Código DGA-PR-008

SOCIEDAD DE INGENIERÍA Y Revisión 03

SERVICIOS INDUSTRIALES LTDA. Fecha 10/10/2019
DIRECCIÓN: CAMINO FLOR DE MAULE S/N
SAN JAVIER – VII REGIÓN
N° Páginas 04

ESTUDIO Y DISEÑO
DE PROPUESTAS

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Emiliano Perez Alexis Rojas Pedro Acuña

Administrador de Contrato Jefe de Proyectos Jefe Comercial

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N° Páginas 04

1.- OBJETIVO
Este procedimiento, establece cómo la Empresa INSID LTDA analiza, diseña y propone un sistema de
control o una instalación necesaria para cubrir los requerimientos de un cliente cualquiera.

2.- ALCANCE
Aplicable a las actividades y servicios prestados por la Empresa, en relación a los diferentes trabajos
de montaje y sistemas automatizados de Electrocontrol que pudiese requerir un cliente, y sea
solicitado a INSID Ltda.

3.- RESPONSABILIDADES
El Jefe Comercial (JC) es responsable del cumplimiento de este procedimiento y de desarrollar las
actividades descritas a continuación, en conjunto con el Jefe de Proyectos (JP) y es este último, el
responsable de la coordinación y supervisión general en terreno, de los trabajos ejecutados.

4.- EQUIPOS Y MATERIALES

 Elementos de seguridad.
 Equipos e instrumentos.
 Mobiliario y artículos de oficina
 Vehículos

5.- DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD

La actividad de la Empresa se relaciona con el mantenimiento y montaje de Electrocontrol industrial,
según los requerimientos del cliente.
Cuando un cliente contacta a la empresa por un trabajo, ya sea vía correo o telefónicamente, el Jefe
de Proyectos (JP) se contacta con el cliente y coordina una visita a terreno para tomar conocimiento de
los requerimientos y analizar la logística necesaria para llevar a cabo el trabajo.

5.1.- Visita a terreno

5.1.1.- Cuando sea necesario, el Jefe de Proyectos realizará una visita a terreno en conjunto con un
supervisor de la empresa, a fin de observar “in situ” los detalles del trabajo que requiere el cliente o
dependiendo la carga de trabajo, podrá ir solo el JP o delegar esta tarea.
5.1.2.- Una vez en terreno, se temarán datos relevantes del cliente y se hará un levantamiento de las
necesidades técnicas para lo cual se contactó a la empresa para lo cual se utilizará el registro “Visita
técnica a terreno” (DMM-RE-001)
5.1.3.- De acuerdo a los datos recogidos en terreno, el trabajo y diseño del servicio será evaluado por
el Jefe de Proyectos (JP) y el Jefe Comercial (JC)

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5.2.- Confección de propuesta

5.2.1.- Para el análisis de costos, se deberá tomar en cuenta los materiales necesarios para el trabajo
tanto en cantidad como en calidad, como así también la cantidad de HH involucradas (supervisor,
operador, prevencionista, entre otros), para llevar a cabo el requerimiento. Para este análisis, se
utilizará el “Formulario oficial para cotizaciones” (DMM-RE-002)
5.2.2.- En una mesa de trabajo, la alta dirección analizará el trabajo a realizar e incluso, llamará a otros
actores de la empresa si lo requiere, a fin de generar la mejor propuesta tanto para el cliente con para
la empresa.
5.2.3.- Una vez generada la propuesta en el documento Formulario oficial para cotizaciones (DMM-RE-
002), éste se envía al cliente vía correo electrónico para su análisis y visado. En caso de alguna duda
o solicitud de ajuste, el cliente se contactará con la empresa para analizar el caso y proponer una
nueva cotización, ajustada a los requerimientos del cliente.

5.3.- Preparación y ejecución de los trabajos

5.3.1.- Una vez aceptada la propuesta por el cliente, el Jefe de Proyectos debe coordinar la adquisición
de materiales necesarios para los trabajos que se ejecutarán de acuerdo a la propuesta validada por el
cliente. Si el material se encuentra disponible en el pañol de la empresa, será retirado mediante el
documento Tránsito controlado de herramientas y materiales DGA-RE-009. De no existir disponibilidad
de materiales en pañol, éstos deberán ser solicitados para su compra, al Jefe Comercial mediante el
documento Orden de pedido DPR-DE-022.
5.3.2.- De manera paralela a lo indicado en el punto anterior, se asignara el equipo de trabajo que
ejecutará la faena, junto al supervisor que estará a cargo, quien deberá completar el registro Informe
de trabajos DMM-RE-004.
5.3.3.- Posteriormente se ejecutarán las faenas respectivas de acuerdo a lo planificado por el
supervisor y éste velará en todo momento por la correcta ejecución de todos los trabajos. Antes de
entregar el trabajo al mandante (cliente), revisará de acuerdo al check list (incluido en Informe de
trabajos DMM-RE-004) las diferentes actividades ejecutadas, para posteriormente entregar el trabajo
al cliente, para la revisión final.
5.3.4.- Recepcionada y aprobada la faena por el mandante (cliente), el Jefe de Proyectos (JP) o quién
él designe, completará el Acta de recepción de trabajos DMM-RE-003, el cual será firmado y timbrado
por el cliente, dando por terminada la faena.

6.- REFERENCIA
Punto 8.3, Norma ISO 9001:2015

7.- ANEXOS
No aplica para este documento.

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8.- CONTROL DE CAMBIOS

HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS

Rev. Fecha Párrafo Modificación realizada

02 21/11/2019 Portada y punto 8 Se modifica la portada y se modifica la estructura de la
hoja de control de cambios.