Semana 03

Mod 02: Definición de

Procesos

Mg. Juan Carlos Venegas

Videoconferencia 03
LOGRO DE LA SESIÓN
Logros de la sesión

1. Definición de procesos

2. Identificando procesos

3. Niveles de procesos

4. Ejemplos de Procesos y Frugalización

5. Modelando un proceso (BPMN), Ejemplo de procesos.

Opinión
OPINIÓN
1. Definición de procesos

 Insumos
 Información
 Personas
 Instalaciones  Materiales
 Maquinaria
 Hardware  Infraestructura
 Software  Métodos

Quién hace qué,

cómo lo hace y
cuándo lo hace.
Procedimiento,
Insumos
instrucción de (inputs)
trabajo.

 indicadores
 Objetivos
 Cuadros de mando

 Resultados /
entregables
(Outputs)

Se usa el termino MATERIALES DIRECTO, lo cual hace referencia a la MATERIA PRIMA utilizada para que
luego de su transformación se obtenga otro bien, material y/o producto.
2. Identificando procesos

Un proceso siempre transforma la entradas

Ejemplo: Proceso de matrícula, la elaboración

del calzado, otras

Un proceso sin objetivos y metas dificultaría su

ejecución, por lo tanto, complicaría evaluar
su resultado final.

Presentan un inicio y un final y tienen una

secuencia lógica.

Correcto. Ejemplo: En un organización pequeña una

persona puede realizar múltiples actividades para
más de un proceso; en una organización grande
ocurre que varias personas realizan una misma
actividad específica en un proceso.
3. Niveles de procesos y FRUGALIZACIÓN
MACROPROCESO: COMERCIALIZACIÓN DE MERCADERÍA DE FIERRO
¿A quien se le denomina dueño del
PROCESO?

Tiene la autorización formal suficiente para modificar el diseño del proceso

a su cargo y monitorear o controlar su cumplimiento con base a indicadores
dirigidos a medir la satisfacción del cliente.
4. Ejemplos de Procesos
• Proceso de producción del café. Proceso de Plan de Marketing
4. Ejemplos de Procesos
• Proceso de Diseño de Paquetes Turisticos
5. Modelando un proceso (BPMN), Ejemplo
de procesos.
Proceso de producción de calzado
(elaborado con el programa BIZAGI)

BIZAGI MODELER: Herramienta gratuita que se

puede descargar previo registro en:
https://www.bizagi.com/es/productos/bpm-suite/modeler
CONCLUSIONES:

• La gestión de procesos tiene como objetivo diseñar, modelar,

organizar, documentar y optimizar de forma continua los
procesos.
• el dueño del proceso no debería realizar la operación. Él ejerce
autoridad real y formal.
• Los procesos interfuncionales fluyen horizontalmente a través
de varias áreas y están formados por más de un subproceso.
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