INTRODUCCIÓN AL INGLÉS PARA EL TURISMO

Profesora: Emelina Sánchez W.

 GREETINGS
Saludos

FORMAL

Good Morning Buenos días

Good Afternoon Buenas tardes

Good evening Buenas noches

Hello Hola

 I am pleased to meet you. Encantado/a de conocerte

 It is a pleasure to meet you Es un placer conocerte

 Nice to meet you Un gusto conocerte

 How are you? ¿Cómo está?

 Welcome Bienvenido

 Please have a seat Por favor tome asiento

 GREETINGS
Saludos

INFORMAL


Hi Hola


How have you been? ¿Cómo ha/han/has estado?


 How are things? ¿Cómo están las cosas?


 How was your day? ¿Cómo estuvo su día?


 How is your day going? ¿Còmo va su día?


 Good to see you. Qué bueno verlo
 GREETINGS
Saludos

USEFUL RESPONSES Respuestas útiles


How are you? ¿Cómo está?


I am fine, thank you. Estoy bien, gracias


And You? ¿Y, usted?


Fine, thanks. Bien, gracias


How was your trip you? ¿Cómo estuvo su viaje?
Practice!
 FAREWELLS
Despedidas

 Good Night Buenas noches

 Good Bye – Bye Adiós

 Take Care Cuídese

 See you Nos vemos

 See you soon Nos vemos pronto

 See you later Nos vemos más tarde

 See you tomorrow Nos vemos mañana

 Have a safe trip Qué tenga un viaje seguro

 Have a nice day Qué tenga un buen día

Practice!
 INTRODUCTIONS
Presentaciones

Greeting Saludo

My name is Mi nombre es _________

I will be your Seré su waiter mesero - waitress mesera -

driver conductor - host anfitrión –
hostess anfitriona - guide guía –
chef - consultant consultor/a

manager administrador/a - concierge

I am the conserje - sommelier - coordinator

Soy el/la
coordinador/a - receptionist recepcionista
 Practice!

manager administrador/a - concierge conserje - sommelier – coordinator coordinador/a -

receptionist recepcionista - waiter mesero - waitress mesera - driver conductor - host anfitrión

- hostess anfitriona - guide guía – chef - consultant consultor/a

 TO THANK
Agradecer

Thank you
Gracias

Thanks for your help

Gracias por tu ayuda

I appreciate it
Te lo agradezco

Thanks
Gracias It is a pleasure
Es un placer

You are welcome

De nada
 TO APOLOGIZE
Disculparse

I am sorry. I do not understand.

Lo siento. No entiendo I am sorry. It is not possible
Lo siento. No es posible.

I am sorry. Can you speak slowly?

Lo siento. Puede hablar lento?

I am sorry this happened.

Siento que esto haya sucedido

I am sorry to hear that

Siento escuchar eso.

This won ́t happen again!

¡No volverá a suceder!
 TO SHOW INTEREST (Customer Service)
Demostrar interés (Servicio al Cliente)
How was your trip?
¿Cómo estuvo su viaje?
How is everything?
¿Cómo está todo?

How can I help you?

¿Cómo puedo ayudarlo?

One moment please

Un momento por favor

Please have a seat

Por favor tome asiento
I will be with you in a moment
Estaré contigo en un momento

How was the tour? Please come in

¿Cómo estuvo el tour?
Por favor pase / Adelante
 Practice!
Read the following sequence of events and apply for each case, the most appropriate
phrases or sentences that we have learned for each situation.

Your work will be exposed orally next class.

Lee la siguiente secuencia de eventos y aplica para cada caso, las frases u oraciones más
apropiadas que hemos aprendido para cada ocasión.

Sus trabajos serán expuestos oralmente en la siguiente clase.

 Practice!
1. Eres un afnitrión/a esperando
pasajeros/clientes que deberían haber 2. Te das cuenta que vienen algo
llegado a las 8:00 am, según su reserva. agitados y te empienzan a hablar
Es medio día y por fin han arrivado. muy rápido.

Tu dices: ___________________
Tu dices: _____________________

3. Tras unos minutos más de

conversación, logras entender que 4. Lamentablemente, no pudiste brindarles

necesitan de tu ayuda. Les pides unos la ayuda necesaria.

minutos para resolver la situación.
Tu dices: ___________________
Tu dices: ___________________

5. Se despiden y te agradecen.
Tu respondes: ___________________
 Practice!
6. Estás atentiendo a un 7. Tras atender varias veces a este
cliente/pasajero. pasajero/cliente, se despide ya que
Luego, llega otro a esperar su turno. vuelve su país
Está con la actitud que puedes ver en
Tu dices: _________________
la imágen debajo. ¿Qué le dices a esa
persona?

8. Te presentas por primera vez frente a tus

clientes/pasajeros

Tu dices: ______________

Tu respondes: ___________________
 Practice!
9. Llega un cliente a la entrada de 10.Tus pasajeros/clientes saldrán y te avisan
tu negocio/agencia/restaurante, a que volverán en la noche

observar lo que ofreces. Tu dices: ______________

Tu dices: ______________

11. Quieres asegurarte que tus

clientes estén a gusto.
12. Un pasajero/cliente, está molesto
porque su reserva no está hecha
Tu dices: ______________
Tu dices: ______________
 Practice!

13. Tus pasajeros/clientes se 14. Son las 9 de la noche, entran

pasajeros/clientes a tu negocio, sin
despiden, dejándote además una
embargo no puedes entregarles lo que
propina.
piden.
Tu dices: ______________
Tu dices: ______________