Un plan de remuneración que paga a los empleados a partir del trabajo realizado se conoce como

Seleccione una:

a.

Remuneración basada en competencias

b.

Remuneración administrativa

c.

Ninguna de las anteriores

d.

Pago por desempeño

Ruth trabaja desde hace un año en el departamento de personal de una gran empresa del sector de las
artes gráficas. Su encargado le aseguró durante el proceso de selección que el primer año de trabajo
seria contratada por medio de empresa de trabajo temporal (ETT) y transcurrido ese año la integrarían
a la plantilla. En las últimas semanas, la empresa ha contratado seis personas nuevas y Ruth ha solicitado
su contrato indefinido pero, según el director, no pueden contratarla hasta que no jubilen a alguien.
Ante la negativa, Ruth le ha comunicado que se siente infravalorada, que después de un año de intenso
trabajo con largas jornadas laborales sus esfuerzos no son recompensados y que valía profesional no es
reconocida.

¿Cuál es el principal elemento desmotivador de Ruth?

Seleccione una:

a.

Que no se respete el compromiso.

b.

Ninguna respuesta es correcta

c.

Que no se tome en cuenta su situación personal, sus aspiraciones y sus necesidades.

d.

Seguir contratada por medio de ETT

La teoría motivacional que sostiene que las personas adoptan una conducta determinada en base a sus
creencias, elecciones y aptitudes.

Seleccione una:

a.

Teoría de Maslow

b.

Teoría X Y

c.

Teoría Higiene Motivacional

d.

Teoría de las Expectativas

Documento que da a conocer la visión de la organización y que describe las metas y operaciones de un
negocio se llama:

Seleccione una:

a.

Plan táctico

b.

Código de ética

c.

Plan de negocios

d.

Plan estratégico
Tu compañero de trabajo se siente frustrado, piensa que nada de lo que había programado para su
futuro está a su alcance y que sus planes no han llegado al fin deseado. Esto ha hecho que poco a poco
esté más irritable, reaccione de malos modos ante cualquier inconveniente, suba la voz a sus
compañeros, e incluso a ti, que te considera un amigo.

¿Qué le dirías a tu compañero para motivarlo?

Seleccione una:

a.

Que evalue sus habilidades y capacidades y que reestructure sus planes en base a qué pretende lograr y
qué necesita para hacerlo.

b.

Que sea paciente y espere por los resultados de sus esfuerzos.

c.

Que se replantee sus planes nuevamente ampliando el plazo para lograr las metas.

d.

Que busque asistencia de un experto en planeación que evalué donde estuvieron los fallos.
u compañero de trabajo se siente frustrado, piensa que nada de lo que había programado para su futuro
está a su alcance y que sus planes no han llegado al fin deseado. Esto ha hecho que poco a poco esté
más irritable, reaccione de malos modos ante cualquier inconveniente, suba la voz a sus compañeros, e
incluso a ti, que te considera un amigo.

¿Cuál de las siguientes teorías de motivación es más apropiada en este tipo de caso?

Seleccione una:

a.

Teoría de la jerarquía necesidades

b.

Teoría de la equidad

c.

Teoría X- teoría Y

d.

Teoría de las expectativas

Tu compañero de trabajo se siente frustrado, piensa que nada de lo que había programado para su
futuro está a su alcance y que sus planes no han llegado al fin deseado. Esto ha hecho que poco a poco
esté más irritable, reaccione de malos modos ante cualquier inconveniente, suba la voz a sus
compañeros, e incluso a ti, que te considera un amigo.

¿Cuál de las siguientes teorías de motivación es más apropiada en este tipo de caso?

Seleccione una:

a.

Teoría de la jerarquía necesidades

b.

Teoría de la equidad

c.

Teoría X- teoría Y

d.

Teoría de las expectativas

La analogía compuesta por un conjunto de principios para disciplinar con efectividad a un empleado, se
le llama principio de la estufa caliente.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Teoría de la jerarquía de necesidades: Teoría propuesta por Abraham Maslow

que establece que una necesidad satisfecha ya no crea tensión y por lo tanto

no motiva. Maslow creía que la clave de la motivación es determinar dónde se

encuentra el individuo en la jerarquía de necesidades y centrar los esfuerzos

para motivarlo en el punto en que sus necesidades se vuelven esencialmente

insatisfechas.

Teoría de las expectativas: Una teoría de que los individuos analizan las

relaciones de esfuerzo-desempeño, desempeño-recompensas, y recompensasmetas personales, y que

su nivel de esfuerzo depende de la solidez de sus

expectativas acerca de que estas relaciones pueden lograrse.

Es la teoría motivacional que indica que la motivación proviene del balance que existe entre lo que el
empleado hace por la empresa y las recompensas que la empresa da al empleado.

Seleccione una:

a.

Teoría del equilibrio

b.

Teoría de Maslow

c.

Teoría X Y

d.

Teoría motivacional
El puesto de supervisor es un punto clave en una organizacion ya que el supervisor se conviente en una
persona que:

Seleccione una:

a.

Interactúa con fuerzas opuestas para reconciliar las diferencias

b.

Sirve como enlace vital de comunicación en la organización

c.

Es tan sólo otro trabajador

d.

