Casos ESAN AMR 2020 - MIRANDA MARCOS

DIPLOMADO INTERNACIONAL EN GERENCIA DE PROYECTOS
DIRECCION Y CONTROL DE PROYECTOS
EJERCICIOS
Ana María Rodríguez, MSE, PMP

ana.rodriguez@erapm.com.ar
Jhony Miranda Marcos

Nombre del Alumno: _____________________
Lima, 25 de febrero del 2021

Ciudad y Fecha: ____________________
Firma: _____________________________
Estos casos han sido elaborados por Ana María Rodríguez. Prohibida su reproducción sin autorización del
autor.
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Ejercicio 1- NUESTRO PROYECTO

Leer y reflexionar sobre los puntos más importantes de esta Acta de
Constitución
Plásticos Amarillos S.A. es una empresa de Plásticos líder en Argentina. Desde sus
inicios ha fabricado todo tipo de materiales plásticos para uso industrial. Ahora Pedro ha
sido asignado como Director de Proyecto para la construcción de una nueva planta para
la producción de insumos plásticos domésticos. Es un proyecto de suma importancia
para la empresa porque le permitirá ampliar su mercado y además le posibilitará
exportar a otros mercados, algo que en el rubro industrial no le ha sido fácil.
La nueva planta se realizará en EL BRILLANTE, una población en la provincia de Entre

Ríos (ARGENTINA), cerca del Rio Uruguay que proveerá recursos hídricos de gran
importancia para el proyecto y en un punto crucial para exportar al MERCOSUR. Esta
población es pequeña y tendrá un gran crecimiento debido a esta planta, por lo cual la
empresa ha obtenido descuentos impositivos importantes que hacen más atractivo el
proyecto.
El Brillante
autor.
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Al analizar el proyecto y la información sobre proyectos similares, el Directorio

encabezado por su presidente Irnoldo Iguaran, concluyen que el proyecto debe dar
resultados en 3 años o de lo contrario corre riesgo el nivel de inversión.
El Directorio ha acordado que el proyecto debe incluir la construcción de toda la planta,

oficinas administrativas. También la infraestructura de acceso así como las redes de
servicios necesarias. También la construcción de oficinas administrativas. Debe
considerarse dentro del proyecto la incorporación de máquinas para producir, sus
pruebas y su puesta en marcha. El proyecto incluirá todo el software para gestión de la
producción. También el reclutamiento y capacitación de todo el personal que necesitará
la planta para funcionar debidamente cuando se inaugure.
Si bien inicialmente Don Irnoldo pensó que el proyecto debía incluir el diseño de los
insumos a producir por la planta así como la definición de la estrategia de
comercialización y exportación, el Directorio ha decidido que esto debe estar dentro de
otro proyecto paralelo, por tener otros objetivos.
El Directorio también ha aprobado que el proyecto incluya acciones de responsabilidad

social empresaria para establecer una buena relación con la comunidad. Estas deberán
diagnosticarse y aprobarse debidamente. Además, está claro que el proyecto debe
cumplir con toda la normativa ambiental existente.
El proyecto se lanza con un presupuesto de $150 millones de Dólares, el cual podrá ser
revaluado tras la etapa de planificación. La variación máxima permitida será de 10%.
Para realizar el proyecto se contará con financiación del Banco Nación en una línea de
crédito en dólares. Se estima que la financiación será recibida de forma parcial, acorde
al plan de inversiones del proyecto.
Se decide lanzar el proyecto en Julio 01 de 2021, se estima iniciar obras el 01 Julio

2022, implementación de software de gestión de producción en Enero 2024 e iniciar la
producción el 01 Julio de 2024 para comenzar la exportación de plásticos el 01
Noviembre 2024 a tiempo para la temporada navideña del 2024. Para esto se estima se
contará con todos los permisos necesarios en tiempo y forma.
Pedro Márquez ha sido asignado como director de proyecto. Tiene total libertad de
acción siempre y cuando respete los lineamientos del acta de constitución. Pedro recién
terminó un curso de Gerencia de Proyectos en ESAN y quiere llevar todo el proyecto
aplicando las herramientas aprendidas. Lo ayudaras?
A continuación, una síntesis del Acta de Constitución de este proyecto:
autor.
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PROYECTO PLANTA PLASTICOS EL BRILLANTE

ACTA DE CONSTITUCION
OBJETIVOS DEL PROYECTO:
1- Construir una nueva planta de Plásticos en el municipio El Brillante. Dotar de toda
la maquinaria e insumos necesarios para comenzar la producción en un plazo de
3 años a partir de esta acta de constitución.
2- Instalar todo el hardware y software necesario para gestionar logística y
producción
3- Establecer buenas relaciones con la comunidad del Brillante que dotará de
personal y facilidades a la nueva planta
4- Cumplir con toda la reglamentación ambiental vigente en Argentina
RESUMEN DEL PRESUPUESTO:

$150 millones de Dólares. Monto a revisar tras la etapa de planificación. Variación
permitida 10%
RESUMEN DEL CRONOGRAMA DE HITOS:

Lanzamiento del Proyecto: Julio 01 de 2021
Inicio obras: Julio 01 de 2022
Inicio producción: Julio 01 de 2024
RIESGOS DE ALTO NIVEL:
Riesgo identificado Plan de respuesta preliminar

Bajo nivel de infraestructura en la ciudad Proveer de la infraestructura necesaria al
del Brillante municipio con el fin de que el proyecto
pueda llevarse adelante
Baja disponibilidad de recursos calificados Relocalizar recursos desde otras ciudades,
en la zona. desarrollar los recursos locales.
Alta sensibilidad a Problemática Ambiental Tener un claro plan de mitigación

en población de Entre Ríos genere ambiental, comunicarlo. Monitorear de
conflictos o rechazo al proyecto cerca las inquietudes de la población
REQUISITOS PARA LA APROBACIÓN DEL PROYECTO:

Planta funcionando según especificaciones técnicas del producto
DIRECTOR DEL PROYECTO ASIGNADO - NIVEL DE AUTORIDAD:

Director de Proyecto - Pedro Marquez
Autoridad- Toma de decisiones sin consulta para todo aquello que no modifique lo
definido en esta Acta de Constitución. Para decisiones de impacto ambiental, consultar
con asesores en casa matriz.
autor.
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Ejercicio 2 – Problemas en la Dirección del Proyectos

