INSTITUTO TECNOLÓGICO DE NUEVO LAREDO

Departamento de ciencias económico administrativa

Ingeniería en Gestión Empresarial

Materia: Investigación de operaciones

Ensayo
“Unidad 1”

Docente: Ing. Erick Antonio Saldaña Yepez

Alumna: García Alvarado Cynthia Samantha

No. de control: 21100571

 Unidad 1 Toma de decisiones
La investigación de operaciones se ocupa de la resolución de problemas relacionados
con la conducción y coordinación de las operaciones o actividades dentro de una
organización. Se pueden aplicar en problemas de fabricación, transporte, construcción,
planificación, gestión financiera, etc. En general se aplican en problemas relacionados
con la gestión, la planificación y el diseño.
Incluye un conjunto amplio de técnicas orientadas a proporcionar una ayuda
cuantitativa a la toma de decisiones. El método empleado es el método científico y las
técnicas que se utilizan son matemáticas.
En ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como su trabajo principal
ya que tienen que seleccionar constantemente qué se hace, quién lo hace y cuándo,
dónde e incluso cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones es solo un paso de
la planeación, ya que forma parte de los procesos que se siguen para la elación de
objetivos y metas a seguir.
Proceso de la toma de decisiones:
-Elaboración de premisas.
-Identificación de alternativas.
-Evaluación de las alternativas, en términos de metas que se desea alcanzar.
Factores cuantitativos: se pueden medir en términos numéricos.
Factores cualitativos: son difíciles de medir numéricamente.
-Selección de una alternativa, es decir, una toma de decisión.
Modelos y técnicas matemáticas
La investigación de operaciones se basa en las siguientes teorías matemáticas:
-Teoría de juegos
-Teoría de colas
-Teoría de decisiones
-Programa de actividades
-Programación lineal
-Probabilidad y estadística matemáticas
-Programación dinámica
 1.1 Ambientes y criterios para la toma de decisiones
Criterio de Laplace
Consiste en la aplicación del concepto de probabilidad clásica a priori, es decir, que
ante la ignorancia de las probabilidades de ocurrencia de cada suceso se parte del
principio de equiprobabilidad de los mismos. A continuación, se elegirá el valor
esperado máximo de la situación de riesgo.
Criterio Optimista
El decisor elegirá la alternativa que ofrezca un resultado más favorable en el mejor de
los casos, aceptando a cambio el posible riesgo.
Criterio Pesimista o de Wald
El decisor piensa que se presentará el estado más desfavorable, por tanto, elegirá la
alternativa que maximice los resultados mínimos esperados.
1.2 Toma de decisiones bajo modelos de certidumbre, incertidumbre y riesgo
Existen tres ambientes de decisión:
1.Certeza: Es aquél en el que el decisor conoce con absoluta seguridad los estados de
la naturaleza que van a presentarse.
2.Riesgo: Es aquél en el que el decisor sabe qué estados de la naturaleza se pueden
presentar y la probabilidad que tiene cada uno de ellos de presentarse.
3.Incertidumbre: Es aquél en el que se conocen los estados de la naturaleza, pero no
la probabilidad de cada uno de ellos. Pero también puede darse que ni siquiera se
conozca los posibles estados de la naturaleza.
1.3 Enfoque cuantitativo en la toma de decisiones
Estas herramientas ayudan a aplicar el pensamiento racional para que guíe, ayude y
automatice las decisiones y sirvan al gerente a descubrir la solución deseada al
problema de la mejor forma, mediante la división de problemas en fragmentos
menores, lo cual facilita el diagnóstico.
Las técnicas cuantitativas facilitan el diagnóstico de problemas, pero no permite el
análisis de los aspectos cualitativos como los aspectos humanos que no se pueden
contar en términos numéricos.
La toma de decisiones no es fácil, pues se enfrenta a la incertidumbre y muchas veces
los gerentes ven la conducta pasada como un indicador del futuro.
Algunos elementos de apoyo cuantitativos en la toma de decisiones gerenciales son:
1.Matriz de resultados
2.Árboles de decisiones
3.Modelos de tamaños de inventarios
4.Programación lineal
5.Teoría de colas
6.Teoría de redes
7.La programación entera
8.La simulación
9.El análisis de Markov
1.4 Teoría de la utilidad
Según la teoría de la utilidad esperada, ante varias alternativas, la persona evalúa la
probabilidad de que ocurra cada una de ellas y le asigna una puntuación en función de
su utilidad en una situación concreta. La que maximice la utilidad esperada sería la
elección más acertada. Esta sustitución del valor esperado por la utilidad esperada
puede explicar el comportamiento de las personas en juegos de azar o decisiones
sobre seguros de vivienda que no se explican adecuadamente desde la primera teoría.
1.5 La obtención de datos para la toma de decisiones
La toma de decisiones basadas en los datos se define como el uso de hechos, métricas
y datos para guiar decisiones de negocios estratégicas que se alineen con las metas,
los objetivos y las iniciativas de una organización. Cuando una organización aprovecha
al máximo el valor de sus datos, todas las personas que trabajan allí, desde el analista
de negocios hasta el administrador de ventas y el especialista en recursos humanos,
tienen la capacidad para tomar mejores decisiones, todos los días. Sin embargo, esto
no se logra simplemente eligiendo la tecnología de análisis adecuada que permita
identificar la próxima oportunidad estratégica.
Su organización debe establecer la toma de decisiones basadas en los datos como la
norma. En otras palabras, debe crear una cultura que promueva el pensamiento crítico
y la curiosidad. Las personas de todos los niveles entablan conversaciones a partir de
los datos y desarrollan sus conocimientos sobre los datos mediante la práctica y la
aplicación. Para esto, fundamentalmente se requiere un modelo de autoservicio que
brinde a las personas el acceso a los datos que necesitan, además de seguridad y
gobernanza. También se requieren competencias a través de oportunidades de
capacitación y desarrollo que permitan a los empleados adquirir conocimientos sobre
los datos. Finalmente, contar con el apoyo de los ejecutivos y con una comunidad que
respalde la toma de decisiones basadas en los datos motivará a otras personas a
seguir el mismo camino.
Establecer estas funcionalidades centrales ayudará a promover la toma de decisiones
basadas en los datos en todos los niveles de trabajo. Así, los grupos de negocios harán
preguntas e investigarán con regularidad a fin de descubrir información útil que facilite
la acción.
1.6 Árboles de decisión
Un árbol de decisión es un mapa de los posibles resultados de una serie de decisiones
relacionadas. Permite que un individuo o una organización comparen posibles acciones
entre sí según sus costos, probabilidades y beneficios. Se pueden usar para dirigir un
intercambio de ideas informal o trazar un algoritmo que anticipe matemáticamente la
mejor opción.
Un árbol de decisión, por lo general, comienza con un único nodo y luego se ramifica
en resultados posibles. Cada uno de esos resultados crea nodos adicionales, que se
ramifican en otras posibilidades. Esto le da una forma similar a la de un árbol.
Hay tres tipos diferentes de nodos: nodos de probabilidad, nodos de decisión y nodos
terminales. Un nodo de probabilidad, representado con un círculo, muestra las
probabilidades de ciertos resultados. Un nodo de decisión, representado con un
cuadrado, muestra una decisión que se tomará, y un nodo terminal muestra el
resultado definitivo de una ruta de decisión.