Semana 5

TALLER
DE
ESTRATEGIAS COMERCIALES

Alumna: Susana Jacqueline Lagos Pacheco

Carrera: Ingeniería en Administración de Empresas

Tecnológico Nacional Iplacex

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INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de
estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir
la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las
mencionadas unidades.

El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas

de talleres en duplas o en grupos.

Instrucciones específicas

Analice el siguiente caso y posteriormente realice las actividades

solicitadas.

CASO GEO LOCALIZACIÓN

Hoy en día y gracias al último censo que hubo en nuestro país el año 2017,
podemos concluir que nuestra población está envejeciendo aceleradamente, lo
cual presenta un gran desafío para el país en materia de políticas públicas,
infraestructura, financieros, etc. en pos del cuidado y mejora de la calidad de vida
de este segmento de la población.
Según cifras del INE, hoy en día los adultos mayores (mayor de 65 años)
representan el 11,4% de la población, o sea, aproximadamente 2.000.000 de
personas. A su vez y yéndonos al otro extremo de la pirámide demográfica,
tenemos a los menores de edad, los cuales representan un 20% de nuestra
población, aproximadamente una cifra por sobre los 3,5 millones de personas.

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Ante esta situación, se ha identificado un problema que comparten ambos

segmentos de la población: Según datos otorgados por la PDI, en 2017 se
recibieron 3.809 denuncias por posible desgracia de niños y niñas, es decir
extravío de menores, de los cuales el porcentaje que se resuelve es de un 94%,
cifra que no nos puede dejar tranquilos. A su vez, durante el año 2015 la PDI
registró un total de 761 denuncias por presunta desagracia de adultos mayores, de
los cuales hubo una tasa de 95% efectividad.

El Producto

Es en este escenario que identificamos un problema en común para estas

personas, y es “El extravío”, debido a diversos factores, pero ante los cuales se
debe realizar un procedimiento similar, en conjunto con la PDI. Vemos un gran
mercado el ayudar con una solución que evite este tipo de dificultades para estas
personas y sus familiares.
La solución viene dada por la tecnología, y consiste principalmente en una plantilla
GPS, la cual es de fácil instalación en cualquier calzado. Mediante una App puede
ser monitoreada en tiempo real, con cualquier dispositivo que cuente con internet,
emitiendo alertas tempranas cuando se alejan fuera del rango determinado por el
usuario, es así como podemos disminuir y evitar estas situaciones tan
angustiantes de perder a un familiar, ya que en el momento podemos identificar su
posición mediante esta tecnología.

Nuestra misión principalmente es “Brindar un producto tecnológico enfocado en la

seguridad, usando tecnología de punta y altos estándares de calidad que permita
crear lazos de confianza con nuestros clientes.”

La Competencia

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En el presente existen tres compañías que ofrecen productos similares en el
mercado, las que apuntan principalmente como nicho a las personas con
alzhéimer, con precios que van desde los $200.000 a los $400.000.- por el par de
plantillas, y de $30.000 (en promedio) por el plan mensual de localización.

Se solicita:

Actividad 1

Kotler, clasifica a los productos y servicios en dos grandes categorías con

base a los tipos de consumidores.

Exprese, a cuál de estas categorías corresponde este producto.

 Resp:

-Según Kotler: este producto corresponde a la categoría del Producto de

Consumo ya que son todos aquellos que hacen referencia a los bienes y
servicios que una persona compra o contrata para su consumo y uso personal.

Actividad 2

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Determine 3 decisiones a tomar para una estrategia de creación de marca
poderosa para este producto.

 Resp:

- Enfoca los objetivos: la innovación es necesaria, pero también permanecer

constante en un mismo camino. Al saber qué es tu marca, qué ofrece y cómo,
crearás mejores metas y promoverás las decisiones adecuadas.

- Hace la diferencia: siempre habrá competencia, pero una marca sólida es lo

que da confianza a las personas para resolver sus necesidades. Así, no solo
ofreces un producto, sino una experiencia relacionada con la identificación de
quienes conforman tu público.

- Enfoca los objetivos: la innovación es necesaria, pero también permanecer

constante en un mismo camino. Al saber qué es tu marca, qué ofrece y cómo,
crearás mejores metas y promoverás las decisiones adecuadas.

Actividad 3

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Aplique el concepto de cadena de valor de Porter a este producto.

 Resp:

Cadena de valor

Infraestructura:
Planificar, Direccionar y Control
Gestión de RRHH:
Capacitación e incentivos a los trabajadores
Desarrollo de tecnología:
Implementar un software para seguimiento por medio de GPS, zona Wifi y generar
contacto directo con clientes potenciales.
Compras:
Publicidad al consumidor y Marketing

Logística Operaciones Logística Marketing y Post Venta:

interna: Externa Ventas

Almacenamient Comunicación Buen manejo Promoción y Una buena

o suficiente para y Producción de pedidos y análisis del atención al
datos de acceso hacia el preparación mercado, Consumidor
a clientes cliente de ventas mediante
documentos televisivas atención al
y/o internet cliente ya sea
presencia o
telefónicamente

Actividad 4

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Según las 9 estrategias precio-calidad de Philip Kotler, Determine cuál es la
más apropiada para este caso, y por qué.

 Resp:

De acuerdo con lo que establece Kotler sería la Estrategia del valor elevado ya
que esta estrategia consiste en fijar un precio inicial bajo para obtener una
penetración de mercado rápida y eficaz. De esta manera se logra atraer
rápidamente a un gran número de consumidores y captar enseguida una gran
cuota de mercado.

Actividad 5

Determine 3 factores que afectan la sensibilidad del precio para este caso.

Resp:

 La calidad. En el momento de la compra esto refiere tan solo a una

percepción.
 El tipo de comprador.
 El precio de referencia.

Criterios de Evaluación Puntaje

Expresa adecuadamente el producto en base el tipo de consumidor 15

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Determina 3 decisiones a tomar para una estrategia de creación de
marca poderosa para este producto 20
Aplica el concepto de cadena de valor de Porter a este producto 15
Explica y argumenta claramente estrategias precio-calidad de Philip
Kotler más apropiada para el caso. 15
Determina 3 factores que afectan la sensibilidad del precio para este
caso.
15
Redacción 10
Ortografía 5
Puntualidad en la entrega del trabajo 5
Puntaje Total 100

FORMALIDADES DE ENTREGA

 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo Word, que lleve como nombre:
SuNombre_SuApellido
 Suba el archivo a la plataforma

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