Durante la ejecución del proyecto han ido surgiendo algunos problemas, que se
evidenciaron con diferentes síntomas.
El Director de Proyectos sabe que por cada uno de los síntomas se debe encontrar la o
las causas, para poder trabajar sobre las mismas, ya sea eliminándolas o disminuyendo
sus efectos, y de esta forma prevenir la repetición de estos problemas.
Por cada uno de estos síntomas, encuentre cuales son las posibles causas, uniendo los
casilleros con líneas:
Causas
1. La Alta Gerencia no reconoce la
importancia del proyecto
Síntomas 2. Demasiados proyectos ejecutándose al
1. Finalización tardía de las mismo tiempo
actividades 3. Objetivos de plazo imposibles de
2. Importantes sobrecostos cumplir
3. Bajo desempeño del proyecto 4. No se implementó el sistema de
autorizaciones de trabajo
4. Alta rotación del personal 5. Los departamentos funcionales no
asignado al proyecto participaron de la planificación
5. Duplicidad de tareas entre dos 6. No hay una persona responsable por la
áreas diferentes totalidad del proyecto
6. Conflictos entre los integrantes 7. No se sigue un procedimiento de
del equipo gestión de cambios
7. Los especialistas requeridos 8. No se relevaron los requerimientos con
para las actividades críticas no todos los interesados claves
están disponibles 9. El director de proyecto no tiene
8. Se cambian constantemente las autoridad en la organización
definiciones del proyecto 10. Los recursos humanos de la empresa
9. Se deben repetir los trabajos están sobrecargados de trabajo
varias veces
11. El proyecto no se alinea a las estrategias
10. Se realizan algunas tareas antes empresariales
que sus predecesoras.
12. No se realizan revisiones de los
11. El cliente está enojado porque
procesos y controles de calidad
encuentra muchos defectos en
los productos recibidos 13. No existe un sistema de control de
costos del proyecto
14. No se definieron claramente los roles de
los integrantes del equipo
15. El sistema de reconocimientos no
resulta transparente
16. Los interesados claves no aprobaron los
diseños intermedios
autor. 17.
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Ejercicio 3- Gestionar la Calidad

3.1 Porqué la gestión de calidad
En un proyecto en el que el tiempo es crítico se deben hacer una gran cantidad de
ensayos de calidad. Dado que la empresa tiene mucha experiencia en estos ensayos ha
considerado que no debe planificar de forma específica la forma en que se realizarán,
simplemente se harán cuando sea necesario. Miguel es el nuevo integrante del equipo,
quien hizo un curso de Project Management. Miguel quiere demostrar al Director de
Proyecto que es importante pensar la forma de realizar los ensayos con anticipación.
Para lo cual analiza el proceso de cada ensayo y encuentra lo siguiente:
Trabajo Control Calidad

Control Calidad Supervisor Finalizado
Liberación Solicitud Registro del trabajo
Datos Realización
Elemento Repetición realizado (y sus
del Trabajo condiciones)
Trabajo 15min
R 2hr 15min
E D 5min D
Elemento C at Reparación at
Liberado H os os
A Necesaria Control Calidad
Z
Datos Evaluación
O Solicitud de
Ensayo Calidad Esp.Ensayos Ensayo Calidad
APROBACION
15min Realización 15min
Datos
Ensayo Datos
Auditor Calidad calidad Info Elementos
Información 1hr a Ensayar
del Ensayo
Lo que Miguel encuentra es lo siguiente:

Una vez se realiza el trabajo, el supervisor informa que se ha realizado al encargado de
calidad. Este registra el trabajo y solicita un ensayo de calidad al especialista en
ensayos. Una vez el ensayo se realiza un auditor revisa los datos resultantes, y aprueba
el resultado o por el contrario, lo rechaza y solicita una reparación.
Ayude a Miguel a convencer a su jefe de que es necesario planificar la calidad:
a) Cuántos interesados participan en cada ronda del proceso de calidad?
autor.
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b) Cuántos documentos se generan en cada ronda?
c) Cuánto tiempo toma la totalidad del proceso de calidad, suponiendo que los
participantes se encuentran siempre disponibles para realizar sus labores?
d) Si hiciera 100 ensayos y el proyecto tomara en su totalidad 10 días, cuánto tiempo del
proyecto estaríamos utilizando en ensayos de calidad?
autor.
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Ejercicio 4. Implementar la Respuesta a los Riesgos
En el Acta de Constitución del Proyecto “Planta el Brillante”, se identificaron los

siguientes riesgos y se les dio un plan de Respuesta Preliminar. Durante la Planificación
de Riesgos del Proyecto, se decidió mantener estas respuestas como definitivas al
riesgo. Las estrategias definidas se marcan en itálica:
Riesgo identificado Plan de respuesta preliminar

Bajo nivel de infraestructura en la ciudad Proveer de la infraestructura necesaria al
del Brillante municipio con el fin de que el proyecto
pueda llevarse adelante (Evitar)
Baja disponibilidad de recursos calificados Relocalizar recursos desde otras ciudades,
en la zona. desarrollar los recursos locales. (Mitigar)
Alta sensibilidad a Problemática Ambiental Tener un claro plan de mitigación

en población de Entre Ríos genere ambiental, comunicarlo. Monitorear de
conflictos o rechazo al proyecto cerca las inquietudes de la población
(Mitigar)
Durante la Ejecución del Proyecto, estas fueron las acciones que realmente se
realizaron:
Riesgo identificado Plan de respuesta Implementado

Bajo nivel de infraestructura en la ciudad Se pavimenta la calle de acceso a la
del Brillante planta, se agregan generadores de energía
cuando se requiere
Baja disponibilidad de recursos calificados Se realizan búsquedas en otras ciudades
en la zona. cercanas
Alta sensibilidad a Problemática Ambiental Se contrata un asesor Ambiental con sede

en población de Entre Ríos genere en Chile que emite informes períodicos
conflictos o rechazo al proyecto
¿Según su experiencia, cuáles de las estrategias se están implementando bien?

