Semana 5

MARKETING OPERATIVO
TALLER: Elaboración de Plan de MARKETING

Alumno : Mauricio Castro Riquelme

Docente : Mario García Romero

Tecnológico Nacional Iplacex

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MASTER DOG
Plan de Marketing

MARKETING OPERATIVO
Ingeniería en Administración de Empresas

Alumno: Mauricio Castro Riquelme

Docente: Mario García Romero

Tecnológico Nacional Iplacex

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1.- RESUMEN EJECUTIVO

Desarrolle en Mínimo 50 y máximo 150 palabras

Para poder elaborar un Plan de Marketing es necesario entender que

este proviene del Plan Estratégico Organizacional, el cual se elabora a nivel
Gerencial o Dirección, estableciendo lo que necesita la empresa a largo plazo,
y que entre varias otras actividades, fija los objetivos organizacionales, dicho
esto, podemos decir, que el Plan de Marketing nos permitirá llegar al logro de
estos objetivos a través de ciertos pasos en forma secuencial, como
establecer Objetivos de Marketing, Seleccionar Estrategias de Marketing,
desarrollar Plan de Marketing, debiendo ser medibles y cuantificables
permitiendo llevar a cabo estos objetivos establecidos, determinado tanto por
las necesidades de sus clientes como de las expectativas a alcanzar por la
organización.

2.- INTRODUCCIÓN
Desarrolle en Mínimo 50 y máximo 150 palabras

El lograr posesionar Master Dog como un alimento canino preferido en

un mercado competitivo por el atrayente aumento en su consumo y fácil
distribución, requiere sin duda de un muy buen Plan de Marketing el cual
analizaremos durante el transcurso de este Taller que dará respuesta a los
distintos temas solicitados.
Antes conozcamos un poco el producto señalando que alrededor del
año 2011, la empresa Carozzi compra la compañía dueña de las marcas
Master Dog y Master Cat y que a la fecha ha ido aumentado sus ventas,
situándose dentro de los mejores alimentos para mascotas en los últimos años
posicionándola como destacada en la industria alimenticia de mascotas, como
también un producto Premium y Súper Premium por su calidad de nutrientes y
reconocido prestigio.

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(Se hace presente que este trabajo consta de investigación y del resumen de
varias fuentes de donde se ha obtenido información).

3.- SEGMENTOS DE CONSUMIDORES Y ESTRATEGIA COMERCIAL

Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 300 palabras

Conozcamos los criterios a donde van dirigido estos productos:

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA:
- Según estadísticas, la Región Metropolitana lidera cantidad y tenencia
responsable de mascotas, por lo que se ha elegido esta región para
focalizar su mayor esfuerzo.
- También se ha manifestado el progresivo aumento de consumo en las
demás regiones y sectores rurales, debiendo no dejar de lado e
incrementar la estrategia comercial a medida del aumento del consumo
manifestado en sus pedidos a la empresa.

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA:
- La edad a la cual va dirigida es de 25 hasta 50 años, aunque su fuerte es
de 30 a 40 años.
- No tiene distinción de género.
- Debido a sus variables presentaciones e incluso de bajo costo, se torna
accesible a todos los niveles sociales, siendo transversal sin distinguir
ingresos entre sus consumidores.

SEGMENTACIÓN PSICOLÓGICA:
- Como menciona su logo y slogan, se orienta a aquellas personas que son
amantes de sus mascotas, considerándolos como un miembro de su
familia, preocupándose de su bienestar y su alimentación, buscando
entregarles un producto de calidad favoreciendo su nutrición

SEGMENTACIÓN CULTURAL:
- Aquellas personas que buscan productos de calidad sobre el precio o
promociones ofrecidas por la competencia privilegiando el beneficio a sus
mascotas.
- Personas que al estar satisfechas con su producto no lo cambian.
- Cuentan con una frecuencia de compra semanal y como máxima mensual.

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La Estrategia Comercial se respalda por un plan de actividades,

presupuestos, cronogramas y está acompañada por una campaña de
marketing consistente:
- Auspiciar Campañas de vacunación.
- Posesionarse en principales clínicas caninas del país.
- Integrar los pasillos de comidas caninas de los principales centros
comerciales.
- Impulsar nuestros productos, regalando vestuario, collares y camitas para
las mascotas.
- Obtener clientes nuevos y crecer junto a ellos.
- Recuperar a los clientes que se han ido con la competencia.

4.- ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES Y ASPECTOS ESPECÍFICOS

Desarrolle en Mínimo 50 y máximo 150 palabras

El mercado de alimentos para mascotas, es un lugar lleno de

competencias con gran variedad de consumidores, sin embargo, este mercado
que va creciendo y quienes logren estar atentos a los movimientos y motivos
del consumo podrán permanecer en este mercado.