Tiene una gran habilidad para escuchar y comprender lo que se está diciendo

La filosofía y proceso de medición que intenta “integrar la calidad al diseño” se llama:

Seleccione una:

a.

seis sigma

b.

kaizen

c.

punto de referencia (benchmarking)

d.

ingeniería del proceso de trabajo

Documento que da a conocer la visión de la organización y que describe las metas y operaciones de un
negocio se llama:

Seleccione una:

a.

Plan táctico

b.

Plan estratégico

c.

Plan de negocios

d.

Código de ética

Un conflicto puede ocurrir por todas las razones siguientes excepto por

Seleccione una:

a.

Diferencias en la comunicación

b.

Diferencias personales

c.

Diferencias estructurales

d.

Diferencias estratégicas
Ruth trabaja desde hace un año en el departamento de personal de una gran empresa del sector de las
artes gráficas. Su encargado le aseguró durante el proceso de selección que el primer año de trabajo
seria contratada por medio de empresa de trabajo temporal (ETT) y transcurrido ese año la integrarían
a la plantilla. En las últimas semanas, la empresa ha contratado seis personas nuevas y Ruth ha solicitado
su contrato indefinido pero, según el director, no pueden contratarla hasta que no jubilen a alguien.
Ante la negativa, Ruth le ha comunicado que se siente infravalorada, que después de un año de intenso
trabajo con largas jornadas laborales sus esfuerzos no son recompensados y que valía profesional no es
reconocida.

¿La desmotivación de Ruth es justificada?

Seleccione una:

a.

No, ella debe tener paciencia y mostrarse como una profesional, ya que no existe espacio para
contratarla.

b.

Si, cuando los compromisos no son horados, se producen frustraciones en los perjudicados.

c.

La desmotivación de Ruth viene de aspectos externos a la empresa que la impulsaron a tomar el trabajo
bajo contrato de ETT.

d.

La desmotivación nunca tiene justificación

Un diagrama que representa la secuencia de actividades necesarias para terminar un proyecto, así como
el tiempo o los costos relacionados con cada actividad se denomina:

Seleccione una:

a.

Diagrama de ruta crítica

b.

Gráfica de Gantt

c.

Diagrama PERT

d.

Gráfica de carga

Ruth trabaja desde hace un año en el departamento de personal de una gran empresa del sector de las
artes gráficas. Su encargado le aseguró durante el proceso de selección que el primer año de trabajo
seria contratada por medio de empresa de trabajo temporal (ETT) y transcurrido ese año la integrarían
a la plantilla. En las últimas semanas, la empresa ha contratado seis personas nuevas y Ruth ha solicitado
su contrato indefinido pero, según el director, no pueden contratarla hasta que no jubilen a alguien.
Ante la negativa, Ruth le ha comunicado que se siente infravalorada, que después de un año de intenso
trabajo con largas jornadas laborales sus esfuerzos no son recompensados y que valía profesional no es
reconocida.

¿Cuál es el principal elemento desmotivador de Ruth?

Seleccione una:

a.

Que no se tome en cuenta su situación personal, sus aspiraciones y sus necesidades.

b.

Ninguna respuesta es correcta

c.

Que no se respete el compromiso.

d.

Seguir contratada por medio de ETT

La teoría higiene - motivación es aquella que indica que la motivación proviene del nivel de satisfacción
que las personas viven en el ambiente en el que se desenvuelven.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Juan acaba de empezar a trabajar en una empresa. Le han contado, sin demasiado detalle, sus
funciones, su salario, el horario, etc. Tras organizar sus tareas, se ha dado cuenta de que nadie le ha
explicado cómo hacerlas. Ha preguntado a algún compañero pero todos están demasiado ocupados
como para ayudarle. Así que se pasa la mañana buscando a algún responsable que le proporciones
información sobre cómo realizar sus tareas.

Si esta situación se prolonga la desmotivación de Juan podría aumentar ¿Cómo se podría reducir esta
insatisfacción?

Seleccione una:

a.

Ninguna es correcta.

b.

Juan debe experimentar un autoaprendizaje, ya que todos están muy ocupados para atender sus
exigencias.

c.

El supervisor debe ofrecer a Juan una formación inicial de sus actividades en la empresa.

d.

Aunque se le ofrezca una formación a Juan en este momento su nivel de motivación no aumentará. de la
noche a la mañana.
La teoría motivacional que sostiene que las personas adoptan una conducta determinada en base a sus
creencias, elecciones y aptitudes.

Seleccione una:

a.

Teoría de las Expectativas

b.

Teoría de Maslow

c.

Teoría X Y

d.

Teoría Higiene Motivacional

La teoría motivacional “teoría X-teoría Y” fue desarrollada por David McClelland.

Seleccione una:

Verdadero

Falso

Juan acaba de empezar a trabajar en una empresa. Le han contado, sin demasiado detalle, sus
funciones, su salario, el horario, etc. Tras organizar sus tareas, se ha dado cuenta de que nadie le ha
explicado cómo hacerlas. Ha preguntado a algún compañero pero todos están demasiado ocupados
como para ayudarle. Así que se pasa la mañana buscando a algún responsable que le proporciones
información sobre cómo realizar sus tareas

¿Qué tipo de necesidades según la pirámide de Maslow requiere satisfacer Juan?

Seleccione una:

a.

Autorrealización

b.

Autoestima

c.

Básicas

d.

Seguridad