Universidad Abierta y a Distancia de México

UnADM

División Ciencias de la Salud

Programa Educativo: Lic. En Nutrición Aplicada.

COMUNICACIÓN EFECTIVA EN SALUD

UNIDAD 2
Barreras y Habilidades de la comunicación en la salud
Actividad 2: Alternativa de solución a barreras de comunicación

Nombre del Docente: Areli Jael Flores Ruíz

Nombre del alumno: Claudia Nohemí Romero González
Grupo: NA-NCES-2301-B2-004
Folio/Matrícula: ES221100621
Fecha de entrega: 14 Mayo 2023
Introducción:
La comunicación es un proceso que se da en todas las especies , en el ser humano
constituye un pilar fundamental para poder establecer una relación entre las personas.

El utilizar un lenguaje apropiado en el área de salud tanto verbal como no verbal es parte
de las habilidades del profesional de la salud, sin embargo existen barreras de la
comunicación que no son perceptibles a simple vista y que son interrupciones que pueden
distorsionar y desviar lo que realmente se quiere comunicar en el mensaje. (Abad & Vélez,
2021)

En la siguiente actividad se verá cuales son las barreras de comunicación y de que manera
se pueden evitar teniendo las herramientas necesarias para que el proceso de
comunicación sea de manera fluida.

De acuerdo con (UnADM, 2023) los tipos de barreras a los cuales nos podemos enfrentar
son:

• Internas: barreras propias del receptor, pueden ser voluntarias o involuntarias.

• Externas: Se dan sin intención por parte del sujeto y tienen que ver con el entorno de la
situación.
• Organizacionales: Una inadecuada administración, limitan el desempeño de una
persona en una actividad.
• Individuales: Pueden ser semánticas o psicológicas.

Desarrollo

1. Diseñar una infografía en la que se exponga las siguientes temáticas:

• Las habilidades para la comunicación efectiva.

• Las herramientas para el manejo de conflictos que puedes utilizar como
alternativas de solución de ser necesario utiliza imágenes para representar las
temáticas abordadas.
 Elaboración propia basada en información de (M. Hernández et al., 2022); (De Dios
Lorente & Arias, 2009); (UnADM, 2023)

Conclusión
Con la presente actividad, comprendí que en el campo de la salud nos podemos enfrentar
a diferentes barreras que en muchas ocasiones pueden pasar inadvertidas como es el caso
de las físicas, por lo cual debedemos de desarrollar habilidades para poder entablar una
correcta comunicación con los pacientes.

Las barreras de comunicación se encuentran presentes en todo momento de nuestra vida,

pero haciendo el uso de las habilidades de comunicación y las herramientas para el manejo
de confictos, estas se pueden identificar e incluso evitar.

Tanto las habilidades como las herramientas son de gran utilidad para un profesionista de
la salud para que pueda brindar una atención adecuada a los pacientes, familiares y poder
tener una buena comunicación.

Bibliografía

Abad, F. M., & Vélez, A. (2021). Comunicación efectiva en salud: evaluación de una
experiencia docente en estudiantes de medicina de Cuenca, Ecuador. Revista de
bioética y derecho, 52, 85-104. https://doi.org/10.1344/rbd2021.52.34162
De Dios Lorente, J. A., & Arias, M. L. (2009). La comunicación en salud desde las
perspectivas ética, asistencial, docente y gerencial. MEDISAN, 13(1),
0. http://scielo.sld.cu/pdf/san/v13n1/san10109.pdf
Hernández, M., Mercado, V., & Serrano, C. (2022). Barreras de Comunicación y su
influencia en la adherencia al tratamiento dentro del Instituto Nacional de
Rehabilitación
LGII (1.a ed.). https://repositorio.xoc.uam.mx/jspui/bitstream/123456789/27324/1/2
50281.pdf
UnADM. (2023). Barreras y habilidades de la comunicación en la
salud. https://dmd.unadmexico.mx/contenidos/DCSBA/BLOQUE2/NA/02/NCES/u
nidad_02/descargables/NCES_U2_Contenido.pdf

Imágenes
https://proyectohuci.com/en/a-nurse-in-difficulty/

http://jurisprudenciatrabajosocial.blogspot.com/p/parafraseo.html

https://www.psyciencia.com/definicion-de-la-semana-asertividad/
https://www.freepik.es/vector-premium/coleccion-caritas-sonrientes_4278368.htm

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