Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

REGIONAL CAUCA Código:TLL-S21-001

Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación Fecha: 4 de abril
de un Sistema de Gestión de Calidad". 2011
Sistema de Gestión Taller: Semana 2.1 Versión: 01
de la Calidad

Taller Semana 2. Clases de Sistemas de Gestión.

Datos del Aprendiz

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Ponderación: Este taller tiene un valor de 5  puntos equivalentes a un 10% del total
ponderado.

Forma de envío:

El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDADES-SEMANA2-TALLER

2”.

Descripción del Taller:  

Es importante que Usted como responsable del proceso de Gestión de la Calidad en su

empresa, identifique, conozca y seleccione los sistemas de gestión que pueden ser
aplicables en su empresa, para ello realice la actividad que se propone a continuación y
determine y argumente qué sistemas de gestión son aplicable a su empresa.

1. Luego de leer detenidamente los documentos de estudio de la segunda semana de

aprendizaje y de conocer la gran diversidad de sistemas de gestión que se pueden
implantar en los procesos de la empresa, para su mejora y obtención de múltiples
beneficios; lo invito a que desarrolle la siguiente actividad, para la cual deberá seleccionar
como mínimo 4 normas diferentes vistas en la semana (Material de estudio,
documentos de apoyo y enlaces externos), especificarle a cada una sus beneficios,
recomendaciones de implementación y las empresas que han logrado certificarse bajo
este sistema de gestión. Para ampliar su conocimiento puede visualizar en internet, más
normas técnicas ó sistemas de gestión, y adicionarlas en la siguiente tabla. No olvide
respetar los derechos de autor, además recuerde que la copia le restará puntos en
su taller
.
 Código:TLL-S21-001
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Fecha: 4 de abril 2011
Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión
Versión: 01
de Calidad".
Página: 2 de 3
Sistema de Gestión de la
Taller: Semana 2.1
Calidad

NORMA
(Ej. ISO 9001, IMPORTANCIA DE EMPRESAS QUE SE HAN ¿QUÉ SISTEMA
RECOMENDACIONES ¿PORQUÉ ES
14001,22000, IMPLEMENTACIÓN Y CERTIFICADO EN ESA(S) DE GESTIÓN ES
PARA IMPLEMENTAR LA APLICABLE EN
OHSAS 18001, CERTIFICACIÓN DE LA NORMA(S) (Nacionales e APLICABLE EN
SU EMPRESA?
NORMA (*) SU EMPRESA?
HACCP, 5555, NORMA(S) – “BENEFICIOS” internacionales) (**)
17025, etc.)

EJEMPLO COMO GUÍA DEL DESARROLLO DEL TALLER

ISO 9001 Y La certificación GP 1000 es importante Lo recomendable para una Instituto para el Desarrollo de
Por su razón
NTCGP 1000 para las entidades del Estado de la empresa que se quiere certificar en Antioquia – IDEA ISO 9001, social, la
Rama Ejecutiva del Poder Público ISO 9001 o en NTCGP 1000 (En el
HACCP, ISO empresa es un
porque: caso del sector público), es hacer Convencidos que la calidad debe
restaurante.
primero un diagnóstico de cómo prevalecer, el IDEA trabaja el 22000
Permite a las entidades del Estado está la empresa frente a lo que concepto de satisfacción del
demostrar que cumplen los requisitos exige la norma, capacitar al cliente, fundamentado en el
de un sistema de gestión de la personal en los requisitos de la mejoramiento continúo de la
calidad, tal como lo exige la Ley norma, documentar los procesos y gestión. Una vez alcanzada la
872/2003. establecer el direccionamiento certificación en el año 2003,
estratégico a seguir para lograr la renovada por el ICONTEC en el
Facilita a las instituciones que 2006 bajo la Norma ISO 9001
certificación. Una vez
cumplen la norma demostrar su versión 2000, y obtenida la
documentado todo el sistema, se
mejora, desempeño y capacidad de certificación en la Norma Técnica
debe empezar a utilizarlo, llevar los
proporcionar productos y servicios que Colombiana de Gestión Pública
registros de calidad, medir el
responden a las necesidades y NTCGP 1000 en el 2007 el
comportamiento del sistema y hacer
expectativas de sus clientes. Sistema de Gestión de la Calidad
las revisiones por la dirección, para
luego hacer una auditoría interna y se mantiene; adoptándose como
Mejora la imagen de las entidades
con ésta detectar las no una herramienta eficacia,
públicas ante sus clientes-ciudadanos
conformidades, corregirlas y luego eficiencia y efectividad
y entidades de control, por tener un
solicitar la auditoría externa o de institucional, consolidándose como
sistema de gestión de la calidad
certificación. parte de nuestra cultura
certificado.
organizacional
Permite identificar mejoras con los
constantes seguimientos de su SGC,
los cuales le permitirán a las
instituciones ser más eficaces,
eficientes y efectivas en la prestación
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Fecha: 4 de abril 2011
Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de un Sistema de Gestión
Versión: 01
de Calidad".
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Sistema de Gestión de la
Taller: Semana 2.1
Calidad

de sus servicios.

NORMA
(Ej. ISO 9001, IMPORTANCIA DE EMPRESAS QUE SE HAN ¿QUÉ SISTEMA
RECOMENDACIONES ¿PORQUÉ ES
14001,22000, IMPLEMENTACIÓN Y CERTIFICADO EN ESA(S) DE GESTIÓN ES
PARA IMPLEMENTAR LA APLICABLE EN
APLICABLE EN SU
OHSAS 18001, CERTIFICACIÓN DE LA NORMA(S) (Nacionales e EMPRESA?
HACCP, 5555,
NORMA (*) SU EMPRESA?
NORMA(S) – “BENEFICIOS” internacionales) (**)
17025, etc.)

(*) La columna "Recomendaciones

Recomendaciones" se definió, para que el estudiante, a su criterio luego de haber leído la norma respectiva, determine la
metodología ideal para implementar adecuadamente y paso a paso esta norma de gestión.
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Fecha: 4 de abril 2011
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de Calidad".
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Calidad

(*) Incluir como mínimo 2 empresas certificadas por norma.

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Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de Fecha: ABRIL 4 DEL
un Sistema de Gestión de Calidad". 2011
Taller: Semana 1.1 Versión: 01
Sistema de Gestión
de Calidad

2. Concluya su aprendizaje como resultado del desarrollo de la temática de esta

segunda semana sobre la temática relacionada con “Clases de Sistemas de
Gestión”.