- Existe una gran cantidad de razas de canes.

- Gran cantidad de criaderos y exposiciones de canes.
- Podemos ver el incremento de los productos de alimentos de mascotas
incentivados por el aumento de la población amante a sus mascotas, así
como el aumento de gasto promedio familiar en estos productos.
- Estos productos son muy fáciles de extenderlos y distribuirlos a distintas
zonas y ciudades del país, así como también a otros países, favorecidos
por los TLC (Tratados de Libre Comercio).
- La preocupación del cuidado en la salud de sus mascotas y necesidad de
vacunación abre la posibilidad de promover y participar activamente en
estas campañas.

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5.- VARIABLE PRODUCTO

Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 250 palabras

- Su slogan y logo “Dog Lover” y su afirmación “si amas a tu perro entonces

eres un Dog Lover Master Dog” es la muestra que este producto reafirma
que está diseñado para todas las personas que adoran a sus mascotas
considerándolas como parte de su familia.
- Master Dog es un alimento de mascotas conveniente, ya que es de compra
frecuente, no requiere una gran planificación o un esfuerzo adicional para
su compra considerando que es de precio alcanzable.
- Se distribuye en diversos establecimientos, tanto mayoritarios como
minoristas, como también cubriendo desde grandes ciudades hasta
sectores rurales.
- Abarca una gran gama de sus productos en que considera desde; tamaños
de razas y edad de la mascota, los kilos de las bolsas de envasado, y
variedad de nutrientes del alimento.
- Cuenta con productos Premium y estándar que están dentro del rango de
precios que se acomodan a los usuarios y sus tendencias presupuestarias,
productos que según encuestados, privilegian la calidad al momento de
comprar alimentos para sus mascotas.
- Dentro de su variedad también se producen productos Súper Premium que
se venden tanto en veterinarias como en Pet Shops debido al interés
presentado por un cierto segmento de la población que privilegia estos
productos aumentando el volumen en la producción.
- En forma complementaria Master Dog comercializa accesorios para
mascotas como son los collares, juguetes, platos, camas, de higiene
personal, entre varios más accesorios.

6.- VARIABLE PRECIO

Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 250 palabras

Tomando en cuenta la gran competencia existente en el mercado de

productos de alimentos de mascotas y la poca fidelidad de los consumidores,
motiva a Master Dog basar sus precios teniendo presente que la
determinación de estos valores en sus productos afectarán directamente en la
cantidad de ventas, por lo que se ha privilegiado ser muy acucioso en realizar
un estudio acabado a través de distintas estrategias de recolección de

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información en donde sus resultados permita fijar sus precios según el valor
percibido por sus compradores, por tal motivo, en su elaboración se fortalece
la calidad de los nutrientes y se selecciona sus envases que detallan sus
compuestos permitiendo información fácil para su elección y comparación con
los alimentos de la competencia. Se detallan algunos puntos a considerar:

- Sus precios varían según el producto determinado por los nutrientes, por
tamaño de razas y edad de la mascota, así como por los kilos envasados
en su bolsa.
- Sus productos Premium y Estándar (de precios accesibles y popular) se
establecen en tiendas, ferreterías y supermercados.
- Sus productos Súper Premium (de mayor precio), se establecen
mayormente, en los petshop frecuentados por clientes exigentes y muy
atentos a los nutrientes que pueda ofrecer su elección.
- Al igual que se lanzarán ofertas promocionales, sobre todo en alimentos
para cachorros fomentando desde el comienzo el acompañamiento de
Master Dog durante su crecimiento.

7.- VARIABLE DISTRIBUCIÓN

Desarrolle en Mínimo 150 y máximo 300 palabras

Nuestro producto Master Dog busca estar en los lugares adecuados,

en el momento que se necesite, con un precio al alcance y con la calidad de
nutrientes esperados por sus consumidores, para lo cual, se hace muy
importante el contar con intermediarios para alcanzar así estas metas fijadas.
Para eso hemos establecido la siguiente estrategia de distribución:

- Contar con acuerdos con empresas mayoristas para llegar a cubrir las
tiendas y negocios detallistas como zonas rurales, barrios, etc., que
permitan que nuestros consumidores finales conozcan los diversos
productos que hemos puesto en el mercado.
- Relación directa con grandes cadenas de retail de Chile ubicados en las
distintas ciudades del país posesionando nuestros productos en sus
empresas de supermercados y ferreterías debido a la importancia como
cadenas de consumo masivo de alimentos para mascotas, permitiendo
llegar a aquellos consumidores finales que tienen variadas preferencias y
exigencias de alimentos.
- Lograr instalar los productos Súper Premium en clínicas veterinarias y
petshop, para llegar al segmento de consumidores exigentes que prefieren
la calidad sobre el precio.

