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EVALUACION DEL CONTEXTO

Responsabilidades

Cargo Nombre
GERENTE GENERAL JOSÉ CARLOS CAPARÓ JARUFE
PREVENCIONISTA KARELYS DULCINEA QUIÑONEZ RIOS

ENERO 2021

FIRMAS FIRMAS

ING. KARELYS ING. JOSÉ

ELABORADO APROBADO
QUIÑONEZ CAPARO JARUFE
POR POR
GERENTE

ING. KARELYS
REVISADO POR QUIÑONEZ FECHA 11/ 01 / 2021

Índice

I. INTRODUCCION
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EVALUACION DEL CONTEXTO

II. SITUACION DEL MERCADO

III. ASPECTOS LEGALES
IV. PROVEEDORES
V. TECNOLOGIA
VI. SEGURIDAD Y SALUD
VII. MEDIO AMBIENTE
VIII. CLIENTES
IX. COMUNIDAD
X. FODA
XI. ANALISIS CONCLUSIONES
XII. OBJETIVOS ESTRATEGICOS

I. Introducción
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EVALUACION DEL CONTEXTO

Este documento tiene como objetivo la evaluación de Contexto posee JC

SOLUCIONES TECNICAS S.A.C dedicada a la Asesoría, Diseño, Suministro,
Instalación y Mantenimiento de equipos y sistemas de aire acondicionado,
ventilación mecánica y refrigeración. En base a la experiencia profesional de
sus integrantes,tanto en las áreas de proyectos y servicios de ingeniería, así
como en gestion, la empresa hace uso de este conocimiento para generar valor
agregado a sus servicios.
Evaluando las necesidades del comercio e industria y partiendo de la
experiencia de trabajo, al formar parte del gremio de aire acondicionado como
proveedores de equipos, se observa la gran demanda por servicios de diseño
instalación y montaje de sistemas de aire acondicionado y ventilación mecánica
que son atendidas por algunas empresas del sector sin embargo no todos los
clientes de este sector obtienen los servicios solicitados en un tiempo
razonable, aprovechando esta brecha en el mercado se intenta ingresar en
este ofreciendo servicios más eficientes y con un tiempo de respuesta optimo
que los actuales competidores. JC SOLUCIONES TECNICAS S.A.C ofrece una
página web a través de la cual el cliente podrá exponer su solicitud y ver
nuestros diferentes servicios al igual que podrá hacer una solicitud la cual
deberá tener una respuesta en menos de 24 horas.

II. Situación del Mercado

El Análisis del Mercado para JC SOLUCIONES TECNICA SAC está

relacionado directamente con el sector hospitalario, construcción y eléctrico
industrial ya que estos sectores requieren sistemas de control y manipulación
para acondicionar el aire así como el manejo de sus temperaturas, humedad,
presiones y caudales de aire, en donde la eficiencia y sostenibilidad de estos
sistemas es el objetivo principal de la empresa; en los últimos años en el país
se observa un incremento notable en la ejecución de proyectos nuevos como
centros comerciales, plantas industriales, torres de apartamentos, oficinas,
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hospitales, entre otros; dentro de estos proyectos se encuentra el sector

