ANÁLISIS DE LOS GRÁFICOS

Pregunta 8.

De los siguientes Aseguradores en Salud, seleccione a cuál se encuentra afiliado

CAJACOPI EPS 5 2%
CAPRESOCA 3 1%
COMPENSAR EPS 26 9%
COOSALUD EPS 10 3%
EJERCITO 1 0%
FAMISANAR EPS 37 12%
MEDISALUD EPS 3 1%
NUEVA EPS 94 31%
POLICIA 3 1%
SALUD TOTAL EPS 4 1%
SANITAS EPS 102 34%
SURA EPS 5 2%
UNISALUD 6 2%
  300  
Análisis

Del total de las 300 encuestas realizadas, el mayor porcentaje de las personas en las que se aplicó la
encuesta se encuentran afiliadas a SANITAS EPS con un total de 102 afiliados correspondiente al
34%,… continua la Nueva EPS con 94 afiliados encuestados correspondientes al 31%). Famisanar
EPS 37 (12%) y Compensar EPS 26 usuarios (9%) respectivamente. Y en menor cuantía están
COOSALUD EPS (3%), UNISALUD (2%), SURA EPS (2%), CAJACOPI EPS (2%), y con 1% se tiene
a CAPRESOCA, MEDISALUD EPS, POLICIA y SALUD TOTAL EPS. Y se finaliza con 1 usuario en el
EJERCITO.

Del mismo modo se pudo observar que CAPRESOCA EPS cuenta con población afiliada en el
departamento de Boyacá, pero esta EAPB no tiene punto de atención presencial al afiliado en el
departamento. (POR FAVOR VERIFICAR EN INTERNET)

CAJACOPI EPS 5 2%
CAPRESOCA 3 1%
COMPENSAR EPS 26 9%
COOSALUD EPS 10 3%
EJERCITO 1 0%
FAMISANAR EPS 37 12%
MEDISALUD EPS 3 1%
NUEVA EPS 94 31%
POLICIA 3 1%
SALUD TOTAL EPS 4 1%
SANITAS EPS 102 34%
SURA EPS 5 2%
UNISALUD 6 2%
300
Pregunta 9.

De los siguientes Regímenes a cuál se encuentra afiliado

AFILIADO RÉGIMEN
CONTRIBUTIVO 35 12%
COTIZANTE RÉGIMEN
CONTRIBUTIVO 193 64%
ESPECIAL 4 1%

EXCEPCIÓN 5 2%
SUBSIDIADO 63 21%
  300  

Análisis 300 PERSONAS

Usuarios con mayor afiliación son los cotizante de régimen contributivo con un 64 % (193
personas), prosigue los usuarios a filiados al régimen subsidiado al cual pertenecen 63 de los 300
encuestados (21%). luego con un 12% (35 usuarios) están beneficiario régimen contributivo. Y con
un porcentaje menor de 2% y 1% están excepción (ffmm - policía-magisterio - Ecopetrol y especial
(Unisalud) respectivamente.
 De los siguientes a cuál
régimen y tipo de afi-
liación pertenece
BENEFI-
12% CIARIO
RÉGIMEN
21% CON-
2 TRIBUTIVO
COTIZANTE
% RÉGIMEN
CON-
1 TRIBUTIVO
%

64%
Pregunta 10.

En su municipio de residencia, su Asegurador en Salud cuenta con un lugar de atención e

información de forma presencial

SI 286 95%
NO 14 5%
  300  

Análisis

De los 300 usuarios 286 correspondientes al 95%) cuentan en su municipio de residencia, con
un lugar de atención e información de forma presencial de su Asegurador en Salud y el 5%
(14 personas) no cuentan con esta facilidad.

Se debe resaltar tener en cuenta que el mayor porcentaje de las encuestas se diligenció por
personas que residen en los municipios con mayor población en el departamento.
En s u m u n ic ip io d e re s id e n c ia , s u a s e g u ra d o r e n s a lu d c u e n ta c o n u n lu g a r d e a te n c ió n e
in fo rm a c ió n d e f o r m a p re s e n c ia l

NO
5%

SI

NO

SI
95%
Pregunta 11.