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- A nivel nacional focalizar con mayor participación de nuestros productos en
la región metropolitana por contar con la mayor demanda, aunque sin dejar
de estar alertas y atentos a lo que sucede en las distintas regiones y zonas
urbanas del país cubriendo y ampliando la demanda de los consumidores
que cada día incrementan las ventas.
- Afiliación con empresas distribuidoras que nos permitan abastecer los
diversos productos y llegar a la mayor cantidad de canales de ventas en
los distintos sectores planificados.

8.- VARIABLE PROMOCIÓN

Desarrolle en Mínimo 150 y máximo 300 palabras

Nuestro producto ya está en el mercado, sin embargo, debemos seguir

cautivando a nuestros consumidores y atraer nuevos clientes quienes se ven
indecisos por la gran oferta de productos de alimentos de mascotas en el
comercio, para esto consideraremos la siguiente estrategia:

- Lograr cautivar al público en forma eficiente requiere de un plan de acción,

el cual se ha divido en dos focos: marketing directo y marketing online con
el propósito de permitir mayor rentabilidad.
- Se promueve a través de estrategia de atracción, es decir, los
consumidores se sentirán con la necesidad de exigir nuestros productos al
estar incentivados a comprar gracias a nuestra publicidad e inclusive
motivados por el rostro e ídolo del fútbol mundial Alexis Sánchez elegido
como rostro de nuestra marca por la muestra de gran afecto a sus perros
Atom y Humber y su elección de Master Dog quien ha motivado a sus
seguidores a imitar sus preferencias optando por nuestros productos.
- La frase “Dog Lover” (amante de los perros), busca estimular y emocionar
a quienes buscan los alimentos para sus mascotas.
- Se utiliza diversos medios de comunicación masivos, avisos publicitarios,
spot publicitario, por medios como televisión, la radio, la página web y
redes sociales.
- Otorgar a los vendedores elementos publicitarios como toldos, letreros e
inclusive tachos de basura, todos estos accesorios con el logo de nuestro
producto.
- Promocionar, auspiciar y estar presente en las campañas de vacunación
de mascotas.
- Hacer uso de merchandising para incentivar la compra, integrar
activamente en los Festivales Caninos que son actividades públicas que
promueven el bienestar de las mascotas.

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- Participar activamente en labores sociales en organizaciones de: perros de
asistencia, perros de apoyo de terapias, etc.

9.- CONCLUSIONES
Desarrolle en Mínimo 100 y máximo 250 palabras

Para dar término a este Plan de Marketing, concluiremos lo siguiente:

- Como investigación se afirma que existe un aumento en la adquisición de

mascotas como también el incremento del consumo de alimentos de
mascotas lo que ha favorecido al mercado.
- Las mayores ventas de estos productos se realizan en supermercados.
- Es un mercado muy competitivo y que los clientes no cuentan con una
lealtad a los productos pudiendo variar de marcas rápidamente al no estar
satisfechos.
- Los dueños de mascotas, quienes son los mayores influyentes, tienden a
mantener fidelidad con las marcas cuando estos satisfacen sus
necesidades y expectativas, más de calidad que de precios.
- Su distribución es muy fácil debido a los diversos lugares en que se
pueden vender y promocionar facilitando la compra a los distintos
segmentos de compradores.

Debido a estas conclusiones se Recomienda:

- Aumentar el merchandising entregando muestras gratis en supermercados.

- Realizar spot publicitario que evidencie los diversos beneficios y atributos
de Master Dog.
- Buscar la fidelización de los consumidores que prefieren la calidad del
producto y su valor nutricional sobre su precio de adquisición.
- En los empaques de los productos resaltar más aún los atributos de Master
Dog.
- Mantener siempre una cadena de distribución activa que permita llegar y
estar presente en todos los lugares.
- Mantener información sobre cualquier actividad que involucre a canes a
nivel nacional.

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Criterios de Evaluación Puntaje

Estructura y Formato General 5
Resumen Ejecutivo 15
Introducción 7
Segmentos de Consumidores y Estrategia Comercial 9
Análisis de Oportunidades y Aspectos Específicos 9
Variable Producto 9
Variable Precio 9
Variable Distribución 9
Variable Promoción 9
Conclusiones 7
Redacción 4
Ortografía 4
Puntualidad en la entrega del trabajo 4
Puntaje Total 100

FORMALIDADES DE ENTREGA

 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo Word
 Subir archivo a la plataforma

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