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改
Sesión 6 善
Kaizen

• Introducción a la Quinta S Shitsuke – Disciplina

• Dinámica 1
• Ejemplos
• Reflexiones

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 5S Shitsuke = Disciplina
La práctica de la disciplina pretende crear el hábito de respetar y aplicar
correctamente todo lo establecidos.

躾
H
I
T
S
U
K
E
MI BI
192
 5S Shitsuke (Disciplina)
La es la clave del éxito en la implementación de las 5S
• Es la base para la implementación y mantenimiento de cada S.
• El Shitsuke busca verificar y comprender la verdadera esencia de cada trabajo,
eliminar el Muda, y realizar un trabajo de calidad.
• Es la que parece más fácil, pero es la más difícil de implementar.

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 Objetivos de la Disciplina
• Construir una organización de CONFIANZA.
• Establecer una nueva cultura de vida.
• Establecer la práctica de valores.
• Cambiar malos hábitos por buenos hábitos.
• Reducir o eliminar la necesidad de control.
EL VALOR DE LA
CONFIANZA
I. LA CONFIANZA COMO VALOR FUNDAMENTAL

II. NUESTRO PERÚ Y LA NECESIDAD DE

CONSTRUIR UNA SOCIEDAD DE CONFIANZA

 ¿ENCUESTA SOBRE
CONFIANZA?
SI NO

¿Ud. confía en sus familiares?

¿Ud. confía en sus vecinos?

¿Ud. confía en los empresarios?

¿Ud. confía en la policía?

¿Ud. confía en los jueces?
 ¿ENCUESTA SOBRE
CONFIANZA?
NO

¿Ud. confía en sus familiares? 7%

¿Ud. confía en sus vecinos? 45%

¿Ud. confía en los empresarios? 55%

¿Ud. confía en la policía? 91%

¿Ud. confía en los jueces? 93%

 El expositor americano dijo algo que
repercutió en la mente de los empresarios:
 CUANDO VIVIMOS EN UNA
SOCIEDAD DE DESCONFIANZA….

“En una sociedad de desconfianza, las cosas se

hacen en mayor tiempo y con mayores costos”
 ¿LA CONFIANZA ESTÁ MEJORANDO
EN EL PERÚ?
EN GENERAL, ¿CONFÍA O NO CONFÍA EN …?
(Febrero 2010)
CONFIANZA EN INSTITUCIONES
Profesión Sí No
60% Los bomberos 84 10

50% 48% Set-00 Los ingenieros 68 19

42% Dic-08
Los profesores 65 26
40%
Los médicos 48 38
30%
30% 26% 27% Los empresarios 46 41

20% 18% 18% Los sacerdotes católicos 46 43

Los administradores de empresas 44 41

10%
5% La gente en general 41 44
0% Los economistas 36 51
Militares Policías Jueces Políticos Los militares 31 60

Los policías 29 62

Los abogados 28 62
62% de la población informada a nivel Los jueces 22 69
global confía hoy menos en las empresas Los funcionarios públicos 20 71
que hace un año. Los políticos 8 85

Fuente: Ipsos APOYO Opinión y Mercado

¿LA CONFIANZA ESTÁ MEJORANDO
EN EL PERÚ?
EN GENERAL, ¿SE SIENTE SEGURO CUANDO…?
(Octubre 2011)

Profesión Seguro Inseguro

85% de la población a nivel nacional Camina por la calle 15% 85%

se siente insegura al caminar por la calle Viaja en transporte público 15% 85%

y viajar en transporte público. Va al mercado 30% 70%

Va a centros comerciales 44% 56%

Va al estadio de fútbol 16% 84%

Dentro de su hogar 27% 83%

Fuente: Ipsos APOYO Opinión y Mercado

SEGURIDAD EN LA SOCIEDAD PERUANA

90% 85% 85% 84%

80%
70%
70%
60% 56%
50% Inseguro Seguro
40%
27%
30%
20%
10%
0%
Caminaba por
Viaja
la calle
en transporte público
Va al mercado
Va a centros comerciales
Va al estadio de fútbol
Dentro de su hogar
 PRODUCE:

VENTAS ANUALES
(En Millones de US$)

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

108,333 110,938 110,460 94,584 90,351 98,140 79,263

Una campaña de promoción
para demostrar que la
cerveza KIRIN es fresca y no
tiene ni 6 días de antiguedad
Si Ud. descubre una
botella de cerveza KIRIN
que tenga más de 6 días
de antigüedad:

«POR CADA BOTELLA LE

La comisaría……..92%

?
……………………………...
¿CÓMO PODEMOS CONVERTIR AL
PERÚ EN UNA SOCIEDAD DE
CONFIANZA?
 5°S: Disciplina
Más que un sistema de orden y limpieza…
es un cambio cultural
❖ Confundir la implementación de las 5S con un sistema de
orden y limpieza conducen a la mayoría de fracasos.
❖ Las 5S no significan limpiar y ordenar la casa para recibir a
una visita
❖ Las 5S son una de las herramientas más simples, claras y
eficaces para lograr el
 ¿ Qué es Cultura?

Es el conjunto de los rasgos distintivos

espirituales y materiales, intelectuales y
afectivos que caracterizan a una sociedad
y que abarca, además de las artes y las
letras, los modos de vida, las maneras de
vivir juntos, los sistemas de valores, las
tradiciones y las creencias

Declaración Universal de la UNESCO

sobre la Diversidad Cultural (2001)
¿Qué es Hábito?
La Importancia de los hábitos
 ¿Cómo se forman los hábitos?

Hábitos
Competencia inconsciente
+ Repetir
Competencia Consciente
Incompetencia consciente Acciones

Incompetencia inconsciente +Pensamientos

 ¿Cómo podemos incorporar buenos hábitos?

1. Mejorar una acción habitual o cambiar por una nueva.

2. Repetir el comportamiento hasta que se vuelva costumbre.
3. Analizar al individuo o el estímulo que lo induce a determinada
conducta.
4. Práctica constante que ayuda a tener control y lograr el
aprendizaje.
5. Castigo.

213
 ¿Qué sucede cuando no hay Disciplina?

• Por más que se aplique el Sistema 5S, se suele desestabilizar y regresa a la

situación inicial.
• No se practican de los valores y se llega a perder la confianza del cliente.
• No se suele respetar las normas, y se vuelve vulnerable a los accidentes.
• Las personas se vuelven indiferentes a lo que sucede a su alrededor.
• El problema no solo es el personal que no se disciplina sino de los líderes.
• El Genba es el espejo de la conciencia del superior
• La situación del Genba implica asumir la responsabilidad y tomar acción inmediata.

214
 Para una buena aplicación, se debe

• Hacer visible el sistema 5S

• Estimular el reconocimiento por las buenas costumbres
• Respetar, conocer y cumplir las reglas fijadas
• Tener buena comunicación
• Acostumbrarse a mejorar continuamente
• Crear Poka Yokes o estándares con la participación activa de los trabajadores para
apoyar a la 5S.

215
 Flujo de la Quinta S
Cumplir los lineamientos

Mantenimiento
5S Shitsuke Desarrollo de Valores Y Mejora
continua

DISCIPLINA Auditoría y retroalimentación

Verificar el Genba

Reconocimiento

216
 Identificar Designar un lugar para
Objetos lo necesario y
Innecesarios mantenerlo.

Evitar errores y
mantener el Nivel Eliminar la suciedad y
Alcanzado fuente de suciedad

217
El ejemplo de los adultos (video)
 Más que un sistema de orden y
limpieza… es un

• Confundir la implementación de las 5S con un sistema de orden y

limpieza conducen a la mayoría de fracasos.
• Las 5S no significan limpiar y ordenar la casa para recibir a una
visita
• Las 5S son una de las herramientas más simples, claras y eficaces
para lograr el

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 Reflexionemos
“No tengo conocimiento para administrar la empresa, pero se como aprovechar el talento de
mi gente”
Konosuke Matsushita
Fundador de Panasonic

• El éxito de las empresas es la suma de la sabiduría de las personas

• Es necesaria la administración participativa
• Antes de fabricar productos las empresas exitosas “fabrican” personas
• Tan importante como la calidad de los productos es la Calidad de las Personas
• La Calidad de las Personas antecede a la calidad de sus productos

Konosuke Matsushita
Fundador de Panasonic

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 DISCIPLINA : Es el arte de hacer
bien las cosas Naturalmente
La Disciplina solo se consigue si
hasta que generemos nuevos hábitos

• Las personas actúan cuando ven algo en las otras personas que les motiva.
• La empresa debe entregar motivos para que el personal se sienta orgulloso.
• El rumbo de la vida de una persona puede cambiar con un solo encuentro.

221
 The Association For Overseas Technical Cooperation and Sustainable Partnership
Kenshu Kiokay del Perú - AOTS Perú

AOTS Perú

www.aotsperu.com
aotsperu@aotsperu.com

Gregorio Escobedo 803, Torre Jinnai, 7mo. Piso Jesús María

Tf. 4619672 Asociación Peruano Japonesa
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