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Formato Informe Técnico 22 Al 30 de Marzo

Este informe técnico describe el caso 210019 para Roque Hurtado, en el que se realizó la revisión de portátiles Lenovo y PCs HP, incluyendo la instalación de imágenes y software en los Lenovo y la eliminación de software en los HP, entre el 22 y 30 de marzo de 2018. El informe incluye información general del caso, actividades desarrolladas, y control de cambios de la versión del documento.

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Este informe técnico describe el caso 210019 para Roque Hurtado, en el que se realizó la revisión de portátiles Lenovo y PCs HP, incluyendo la instalación de imágenes y software en los Lenovo y la eliminación de software en los HP, entre el 22 y 30 de marzo de 2018. El informe incluye información general del caso, actividades desarrolladas, y control de cambios de la versión del documento.

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CÓDIGO: 441009

PÁGINA: 1 de 2
INFORME TÉCNICO FECHA VERSIÓN: 10/09/2013
VERSION: 1.5

INFORMACIÓN GENERAL
CASO 210019 PROYECTO 210019
NOMBRE DEL SOLICITANTE ROQUE HURTADO CARGO Soporte Tecnico
FECHA DE SOLICITUD 22/03/18 HORA 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
FECHA DE INICIO 22/03/18 HORA 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
FECHA DE TERMINACIÓN 30/03/18 HORA 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
DIRECCIÓN Calle 100 No 11B -67
DESCRIPCIÓN DE HARDWARE
MARCA Lenovo y HP.
Portátiles y pc de MODELO T460s, T470s y T470
TIPO DE EQUIPO
escritorio S/N
PLACA
ACTIVIDADES DESARROLLADAS
ANTECEDENTES

Realizar la revisión de los portátiles Lenovo, y proceder a montar sus respectivas imágenes, con sus
respectivos programas básicos.
En lo pc Hp, se debe realizar su revisión y posterior eliminación de software, para su posterior entrega

REVISIÓN Y DIAGNÓSTICO

Realizar la revisión de los portátiles Lenovo, y proceder a montar sus respectivas imágenes, con sus
respectivos programas básicos.
En lo pc Hp, se debe realizar su revisión y posterior eliminación de software, para su posterior entrega

SOLUCIÓN

Realizar la revisión de los portátiles Lenovo, y proceder a montar sus respectivas imágenes, con sus
respectivos programas básicos.
En lo pc Hp, se debe realizar su revisión y posterior eliminación de software, para su posterior entrega

RECOMENDACIONES TÉCNICAS

Firma de aceptación;

SOPORTE TÉCNICO INTEGRAL CLIENTE


SONDA DE COLOMBIA S. A.

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CÓDIGO: 441009
PÁGINA: 2 de 2
INFORME TÉCNICO FECHA VERSIÓN: 10/09/2013
VERSION: 1.5

CONTROL DE CAMBIOS

Versión Descripción del cambio Autor Fecha

1.0 Versión original Andrés López 22/02/2011


Ampliación de campos para
1.1 Karen Murcia 19/04/2011
documentar la atención del servicio
1.2 Campo de firma del Soporte en Sitio Karen Murcia 17/11/02011
Ampliación del campo de
1.3 Karen Murcia 22/02/2011
Actividades desarrolladas
Gestión e
Adición de recomendaciones
1.4 Innovación de 01/02/2013
técnicas
servicios
Gestión e
Adición de firma de aceptación del
1.5 Innovación de 10/09/2013
Cliente
servicios

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