¿Cuáles no se están implementando según lo planificado? ¿Qué cambios sugeriría al
plan de Respuesta a Riesgos?
autor.
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Ejercicio 5- Implementar las Adquisiciones
Caso 1- Contrato por construcción nave industrial
La nave industrial donde se realiza la producción de plásticos de la Planta “El Brillante”

nave es una estructura metálica, con algunos trabajos civiles y por supuesto todas las
instalaciones correspondientes. La construcción de la misma ha sido contratada por
rubro. Durante todo el proyecto conviven tres contratistas: El del montaje metálico, el de
trabajos civiles, y el contratista encargado de redes de infraestructura y piping. La
ingeniería del proyecto la ha contratado la Planta a su ingeniero de confianza. Es decir,
todos los contratistas reciben la ingeniería lista para ejecución en obra.
Durante la etapa de contratación han surgido varios roces entre el comitente y su

contratista civil, “Tu mejor obra S.A.”. Este contratista es de confianza de la planta, le
realiza trabajos con frecuencia y ya conoce la dinámica de “Plásticos Amarillos S.A.”. La
gente de “Tu mejor Obra” anhelaba quedarse con el contrato del montaje metálico
también, como una oportunidad de extender sus capacidades con un gran proyecto
industrial como es esta nave. La gente de Plásticos Amarillos inicialmente se entusiasma
con esta propuesta de “Tu Mejor Obra”, y como es su contratista de confianza le anticipa
información del proyecto de modo informal, y lo consulta frecuentemente sobre la forma
de encararlo. Aún sin haber pasado por el proceso de adquisiciones, “Tu Mejor Obra”
está posicionada como el contratista que hará los trabajos. Aún así, y debido al monto
de los trabajos, es necesario hacer una licitación privada por los servicios y se llama a
otros posibles proveedores para que coticen el montaje metálico y el montaje civil,
considerando cada trabajo como un contrato independiente, que bien puede ganárselo el
mismo, u dos contratistas separados.
Una vez llega el momento de la contratación, se evalúa que “Tu Mejor Obra no tiene la
mejor propuesta técnica para el montaje de la nave, y económicamente su cotización es
similar a la de los otros dos competidores. “Naves Industriales S.A.” se presenta con una
excelente propuesta técnica, como una empresa especializada en el rubro. Así que, si
bien el departamento de ingeniería pensaba que “Tu Mejor Obra” sería el contratista del
montaje metálico, la organización decide darle el trabajo a “Naves Industriales S.A.”
De todos modos, para no generar malestar con “Tu Mejor Obra” se le adjudica el
contrato de trabajos civiles. “Plásticos Amarillos” piensa que de esta forma TMO tendrá
al menos un buen proyecto por dos años, y seguramente entenderá que no está en
condiciones de realizar un montaje metálico tan grande en su primer proyecto.
autor.
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El dueño de “Tu Mejor Obra” no está tan contento como piensa “Plásticos Amarillos”,
pero por supuesto acepta el proyecto. Sabe que convivirá con el montaje de la nave
cotidianamente, y cree que tal vez en algún momento se le de la oportunidad de
demostrar que “Naves Industriales SA” no es tan buena, aprovechando la confianza que
tiene con los supervisores de Plasticos Amarillos.
Preguntas:
Acorde a las mejores prácticas recomendadas por el PMBOK:
1- Qué se hizo bien?
2- Qué se hizo mal?
3- Qué hubiera hecho ud?
4- Qué le espera al desarrollo del proyecto? Puede anticipar algún

conflicto?
autor.
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Caso 2- Contrato por provisión software control inventarios
Plásticos Amarillos está desarrollando un nuevo sistema logístico, con el fin de

almacenar la menor cantidad posible de materia prima e insumos de producción. El
objetivo es llegar a la estrategia just-in-time, en la cual los insumos llegan directamente a
la línea de producción. La planta de productos industriales de Plásticos Amarillos suele
almacenar grandes cantidades de insumos, y la cultura empresaria está acostumbrada a
que siempre hay todo lo necesario, y en exceso, por cualquier duda. Pero los directivos
saben que esto genera sobrecostos, no solo de almacenamiento, sino por desperdicio
de insumos que se compran y se vencen antes de ser usados, o directamente nunca son
requeridos realmente.
Por esta razón se decide que esta nueva planta tendrá una logística mejorada. Se ha
decidido hacer en etapas graduales para aprender el sistema, y además manejar el
cambio cultural en la organización. Inicialmente habrá un pequeño almacén y se
establecen límites en la cantidad de insumos a guardar. Se implementará un software de
inventarios que permite saber al momento la cantidad de insumos disponibles, y cruzar
datos con la demanda de producción, así como alertar al responsable de insumos
cuando un nivel está por debajo de lo necesario para producir. En etapas posteriores, se
espera que este software llegue también a los proveedores, para alertarlos
anticipadamente de que deben aumentar o reducir los niveles de provisión de insumos.
En el momento de la contratación del diseño, realización, instalación y capacitación en el

software de logística se presenta Computadoras Locas S.A. como proveedor posible.
Esta empresa tiene plena experiencia en el manejo del tema, y mucho conocimiento por
haber realizado un trabajo similar en otras plantas que han migrado exitosamente al
sistema just-in-time.
Plásticos Amarillos le pide a Computadoras Locas una cotización por monto global que
incluya todos los trabajos (diseño, realización, instalación y capacitación en el software
de logística) y además la provisión de equipos informáticos necesarios para el
funcionamiento del software (servidores, redes, puestos de trabajo, etc). Le facilita a
Computadoras Locas las especificaciones técnicas de los sistemas informáticos que se
implementarán en la planta, para que sepa con qué contará y así no cotice la provisión
de insumos que ya están contemplados por otro proveedor. Por supuesto, el sistema
informático de la planta en este momento es solo un plan, dado que la planta no se ha
construido.
autor.
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Computadoras Locas manifiesta que cotizar toda esta provisión por monto global en esta
etapa del proyecto les suma mucho riesgo. Y sugiere que se haga el trabajo por costo
reembolsable, con honorarios porcentuales por su labor pero con premios por ahorros
conseguidos. Plásticos Amarillos no está habituado a este tipo de contratos, y no tiene
un sistema administrativo-contable que le permita manejar estos contratos. Por lo que,
ante la incertidumbre, decide contratar por monto global. El monto es muy grande, lo que
hace que el Director del área informática manifieste que “por tanta plata ni se les ocurra
pedir cambios”.
Preguntas:
3- Qué hubiera hecho ud?
4- Qué le espera al desarrollo del proyecto? Puede anticipar algún

conflicto?
autor.
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EJERCICIO 6- GESTIONAR EL CONOCIMIENTO