hospitalario donde la ventilación mecánica juega un importante papel para la
ejecución de las actividades. Adicionalmente el mercado requiere una
constante renovación de sistemas de A.A ya que en la mayoría de los casos los
equipos tiene una vida útil la cual va de acuerdo a sus tecnología y esta puede
estar entre los 10 y 20 años, por otra parte la necesidad de cambiar a nuevas
tecnologías que manejan consumos energéticos menores a sus predecesores y
ocupen menos espacio lo cual exige que se cambie a equipos más eficientes. El
mantenimiento de los sistemas de A.A y V.M juega un papel importante en el
mercado ya que exige un constante monitoreo del sistema y alta capacitación
del personal a cargo del mantenimiento, este trabajo es muy crítico ya que dé
él depende que los sistemas sigan trabajando de forma deseada sin que se
presenten fallas imprevistas.
El mercado también se encuentra relacionado con regulaciones para el
sector industrial, hospitalario y energético, puesto que las exigencias en cuanto
a zonas controladas, manejo de temperaturas y humedad pueden influenciar la
activación de estos mercados ya que se ven obligados a implementar sistemas
que permitan cumplir con los requerimientos gubernamentales y ambientales.
Los sistemas de A.A, y V.M son necesarios en la vida actual para poder
seguir con el desarrollo industrial. Está visto que actualmente los sistemas de
A.A y V.M ya no son vistos como elementos de lujo y estatus si no como
necesidades básicas y se han convertido en productos de alto consumo que
solicitan cada vez más demanda para los diferentes sectores.
Nuestro segmento de mercado serán pequeñas empresas que estén
interesadas en soluciones de acondicionamiento de aire, nuestro mercado
potencial es el sector hospitalario. Los proyectos realizados en el sector del
airea condicionado están enfocados a lograr satisfacer todas las necesidades de
controlar el ambiente y climatizar las instalaciones de los diferentes sectores.
Suministrar equipos, realizar instalaciones, diseños, consultorías e
interventoría son mayormente las actividades que realizan las empresas,
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además del mantenimiento preventivo y correctivo que se le deben realizar a

todos los sistemas ya instalados. Referente a los servicios prestados para la
ventilación mecánica estos se encuentran mayormente en los sistemas de
extracción e inyección.

III. Aspectos Legales

Facultades del representante legal: El Gerente está facultado para ejecutar,

a nombre de la sociedad, todos los actos y contratos relacionados directamente
con el objeto social sin límite de cuantía. Serán funciones específicas del cargo,
las siguientes:

- Representar a la sociedad judicial y extra judicialmente.

- Realizar transacciones comerciales.
- Representar la sociedad firmar y ejecutar a la vez efectuar
inversiones, préstamos y cualquier contrato.
- Comparecer en los juicios en los que se discuta la propiedad de los
activos de la sociedad.
- Hacer depósitos en bancos y agencias bancarias todo tipo de
transacciones. Tiene poder para licitar y suscribir todos aquellos
contratos en uniones temporales y consorcios sin cuantía.
- Cuidar de la recaudación e inversiones de los fondos sociales.
- Las demás funciones que le correspondan según lo previsto en las
normas legales propias del cargo.

IV. Proveedores

La empresa cuenta con proveedores de los siguientes sectores:

Proveedores Nacionales
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- COINREFRI
- REFRIWORLD
- COLDIMPORT
- REFRIGERACIÓN FLORES

Proveedores Internacionales

- JOHNSONS CONTROLS
- SICFLUX
- GARCIA COLINAS

V. Tecnología y Recursos Usados en las Operaciones.

Recursos Técnicos:

- Profesionales con experiencia en el diseño y selección de sistema de

aire acondicionado.
- Técnicos profesionales en instalación y montaje de equipos para aire
y ventilación
- Capacitación constante al personal nuevo y actualización del
personal antiguo en las nuevas tecnologías de sistema de aire y
ventilación.
- Personal con experiencia comercial en la venta de sistemas de aire y
ventilación.

Recursos Tecnológicos:

Para Diseño, Programación y Coordinación: El uso de Computadores

acompañados de los siguientes softwares:
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- Autocad.
- Excel.
- Word

Para la Ejecución de las Actividades de Mantenimiento e Instalación de los

sistemas de aires acondicionados se implementa el uso de Herramientas,
Materiales y Equipos, entre los que podemos encontrar algunos instrumentos
de ultima generación.

VI. Seguridad y Salud

Nuestro SIG ha sido diseñado con el fin de prevenir accidentes,

enfermedades ocupacionales, Contagios Covid 19 e impactos negativos en el
medio ambiente, para ello nos guiamos en lo recomendado por la legislación
peruana y las recomendaciones para la reactivación de actividades de OMS
conforme a la situación actual de pandemia a nivel mundial, cabe resaltar que
basamos el funcionamiento de nuestro SIG en:

- Una participación activa de nuestros trabajadores, principales actores

en nuestras actividades, capacitándolos en temas de Seguridad, salud
ocupacional y medio ambiente para recibir una retroalimentación más
efectiva de parte de ellos.
- Una constante verificación de parte de la gerencia a nuestras
actividades, a través de un programa de inspecciones, seguimiento
del cumplimiento de nuestras metas y objetivos.
- Enfoque en la información recabada en los puntos anteriores para
lograr la mejora constante de nuestro SIG, controlando las posibles
deficiencias detectadas.
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- Implementación de protocolos, planes de bioseguridad y

procedimientos con el objeto de mitigar todos los riesgos asociados al
COVID 19.