De las siguientes formas de atención ofrecidos por su Asegurador en Salud, cuál utiliza con
más frecuencia

Llamada vía telefónica 81 27%

Mensaje a su Correo electrónico 5 2%
Mensaje escrito (Mensajería instantánea en el teléfono,
WhatsApp, Telegram) 67 22%
Ninguna porque es una mala atención por eso no se utiliza 1 0%
Ninguno 3 1%
Oficina de atención en el municipio de residencia 84 28%
Página web y plataforma virtual de su Asegurador en Salud 58 19%
Presencial 1 0%
  300

Análisis

Los porcentajes superiores son un poco similares. El sistema de atención ofrecido por la
Asegurador en Salud más utilizado por los usuarios es Oficina de atención en el municipio de
residencia con un 28% seguido por la Llamada vía telefónica con un 27%. Prosiguen Mensaje escrito
(Mensajería instantánea en el teléfono, WhatsApp, Telegram) y Página web y plataforma virtual de su
Asegurador en Salud con un 22% y 19% consecutivamente en su uso.

Y los usos menos frecuente son los Mensaje a su Correo electrónico con un 2% o sea 5 usuarios de
los 300; y Ninguno con un 1% para 3 usuarios.

Por último, y con menor uso e igual porcentaje tenemos con un 0% a Ninguna porque es una mala
atención por eso no se utiliza y Presencial.
 De las siguientes formas de atención ofrecidos por su Asegurador en
Salud, cuál utiliza con más frecuencia
0%

19%

27%
Llamada vía telefónica
Mensaje a su Correo electrónico
Mensaje escrito (Mensajería instantánea en el telé-
fono, WhatsApp, Telegram)
Ninguna por que es una mala atención por eso no
se utiliza
Ninguno
Oficina de atención en el municipio de residencia
Página web y plataforma virtual de su Asegurador
en Salud
2%
Presencial

28%

22%

1% 0%
Pregunta 12.

¿Qué medio de comunicación considera oportuno y eficiente para que su Asegurador en

Salud brinde información sobre los servicios que ofrece y cómo realizar los diferentes
trámites?

NINGUNO 1 0%
Llamada vía telefónica 80 27%
Mensaje a su Correo electrónico 26 9%

Mensaje escrito (Mensajería instantánea en el

teléfono, WhatsApp, Telegram) 97 32%
No hay oficina de atención en el municipio 1 0%
Atención en la oficina del municipio de
residencia 44 15%
Ninguno de los anteriores 1 0%
Página web y plataforma virtual de su
Asegurador en Salud 49 16%
Ninguno 1 0%
  300

Análisis

La encuesta nos mostró como resultado que el 4 usuarios con 0% (1persona) no les parece
oportuno y eficiente el medio de comunicación que utilizaría su Asegurador en Salud con 4
respuestas diferentes: NINGUNO, No hay oficina de atención en el municipio, Ninguno de
los anteriores y Ninguno.

Y el medio que se consideraría con mayor eficiencia es el de la Mensaje escrito (Mensajería

instantánea en el teléfono, WhatsApp, Telegram) con 97 usuarios (32%) posteriormente la
selección de Llamada vía telefónica con un 80% (80 usuarios).

Asi mismo con un 16% (49 usuarios) consideran Página web y plataforma virtual de su
Asegurador en Salud, con un 15% (44 usuarios) consideran que sería útil la Atención en la
oficina del municipio de residencia y por último, para 26 usuarios (9%) seria eficiente el
Mensaje a su Correo electrónico.
 ¿Qué medio de comunicación considera oportuno y efi ciente para
que su Asegurador en Salud brinde información sobre los servicios
que ofrece y cómo realizar los diferentes trámites?
1; 0% 1; 0%

NINGUNO
49; 16%
Llamada vía telefónica
1; 0% 80; 27%
Mensaje a su Correo electrónico

Mensaje escrito (Mensajería instantánea en el

teléfono, WhatsApp, Telegram)

44; 15% No hay oficina de atención en el municipio

Atención en la oficina del municipio de residencia

26; 9% Ninguno de los anteriores

1; 0%
Página web y plataforma virtual de su Asegu-
rador en Salud

Ninguno

97; 32%
Pregunta 13.

¿Conoce los servicios que ofrece su Asegurador en Salud?

Solo algunos 162

La mayoría 94
Todos 26
No los conozco 18
  300

Análisis

El 54% del total de las personas encuestadas usuarios que corresponden a 162 personas solo
conocen algunos de los servicios que ofrece su Asegurador en Salud.

Posteriormente el 31% de personas conocen la mayoría de los servicio, seguidos por el 9%

que equivale a 26 usuarios que conoce todos los servicios de su Asegurador en Salud.

Por último, 6% (26 usuarios) no conocen ningún servicio que ofrece su Asegurador en Salud.

Como se observa, el % más bajo indica conocer todos los servicios ofrecidos por el
asegurador.
 ¿Conoce los s e rvicios que ofre ce su Ase gurador e n Salud?

18; 6%

26; 9%

Solo algunos

La mayoría

Todos
162; 54%
No los
94; 31% conozco

XCCXCCC