Recopilación de Lecciones Aprendidas
Al finalizar el primer año de obra, Pedro decide hacer una reunión para sintetizar lo
aprendido hasta el momento. Su equipo de trabajo no está acostumbrado a recopilar
lecciones aprendidas, con lo que resulta difícil que expresen las experiencias enfocados
en la mejora de lo que falta del proyecto, y en los proyectos futuros. Pedro insiste en que
comenten lo que les parece que han aprendido hasta el momento del proyecto, y esto es
lo que recibe:
Miguel, supervisor del montaje de Naves, comenta lo siguiente: “Para poder cumplir con
los plazos de la obra, tuvimos que pagar horas extras. Esto debimos evitarlo contratando
antes a Naves Industriales S.A. antes para no tener que pagar horas extras. Teníamos
un presupuesto muy generoso, por lo que el gasto en horas extra no impactó demasiado
en este proyecto, pero podría afectar al siguiente”
Luisa, responsable del montaje de todos los sistemas informáticos agrega: "Y estuvimos
bastante cerca de tener un desastre de hardware. No sé por qué no se instalaron
primero en la sede central, allí realizar las pruebas y enviarlo a la ubicación recién
después de saber que todo está funcionando correctamente".
Y claro, como estamos todos haciendo críticas Corina, responsable de la incorporación

de recursos humanos, agrega: “Esto ha sido muy difícil, nos confiamos en que los
recursos de la zona eran suficientes para el proyecto, y me he visto en problemas para
reclutar personal para los cargos medios y altos de la empresa. La verdad, me enoja que
no hayamos hecho un reclutamiento en las principales ciudades del país”
Transforme los comentarios realizados por el equipo de Proyecto en Lecciones

Aprendidas:
1-
2-
3-
autor.
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Ejercicio 7- Control del Proyecto

DECISIONES A TOMAR POR EL DIRECTOR DE PROYECTO:
1- Alojamiento en El Brillante. Fecha de la decisión: Febrero 02 de 2022
La población del Brillante solo cuenta con un hotel de 10 habitaciones. El
municipio ha manifestado al Director de Proyecto que no autorizará la
construcción de campamentos para trabajadores de la fabrica porque teme que
una vez termine el proyecto estos barrios perimetrales se conviertan en barrios
carenciados. El DP considera la posibilidad de alquilar viviendas y acondicionarlas
debidamente. Dado que no hay tantas viviendas disponibles el precio de las
mismas ha aumentado. Se estima que contar con la totalidad de habitaciones
necesarias para comenzar la ejecución de las obras tardará 8 meses. El plazo de
inicio de obras es el 01 de Julio 2022-
QUE HACER?
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
…
2- Provisión de equipos de producción- Fecha de la decisión 01 Julio 2022
Se ha finalizado la etapa de planificación y se inicia la construcción de las
instalaciones de la fábrica. Con el fin de ganar tiempo, durante la etapa de
planificación el 03 de Abril 2022 se autorizó la compra de los principales equipos
de producción, aunque no se contaba con todo el plan de proyecto finalizado.
Pero la fabricación de estos equipos tarda 1 año y se desea contar con los
mismos lo antes posible para comenzar su instalación y pruebas con suficiente
anticipación.
Una vez finalizada la etapa de planificación se encuentra que las características
de agua del rio Uruguay no coinciden con los requerimientos de tipo de agua para
los equipos de fundido de plástico ya comprados. Se puede construir una toma de
agua que agregue aditivos al agua para que llegue al proceso de producción en
condiciones, lo cual tomará 1 año. O se puede pedir cambios al fabricante del
equipo, lo cual retrasará 6 meses la llegada del equipo. La toma de agua agrega
un costo de 10% al proyecto y la adaptación del equipo un 0,5%
QUE HACER?
………………………………………………………………………………
autor.
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3- Implementación Software de Gestión de Producción – Fecha de la decisión

01 Noviembre 2023
La fecha objetivo de iniciar la instalación de software para gestión de producción

es Enero 2024. Hubo demoras importantes en la definición del proceso de
producción, los equipos a comprar para producir, y además en la aprobación del
servidor que se instalaría en la fábrica. Esto hizo que el inicio de los trabajos de
diseño del software se demoraran. El Responsable del área de sistemas
monitorea los avances del software y encuentra que para el 01 Noviembre 2023
se ha completado el 60% del diseño, y no se han iniciado las pruebas, las cuales
se estiman llevarán al menos 1 mes. Analiza las causas de esta demora,
considera que la mayoría de las mismas son por retrasos en el inicio, que no
considera su responsabilidad. El dia de mañana tiene la reunión de seguimiento
del proyecto, en la cual cada responsable debe contar sus avances, los riesgos de
sus trabajos, y las proyecciones actualizadas de cumplimiento. Dado que el
responsable del área de sistemas no cree que las responsabilidades de las
demoras son suyas, no está seguro de informar la situación. Por el contrario,
considera que debe ratificar que cumplirá la fecha objetivo.
ES CORRECTO ESTE ENFOQUE?
QUE LE RECOMIENDA AL DIRECTOR DE AREA HACER?
PUEDE HACER ALGO EL DP PARA EVITAR ESTAS SITUACIONES?
autor.
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Ejercicio 8- Control Integrado de Cambios

8.1. Revise el informe de avance del proyecto ejemplo y analice el tipo de cambios
que han sido aprobados
Proyecto FABRICA DE PLASTICOS EL BRILLANTE