Descripción de las Actividades en Seguridad Ocupacional

Supervisor de Seguridad y Salud en el Trabajo

Con el objeto de aplicar de mejora continua el supervisor de

seguridad y salud en conjunto con el supervisor de proyecto estarán a
cargo de organiza una reunión extraordinaria para evaluar los avances
de la obra en conjunto el cumplimiento de las condiciones de seguridad
asociadas al proyecto. Los temas tratados y acuerdos tomados en las
reuniones, serán registrados en el libro de actas correspondiente.
Identificación de Peligros, Evaluación y Monitoreo de Riesgos

Se realiza la Identificación de los Peligros y la Evaluación de los

Riesgos por tal razón nos encontramos actualizando todas nuestras
matrices analizando riesgos actuales a través de esta herramienta, para
el presente año se revisará y actualizará dicha matriz, evaluando la
necesidad de incluir, actividades, peligros y riesgos que no fueran
considerados en la matriz inicial de la gestión de JC Soluciones Técnicas
S.A.C.

Mapa de Riesgos

Se efectuara la creación del mapa de riesgo agregando los riesgos

biológicos asociados a las actividades y niveles de exposición de los
trabajadores, con la finalidad consignar los riesgos que existan como
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consecuencia de las actividades laborales. El mismo será ubicado en un

lugar visible para el personal.

Inducción, Capacitación y Entrenamiento

Como parte de la incorporación y adaptación del nuevo colaborador a

su puesto de trabajo y con el propósito de brindar información respecto
a la Seguridad y Salud en el Trabajo, se ha establecido brindar charlas
de inducción, las que serán coordinadas con el área de RRHH.
De acuerdo a las necesidades identificadas en función a los riesgos de
exposición y a los objetivos trazados, se ha establecido un cronograma
de capacitación y entrenamiento en materia de Seguridad y Salud que
tiene como público objetivo a los Colaboradores, personal
administrativos y terceros asociados a nuestras operaciones.

Registro e Investigación de Accidentes e Incidentes

Todo accidente acontecido en horarios de trabajo debe ser tratado de

acuerdo al procedimiento establecido para tal fin, asimismo debe de
informarse al supervisor de Seguridad dentro de las 24 horas de
producido, para realizar la investigación y registro respectivo.
Para los casos de incidentes peligrosos estos deberán ser registrados
en los formatos diseñados para tales fines.
De ocurrir los accidentes en uno de los proyectos estos deben ser
comunicados de manera inmediata.

Inspecciones y Observaciones de Seguridad

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Consisten en inspecciones periódicas para verificar las condiciones de

seguridad en el trabajo. Se efectuarán de manera periódica de acuerdo
al cronograma establecido.

Vigilancia de Salud Ocupacional

Está basado en el perfil epidemiológico de la empresa y de los

resultados de los exámenes médicos, las evaluaciones periódicas de los
factores de riesgo, el registro de las enfermedades ocupacionales,
accidentes de trabajo y los registros de ausentismo laboral. La finalidad
es proteger y promover la salud de los trabajadores mediante
actividades de vigilancia de Salud con la participación voluntaria y
confidencial de los colaboradores en los diferentes programas de los que
se puedan beneficiar.

Se prepara de forma periódica las estadísticas en salud ocupacional

que según normativa legal vigente incluyen:

 Estadísticas de enfermedades ocupacionales y enfermedades

comunes.
 Elaboración del perfil epidemiológico en función de los
resultados de los exámenes médicos ocupacionales.
 Estadísticas de ausentismo laboral. Todo descanso médico será
visado y registrado en una base a partir de la cual se generarán
estadísticas de forma trimestral. Será responsabilidad del
personal a cargo de la contratación enviar trimestralmente al
Oficina Médico Ocupacional esta base para la realización de las
estadísticas correspondientes.
 Estadísticas de Accidentes Laborales.
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Todo trabajador lesionado durante el desempeño de sus funciones

deberá recibir atención de primeros auxilios, por personal capacitado,
hasta la atención oportuna por personal de Salud.

