TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
El enfoque del comportamiento
recibió la influencia de las ciencias
del comportamiento, en especial de
la sicología organizacional.
El comportamiento es la manera
como una organización responde al
medio ambiente.
Las siguientes son algunas
características del hombre:
El hombre es un animal social que
debe satisfacer necesidades,
dotado de un sistema síquico, con
actitud para el aprendizaje, con
capacidad de integrar el lenguaje al
racionamiento abstracto, orientado
hacia la consecución de objetivos y
caracterizado por un patrón dual de
comportamiento.
El conflicto hace parte virtual de
todos los aspectos de la vida
humana.
En esta teoría el énfasis permanece
en las personas, pero dentro del
contexto de la organización.
PRINCIPALES EXPONENTES
HERBERT SIMON: EL Comportamiento Administrativo; CHSTER BERNARD: Organización como sistema
Social cooperativo; DOUGLAS McgREGOR: TEORIA X y TEORIA Y ; RENSIS LIKERT: Sistemas de Adm. CHRIS
ARGYRIS: Conflicto entre el individuo y la Organización.
FACTORES HIGIÉNICOS (DE INSATISFACCIÓN) : Se localizan en el ambiente que rodea a las personas.
Ejemplo: el salario, los beneficios sociales, el tipo de supervision, las condiciones físicas y ambientales de
trabajo, la política y directrices de la empresa, el clima de relaciones entre la empresa y los empleados,
Los reglamentos internos FACTORES MOTIVACIONALES (DE SATISFACCIÓN)
Se relacionan con el contenido del cargo. Ejemplo: los sentimientos de crecimiento individual, el
reconocimiento provisional y las necesidades de autorealización. Depende de las tareas que el individuo
realiza en su trabajo
LA TEORÍA X SE BASA EN: LA TEORÍA Y SE BASA EN:
1)Al hombre le falta ambición; 2) El 1) El hombre aprende a buscar responsabilidades y además
hombre es fundamentalmente a buscarlas.
egocéntrico; 3) El hombre es perezoso por 2) El hombre no muestra desagrado por el trabajo.
naturaleza; 4) La propia naturaleza del 3) El hombre tiene un alto grado de imaginación que puede
hombre lo lleva a resistirse a los cambios servir como aporte intelectual para la empresa
del entorno.
LA TEORÍA Z SE BASA EN: *Teoría Z. Supuestos:
Strauss y Sayles. Autores de la teoría Z: Debido a lo 1)A la gente le gusta sentirse importante.
radical de las teorías X y Y se ve la necesidad de crear 2)La gente quiere ser informada de lo
una teoría que equilibra a las dos anteriores, quien que sucede en la empresa.
logra esto es la teoría Z. 3)Quiere que se le tome en cuenta el
Esta teoría analiza que el ser humano tiene una actitud trabajo que efectúa en forma bien hecha,
variable. reconociéndoselo.
 Sistemas Administrativos:
1.- AUTORITARIO COERCITIVO: SISTEMA AUTOCRÁTICO Y FUERTE.
1) Es un sistema cerrado, autocrático y arbitrario. 2) Su proceso decisorio: la alta dirección toma todas las decisiones; 3) La comunicación no
existe en este sistema; 4) Relaciones interpersonales: no se dan debido a que la alta dirección toma todas las decisiones; 5)Sistemas de
recompensas: no existe.

2.- AUTORITARIO BENEVOLENTE: SISTEMA MENOS AUTOCRÁTICO QUE EL ANTERIOR.

1) Es una autocracia disimulada. 2) El proceso decisorio está en la alta dirección, pero hay cierta delegación en cosas que no son importantes; 3)
La comunicación es precaria, pero se hace creer que existe; 4) Las relaciones interpersonales se toleran; 5) Sistemas de recompensas: se presta
más atención a los castigos solamente

3) CONSULTIVO: PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS.

1)Se hace por medio de participación. 2)Proceso decisorio: participativo, se permite que la gente intervenga;3) la comunicación se da
frecuentemente; 4) Las relaciones interpersonales son constantes; 5) sistemas de recompensas: se utilizan más recompensas que castigos.

4.- PARTICIPATIVO: SISTEMA DEMOCRÁTICO.

1) Es una democracia abierta. Proceso decisorio: se delega responsabilidad hasta donde es posible; 2) La comunicación se lleva a cabo en todos
los sentidos; 3) Las relaciones interpersonales con constantes y en gran parte del proceso se basa en ellas; 4) Sistema de recompensas: sólo se
hace uso del castigo en cosas muy necesarias, pero constantemente se utilizan las recompensas, es más, este sistema se basa en ellas