Informe Período 01 de Julio 2022 al 01 de Agosto 2022
Elaborado por Pedro Márquez
Aprobado por Irnoldo Iriguan, Presidente Plasticos Amarillos S.A.
Logros desde el informe anterior Se dio inicio a la etapa de Ejecución del
Proyecto con la construcción de los caminos de acceso al predio
Situación actual del desempeño
Costo- Variación proyectada al finalizar +5%
Tiempo – Variación proyectada al finalizar: 0%
Cambios aprobados en el período
- Se decidió comenzar la construcción de los caminos con personal propio
porque no se contó con empresa contratistas dispuesta a hacer el trabajo
en el precio autorizado, y estos caminos son vitales para iniciar los otros
trabajos de construcción
- Se autorizó la construcción de una toma de agua que acondicione la
calidad de la misma porque con esto no solo se garantiza la calidad de
producción del plástico sino que se cuenta con agua potable para
consumo. Además se decide que cambios en los contratos con el
proveedor de las maquinas de producción aumentan el riesgo de
incumplimiento de plazos, mientras que la construcción de la toma con
tratamiento puede gestionarse cercanamente.
- Se firmó el contrato con el proveedor del sistema de software control
inventarios, se le han transferido toda la info de diseño de la planta que se
tiene actualmente, se le ha pedido cambiar el plan de trabajo que presentó
al firmar el contrato para retrasar el inicio de la implementación del sistema
para poder elegir mejor el hardware necesario
Problemas por solucionar en el futuro
-Faltan proveedores calificados para instalación eléctrica
- Falta plan de Recursos Humanos para personal de producción
Metas a alcanzar en el próximo informe
- Inicio construcción galpones de producción
- Incorporación responsable RRHH para la planta
autor.
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Cambio 1-
Que Cambió?
Causas y Consecuencias del Cambio:
Razones de la autorización del cambio:
Qué se priorizó?
Cambio 2-
Que Cambió?
Qué se priorizó?
Cambio 3-
Que Cambió?
Qué se priorizó?
autor.
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Ejercicio 9- Control del Alcance

Siguiendo con el ejercicio 2 (Realizar las adquisiciones analice los siguientes temas:
Entregable: Montaje Nave Industrial
1- Qué factores podrían generar cambios en el alcance?
2- Qué interesado(s) podrían generar más cambios al alcance establecido para el

entregable?
3- Cómo puede prevenir los cambios en el alcance de este entregable?
Entregable: Software de control de inventarios

1- Qué factores podrían generar cambios en el alcance?
2- Qué interesado(s) podrían generar más cambios al alcance establecido para el

entregable?
3- Cómo puede prevenir los cambios en el alcance de este entregable?
autor.
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Ejercicio 10- Control del Cronograma

A realizar en conjunto con la docente
Anotaciones importantes del ejercicio:

• Aprendí que la EDT del proyecto se organiza por entregrables (oficinas,
naves industriales, equipos, tecnología de la información, recursos
humanos), mas no por especialidades.
• Los entregables, a su vez, se dividen en paquetes de trabajo (diseño
de oficinas, compras oficinas, ejecución oficinas, puesta en servicio de
oficinas) para que sean gestionados con claridad, y el resumen de del
cronograma sea fácil de sintetizar.
• Los paquetes de trabajo, a su vez, pueden ser discriminados en tareas-
resúmenes con un nivel de detalle que dependerá del proyecto.
• Las tareas-resúmenes (marcado en amarillo) deberán ser planteadas al
contratista o proveedor.
• Los paquetes de trabajo pueden ser delegados.
• Los paquetes de trabajo no necesariamente deben estar detallados:
estos pueden "alimentarse" de otros cronogramas más detallados
provistos por el proveedor o contratista.
• Un software complementario (add-in) a Ms project es "WBS Chart Pro".
Este levanta la información de Ms Project, y la lleva a un formato EDT.
En la EDT mostrada en "WBS Chart Pro", los paquetes de trabajo
pueden ser marcados según su importancia.
autor.
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Ejercicio 11- Control de Costos GESTION DE COMUNICACES

Adaptación de ejercicio Libro PMP Exam Prep, por Rita Mulcahy, PMP. Pag 210
Proyecto: Construcción de un cerco perimetral.
El proyecto consiste en la construcción de un cerco de cuatro lados. El presupuesto

inicial indica que cada lado costará $1000. El cronograma inicial indica que cada lado
tomará un día. Al finalizar el tercer día del proyecto, la situación es la siguiente:
Calcular para el final del día tres:
PV (valor que según presupuesto debiera haberse pagado hasta el final del día 3) $3.000,00
AC (lo que realmente se ha pagado hasta final del día 3) $2.800,00
EV (el Trabajo realmente realizado a la tarifa original) o la suma de $2.500,00

Presup Lado 1 * %avance lado 1
Recordar- El presupuesto era $1000 por lado.
Ahora haga las siguientes cuentas: Variación
de Costo (CV) = EV- AC = -$300
Variación de Programación (SV) = EV- PV =-$500
CONCLUIR:
1- Vamos atrasados o adelantados?
Según el valor de "variación de cronograma (SV)", vamos atrasados en la construcción.
2- Hemos ahorrado plata o gastado más de lo previsto?
Según el valor de "variación de costo (CV)", hemos gastado más de lo previsto en la
construcción.
autor.
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Ejercicio 12- Control de Costos- Para el Proyecto de la Planta de Agua, el flujo de fondos previsto al iniciar es:
%av
Semana: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Total
4.1.1.0 9000 12000 9000 30000
4.1.2.1 10000 10000 10000 10000 40000
4.1.2.2 5500 5500 5500 5500 22000
4.1.2.3 7500 12500 15000 15000 50000
4.1.3.0 20000 20000 40000
4.2.0.0 16000 16000 16000 16000 16000 80000
4.3.1.1 10000 10000 10000 30000
4.3.1.2 27000 21000 9000 3000 60000
4.3.1.3 15400 13200 15400 44000
4.3.2.1 20000 20000 20000 60000
4.3.2.2 15750 20250 9000 45000
4.3.2.3 8750 8750 8750 8750 35000
Total: 9000 39000 35500 34500 44500 31500 36000 51750 61650 39700 36650 43750 43750 28750 536000
Acumulado: 9000 48000 83500 118000 162500 194000 230000 281750 343400 383100 419750 463500 507250 536000
Estos casos han sido elaborados por Ana María Rodríguez. Prohibida su reproducción sin autorización del autor.
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Luego de 6 semanas de comenzado el proyecto (finalizada la sexta semana), se tiene la siguiente información de
costo real de cada paquete de trabajo y el avance correspondiente:
\
P de T Costo Real $ % Av
4.1.1.0 28000 100%
4.1.2.1 0 0%
4.1.2.2 22000 80%
4.1.2.3 0 0%
4.1.3.0 38000 100%
4.2.0.0 10000 10%
4.3.1.1 5000 20%
4.3.1.2 58000 90%
4.3.1.3 0 0%
4.3.2.1 0 0%
4.3.2.2 8000 20%
4.3.2.3 0 0%
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Preparar un informe de situación del proyecto, en base a la tabla que sigue:
P de T % Av PV EVT AC SV CV SPI CPI