Plan De Vigilancia, Prevención y Control de Covid-19 En El Trabajo.

El mundo ha cambiado en consecuencia a la situación que se afronta

debido a la pandemia causada por el COVID 19 con el fin de hacer frete
el gobierno peruano ha solicitado Establecer los lineamientos para la
vigilancia, prevención y control de la salud de los trabajadores con
riesgo de exposición a COVID 19 por ello JC SOLUCIONES TECNICAS
S.A.C a desarrollado Plan De Vigilancia, Prevención y Control de Covid-
19 En El Trabajo para contribuir con la prevención del contagio por
COVID-19 en la ejecución de los servicios prestados por JC
SOLUCIONES TECNICAS S.A.C , en función a la normativa vigente en
materia de salud de los trabajadores, bajo los decretos presidenciales,
resoluciones ministeriales decretadas por el presidente o el ministerio de
salud.

VII. MEDIO AMBIENTE

Teniendo en cuenta las actividades desarrolladas por JC SOLUCIONES

TECNICAS S.A.C, se encuentra que se pueden presentar las siguientes
contingencias ambientales:

 Derrame de Agua residuales del mantenimiento de los equipos

de AA.
 Contaminación de recurso suelo con refrigerantes en fase
liquida, aceites, solventes para pintura, pinturas, thinner,
cemento, pegante adhesivos industriales, entre otros.
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 Contaminación del aire mediante el escape de gases

industriales, refrigerantes en fase de vapor.

En el caso de que estos ocurran, el personal en general será el encargado de

contener dicho derrame y/o de avisar a quien corresponda, los prevencioncita
y técnicos deben tener en conocimiento el procedimiento a seguir, ya que
estos manejan de forma constaté los residuos con el apoyo de los Ayudantes
Técnicos.
Se dispondrá de un kit ambiental para casos de derrames o vertimientos
accidentales:

 Balde o caneca batea plástica.

 Recogedor plástico o pala.
 Bolsa Material encapsulante.
 Un par guantes de Nitrilo

JC SOLUCIONES TECNICAS S.A.C dispondrá de los residuos conforme

a la solicitud del cliente al que se le presta servicios, Es importante tener
en cuenta que las medidas ambientales que se aplicaran tiene como
objetivo principal mitigar el impacto de nuestras actividades ejecutadas.

VIII. CLIENTES

La empresa cuenta con clientes de los siguientes sectores.

Clientes del sector hospitalario.
Clientes del sector energía.
Clientes del sector financiero, banca y seguros
Clientes del sector de telecomunicaciones.
Clientes del sector retail comercial
Clientes integradores de salas eléctricas
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Clientes sector profesional independiente

Clientes residenciales

IX. COMUNIDAD

En el ámbito nacional la empresa establece lazos con la comunidad a través de

sus clientes y proveedores, procurando contar con mano de obra y
proveedores de las distintas zonas del país donde pueda realizar labores.
A nivel internacional la empresa ha establecido relaciones con proveedores del
exterior en base a la confianza ganada por el cumplimiento de sus obligaciones
que le permiten ser sujeto de crédito internacional

