McDonald's, existen varios departamentos

funcionales que brindan apoyo a las operaciones diarias. Algunos de estos departamentos
incluyen recursos humanos, finanzas, marketing, operaciones y desarrollo de productos.
Cada departamento tiene su propio equipo de especialistas que se encargan de las funciones
específicas de ese departamento.

Restaurantes

En el nivel más bajo de la estructura se encuentran los restaurantes individuales. Cada

restaurante tiene su propio gerente y equipo de empleados que se encargan de las
operaciones diarias, como la preparación de alimentos, el servicio al cliente y la gestión del
personal.

En resumen, la estructura organizacional de McDonald's se compone de la sede

corporativa, las regiones y divisiones, los franquiciados, los departamentos funcionales y
los restaurantes individuales. Esta estructura permite a McDonald's operar de manera
eficiente y brindar un servicio consistente en todo el mundo.
CAMBIOS PARA OPTIMIZAR LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Para proponer cambios en la estructura organizacional de una empresa tan grande y

compleja como McDonald's requiere un análisis detenido y consideración de múltiples
factores. Como por ejemplo la centralización y la descentralización, se debe evaluar si
ciertas decisiones estratégicas pueden descentralizarse para adaptarse mejor a las
necesidades específicas de cada región. Esto podría agilizar la toma de decisiones en
mercados locales y fomentar la innovación. Algunos de los cambios podrían ser:

 Mantenerse abiertos a todas las posibilidades, bien sea en la parte productiva,

comercial o financiera.
 Incentivar a los empleados.
 Prestar atención a las habilidades de tu gente/personal.

Cabe recalcar que se debe de tener en cuenta 4 componentes fundamentales al momento de

tomar una decisión importante para la empresa, los cuales son:

 Planeación: ¿Qué hacer?

 Organización: ¿Cómo hacerlo?
 Dirección: Que se haga
 Control: ¿Cómo se hizo?
APORTES QUE BRINDA MI PROPUESTA

 MANTENERSE ABIERTOS A LAS POSIBILIDADES: Si bien puede parecer

bastante simple, las estructuras de los equipos tienen un gran impacto en la
distribución de la autoridad y en la manera en que los integrantes del equipo
colaboran y trabajan juntos a diario. Entonces, por esta razón decidir entre una
estructura u otra puede ser bastante complicado, pero no imposible, deben de estar
abiertos a cualquier sugerencia, oportunidad o reclamo. Ellos estando abiertos a las
posibilidades podrían

 INCENTIVAR A LOS EMPLEADOS: Estos incentivos podrían ser descuentos

en la tienda, sortear vacaciones, dar premios al mejor empleado del mes, actividades
recreacionales, etc. Esto hará que cada uno de ellos sea más eficiente en su puesto
de trabajo y así ganan los dos, ya que, si el empleado es ágil y eficiente, no tendrán
quejas por parte de los clientes y podrán brindar un buen servicio.

 PRESTAR ATENCIÓN A LAS HABILIDADES DEL PERSONAL:

En general, las empresas demandan a profesionales cualificados, competentes y
capaces de integrar equipos de trabajo, sólidos en los que aporten sus conocimientos
para buscar el éxito. Pero también es importante que prestes atención a otras
habilidades o atributos al momento de reclutar nuevos talentos y dar forma a la
estructura de la empresa, como, por ejemplo, habilidades comunicativas,
pensamiento estratégico, capacidad de adaptación, liderazgo y creatividad.
Referencias

https://fourweekmba.com/es/estructura-organizativa-de-mcdonald/#:~:text=Estructura%20de
%20liderazgo%3A%20La%20estructura,regionales%20y%20gerentes%20de%20restaurantes.

https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fespacioempresa.com%2Flideres
%2Forganigrama-de-mcdonalds
%2F&psig=AOvVaw313L7iV9LXb8r3ylvBbOEj&ust=1693673272299000&source=images&cd=vfe&o
pi=89978449&ved=0CBAQjRxqFwoTCLi3zt_uiYEDFQAAAAAdAAAAABAE