4.1.1.0 100 30.000 30.000 28.000 0 2.000 1 1,07
4.1.2.1 0 0 0 0 0 0 0 0
4.1.2.2 80 22.000 17.600 22.000 -4.400 -4.400 0,8 0,8
4.1.2.3 0 0 0 0 0 0 0 0
4.1.3.0 100 40.000 40.000 38.000 0 2.000 1 1,05
4.2.0.0 10 32.000 8.000 10.000 -24.000 -2.000 0,25 0,8
4.3.1.1 20 10.000 6.000 5.000 -4.000 1.000 0,6 1,2
4.3.1.2 90 60.000 54.000 58.000 -6.000 -4.000 0,9 0,93
4.3.1.3 0 0 0 0 0 0 0 0
4.3.2.1 0 0 0 0 0 0 0 0
4.3.2.2 20 0 9.000 8.000 9.000 1.000 1,13
4.3.2.3 0 0 0 0 0 0 0 0
TOTAL 194.000 164.600 169.000 -29.400 0,85 0,97
-4.400
Recuerde: Valor Ganado (EV) equivale a Presupuesto Total de la Tarea multiplicado por el avance real de la Tarea a
la fecha (Presupuesto Total es el costo total inicialmente previsto para la tarea completa)
Vamos bien en Dinero? En Tiempo?
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Ejercicio de Estimación al Finalizar el Proyecto
Su proyecto tiene un presupuesto total (BAC) de $1.000.000.-

Después de tres meses de trabajo, el PV es de $400.000.-, el EV es de $250.000.- y el AC es de $500.000.-
Cuál es la estimación del presupuesto al finalizar el proyecto (EAC) en cada una de las siguientes situaciones:
1) Ud. Detecta que se presentaron variaciones muy importantes en el alcance (cambios), y por lo tanto realiza una
nueva estimación del costo restante (ETC). El mismo es de $1.000.000.-
EAC = $ 500k+$ 1M = $ 1M500k
2) Ud. cree que el índice de rendimiento de costo se va a mantener como hasta ahora.
EAC = $ 500k+[(1M-250k)/.5] = $ 2M
3) Si el proyecto tuvo costos anormales hasta hoy pero Ud. cree que se va a normalizar de ahora en más.
EAC = $ 500k+[(1M-250k)] = $ 1M250k
4) Si Ud. cree que en el futuro, debido a mejoras en la tecnología, el proyecto va a tener un índice de rendimiento
CPI mejor, de valor 1,5.-
EAC = $ 500k+[(1M-250k)/1.5] = $ 1M
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Ejercicio 13- Gestionar las Comunicaciones

Durante la ejecución del proyecto Planta Plásticos Amarillos, se generan una serie de
situaciones. ¿Cómo lo comunicaría?
SITUACION I (interna) H (horizontal) OI (oral
E (externa) V (vertical) informal)
OF (oral
formal)
EI (escrita
informal)
EF (escrita
formal)
Comunicar los resultados de una licitación con los

proveedores E H EF
Aclarar la participación del área diseño en la

planificación general del proyecto I H OF/EF
Informar a las ONGs ambientales las medidas de

mitigación a tomar E EF
V
Actualizar el plan de comunicaciones

I H EF
Agendar una reunión de revisión de diseño
I V EF
Informar al directorio sobre el avance del proyecto
I V EF, OF
Enviar un e-mail para contactar a un proveedor
E H EF
Informar por 1º vez el mal desempeño a un
miembro del equipo I OI
H
Informar por 2º vez el mal desempeño a ese

miembro del equipo I H EF
Presentación al Directorio del Plan de Gestión del

proyecto I V EF
Solicitar fondos adicionales al patrocinador

I V EF
Emitir un certificado de obra E V EF
autor.
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Ejercicio 14- Control de Calidad

14.1. Resultados de Ensayos de Calidad
Durante los trabajos de soldadura de la cañería de gas principal de la planta se realizan
10 ensayos de calidad y se obtienen los siguientes resultados:
Ensayo Resistencia a la compresión Operario

1 10kg/cm2 Juan
2 10.1kg/cm2 Juan
3 10.05kg/cm2 Juan
4 9.9 kg/cm2 Pedro
5 10kg/cm2 Pedro
6 10.05kg/cm2 Luis
7 11kg/cm2 Juan
8 9.5 kg/cm2 Pedro
9 9.98 kg/cm2 Luis
10 9.95 kg/cm2 Luis
Según las especificaciones de calidad, los elementos son válidos si tienen un resultado
entre 9.9 y 10.1 kg/cm2
a- Realice un histograma que indique la cantidad de resultados en cada uno de los
siguientes intervalos:
Igual o menor de 9.5 1
Mayor de 9.5 y menor de 9.9 : 0
Entre 9.9 y 10.1 : 8
Mayor de 10.1 : 1
Cuántos resultados no corresponden con las especificaciones de calidad? : 2
b- Evidentemente hay que hacer algo para mejorar la situación. Para clarificar las causas
de los inconvenientes, se decide agrupar los resultados según el operario encargado de
realizar el trabajo que luego fue evaluado.
Realice un histograma con base en el operario que realizó el trabajo. Cuál es el operario
con mayor cantidad de fallas?
autor.
Pag. 26 de 34
14.2. EJERCICIO ADICIONAL (no obligatorio)

Herramientas de Control de Calidad
Usted trabaja en la Empresa “El Cerrojo” que se dedica a la fabricación de aberturas.
Plásticos Amarillos ha solicitado un pedido especial para un nuevo edificio en
construcción de 100 puertas de un nuevo diseño, que deberán tener 2500 milímetros de
altura. El cliente aceptará puertas con un error de hasta +/- 10 milímetros.
La empresa podría establecer límites de control del proyecto con bandas similares a las
que exige el Cliente, pero esto podría ser muy costoso.
Por lo tanto, el director del proyecto ha fijado un límite de control de +/- 5 milímetros.
Al día de la fecha ya se han producido 25 puertas como se presenta en la tabla y
gráficos a continuación.
Puerta Medida
(milímetros)
1 2504
2 2503
3 2500
4 2501
5 2492
6 2503
7 2500
8 2499
9 2501
10 2497
11 2504
12 2501
13 2504
14 2503
15 2502
16 2501
17 2503
18 2497
19 2498
20 2503
21 2499
22 2501
23 2502
24 2501
25 2506
Con estos datos, usted calcula la media y la desviación estándar:
Media: 2.501,00
autor.
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Desviación estándar: (σ) 2,93