X. FODA

Análisis FODA

A continuación, se muestra el análisis de las fortalezas, oportunidades,

Amenazas y debilidades halladas para Ingeniería y los respectivos objetivos
estratégicos.
 MATRIZ DOFA
Minimizar en lo posible el grado de la
debilidad, para afrontar con éxito la
amenaza
FORTALEZAS
- Experiencia del equipo en
proyectos de
acondicionamiento de aire.
- Conocimiento del sector, de
proveedores y posibles
clientes.
- Proveedores con confiabilidad
extranjeros.
- Alta capacidad de desarrollo
tecnológico del equipo para
ofrecer soluciones superiores.
DEBILIDADES interno
- Pandemia
- Economía Inestable
- Limitación de recursos
- Necesidad de subcontratar
algunas partes del proceso
OPORTUNIDADES AMENAZAS
- Competencia con productos
- Mercado insatisfecho por ausencia de
de baja calidad que dañan la
soporte tecnológico.
confianza del cliente
- Remodelación por cambio de tecnología y
- Competencia desleal por
de refrigerantes. Actulizacion de las
bajos precios.
tecnología
- Alta presencia de
- Introducción de tecnologías que atraiga la
competidores que ofrecen
atención del cliente.
servicios similares.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS FO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS FO
- Minimizar la competencia de
- Enfocar el factor diferenciador en el baja calidad con productos de
soporte tecnológico alta tecnología.
- Ofrecer soluciones de primera mano en - Seleccionar un perfil de
remodelaciones y cambios de equipos por clientes que prefieran calidad
refrigerantes. antes que precio.
- Orientar la imagen de la compañía hacia - Crear una imagen de
tecnologías eficientes. seguridad y de capacidad
tecnológica en los clientes
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DO OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DA
- Aumentar la posición en el
mercado con productos de
- Aumentar la posición del mercado a alta calidad.
través de la innovación tecnológica. - Aumentar conocimiento del
- Aprovechar el bajo costo de la producto para que los clientes
subcontratación para realizar cambios de compren con confianza y
tecnología en equipos y sistemas. credibilidad del servicio que
están adquiriendo.
-
 PERIÓCIDAD DE
ITEM PROCESO OBJETIVO ESTRATEGICO ACCIONES A TOMAR INDICADORES MEDICIÓN DEL META RESPONSABLES
PERICOCIDAD
INDICADOR
DEL INDICADOR

Capacitación Permanente al
CALIDAD Incremento del Nivel de Resultado de Encuesta de Obtener un Calificativo de 16 Responsable
01 Personal de Semestral Anual
Satisfacción Satisfacción en escala de 0 a 20 de Servicios
Servicios

Lograr Un Calificativo mínimo

Optimizar el Desempeño Responsable
Capacitaciones Técnicas Nivel de Desempeño Trimestral de 16 del desempeño del Anual
del Personal de RRHH
personal

02 RRHH
Monitoreo de la Ejecución de % de Cumplimiento= (Nª de
Cumplimiento del Plan Lograr una Eficacia del 95% Responsable
Programa Anual de Capacitaciones Ejecutadas/ Mensual Anual
Anual de Capacitación del Programa de Capacitación de RRHH
Capacitación Nª Programadas) x 100

Tener proveedores,
Lograr Un Calificativo mínimo
óptimos y responsables Responsable
03 LOGISTICA Evaluación de Proveedores Criticidad Semestral de 15 en la Evaluación de Anual
que cumplan con lo de Logística
proveedores
solicitado.

Inspeccionar y verificar el
Condiciones seguras de Debilidades encontradas en El cumplimiento al 95% como Supervisor de
correcto estado del área de Mensual Semestral
trabajo. las inspecciones. mínimo del Cronograma de SST.
trabajo.
Inspecciones

04 SST
Prevención de Incidentes
Número de Personas
o accidentes, Capacitaciones del correcto Cero incidentes y/o
afectadas por incidentes e Mensualidad Semestral Supervisor de
enfermedades uso de los EPPS. Accidentes de Trabajo.
accidentes SST.
ocupacionales.

Reducir el consumo de Consumo de energía KWT Reducir el consumo energético Supervisor de

05 Capacitaciones sobre ahorro Trimestral Anual
MEDIO AMBIENTE energía, optimizando el (recibo de luz) en un 5% Medio
de energía.
costo energético. Ambiente.

Tasa de retención de
clientes = ((CE - CN / CS)) x
100
CE = Número de clientes al
Incrementar la Cartera de Realizar una tabla comparativa final del período Obtener un aumento del 3% Responsable
06 SERVICIO Anual ANUAL
Clientes de clientes año 2020 – 2021 CN = Número de nuevos en la cartera de clientes del SGS
clientes adquiridos durante
el período
CS = Número de clientes al
inicio del período