Este es el Diagrama de Control que obtiene con las mediciones:
Diagrama de Control (X)
2510
2505
Milímetros
2500
2495
2490
2485
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Puertas
13
En base a esta información determine:
a) Intervalo de confianza del 95,44%
b) Límite superior de control (UCL)
c) Límite inferior de control (LCL)
d) Límites de tolerancia
e) Lugares donde el proceso está fuera de control
Recuerde:
autor.
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Intervalos de confianza:
Media +/- 1 σ = 68,26%
Media +/- 2 σ = 95,44%
Media +/- 3 σ = 99,73% (2.700 fallas cada 1 millón)
Media +/- 6 σ = 99,99985% (1,5 fallas cada 1 millón)
autor.
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Ejercicio 15- Monitoreo de Riesgos
Pensemos indicadores verde, amarillo, rojo para los riesgos negativos de más alto nivel
CONDICION VERDE CONDICION CONDICION ROJA

(riesgo bajo control) AMARILLA (alerta-
RIESGO (el riesgo ha
riesgo a monitorear
sucedido)
cercanamente)
El bajo nivel de
No surgen El bajo nivel de infraestructura
Bajo nivel de condiciones de infraestructura no compromete el
infraestructura en necesidad de mayor compromete el cumplimientos de los
la ciudad infraestructura para la cumplimiento de los objetivos del proyecto
del Brillante ejecución del objetivos del proyecto
proyecto.
La baja disponibilidad
No se presenta la La baja disponibilidad de recursos
Baja disponibilidad
necesidad de muchos de recursos calificados genera
de recursos
recursos calificados calificados no genera retrasos en el avance
calificados en la zona
en la zona retrasos en el avance del proyecto
del proyecto
Alta sensibilidad a No surgen situaciones El proyecto no es El proyecto es

Problemática que generen afecta afectado
Ambiental en conflictos sustancialmente por la sustancialmente por
población de Entre relacionados la Problemática la Problemática de
Ríos genere conflictos Problemática Ambiental de Entre Entre Ríos
o rechazo al proyecto Ambiental Ríos
autor.
Pag. 30 de 34
Ejercicio 16- Administrar las Adquisiciones
Caso 1- Contrato por construcción nave industrial

La construcción de la nave industrial ya finalizó. Fue un proyecto complejo, porque
durante el mismo se decidieron hacer cambios en el diseño para aprovechar nuevas
ideas que surgieron después de realizar los contratos. El plazo de obra se vio afectado
por estos cambios, aún con iniciativas de recompensa-penalidad que se plantearon a los
contratistas durante la ejecución para llegar en el plazo acordado.
Una vez finalizado los trabajos, “Tu Mejor Obra” realiza una reclamación de costos
adicionales, jornales caídos y además recompensa por terminación temprana. Los
argumentos que presenta son los siguientes:
1. El proyecto generó cambios en los trabajos de obra civil, los cuales fueron
gestionados durante la marcha. En algunos casos hay documentación de estos
cambios, en otros casos fue un acuerdo verbal.
2. “Tu Mejor Obra” reclama que por culpa de las interferencias con los trabajos de
Naves Industriales, hubo días que no pudo avanzar en los trabajos de su contrato.
Algunos de estos días reasignó el personal para realizar los trabajos adicionales
surgidos. Al verificar el reclamo de la empresa, Plásticos Amarillos constata que
en muchos días hubo personal de “Tu Mejor Obra” que no se presentó en el
proyecto, e informalmente sabe que esos días lo reasignó al proyecto de la
empresa constructora que hace las viviendas para trabajadores en el predio
cercano.
No hay documentación de las interferencias con Naves Industriales, aunque está

claro que existieron.
3. Plásticos Amarillos ofreció verbalmente a Tu Mejor Obra un premio de $100,000

por cada semana de terminación temprana de los trabajos. Si bien la construcción
de toda la nave (en lo referente a montaje metálico y obra civil) finalizó un mes
después de lo previsto, Tu Mejor Obra argumenta que esto es por culpa de las
interferencias con Naves Industriales, y que por su propio esfuerzo con seguridad
hubieran terminado 2 semanas antes. Presentan un cronograma de tiempos con
menores duraciones para las tareas, que sustenta este argumento.
autor.
Pag. 31 de 34
Preguntas:

Documentación de algunos cambios en el alcance del proyecto

Hubieron cambios no documentados, lo cual generó el surgimiento de
inconvenientes con ambas contratistas. Se debería reforzar los procesos de
"Gestión de Conocimiento del Proyecto" y "Desarrollo de Control Integrado de
Cambios". Como última instancia, se podría recurrir a documentos, aunque
informales, de autorización de cambios en el alcance del proyecto durante la
ejecución del mismo.
3- Qué aceptaría pagar ud. ante esta reclamación?
Se aceptaría pagar únicamente los cambios que se encuentren debidamente
documentados, aunque estos sean informales.
Caso 2- Contrato por provisión software control inventarios
La implementación del software de control de inventarios ya finalizó. Fue un proyecto

complejo, porque durante el mismo se decidieron hacer cambios en el diseño para
aprovechar nuevas ideas que surgieron después de realizar los contratos. El plazo del
proyecto se vio afectado por estos cambios, aún con iniciativas de recompensa-
penalidad que se plantearon al proveedor durante la ejecución para llegar en el plazo
acordado.
Una vez finalizado los trabajos, “Computadoras Locas” realiza una reclamación de
costos adicionales y además recompensa por terminación temprana. Los argumentos
que presenta son los siguientes:
1. El cliente generó cambios de requerimientos durante la ejecución del proyecto, los

cuales fueron gestionados durante la marcha. En algunos casos hay
documentación de estos cambios, en otros casos fue un acuerdo verbal.
autor.
Pag. 32 de 34
2. “Computadoras Locas” reclama que las características técnicas del sistema

informático de la plata que se le dieron de base para hacer el diseño de su
sistema, no se corresponde con lo que realmente implementó Plásticos Amarillos.
Por esta razón, el software de gestión de inventarios tuvo que adaptarse, y fue
necesario hacer una provisión mayor a la prevista inicialmente de equipos
informáticos. Se está solicitando el pago de todos estos cambios, los cuales
fueron debidamente reportados por CL al cliente via email, el cliente en ningún
caso respondió a los emails. CL considera que la falta de respuesta se da como
una aceptación tácita.
3. Plásticos Amarillos ofreció verbalmente a Computadoras Locas un premio de

$10,000 por cada semana de terminación temprana de la implementación. Si bien
la implementación del software finalizó un mes después de lo previsto, CL
argumenta que esto es por culpa de los cambios solicitados y las distintas
características técnicas del sistema de planta. Argumenta que, por su propio
esfuerzo y sin considerar estos problemas ajenos, CL hubiera terminado 2
semanas antes. Presenta un cronograma de tiempos con menores duraciones
para las tareas, que sustenta este argumento.
Preguntas:
3- Qué aceptaría pagar ud. ante esta reclamación?
autor.
Pag. 33 de 34
Ejercicio 17- Verificar el Alcance
Siguiendo con el ejercicio 16 (Administrar las adquisiciones), analice los siguientes

aspectos y genere recomendaciones. Recuerde, ud. es el director de Proyecto y una vez
finalizado cada entregable debe transferirlo al cliente interno correspondiente.
Entregable 1- Nave Industrial. Cliente que lo recibirá: Gerencia de Operaciones

1. Cómo se verificará el alcance del entregable?
Expediente de calidad conforme a obra, la vigencia de la Norma de Edificación, términos de referencia del contrato, y
solicitudes de cambio.
Sería óptimo realizar las pruebas de calidad de instalación, la marcha blanca y el recorrido de la Nave Industrial.
2. Cómo se transferirá el producto al cliente? (reunión de presentación de

resultados, demostración del producto, otros)
Reunión de presentación de la Nave Indutrial tanto a la Gerencia de Operaciones , como a la
comunidad.
3. Cómo se verificará su satisfacción? (Encuesta de recepción del producto,

informe de evaluación del proyecto, reunión, otros)
Realizando encuestas de recepción del producto, y también realizando reuniones periódicas
Entregable 2: Software de Gestión de Inventarios. Cliente interno que lo recibirá:

Gerencia de Sistemas.
1. Cómo se verificará el alcance del entregable?
2. Cómo se transferirá el producto al cliente? (reunión de presentación de

resultados, demostración del producto, otros)
3. Cómo se verificará su satisfacción? (Encuesta de recepción del producto,

informe de evaluación del proyecto, reunión, otros)
autor.
Pag. 34 de 34

Casos ESAN AMR 2020 - MIRANDA MARCOS

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DIPLOMADO INTERNACIONAL EN GERENCIA DE PROYECTOS

DIRECCION Y CONTROL DE PROYECTOS

DIRECCION Y CONTROL DE PROYECTOS

Ana María Rodríguez, MSE, PMP

Jhony Miranda Marcos

Lima, 25 de febrero del 2021

Ejercicio 1- NUESTRO PROYECTO

La nueva planta se realizará en EL BRILLANTE, una población en la provincia de Entre

Al analizar el proyecto y la información sobre proyectos similares, el Directorio

El Directorio ha acordado que el proyecto debe incluir la construcción de toda la planta,

El Directorio también ha aprobado que el proyecto incluya acciones de responsabilidad

Se decide lanzar el proyecto en Julio 01 de 2021, se estima iniciar obras el 01 Julio

A continuación, una síntesis del Acta de Constitución de este proyecto:

PROYECTO PLANTA PLASTICOS EL BRILLANTE

RESUMEN DEL PRESUPUESTO:

RESUMEN DEL CRONOGRAMA DE HITOS:

RIESGOS DE ALTO NIVEL:

Riesgo identificado Plan de respuesta preliminar

Alta sensibilidad a Problemática Ambiental Tener un claro plan de mitigación

REQUISITOS PARA LA APROBACIÓN DEL PROYECTO:

DIRECTOR DEL PROYECTO ASIGNADO - NIVEL DE AUTORIDAD:

Ejercicio 2 – Problemas en la Dirección del Proyectos

Ejercicio 3- Gestionar la Calidad

Trabajo Control Calidad

Lo que Miguel encuentra es lo siguiente:

b) Cuántos documentos se generan en cada ronda?

Ejercicio 4. Implementar la Respuesta a los Riesgos

En el Acta de Constitución del Proyecto “Planta el Brillante”, se identificaron los

Riesgo identificado Plan de respuesta preliminar

Alta sensibilidad a Problemática Ambiental Tener un claro plan de mitigación

Riesgo identificado Plan de respuesta Implementado

Alta sensibilidad a Problemática Ambiental Se contrata un asesor Ambiental con sede

¿Según su experiencia, cuáles de las estrategias se están implementando bien?

Ejercicio 5- Implementar las Adquisiciones

Caso 1- Contrato por construcción nave industrial

La nave industrial donde se realiza la producción de plásticos de la Planta “El Brillante”

Durante la etapa de contratación han surgido varios roces entre el comitente y su

1- Qué se hizo bien?

2- Qué se hizo mal?

3- Qué hubiera hecho ud?

4- Qué le espera al desarrollo del proyecto? Puede anticipar algún

Caso 2- Contrato por provisión software control inventarios

Plásticos Amarillos está desarrollando un nuevo sistema logístico, con el fin de

En el momento de la contratación del diseño, realización, instalación y capacitación en el

Acorde a las mejores prácticas recomendadas por el PMBOK:

1- Qué se hizo bien?

2- Qué se hizo mal?

3- Qué hubiera hecho ud?

4- Qué le espera al desarrollo del proyecto? Puede anticipar algún

EJERCICIO 6- GESTIONAR EL CONOCIMIENTO

Y claro, como estamos todos haciendo críticas Corina, responsable de la incorporación

Transforme los comentarios realizados por el equipo de Proyecto en Lecciones

Ejercicio 7- Control del Proyecto

3- Implementación Software de Gestión de Producción – Fecha de la decisión

La fecha objetivo de iniciar la instalación de software para gestión de producción

QUE LE RECOMIENDA AL DIRECTOR DE AREA HACER?

PUEDE HACER ALGO EL DP PARA EVITAR ESTAS SITUACIONES?

Ejercicio 8- Control Integrado de Cambios

Proyecto FABRICA DE PLASTICOS EL BRILLANTE

Causas y Consecuencias del Cambio:

Razones de la autorización del cambio:

Razones de la autorización del cambio:

Causas y Consecuencias del Cambio: